《管理学基础》章节（1-13）测试题答案解析

国家开放大学最新《管理学基础》章节（1-13）测试

题答案

（正确答案已红色标注）

1

一、单项选择

题目1

满分6

题干

在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（）。

选择一项：

导

领

计

A.B划

控

c制

组

D织

反馈

正确的答案是：控制

题目2

满分6

题干

人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。

选择一项：

A.管理的实践性

B.管理的科学性

C.管理的变动性

D.管理的复杂性

反馈

正确的答案是：管理的实践性

题目3

满分6

题干

“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）

选择一项:

A.泰罗

B.法约尔

C.韦伯

D.西蒙

反馈

正确的答案是：西蒙

题目4

满分6

题干

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

选择一项：

A.发言人

B.领导者

C.组织联络者

D.精神领袖

反馈

正确的答案是：精神领袖

题目5

满分6

题干

组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

选择一项：

A.目标、部门和人员

B.目标、部门和关系

C.目标、原则和结构

D.目标、部门和效率

反馈

正确的答案是：目标、部门和关系

信息文本

二、多项选择

题目6

满分9

题干

管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。

选择一项或多项：

A.管理具有科学性

B.管理具有艺术性

C.管理具有时效性

D.管理具有二重性

反馈

正确的答案是：管理具有二重性，管理具有科学性，管理具有艺术性

题目7

满分9

题干

明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为

（）0

选择一项或多项：

A.信息传递角色

B.决策制定角色

C.组织人事角色

D.人际关系角色

反馈

正确的答案是：人际关系角色，信息传递角色，决策制定角色

题目8

满分9

题干

根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。

选择一项或多项：

A.生产力

B.社会制度

C.社会化大生产

D.生产关系

反馈

正确的答案是：生产力，社会化大生产

题目9

满分9

题干

管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

选择一项或多项：

A.概念技能

B.技术技能

C.信息技能

D.人际技能

反馈

正确的答案是：技术技能，人际技能，概念技能

题目10

满分9

题干

下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。

选择一项或多项：

A.企业家角色

B.谈判者角色

C.资源分配者角色

D.干扰应对者角色

反馈

正确的答案是：企业家角色，干扰应对者角色，资源分配者角色，谈判者角色

信息文本

三、判断正误

题目11

满分5

题干

一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目12

满分5

题干

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目13

满分5

题干

事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目14

满分5

题干

处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目15

满分5

题干

从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各

种资源。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

2

一、单项选择

题目1

满分6

题干

西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

选择一项：

A.亚当•斯密

B.大卫•李嘉图

C.弗雷德里克•泰罗

D.查尔斯•巴比奇

反馈

正确的答案是：亚当•斯密

题目2

满分6

题干

管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。

选择一项：

A.军队

B.学校

C.企业

D.科研部门

反馈

正确的答案是：军队

题目3

满分6

题干

泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

选择一项：

A.加强人的管理

B.增强责任感

C.科学技术

D.提高劳动生产率

反馈

正确的答案是：提高劳动生产率

题目4

满分6

题干

企业流程再造强调（）的理念。

选择一项：

A.流程顺畅

B.顾客为导向和服务至上

C.减少流程浪费

D.集约化经营

反馈

正确的答案是：顾客为导向和服务至上

题目5

满分6

题干

古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。

选择一项：

A.社会人

B.单纯人

C.复杂人

D.经济人

反馈

正确的答案是：经济人

信息文本

二、多项选择

题目6

满分9

题干

马克斯•韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。

这些权力包括：（）。

选择一项或多项：

A.理性-合法的权力

B.超凡的权力

C.传统的权力

D.纯粹的权力

反馈

正确的答案是：传统的权力，理性-合法的权力，超凡的权力

题目7

满分9

题干

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉教授出版了一本享誉世

界之作-《第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其

主要内容。

选择一项或多项：

A.超越自我

B.建立共同愿景

C.改变心智模式

D.系统思考

反馈

正确的答案是：系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景

题目8

满分9

题干

物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。

选择一项或多项：

A.产品质量

B.员工服饰

C.产品设计

D.厂容厂貌

反馈

正确的答案是：产品设计，产品质量，厂容厂貌，员工服饰

题目9

满分9

题干

梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。

选择一项或多项：

A.企业中存在着非正式组织

B.人是“社会人”而不是“经济人”

