会所管理制度

会所管理制度

会所管理制度篇一

为了保证公司会所的管理质量和服务水准，指导员工的行为规定特制订本

制度。

第一章宗旨

第一条"会所"顾名思义即为"聚会的场所'它是以康乐为主要内容，它是为

顾客（社区居民）提供运动、像身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。

小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切鼠让业主有做主人的

槌，成功会所应该是业主私家客厅的延伸。

第二条社区会历经营的目的在于丰富小区住户的日常文化体育生活，加强

住户之间的沟通和联系，体现小区充满生机，蓬勃向上的生活气息，成为业主们

娱乐休礼交流的中心，成为他们业余生活不可缺少的一部分。

XX下属各小区会所都是其小区业主之私家会所，旨在为全本业主提供一个健

身、娱乐、休闲和交流的高尚场航为小区醐造一种健康文明、积极向上的文化

氛困。

第二章会员消费

第三条小区会所实行以会员制为主的管理模式，会所内所有设施只提供给本

小区之业主、住户及嘉宾娱乐。

第四条凡小区会所的业主/住户，可凭业主卡自动人会，成为会所的会员，

优惠享用会所内各类娱乐设淹（正常价格的六折优惠）。

第五条经业主或相关人员推荐之嘉宾，可享受正常价格的八折优惠，也可按

规定缴纳相应的入会费，而后享受会员的待遇（正常价格的六折优惠）。

第六条前来会所消费娱乐的会员，请向总台出示住户卡（本小区住户）或贵宾

会员也以验明身份，并把住户卡或贵宾卡暂留总台，等消费完毕回总台结完帐

时，再交还本人。（若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等，则可凭消费卡消费。）

第七条会员在会所娱乐消费时，应遵守本会所之各娱乐点之管理制度，接受

会所管理人员的指导。

第八条到本会所消费的会员，年龄不小于十二周岁，不大于六十五周岁，超

越这个锚段的须在适龄的家属陪同下，方可娱乐消费。

第九条会员前来会所消费，应穿着得体，另的不得赤牌，女的不得穿过于裸

露的衣服。

第十条会员在消费期间请勿：吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰，以

免影响他人健身娱乐。

第十一条会员在会所娱乐，应爱护会所内的设施，一旦损于公共财枷须按

规定价格赔偿。

第三章人员素质与员工若训

第十二条会所管理人员的素质要求：

1、较高的政治思想素质

会所管理人员必纨正直、诚实，具有完善而高尚的人格；坚持原则，勤奋、

敬业、爱岗，具有良好的职业道德；严于律己，勇于承担贲任；对工作充满信心。

2、有一定的领导才能

能有效利用和控制会所人、财、物等赞源，充分调动员工的积极性与创造力,

营造良好的集体家围，为顾客创造最隹最优质的服务，为会所创造良好的经济效

益。

3、有一定的专业文化知识和专业技能

会所服务，涉及到文化、心理、运动、审美隼方面，只有具备一定程度的文

化修养,才能从会所的内外装修、装饰、设施到全体服务人员身上反映出服务意

识,营造出殿的会所氛围，给客人提供视觉、听觉上的良好享受。同时，会所

管理人员在于顾客交往中彬彬有礼、谈吐高雅、思维敏提，以自己广博的见识来

吸引，为顾客提供优质服务。

作为会所管理人员应了密会所各项目的浩动规则、要求、原理，并在运行中

保持良好运乐

4、具有经营意识

会所管理人员应有经济头脑，具有较强的应变能力，有莪强的公关意识，建

立良好的客际关系，知法僮法。

第十三条会所服务人员的素质要求；

1、敬业勤奋，精力充沛热情周到为客人提供服务

2、会所工作时间长，工作较为枯燥乏味，因此会所服务人员应有良好的服务

意识、健康的身体和充沛的精力。

2、热情周到为客人提供服务会所服务人负应具备开朗的性格（性格外向），热

爱自己的工作，提高对专业的兴趣.

3、有一定的专业文化知识和专业技能一定的专业文化知识，有利于准确的理

解和快速掌握各种投施、设备的运行原理、使用、维护、保养知识及各项目的诙

动规则，也有利于与顾客的交流。

4、有一定的应变能力。

在意外情况出现时及时采取措施控制局；善于用各种形式解决问题。

第十四条员工培训包括职业道德培训和专业技能培训。

h严格执行上下班时间和操作规程，不得私自提前或拖后打打卫生；工作时

间外不得在会所滞留（值班员工除外）。

2、除保洁时间外，各岗蚓工必须保证各娱乐点全天候整洁卫生。

3、不得在开单后就置顾客于不顾，必然确保顾客在娱乐机全过程中得到完

善的服务。

4、不得擅自离开工作岗位，着有特殊情况不得不暂时离岗।需提前跟主管请

示，得到应许后,方可走开。

5、上班时间不得随便接打私人电话，即便有意外情况，通房时间也以三分钟

为限。

6、会所员工及亲朋好友不得在会所免费消费。在特殊情况下，有顾客遨请指

点切磋时，不得越岗进行陪客，不得影响其他项目的服务。

7、上班时间不得聚众聊天，不得接待亲朋好友。

8、严格执行主管的安排，接受主管的指正批评，不得当面与主管争吵或强词

狡吼

9、不得在员工中搬弄是生、搞帮派。

10、严格要求公司各项规章制度，按规定程序作业。

第五章服务流程

第二十三条迎客：由负责人在总台门口站立迎客，道欢迎词：”欢迎光।临！”

