群策群力六步法-2

与您携手改变生活群策群力六步法沧州华润热电2009年12月9日华润的群策群力强制性创造平等参与及讲真话讲实话的.环境.■在“没大没小,没上没下”的规则下,通过四副眼镜法、投票选择法、大信封、头脑风暴等手段,创造集体研讨和解决问题的环境■彼此了解,增进感情；心往一釭想,劲往一处使■群策群力六步法引领着问题的准确提出及妥善解决群策群力六步法摆负面现象找原因<z>找问题问题的梳理将问题转化为目标设计行动学习方案第一步:摆负面现象任务＞•描述负面现象（事件的具体表现）要求〉•一定是可以观察到的事实，而不是主观臆测和推论•尽可能穷尽所有的现象「*>£一R•头脑风暴第一步:摆负面现象举例负面现象描述如下:•设计周期比同业慢2—4个月左右。•资产回报率低（没达到10%回报率）。•人员的士气不高涨，涣散，热情降低（抱怨多，推诿多）。•一件事需多部门会签后才能到决策层。第二步:找原因•找到导致现象的可能原因，挖掘深层原因。3•将显而易见的原因放在一边；•用好奇心来捜索信息，找出以为知道但不熟悉的地方；•改善对“早已知道”的事情的看法，建立新的关系-a•投票选择法第二步:找原因（初步）举例“设计周期比同业慢2-4个月左右”的原因h公司对定位工作重视不够,没有设置专门机构2.定位没有固定的标准化程序3.设计工作涉及多个部门,但缺乏统一协调4.设计管理人员数量不够_5.基础性研究不够,对已有客户资料积累、分析、筛选不足6.设计进度过于理想化7.产品标准专业积累不充分8.没有评价投入/产出的标准和工具9.产品类型多样化1◦.确定产品标准的市场信息质量不高“设计周期比同业慢2-4个月左右”的原因第二步:找原因（搁置显而易见的原W1.公司对定位工作重视不够,没有设置专门机构2.定位没有固定的标准化程序3.设计工作涉及多个部门,但缺乏统一协调4.基础性研究不够,对已有客户资料积累、分析、筛选不足5.设计进度进化过于理想化6.产品标准专业积累不充分7.没有评价投入/产出的标准和工具8.确定产品标准的市场信息质量不高•设计管理人员数量不够（暂不考虑）•产品类型多样化（暂不考虑）第三步:找问题任务〉•聚丰娄_J京1大1•找i重要-因间关系，明确因果链条，挖掘出深层问题，描述成规范的管理语言要求〉•基于事实和缜密的思考确定因果关系，而不是基于常识•所有人都必须对因果关系发表意见，不同的意见要得到充分重视•以好奇心探索可能存在的关系，勇于提出新的假设3具法-a_•鱼骨刺图第三步:找问题汐聚焦重要原因并思考他们之间关系，挖掘出深虐同题八定位•公司对定位工作重视不够,没有设置专门机构•定位没有固定的标准化程序设计周期•设计工作涉及多个部门,但缺乏统一协调•设计进度进化过于理想化产品标准・产品标准专业积累不充分•确定产品标准的市场信息质量不高设计第三步:找问题举例期比同业慢个月IJ施工管理V产品交付售销品更产变品准定产标确鱼骨刺图第四步:问题的梳理•将问题重新梳理，是否是同层级、专业化的聚焦的问题•确定解决问题的先后顺序E)•一定找到最根本的问题；•根据紧迫性、重要性确定解决的先后顺序，所谓紧急性是指不解决问题更加恶化的原因，重要性是指解决该问题对目标实现的贡献程度。j•紧急性/重要性矩阵低低中高Si性紧急重要性矩阵中低重要性紧急重要性矩阵第五步:把问题转化为目标任务>>•制定消除问题的具体目标。要求〉•目标要符合SMART原则；•目标都达成后，必须实现第步确定的总目标。工具\•问题树和决策树方法/•SMART原则问题树举例fuj题原因负面现象决策树培训新司机车况改善增强维修能力90%车辆正点运行司机技能提高市场份额上升举例目标更换部分旧车目标公司形象变好期待效果把问题转化为目标举例对最紧急最重要的核心问题一“产品定位”进行研究在研讨过程中，发现市场竞争战略的精确化是产品定位的基础。在进行战略研究和分析时，又发现没有合适的细分模型来描述客户，要制定市场竞争战略需要了解客户细分市场和目标客户群。由此确定目标:•确定清晰的市场竞争战略•研究目标客户群和细分市场，并形成细分市场分析模型和目标客户群分析第六步:设计行动学习方案任务〉•制定详细的可以操作的行动学习方案要求〉•行动学习方案要具体，可操作，可跟踪•行动学习方案尽量在培训结束后短期内启动（不超过2周）•行动以动宾格式描述•行动计划执行前要通过正式的决策程序A/g•头脑风暴•投票选择法•行动计划模板第六步:设计行动学习方案举例O备注：1、如果不只是一个人负责，确定主要的负责人:2.进度检査通常为上级领导：问题:序号行动责任人［间进度跟踪检查负责人/时间开始结束123456789•_定题定人宣讲_改进_实施反馈修正I老徐老郑维护与考评建立维护与考评确定雏形准备制定修