C.科学管理方法可以提高效率

D.生产效率主要取决于工人的士气

反馈

正确的答案是：人是“社会人”而不是“经济人”，企业中存在着非正式组织，生

产效率主要取决于工人的士气

题目10

满分9

题干

古典管理理论的代表人物主要有：（）。

选择一项或多项：

a.弗雷德里克•泰罗

b.亨利•法约尔

c.马克斯•韦伯

d.塞缪尔•纽曼

反馈

正确的答案是：弗雷德里克•泰罗，亨利•法约尔，马克斯•韦伯

信息文本

三、判断正误

题目11

满分5

题干

管理是随着人类社会化大生产的产生而产生的，在原始社会是不存在管理的。

（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目12

满分5

题干

韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政

管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目13

满分5

题干

正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，

它以效率逻辑为其行动标准。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目14

满分5

题干

企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它体现

在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目15

满分5

题干

法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管

理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

3

一、单项选择

题目1

满分6.00

题干

计划工作的前提是（）。

选择一项：

A.管理

B.决策

C.领导

D.预测

反馈

答案解析：预测为计划工作提供科学依据，是计划工作的前提。

题目2

满分6.00

题干

组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。

选择一项：

A.高层管理者

B.所有管理者

C.基层管理者

D.中层管理者

反馈

答案解析：不同管理层次的管理者在履行计划职能时是有分工的，高层管理者主

要负责制订战略性计划。

题目3

满分6.00

题干

每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）。

选择一项：

A.创新性

B.灵活性

C.超前性

D.普遍性

反馈

答案解析：各级管理人员都要参与计划的制订，这就是计划工作的普遍性特征。

题目4

满分6.00

题干

制定作业计划的依据是（）。

选择一项：

A.战略计划

B.指导性计划

C.年度计划

D.管理者的意愿

反馈

答案解析：战略计划具有纲领性，是制订作业计划的依据。

题目5

满分6.00

题干

为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。

策略

序

AB.程

则

c规

策

D政

馈

员

答案解析：策略是为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧。

信息文本

二、多项选择

题目6

满分9.00

题干

计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。

选择一项或多项：

A.制定计划

B.机会分析

C.执行计划

D.检查计划执行情况

反馈

答案解析：广义的计划工作包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环

节。

题目7

满分9.00

题干

战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（）。

选择一项或多项：

A.战略计划的风险性较高

B.战略计划的对象是组织全局

C.战略计划的任务是设立目标

D.战略计划的内容具有纲领性

反馈

答案解析：战略计划应用于整个组织，为整个组织设立长远发展目标和确定实现

目标的方针、步骤、措施。与作业计划相比较，战略计划以组织全局为对象，且

具有纲领性，有具有较高的风险。战略计划的任务主要是设立目标。

题目8

满分9.00

题干

用数字形式表示的计划是预算。如选项：（）。

选择一项或多项:

A.销售费用预算

B.广告预算

C.成本预算

D.零基预算

反馈

答案解析：预算是用数字形式表示的计划，如成本预算、销售费用预算、广告预

算等。

题目9

满分9.00

题干

规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合性计划。

选择一项或多项：

A.目标

B.策略

C.发展

D.政策

反馈

答案解析：规划是指为实现既定目标、策略、政策等而制定的综合性计划。

题目10

满分9.00

题干

任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。

选择一项或多项：

A.提高员工福利待遇

B.高学历者的比例

C.提高市场占有率

D.高利润

反馈

答案解析：经调查分析表明，任何组织的目标都是多元化的，包括利润、市场份

额和员工福利的满足等。

信息文本

三、判断正误

题目11

满分5.00

题干

现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：在实际管理工作中，许多中小型组织都采用非正式计划。这些组织中