身体微鞠躬，面含微笑，并把客人引到前台。

第二十四条开票：前台小姐站立迎客，道欢迎祠：’欢迎光临！”「凳想消

费哪一项娱乐项目.而后询问顾客是否会员（凭住户卡或住户附卡）,采用那种消费

方式（一次消费、次卡消费、月卡消费给，着一次消乳则开一式三联的票，把顾

客联交付顾轧若以卡消费，则查看核对卡的期限（次卡在背面盖上小章）,按规定

办理（留下卡在总台,等顾客消费完毕再归还顾客），后由部长把顾客引到消费地点。

第二十五条消粘各消费点的服务员站立门口迎客，致辞；"欢迎光将",后

接过总台开出的消费单（顾客相，把顾客引消费点，对器物的使用方法作简短的解

说，根据顾客的具体需求再作对应服务。

第二十六条般单：顾客每次消费完毕离开前，各消费点服务员应对器材进行

验收，若有损坏，按会所管理规定给予赔偿。

第二十七条结帐：晚十点半，负责人查看各消费点顾客情况，确认无顾客后,

由各点服务员与总台结帐，并在日收入帐上签字，再由负责任核实，在一天收入

总帐上签字认可。

第六章被施、没备管理

第二十八条会所设施、设备的配置应和会所规模、档次、发展商的实力、业

主的构成隼相适应。

第二十九条会所应保证其设备完好率达到100痘

第三十条会所工作人员必须熟悉各种设备的性能、特点、使用方诙、使用要

求，制定科学的操作规程、维修保养计划与制度，提高设备的使用效率，保证设

缸设施正常运行和日常使用安全，延长使用寿命，降低经营成本。

第七章安全管理

第三十一条会所应每周定期对设施设备、用具用品进行消寿。

第三十二条在配置设备时应考虑安全性能和保护设计，并必须配备有关质检

部门的产品合格证书。

第三十三条设置设施设备时要注意电器线珞敷设的规范、安全，同时必须注

意安全接地，

第三十四条要了解、检查设备动作时容易发生碰撞或造成更用者伤害的部位

有无安全装置，如跑步机的紧急制动连线，攀岩机下的软垫等c人体接触部位构

件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全稳固。

第三十五条对任何带有危险可能的康乐项目，处须有明显、完好的安全说明

牌，告知客人其危险及安全也意事项，并配有专业人员在现场进行安全检查，认

真检查客人是否进行安全的活动，监督和制止客人带有危险性的康乐活动方式。

第三十六条会所的消防管理工作，要贯彻"预防为主，防消结合"的方针。消

防工作的组织管理必须从负责人到服务人员，形成一个全员管理的局氤贯彻落

实国家有关部门"公共娱乐消防安全管理规定"，切实把消防安全工作落实到实处、

提高消防意识，加强安全管理，每半年对电器线路进行定期的安全检查。

第三十七条每天营业结更后，会所工作人员应对工作场所出行全面的检查，

注意烟头等安全隐患，按规定切断电源。

休闲会所管理制度篇二

第一章总则

第一条为了加强对娱乐场所的管理，保障娱乐场所的健康贽展，制定本条例。

第二条本条例所称娱乐场所，是指以营利为目的，井向公众开放、消费者自

娱自乐的歌舞、游艺等场所。

第三条县级以上人民政刑文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督

管理；县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理。

第四条国家机关及其工作人员不得开办娱乐场所，不得参与或者变相参与娱

乐场所的经营活动。

与文化主管部门、公安部门的工作人员有夫妻关系、直系血亲关系、三代以

内旁系血亲关系以及近相亲关系的亲属，不得开办娱乐场所，不得参与或者变相

参与娱乐场所的经营活动。

第二章设立

第五条有下列情形之一的人员，不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业：

（一）曾犯有组纵强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪,制作，贩卖、传播翻

物品罪，走私、贩卖、运输、制造等品罪，强制隈爽、侮辱妇女犀，赌博眠洗

钱睾，组织、领导、参加泰槌质组织罪断

（二）因犯罪曾被剥夺政治权利的；

（三）因吸缸注射等品曾被强制蝇的；

（四）因卖落违法开房）被处以行政拘留的。

第六条外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资经管、中外合作经营

的娱乐场所，不得役立外商独资经营的娱乐场所。

第七条娱乐场所不得设在下列地点：

（一）居民楼、博物值、图书馆和被核定为文物保护单位的建筑物内；

（二）居民住宅区和学校、医院、机关周国；

（三）车站、机场等人群密集的场所；

（四）建筑物地下一层以下；

（五）与危险化学品仓库毗连的区域。

娱乐场所的边界噪声，应当符合国家规定的环境噪声标准。

第八条娱乐场所的使用面积，不得低于国务院文化主管部门规定的最低标准;

设立含有电子游戏机的游艺娱乐场所，应当符合国务院文化主管部门关于总量和

布局的要求。

第九条设立娱乐场所，应当向所在地县级人民政府文化主管部门提出申请；

设立中外合资经营、中外合修营的娱乐场所，应当向所在地省、自治区、直辖

市人民政府文化主管部门提出申请。

申请设立娱乐场所，应当提交投资人员、拟任的法定代表人和其他负责人没

有本条例第五条规定情形的书面声明。申请人应当对书面声明内容的真实性负责。

受理申请的文化主管部门应当就书面声明向公安部门或者其他有关单位核查,

公安部门或者其他有关单位反当予以配合；经核查属实的，文化主管部门应当依

据本条例第七条、第八条的规定进行实地检查，作出决定。予以批准的，颁发娱

乐经营许可证，并根据国务院文化主管部门的规定核定娱乐场所容纳的消费者教

量；不予枇准的，应当书面曲申请人并说明理由。

有关法律、行政法规规定需要办理消防、卫生、环境保护等审批手续的，从

其规定6

第十条文化主管部门审批娱乐场所应当举行听证。有关听证的程序，依照《中

华人民共和国行政许可法》的规定执行。

第十一条申请人取得娱乐经营许可证和有关消防、卫生、环用保护的批准文

件后，方可到工商

行政管理

部门依法办理登记手续，领取营业执乱

娱乐场所取得营业执照后应当在15日内向所在地县级公安部门备案。

第十二条娱乐场所改建、扩建营业场所或者变更场地、主要设施设备、投资

人员，或者变更娱乐经营许可证载明的事项的，应当向原发证机关申请重新核发

娱乐经营许可证，并向公安部门备案；需要办理变更登记的，应当侬法向工商行

政管理部门办理变更登记。

第三章经营

第十三条国家倡导弘扬民族优秀文化，禁止娱乐场所内的娱乐活动含有下列

内容:

（一）违反宪法确定的基本原则的；

（二）危害国家统一、主权或者领土完整的；

（三）危害国家安全，或者损害国家荣誉、利益的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，伤害民族感情或者侵害赫风俗、习惯，破

坏民族团结的；

（五）违反国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的；

（六）宣扬淫秽、赌博、暴力以及与毒品有关的违法犯罪活动，或者教唆犯罪

的；

（七）违背社会公德或者民漩优秀文化传统的；

（八）侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益的;