只是管理者本人考虑过组织要达到什么目标，以及怎样实现目标，计划是粗略的

且缺乏连续性。

题目12

满分5.00

题干

只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（）

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：组织中，各级管理人员都需要参与计划工作。

题目13

满分5.00

题干

以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（）

选择一项：

对

错

反馈

在制定计划时，要以效率为出发点，不但要考虑经济方面的利益，还要考虑非经

济方面的利益或损耗。

题目14

满分5.00

题干

确定目标是计划工作的起点。（）

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：机会分析是计划工作的起点，确定目标是计划工作的第二步。

题目15

满分5.00

题干

任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（）

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：任何组织的目标都是多元化的，除了追求利润，还可能追求增加市场

份额或满足员工福利。

4

一、单项选择

题目1

满分6.00

题干

企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好

地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。

选择一项：

A.现实性

B.关键性

C.权变性

D.协调性

反馈

提示：企业的目标应该随着外部环境的变化而及时进行调整与修正，使其适应外

部环境，更好的实现组织的宗旨。这就是确定企业目标的权变性原则。

正确的答案是：权变性

题目2

满分6.00

题干

传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（）。

选择一项:

A.专家目标设定法

B.员工目标设定法

C.过程性目标设定法

D.参与制目标设定法

反馈

答案解析：现代管理学提倡参与制目标设定法，组织全体员工参与组织目标的设

立。

正确的答案是：参与制目标设定法

题目3

满分6.00

题干

一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人

们只能得到（）。

选择一项：

A.最大利润

B.适当利润

C.理想利润

D.满意利润

反馈

答案解析:现代组织中，人们更为注意在组织的发展过程中寻求长期稳定的利润。

一些学者对传统的利润最大化理论进行了修正，提出了“满意利润”理论。即组

织在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到所谓的

“满意利润”。

正确的答案是：满意利润

题目4

满分6.00

题干

目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

选择一项：

A.评估工具

B.指标体系

C.管理系统

D.激励手段

反馈

答案解析：目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理

活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。

正确的答案是：管理系统

题目5

满分6.00

题干

企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有

层次的体系和网络，即是目标的（）。

选择一项：

A.多重性

B.层次性

C.变动性

D.重合性

反馈

答案解析：组织管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度，组织目标就成了一

个有层次的体系和网络。这就是目标的层次性特征。它具体表现为，组织目标从

综合的组织总目标到具体化为各管理层的中层目标，直至具体到特定的个人目

标。

正确的答案是：层次性

信息文本

二、多项选择

题目6

满分9.00

题干

组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（）。

选择一项或多项：

A.多重性

B.层次性

C.单一性

D.变动性

反馈

答案解析：组织的经营活动内容是复杂的，由此决定了组织目标性质的多重性、

层次性和变动性。

正确的答案是：多重性，层次性，变动性

题目7

满分9.00

题干

目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，它们是:

（）o

选择一项或多项：

A.现实性原则

B.定量化原则

C.权变原则

D.协调性原则

反馈

答案解析：目标是期望的成果。确定组织目标必须遵守正确的原则，它们是：现

实性原则、关键性原则、定量化原则、协调性原则和权变原则。

正确的答案是：现实性原则，定量化原则，权变原则，协调性原则

题目8

满分9.00

题干

目标建立过程中应该（）。

选择一项或多项：

A.把目标控制在五个以内

B.尽可能量化企业目标

C.目标期限应以长期目标为主

D.期限适中

反馈

答案解析：目标建立是目标管理实施的第一阶段，这一阶段是保证目标管理有效

实施的前提和保证。目标建立过程中要注意以下问题：目标要略高于组织当前的

生产经营能力；尽可能量化组织目标；目标期限和数量都要适中。

正确的答案是：尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以内，期限适中

题目9

满分9.00

题干

根据拉•柯•戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（）。

选择一项或多项：

A.并行目标

B.主要目标

C.综合目标

D.次要目标

反馈

答案解析：拉•柯•戴维斯等学者认为，组织目标可以分为三种类型，即主要目

标、并行目标和次要目标。

正确的答案是：主要目标，并行目标，次要目标

题目10

满分9.00

题干

目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）。

选择一项或多项：

A.群众评议

B.领导评审

C.自我评定

D.小组考核

反馈

答案解析：目标管理注重结果。因此，必须定期对部门、个人目标的完成情况进

行评定。评定方式主要有：自我评定、群众评议和领导评审等。

正确的答案是：自我评定，领导评审，群众评议

信息文本

三、判断正误

题目11

满分5.00

题干

企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思

想的标准。（）

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：企业目标为组织决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量

企业实际绩效的标准。

正确的答案是“错”。

题目12

满分5.00

题干

著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（）

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：彼得•德鲁克提出，对于任何企业，其惟一有效的目标就是创造顾客。

因为满足了顾客对组织的不同要求，才能取得他们的支持和理解，才能实现组织

长期稳定和发展。

正确的答案是“错”。

题目13

满分5.00

题干

目标管理强调的是以成果为目标的管理。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目14

满分5.00

题干

R•利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量义

激发人们履行决策的动机。（）

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：德鲁克提出了目标管理的思想以后，许多学者对其具体运作提出了不