（九）法律、行政法规禁止的其他内容。

第十四条娱乐场所及其从业人员不得实施下列行为，不得为进入娱乐场所的

人员实施下列行为提供条件：

（一）贩卖、提供毒品,或者组织、强电、教唆、引流欺寂容留他人吸食、

注射毒品；

（二）组织、强迫、引修、容留、介绍他人卖淫；

（三）制作、贩卖、传播淫秽物品；

（四）提供或者从事以营利为瞄的陪侍；

（五）赌博；

（六）从事邪教、迷信隹动；

（七）其他违法犯罪行为。

娱乐场所的从业人员不得吸食、注射毒品，不得卖淫；娱乐场所及其从业人

员不得为进入娱乐场所的人员实施上述行为提供条件6

第十五条歌舞娱乐场所反当按照国务院公安部门的规定在营业场所的出入口、

主要通道安装闭路电视监控设缸并应当保证闭路电视监控设备在营业期间正常

运行，不得中断。

歌舞娱乐场所应当将闭路电视贴控录像资料留存30日备全不售删改或者挪

作他用。

第十六条歌舞娱乐场所的包廊包间内不得设置隔胎并应当安装展现室内

整体环境的透明门窗。包厢、包问的门不得有内锁装置。

第十七条营业期间，歌舞娱乐场所内亮度不得低于国家规定的标七

第十八条娱乐场所使用的音像制品或者电子游戏应当是依法出版、生产或者

进口的产品。

歌舞娱乐场所播放的曲目和屏幕画面以及游艺娱乐场所的电子游戏机内的游

戏项目，不得含有本条例第十三条禁止的内容；歌舞娱乐场所使用的歌曲点播系

统不得与境外的曲库联接。

第十九条游艺娱乐场所不得设置具有赌博功能的电子游戏机机型、机种、电

路板等游戏役施设备，不得以现金孀有价证券作为奖品，不得回购奖品。

第二十条娱乐场所的法定代表人或者主要负责人应当对娱乐场所的消防安全

和其他安全负责。

娱乐场所应当确保其建第、设施符合国家安全标准和消防技术规范，定期检

查消防设施状况，并及时维和更新。

娱乐场所应当制定安全工作方案和应急疏散预氮

第二十一条营业期间，娱乐场所应当保证疏散通道和安全出口畅通，不得封

堵、锁闭疏散通道和安全出口，不存在疏散通道和安全出口设置栅栏等影响疏散

的障碍物。

娱乐场所应当在疏散通道和安全出口役置明显指示标志，不得遮挡、覆盖指

不标志。

第二十二条任何人不得书法携带弹药、管制器具或者携带爆炸性、易燃性、

籍怛放射恒腐蚀性等危险物品和传染病病原体进入娱乐场比

迪斯科舞厅应当配备安全检查设缸对进入营业场所的人员进行安全检查。

第二十三条歌舞娱乐场所不得接纳未成年人。除国家法定节假日外，游艺娱

乐场所设置的电子游戏机不得向未成年人提限

第二十四条娱乐场所不得招用未成年人；招用外国人的，应当按照国家有关

规定为其办理外国人就业许可证.

第二十五条娱乐场所应当与从业人员签订文明服务责任书，并建立从业人员

名簿；从业人员名簿应当包括从业人员的真实姓名、居民身份证复印件、外国人

就业许可证发印件零内容。

娱乐场所应当建立营业日志，记载营业期间从业人员的工作职责、工作时间、

工作地点；营业日志不得删改，并应当留存60日备查。

第二十六条娱乐场所应当与保安服务企业签订保安服务合机配备专业保安

人员；不得聘用其他人员从事保安工作。

第二十七条营业期间，娱乐场所的从业人员应当琉一着工作服，佩带工作标

志并携带居民身份证或者外国人就业许可证。

从业人员应当遵守职业道德和卫生规范，诚实守信，礼貌待人，不得侵害消

费者的人身和财产权利。

第二十八条每日烫晨2时至上午8%娱乐场所不得菅此

第二十九条娱乐场所提供娱乐服务项目和出售商品,应当明码标价,并向消

费者出示价目表;不得强迫、欺骗消费者接受服务、购买商品。

第三十条娱乐场所应当在营业场所的大厅、包厢、包间内的显著位置悬挂含

有禁喜、禁赌、禁止卖淫孥内容的警示标志、未成年人禁入或者限入标志。标志

应当注明公安部门、文化主管部门的举报电诙

第三十一条娱乐场所应当建立巡交制度，发现娱乐场所内有违法犯犀活动的,

应当立即向所在地县级公安部门、县级人民政府文化主管部门报告。

第四章监督管理

行十二条文化主管部门、公安部门和其他有关部门的工作人员依法履行监

督检查职责时，有权进入娱乐场比娱乐场所应当予以配合，不得拒绝、阻撤

文化主管部门、公安部门和其他有关部门的工作人员依法履行监督检查职责

时，需要查阅闭路电视监控录像资料、从业人员名簿、营业日志等资料的，娱乐

场所应当及时提供。

第三十三条文化主管部门、公安部门和其他有关部门应当记录监督检查的情

况和处理结杲.监督检查记录由监督检查人员签字归档。公众有权查阅监督检查

记录。

第三十四条文化主管部门、公安部门和其他有关部门应当建立娱乐场所违法

行为警示记录系统；对列入警示记录的娱乐场所，应当及时向社会公布，并加大

监督检杳力度6

第三十五条文化主管部］公安部门和其他有关部门应当建立相互间的信息

通报制度，及时通报监督检查情况和处理结果。

第三十六条任何单位或者个人发现娱乐场所内有违反本条例行为的，有权向

文化主管部门、公安部门等有关部门举报。

文化主管部门、公安部门等有关部门接到举报,应当记录，并及时依法调查、

处理；对不属于本部门职责范图的，应当及时移送有关部门。

第♦十七条上级人民政府文化主管部门、公安部门在必要时,可以依照本条

例的规定调查、处理由下级人民政疥文化主管部门、公安部门调查、处理的案件。

下级人民政府文化主管部门、公安部门认为案件重大、复杂的，可以请求移

送上级人民政府文化主管靴、公安部门调查、处理。

第三十八条文化主管部门、公安部门和其他有关部门及其工作人员违反本条

例规定的，任何单位或者个人可以向依法有权处理的本级或者上一级机关举报。

接到举报的机关应当依法及时调查、处乳

第三十九条娱乐场所行叱协会应当依照章程的规定，制定行业自律规范，加

强对会员经营活动的指导、监督。

第五章法律责任

第四十条违反本条例规定，擅自从事娱乐场所经营活动的，由工商行政管理

部门、文化主管部门依法予以取缔；公安部门在查处治安、刑事案件时，发现擅

自从事娱乐场所经营活动的，应当依法予以取能

第四十一条违反本条例规定，以欺骗等不正当手段取得娱乐经营许可证的，

由原发证机关撤销娱乐经营许可证。

第四十二条娱乐场所实施本条例第十四条禁止行为的，由兵级公安部门没收

违法所得和非法财物，责令停业整顿3个月至6个月；情节严重的，由原发证机关

吊销娱乐经营许可证，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上2

万元以下的罚款。

第四十三条娱乐场所违反本蚤例规定，有下列情形之一的，由县级公安部门

责令改正，给予警告；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：

（一）照明设施、包厢、包间的设置以及门窗的使用不符合本条例规定的;

（二）未按照本条例规定安装闭路电视监控设备或者中断使用的；

（£）未按照本条例贩留存监控录像资料或者删改监控录像资料的；

（四）未按照本条例规定配备安全检查设备或者未对进入管业场所的人员进行

安全检查的；

（五）未按照本条例规定配备保安人员的0

第四十四条娱乐场所违反本条例规定，有下列情形之一的，由县级公安部门

没收违法所得和非法财物，并处违法所得2倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得

或者违法所得不足1万元的，并处2万元以上5万元以下的罚部情节严重的，责

令停业整顿1个月至3个月：

（一）设置具有赌博功能的电子游戏机机型、机种、电路板等游戏设施设备的;

（二）以现金、有价证券作为奖品，或者回购奖品的。

第四十五条娱乐场所指使、纵容从业人员侵害消费者人身权利的，应当依法

承担民事责任，并由县级公安部门责令停业整顿1个月至3个月；造成严重后果的,

由原发证机关吊销娱乐经营许可证。

第四十六条娱乐场所取得营业执照员未按照本条例规定向公安部门备案的,

由县级公安部门贲令改正，给予警告。

第四十七条违反本条例规定，有下列情形之一的，由县级人民政府文化主管

部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款；没有违法

所得或者违法所得不足1万元的，并处1万元以上3万元以下的用款；情节严重的,

责令停业整顿1个月至6个月:

（一）歌舞娱乐场所的歌曲点播系统与境外的曲库联接的；

（二）歌舞娱乐场所播放的曲目、屏幕画面或者游艺娱乐场折电子游戏机内的

游戏项目含有本条例第十三条禁止内容的；

（三）歌舞娱乐场所接器成年人的；

（四）游艺娱乐场所设置的电子游戏机在国家法定节假日外旬未成年人提供的;

（五）娱乐场所容纳的消费者超过核定人数的。

第四十八条娱乐场所违反本条例规定，有下列情形之一的，由县级人民政府

文化主管部门责令改正，给子警告；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：

（一）变更有关事项，未按照本条例规定申请重新核发娱乐经营许可证的；

（二）在本条例规定的禁止营业时间内营业的；

（三）从业人员在营业期间来统一着装并佩带工作标志的。

第四十九条娱乐场所未按照本条例规定建立从业人员名簿、营业日志，或者

发现违法犯罩行为未按照本条例规定报告的，由县级人民政府唬化主管部门、县

级公安部门依据法定职权责令改正，给予警告；情节严重的，责令停业整顿1个

月至3个月。

第五十条娱乐场所未按照本条例规定悬挂警示标志、未成年人禁入或者限入

标志的‘，由县级人民政府文化主管部门、县级公安部门依据法定职权责令改正，

给予警告。

第五十一条娱乐场所招用未成年人的，由劳动保障行政部门责令改正，并按

照每招用一名未成年人每月欠5000元罚款的标准给予处罚。

第五十二条因擅自从事娱乐场所经营活动被依法取蹄的，宾投资人员和负责

人终身不得投资开办娱乐场中或者担任娱乐场所的法定代表人负责人

娱乐场所因违反本条例规定，被吊销或者撤销娱乐经营许可证的，自被吊销

或者撤销之日超，其法定代表人、负责人5年内不得担任娱乐场所的法定代表人、

负责人。

娱乐场所因违反本条例规定，2年内被处以3次警告或者罚款又有违反本条例

的行为应受行政处罚的，由县级人民政府文化主管部门、县级公安部门依据法定

职权责令停业整顿3个月至6个月；2年内被2次责令停业整顿又有违反本条例的

行为应受行政处罚的，由原发证机关吊销娱乐经营许可证。

第五十三条娱乐场所违反有关治安管理或者消防管理法律、行政法规规定的,

由公安部门依法予以处於构成他罪的，依法追究刑事责任。

娱乐场所违反有关卫生、环境保护、价格、劳动等法律、行政法规规定的，

也有关部门依法予以处罚；构成犯罪的，依诙追究刑事责任。

娱乐场所及其从业人员与消费者发生争议的，应当依照消费者权益保护的法

律规定解决；造成消费者人身、财产损害的，由娱乐场所依法予以赔偿。

第五十四条娱乐场所违反本条例规定被吊销或者撤销娱乐经营许可证的，应

当依法到工商行政管理部门办理变更登记或者注销登记；逾期不办理的，吊销营

业执照。

第五十五条国家机关及其工作人员开办娱乐场所，参与或者变相参与娱乐场

所经营活动的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予撤职或者开

除的行政处分。

文化主管部门、公安部门的工作人员明知其亲属开办娱乐场所或者发现其亲

属参与、变相参与娱乐场所的经营活动，不予制止或者制止不力的，依法给予行

政处分；情节严重的，依法给予撤职或者开除的行政处分。

第五十六条文化主管部门、公安部门、工商行政管理部门麒他有关部门的

工作人员有下列行为之一的，对直接负贲的主管人员和其他直接责任人员依法给

予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）向不符合法定设立条件的单位颁发许可证、批准文件、营业执照的；

（二）不履行监督管理职责，或者发现擅自从事娱乐场所经营活动不依法取缔,

或者发现违诙行为不依法查处的;

（£）接到对违法行为的举报、通报后不依法查处的；

（四）利用职务之便，索取、收受他人财物或者谋取其他和益的；

（五）利用职务之便，参与、包庇违法行为，或者向有关单位、个人通风报信

的；

（六）有其他滥用职权、玩忽职守、制私舞弊行为的。

第六章附则

第五十七条本条例所称从业人员，包括娱乐场所的管理人员、服务人员、保

安人员和在娱乐场所工作的其他人员。

第五十八条本条例自20xx年3月1日起施行。1999年3月26日国务院发布

的《娱乐场所管理条例》同时废止。

休闲会所管理制度篇三

各个休闲会所，对于员工，对于酒店的各项管理制度等都对制定呢以下提

供了完整的休闲会所管理制度的范本，可供参考。

第一章总则

k本制度适用于xx商会大酒店休闲会所所有员工。

2、本制度最终解释权；修改权属会所最高管理。

3、本制度依据《中华人民共和国国劳动法》,结合休闲行业规章而定制。

4、本制度秉着公平；公正；公开的原则进行。

第二章考勤

1、员工上下班需点到，点到时间不到者，一律作迟到或早迪处理。迟到或早

退按每半小时20元的乐捐予以僧队（不满半小时按半小时算）

2、员工不可以无故旷工：旷工一天用款150元。迟到超过2小时按旷工一天

处理。连续旷工三天或一月累计旷工四天，作自离处理。

3、每月上班时间满30天的员工，每月拥有两天工体。提前五天向管理申请。

每天限休一人。每月10号前不考虑给同一员工批准休两天。

4、员工通常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批

准，超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资，保底期间，另扣除当天

应得工资的L5倍。

5、员工因病假或因扃辞荻，必须提供正规医院的扃历证明和收费证明。否则

作旷工或不予以批瓶特赫况酌情予以辞职。

6、员工当月请事假；病假；巡过三天，发放工资延迟相应的天数。

7、管理因生意原因合理要求技师加班不加班着。罚款20元每次。加班上点

着，予以点钟相同的提成予以奖励。

8、如有特殊情况，需要请事假的（必须情况属实）。请假两小时以上，算半

天工资。扣除工资20元/半天。5小时以上算一天。按本制度第四条处理。

9、上班时间私自外出，做私抑影响工作的。按20元/次予以惩队动态牌

挂尾牌。

10、请假须提前一天交上级批准后方可生效，零时假除特殊情况外不得电话

请假。否则按旷工处理。

第三章日常行为规范

1、员工要讲仪容仪表；仪态和礼貌；礼仪。上班必然穿工衣戴工牌。不能留

指甲，涂指甲油；截戒指；手链等饰品。男员工不得留胡须，头发不得染色。女

员工上班不得披头散发，不准染怪色。女员工上班化谈妆，保特清雅得体，不可

用浓味香水。走路姿势自然大方，违者罚款10元/例，给予惩队

2、员工必须服从上级工作的合理安排和调动。准时完成任务，不得拖延或拒

绝上级安排的工作。视情况严重给予20-100元予以惩罚。

3、礼貌待客，不准粗言楞语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行为；不准与

客人争辩；遵纪守法，服从部门管理的工作指挥和।曲时调配。

4、遇到客人要停止让道，并问候客人或点头以示礼猴

5、员工不能与客人串遨让客人出面干扰部门正常工作，影响工作制度执行

的行为。违者4款50元/次。

6、员工因疏忽而损坏公司财务，应根据该物价要求员工做相应的赔偿。如因

有意或违纪而导致损坏公司财务，则按该物价的10倍惩罚。并翁与纪律处分。

7、如员工在公司内盗窃任何物品；无论物品属于公司；客人；同事。一律按

该物价用款10-20倍.并立即开除。情况严重交由司法部门处理。在公司苑围内

捡拾任何物品应立即上交。视情节不交予以惩罚，上交予以奖脑。

8、上班时间内严禁在营业区接打私人电话，吃东西，与同事吵闹喧哗。否则

罚款10元/次。

9、严禁在营业区域打架斗殴。否则用款50元/人情节严重开除处理。并移

交司法部门处理。

10、不得私自挪用；动用公司物品。否则赔偿物品并处以10元/次的款。

11、技师遭客人投诉2次以上者（技术方面），停牌；停薪培训。合检后方可

上岗。服务态度方面处以10元/次罚款.

12、工作时间内,任何人不得在营业范围内吃零食；抽烟；非工作原因技师

不得聚在走廊过道上闲聊。连者罚款10元/例。

13、在公司工作期间，不得打槊骂人；造谣生事；如有发交罚款100元。严

重者移交公安机关处理，并给与开除。

14、员工如下班后不在官舍住，处须请示管理♦如出任何意外，员工自负后

果。

15、员工按责任制来打右分配的卫生区域。管理不定期的检查，不合格者罚

款10元/例。

16、何员工不得组织煽动或参与闹事，怠工，罢工，拉帮结派，搞小团伙。

违反国家法律。轻者书面检讨予以50元的罚款.重者立即开除用公安机关。

17、严禁外来人员来公司留宿。特殊情况需经店长批准。

第四章技师上钟规程

L技师接到调派指令，无特殊情凡必须在4分钟内到达包厢，否贝懒过牌

处理。用款10元/次。

2、技师之间不得互相推点.任何技师不可挑客；退客；不可擅自串房；不可

相点；公司通知加班不加班者；推迟上钟等。处以10元每次的罚款。

3、上点时间内不得吃东西；看电视；接打电话；着信息；元手机。手机模式

应为震动或静音。否则罚款15元/次。

4、上点时间必须满时；不得漏部位。少时达到5分钟以上者（无特殊情况）

罚款20/元每次。

5、为客人服务处须热情周到，不得顶楼客人，否则50元/次。情节严重者，

查清情况属实。做自动离职代理。

6、上点时；出勤不出力,必须站立服务。不得与客人抱成一团及陪坐。否则

罚款50元/次。

7、技师上钟有义务积极：主动及时向服务员反馈房间信息。如茶水，饮品是

否到位。

8、技师上钟倒水泡脚不蚓大量的水弄到地板上。被退钟应视为正常现象，

不能有不满的情绪行为.否贝⑶款50元/次

9、技师进包厢后不得无故进出。上点时间必须在包厢内。否则处以10元/次

罚款。

10、若有客人损坏房间物品。不得瞒而不报°不得主动提出都客人打折。否

则罚款被损物品之估价。

第五章劳动条例

1、公司用员工实行双方平等、自愿的原则。

2、员工在公司出现严重过失或其他不称职举动，公司有权给予辞退。

3、公司因经营策略调动，有权决定裁减人员，被裁定人员不得提出无理条件。

公司裁员提前通缸

4、员工有权辞职，提前一月提交申请。需店长或经理批准方可办理各项手续。

员工自通知之日起只限留3天。结算工资后需搬离宿舍。

5、员工因违反规章制度，依制度被解雇的,无任何工资。自离扣除50$的工

资。

6s员工上班必须满5个月以上方可请长假，特殊情况除外，

第六章公司奖肺度

k每月公司评出1名优秀员工。按员工的投票方式及管理根据实际情况而定。

给予20元-50元奖励。

2、每月评出最受顾客欢现奖一名。（即每月点钟数最多者，点钟数最少达40

个）奖励20元-50元。

3、每月评出钟数最多技师一名。给予奖励（提成必须高于保底）奖励50元。

提成达到1800元者，奖50元/名。达到20xx元者，奖100元每名。达到2500者，

奖励200元每名。

4、推销赍宾卡者。奖励或卡金额的1%.推销修脚者,奖2元/位（由修脚技

师给予）。推出足光粉，1元/包。老姜壬2元/包6火动力5元/瓶。

5、全勤奖50元/名。（当月不迟到，不早退，不旷工，不请假。）

6、讲究职业道德，发扬拾金不昧的精神。拾到物品及时返还总台或上交。奖

励10-50元奖励°

7、休假，下班后加班上京者.奖励2元/点。

8、在本公司工作满一年，给予年终奖100元/人。满两年；给予200元/人。

三年以上者；给予50。元/人.

9、⑴结婚，婚假为7T5天，公司给予200元表示祝贺。予以3天带薪假。

⑵丧事，丧假为3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）.予以3天有薪

配

⑶生日，送假一天，公司予以红包表示祝贺。

⑷生病住院，公司予以50-200元看篁。

10、琴贤补助；为公司推荐人才。建议补助；为公司提出合理建议，被采纳

者。节约补助;为公司增升节支；等等。给予现金奖励。

为创建公司良好形象；增强员工素质；增强员工自我约束；真正做到店兴我

荣,店哀表耻。特制此制度，望各员工自觉遵守。

执行经理或店长箔字；

员工签字；

xx商会大酒店休闲部

会所管理制度篇四

一、娱乐活动室是供业主（住户）业余开展各种文体康乐活动的场所，不准进

行各种形式的赌博活动。

二、按规定应买票进入活动皂凭票领取、使用活动器即

三、每周一、三、五下午免费为本小区（大厦）老年人开放，不对外营业6

四、凡在活动室活动者，须遵守活动规则；讲究卫生，不随地吐痰，乱丢垃

圾，不在室内争吵打闹，不高声喧％不在室内吸烟。

五、活动完毕及时归还活动用品，遗失或损坏照价赔偿。

会所管理制度篇五

为维护本会所正常的经营活动和工作秩序，为规范员工行为严明纪律，奖励

先进，特制定以下制度：

一、奖励

1、工作勤奋，无迟到、早退、旷工、错钟等不良记录，奖励100元，（参照

考勤制度）0

2、技师努力工作，业绩突出，个人月度业绩第一（营业额越过9000元），奖

励100Xo

3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点钟第一（超过50个），奖助100

兀。

4、吃苦耐劳、工作势力、品行端正敢于揭发和制止其他员工违法行为者，奖

励50元。

二、惩罚

1、因工作疏忽，个人过失，造成物品破损者，按原价赔偿，

2s进入营业场所，未穿戴工作服，限戴工牌，罚款10元。

3、例会检查有长指甲者，提醒未改者罚款10元。

4、上岗前应检查上加物趴上钟期间外出添加，浪费客人时间者罚款20元。

5、上钟期间，口吃食物者罚款10元。把手机带入房间者，发现1次罚款10

元.上钟期间看电视屡教不改者罚款20元。

6、个人卫生区经需做不彻底者用款20元下钟后技师没有及时整理房间,

未关闭空调、电视电源罚款10元。

7、无故或自身原因与顾客发生顶撞、争吵，罚款200元，甯节严重者立即开

除，工资押金不予结算。

8、同事之间造谣生事、争吵、打架，破杯会所正常秩序罚款50200元。

9、不按规定或以病假、事假为借口，为其他同单位工作者罚款100500元

10、在公共区域（厅、过道）遇到顾客未用礼貌用语向客人问候，罚款10元。

1L向顾客推销时应注意方式方法，适可而止。因强制推箱而遭到投诉者罚

款50元。

12、服务时，因时间、程序等原因遭到投诉，经调查，确因技师原因取消上

钟提成。

13、技师在待神期间，应在指定的房间待钟，其他房间不许逗留，违者罚款

10元。

14、严格按照时间和程庠为客人服务。白天可超10分钟，晚上绝不允许，杜

绝提前下钟。因客人原因提前下钟告知经理，吧台买单时可着情处理，客人若加

钟或做小项目提前告知吧台。

15、技师不得利用工作之便或明或暗向客人索要小费，一经查实，罚款200

兀°

16、工作期间,不得声喧哗，影响他人休息，多次提醒不改者用款20元。

17、不能因私占用会前或他人物品，提醒多次不改者罚款2000元。

18、因个人素质偷盗会麻或他人物品者罚款500元，立即开除。

19、1930之后,不得打麻将，违者20元/次。

20、同事之间要互相助，团结共进，不得技结派私下介绍点钟者同用50元。

21、开会时手机响者罚款10元。

22、本制度从20xx年3月1日起严格实施，望所有员工严格遵守，认真执行。

会所管理制度篇六

二总则

本会所管理制度旨在规范会所的运营和管理，保障会员的权益，提升会所的

服务品质，促进会所的健康发展。

二、会员管理

1.会员资格：申请成为会所会员需符合会所规定的条色并按规定缴纳会瓢

会员应遵守会所规章制度，尊重其他会员的权报

2.会员权益：会员享有会所提供的各项账务设施，包括但不限于健身、游泳、

洗浴、餐饮等。会员应合理使用会所设施，不得私自占用或损坏。

3.会员义务：会员应按时缴纳会费，积极参与会所组织的各项活动，遵守会

所的各项规定，维护会所的秩序和环境卫生。

三、服务管理

1.服务质量：会所应提供优质的服务，确保设施设备的完好和卫生，员工应

具备良好的职业素养和服务意识。

2•服务时间：会所应按照规定的服务时间开放，如需调整应提前通知会员。

3.服务投诉；会员对会前眼务如有不满，可向会所管理部门投诉，会所应认

真处理并及时回复。

四、安全管理

1,设施设备安全：会所应定期对设施设备进行检查和维护।确保设施设备的

正常运行和安全性。

2.人员安全:会所应制定完善的安全管理制度，对员工进行安全培训，确保

员工能够热用应对各种突发情况6

3.消昉安全：会所应设置明显的消防标志和疏散指示，配备必要的消防器材,

定期组织消防演练。

五、财务管理

1.会赛管理：会所应莫立严格的会费管理制度，确保会费的收取和使用符合

规定。

2,成本控制：会所应合理控制成本，提高经营效益，确保会所的稳健发展。

六、附则

1.本制度自发布之日起执行，会所管理部门负责解释和修订。

2.会员应遵守本制度，如有违反，会所管理部门有权采取相应措施予以处理。

七、会所纪律与行为规范

1.会员在会所内应保持良好的个人形象，穿着得体，不得赤身裸体或穿着过

于暴露的服装。

2.会员应尊重会所内的其他会员和员工，不得使用侮辱性或攻击性的言语或

行为。

3.禁止在会所内吸烟、酗酒、赌博或进行其他违法活动。

4.会员应爱护会所内的没施设备，不得随意涂鸦、刻画或损坏。

5,禁止携带宠物进入会所，除非会所特别规定并允许.

八、会员退会及会籍转让

1.会员如因个人原因需退会，应提前向会所管理部门提出申请，并按照会所

规定办理退会手续。

2.会员如常将会籍转让给他人，应提前与会所管理部门沟通，并按照会所规

定办理相关手续。

九、会所活动与宣传

1.会所应灵期组织各类活动，丰富会员的业余生活，增进会员间的交流与合

作。

2.会所可通过各种渠道进行宣传，提高会所知名度和影响力，吸引更多潜在

会员加入。

十、其他事项

1.本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规和会所实际情况进行处理。

2.会所管理部门可根据实际情况对本制度进行修订，修订后的制度应及时通

知会员。

会所管理制度篇七

;所有备品均应以部门为单位分门别类地进行登记造册，要符合财务要求,

同时落实备品责任制。

二、每月以部门为单位对备品进行盘点，对于损坏或丢失要按责任

制落实赔偿制度。

三、每季以部门为单位，由财务组织联合检查，进行全店盘点，要做到帐实

相符。

四、每月和每季的盘点情况要上报总经理。

五、对于客用商品，要做好出入库登记及卖出商品登记，做到日清日织每

日与财务的卖出商品及二级库存商品帐核对。

六、客用免费消耗用品，对一次性客用备品，本着一客一备的原则，但要陵

时观察客人，尽量节约发放，对节约的行品，要重新登记入库，并以此为依据实

施奖机

七、要加强采购物品的质量脸收的.监督工作，避免伪劣商品混入店机

八、物品损耗报批制度：一是自然损耗，由财务按照管理制度进行报批。二

是人为原因损耗，在得到赔偿后，上报财务,按照管理制度做物品的减少和补充

处理，并在帐册上进行登记，财务、分管经理签字确认。

会所管理制度篇八

1、前台人员上班时间为A班08:50一一21:00；B班12:00-21:00

2、收银人员上班时间为08:50——21：00；

3、

A班人员负责：到岗后先进性早播报查看交接本、检查物品使用情况（例如场

地预纵打印纸、各种手工登记表的数量及使用情况）、与楼层确定场地预肉时队

核对羽毛球拍、篮球乒乓球、手牌等数量，同时将所检查内容傕现在交接本上；

主要负责前台工作；（晚排单车！）

B班人员负责；替换A班工作人员午餐，负责下午整体接待以及播报。B班人

员进行当日晚手牌以及浴区更衣柜、私人储物柜占用的检查。其他时间以健身前

台为主；（当日电孑表格的管理与填写！操课查询情况）

4、所有上班人员到岗后的第一件事查看交接本及前台的。所有物品，如有与

交接情况不符处需及时上报到主管及经理处；

5、当班人员用餐时间为12：00——12：30,禁止健身前台两名接待同时去

用餐（用餐时间最多不得超过20分钟），违者处以50元处罚；

6、当班的所有前台不允许在前台做与工作无关的事情，例妞打私人电话、

看书抵喝水、吃东西、闲队玩弄手机、指甲等；

7、每月前台人员每人只有一次串班机会；超过一次者，每次扣罚50元；第

一次迟到（早退、扃事假）按公司要求正常处队第二次迟到（早退、病事假），

除正常扣用外扣除100元的耦奖；如遇满勤奖已扣除的情况，除正常公司扣乳

每次处以50元罚款；月累计超过3次以上（不含三次），处以50元罚款；

8、收银参与前台日常管理，业务培训等服从财务管理，如销售私储、单项销

售、日常工作要求，按前台制度进行执行；

休闲会所管理制度篇九

一、技师上班时间一定要准时，不得迟到、早退。（迟到：0-15分钟，用款

20元，15-20分钟曷款30元，以上依次累加。）

二、上班时间必须穿好服，佩戴工作牌，仪容仪表整齐，化淡收，不得披

头散发,违者不予上钟，并费款50元。

三、不得使用客用卫生间，不得在技师房内换衣服，违者罚款20元。

四、上班时间必须树立良好形象，不得在公司范围内或技师房内喧哗,随处

走动，不可在公司营业区域内接打电话。

五、不得食用客用饮料或客人遗留下来的食物。一经发现罚款100元处理。

六、技师必须服从管理人员的调动及安排，不得顶撞和辱骂上或应做到先

服从后上诉，违者将视事情轻重，给予50元-200元处用。当安排技师上钟有不服

从者一律打尾牌并同款50元，

七、上钟时间待客一定要有礼、热情，不可以挑客。不得对客人评头论足或

耻笑客人，违者将受到严重警告，并罚款50元。如见客不打招呼者，罚款20元。

Z技师在上钟期间不得随便外出或者串房，不得带手机上钟，不可以看电

视，违者用款50元。

九、不可以向客人索取小费，如有客人投诉，初款50

休闲会所管理制度篇十

为普及消防知识，强化消防安全意识，保证各项消防安全制度和措施的落实,

预防火灾事故的发生，特制定本制度，

1、本休闲会所的消防安全教育、培训工作，由消防安全管理人负责，由消防

工作的归口管理职能部门具体组织实施。

2、消防工作的归口管理职能部门对全体员工每半隼至少进行一次消防安全培

训。教育、培训内容应当包括：

有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；本休闲会所、*

岗位的火灾危险性和防火措施；有关消防设施的性能、灭火器才的使用方法；报

火警、扑救初起火灾以及自效逃生的知识和技能；组织、引导群众疏散的知识和

技能。

3、新上岗和进入新岗位的员工必须进行上岗前的消防安全教育、培训.培训

不合格者不允许上队

4、各部门、铺位消防安全管理负责人每季度对本部门、本铺位的员工至少进

行一次消防安全教育、培训。

5、下列人员必须接受消防安全专门培训：

本休闲会所的消防安全责任人、消防安全管理人；专、兼职消防管理人员；

消防控制室的值班、操作人员；其他依照规定应当接受消防安全专门培训的人员。

6、本规定自领布之日起实行。

会所管理制度篇十一

二总则

本会所管理制度旨在规范会所的日常运营，提升服务质量，确保会员权益，

营造舒适、安全、和谐的会历环境。所有会所员工及会员均须遵守本制度。

二、员工管理

1.员工应遵守国家法律法规，恪守职业道德，诚实守信，勤奋工作。

2.员工应按时上下班，不得迟到、早退或旷工.如遇特条青况需请假，应提

前向上级领导报备。

3.员工应服从会所领导及上级的工作安排，认真履行岗位职责，不得推诿扯

4.员工应保守会所商业秘密，不得泄露客户信息或会所经菅数据。

三、会员管理

1.会员应遵守会所规定，尊重员工，文明礼貌，保持会所环境整洁。

2.会员应按时缴纳会费及相关费用，不得拖欠或逃费。如有特殊情况需用期

缴费，应提前与会所工作人员沟通。

3.会员应爱护会所设施设备，不得随意损杯或挪用。如有损坏，应照价赔偿。

4.会员应遵守会所安全规定，不得携带违禁品进入会所，不得在会所内从事

违法活动。

四、服务管理

1.会所应提供优质的服务，满足会员需求，提升会员满意度。

2.员工应热情周到地接待会员，时心解答会员问愿提供专业的建议和帮助。

3.会所应定期对设施设备进行维护和保养，确保其正常运行和使用安全。

4.会所应建立投诉处理机制，对会员投诉及时响应并妥善处理。

五、安全管理

1,会所应建立健全安全管理制度，明确安全责任人，确保会所安全无事故。

2.会所应定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。

3.员工应熟悉安全操作媲，掌握紧急情况下的应对措遍

4.会所应配备必要的消防器材和安全设施，确保其有效性知完好性。

六、财务管理

1.会所应建立健全财务管理制度，规范财务收支行为，确保财务数据的真实

性和准确性。

2.会所应定期对财务进行审计和核算，及时发现和纠正财务问题。

3.员工应遵守财务纪衡不得私自挪用会所资金或违规报销费用。

七、附则

1.本制度自发布之日起执行，如有修改或补充，须经会所领导批准后实施。

2.本制度解释权归会所M,如有疑问或争议，可向会所领导咨询或申诉。

会所管理制度篇十二

二总则

本会所管理制度旨在规折会所的日常运营，确保员工行为符合职业标准，保

用会员权益，提升会所整体炭务品质。

二、员工管理

1.员工应遵守会所规章制度，按时上下班，不得迟到早退C

2.员工应保持良好的仪表仪容，穿着整洁，符合会所形象要求。

3.员工应热情周到地为会员提翻务，不得敷衍塞责或推读责任。

4.员工应保守会所商业秘密，不得泄露客户资料或内部信息。

三会员管理

1.会员应遵守会所规定，文明礼貌，不得在会所内大声喧哗或扰乱秩所

2.会员应爱护会所设海不得随意损坏或擅自挪用。

3.会员应按时缴纳会电如有拖欠，会所将按照相关规定处理。

四、服务质量管理

1.会所应定期对员工进行培训，提升员工服务水平和专业素养。

2,会所应设立投诉渠也及时处理会员投诉，确保会员满意队

3.会所应定期对设施进行检查和维护，确保设施运行正常，保障会员安全。

五、财务管理

1.会所应建立健全的财务制度，确保财务收支合规合法。

2.会所应定期对财务进行审计和核算，确保财务数据的真实性和准确性。

六、安全管理

1.会所应制定完善的安全管理制度，明确安全责任人，确保会所安全无虞。

2.会所应定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐影

3.会所应制定应急预翼确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。

七、附则

1.本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，另行补充。

2.本制度的解释权归会所管理层所有.

会所管理制度篇十三

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2s头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异昧。

5、工服和工鞋应保持干;争整洁，不留污点，保持清新亮丽c

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用

语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不

旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自高岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容会所大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5

分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机,发短信和接听手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔婵电源，以免造成

机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问鼠时时注意自身修

养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互立不得恶意伤人，不准扎堆聊无背后议论其它人和

事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因,

以便更好地处理问患树立企业和自身的形象。

11s遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工

资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归

原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范圃的物

品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻

版

16、维护好自身形象，谙气柔和甜美，微笑服务，物品轻聿轻放。关门开门

注意不要发出声音，以免惊醒客儿

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，傲到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共

同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。

22、尊敬上司及领导，卓重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业

形象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直

接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承

担。

三、卫生制度

1s实行卫生岗位责任制分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱地乱放，不乱扔垃圾，物品摆放建齐，每星期一

大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源：清洗干净，做到操作前和操作后两次消喜。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱地范放。

6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗,（用白苗

浸泡）

7、床罩、沙发套应勤洗动换，保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾遢在一块洗，数量不多，用手洗，甩干，

9、产品展柜应保持干削玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面保持干净整洁，爱

护花草及时浇札

11、卫生间镇面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物

品摆放整杀

12、更衣室更衣柜台面、镣子、梳子、窗户、地面、椅子舞放整齐，保持整

天干净。

13、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房琴要保持全天干净，不准在木

桶和淋浴房倒水洗头，洗衣胎违者每次50次/罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每

天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换