同的观点。R•利克特从行为科学的角度进行了研究，他提出：工作成果=决策

的质量X激发人们履行决策的动机。

正确的答案是“错”。

题目15

满分5.00

题干

从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

5

一、单项选择

题目1

满分6.00

题干

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织

总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。

选择一项：

A.纲领性

B.全局性

C.客观性

D.长远性

反馈

答案解析：战略管理是以组织全局为管理对象,确定组织发展的远景和总体目标,

规定组织总的行动纲领，追求整体绩效最大化。它研究的重点是组织的整体发展。

这就是战略管理的全局性特征。

正确的答案是：全局性

题目2

满分6.00

题干

战略管理的基础工作是（）。

选择一项：

A.计划

B.预测

C.决策

D.组织

反馈

答案解析：战略的着眼点是组织的未来，制定有效的战略需要决策者具有高瞻远

瞩的眼光。从长远性角度看，战略管理的基础不是决策者知道什么，而是决策者

预测到了什么。因此，科学预测是战略管理的基础性工作。

正确的答案是：预测

题目3

满分6.00

题干

关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。

选择一项：

A.它说明了组织的性质

B.它规定了可量化的经济指标

C.它明确了组织所从事的事业

D.它明确了组织应承担的社会责任

反馈

答案解析：战略远景就是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。

它明确了组织应承担什么样的社会责任，从事什么样的事业以及成为一个什么性

质的组织。

正确的答案是：它规定了可量化的经济指标

题目4

满分6.00

题干

像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。

选择一项：

A.业务战略

B.公司战略

C.竞争战略

D.职能战略

反馈

答案解析：职能战略是在公司层战略和业务层战略的指导下，针对企业各职能部

门或专项工作所制定的谋划与方略，是公司层战略和业务层战略的具体实施战

略。它包括市场营销战略、研究与开发战略、生产战略、财务战略等。

正确的答案是：职能战略

题目5

满分6.00

题干

企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。

选择一项：

A.产业竞争结构分析

B.宏观环境分析

C.经济发展趋势分析

D.消费水平分析

反馈

答案解析：产业竞争结构决定着产业的竞争规则和企业可能采取的战略，因此产

业竞争结构分析是企业制定竞争战略重要的基础性工作。

正确的答案是：产业竞争结构分析

信息文本

二、多项选择

题目6

满分9.00

题干

“战略”一词原意是指指挥军队的（）。

选择一项或多项：

艺术

学

AB.科

术

c战

法

D方

馈

团

答案解析：“战略”一词是源自军事领域的一个概念，原意是指指挥军队的科学

和艺术。

正确的答案是：科学，艺术

题目7

满分9.00

题干

组织的战略远景包括以下内容：（）。

选择一项或多项：

A.经营理念

B.企业资源

C.经营目标

D.企业宗旨

反馈

答案解析：战略远景就是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。

它主要包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。

正确的答案是：经营理念，企业宗旨

题目8

满分9.00

题干

公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。

选择一项或多项：

A.该产业是否具有吸引力

B.该产业的盈利能力

C.公司是否拥有优势资源

D.该产业在产业结构中的地位

反馈

答案解析：企业是否进入某一产业的影响因素有很多，主要包括：产业的盈利能

力、产业的吸引力、企业所拥有的资源优势等等。

正确的答案是：该产业是否具有吸引力，公司是否拥有优势资源，该产业的盈利

能力

题目9

满分9.00

题干

密集型发展战略的优点表现在：()。

选择一项或多项：

A.对环境变化的适应能力强

B.经营目标集中

C.管理简单方便

D.取得规模经济效益

反馈

答案解析：密集型战略的优点是经营目标集中，管理简单方便，而且有利于集中

利用组织资源，实现生产的专业化，获取规模经济效益。

正确的答案是：经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益

题目10

满分9.00

题干

一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即

()。

选择一项或多项：

A.多元一体化战略

B.多维一体化战略

C.前向一体化战略

D.后向一体化战略

反馈

答案解析：一体化发展战略是指在产业链的前向和后向两个可能的方向上，扩展

组织经营范围的一种战略。它包括前向一体化战略和后向一体化战略两种表现形

式。

正确的答案是：前向一体化战略，后向一体化战略

信息文本

三、判断正误

题目11

满分5.00

题干

通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：确定企业宗旨时，应避免两种错误倾向：一种是过于狭窄，另一种则

是过于空泛。

正确的答案是“错”。

题目12

满分5.00

题干

目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的指标。

其中，目标是指具体的中期和短期定量目标。目的则是指在相应期限内的定性期

望。这些目标和目的应时刻与战略远景保持一致，但要比战略远景更具可操作性。

正确的答案是“错”。

题目13

满分5.00

题干

公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，也称为公司总体战略。

正确的答案是“错”。

题目14

满分5.00

题干

只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公

司层战略是一样的。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：对于只经营一种业务的小企业，或者是从事专业化经营的大型企业，

业务层战略与公司层战略就是一回事。

正确的答案是“对”。

题目15

满分5.00

题干

实行成本领先战略，就是降低产品价格。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：企业实行成本领先战略，不仅仅是降低成本，更要求企业成为成本领

导者。

正确的答案是“错”。

6

一、单项选择

题目1

满分6.00

题干

某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）o

选择一项：

A.战术性决策

B.程序化决策

C.战略性决策

D.业务性决策

反馈

答案解析：战略性决策是指影响企业全局，左右企业长期发展的决策。通常由高

层管理者做出。

正确的答案是：战略性决策

题目2

满分6.00

题干

具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方

案决策，属于（）。

选择一项：

A.非程序化决策

B.风险型决策

C.程序化决策

D.不确定型决策

反馈

答案解析：非程序化决策又称为非常规决策、例外决策，指的是具有极大偶然性、

随机性，又无先例可循且有大量不确定性的决策。

正确的答案是：非程序化决策

题目3

满分6.00

题干

属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（）。

选择一项：

A.决策树法

B.盈亏平衡点法

C.哥顿法

D.莱普勒斯法

反馈

答案解析：盈亏平衡点法是常用的确定型决策方法，可以用来进行产量、成本等

问题的决策。

正确的答案是：盈亏平衡点法

题目4

满分6.00

题干

()决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

选择一项：

A.哥顿法

B.头脑风暴法

C.德尔菲法

D.莱普勒斯法

反馈

答案解析：头脑风暴法是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测、决策方法，也

叫思维共振法、畅谈会法。

正确的答案是：头脑风暴法

题目5

满分6.00

题干

某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。

那么，该企业盈亏平衡点的产量为()万件。

选择一项：

A.20

B.120

C.12

D.200

反馈

答案解析：用盈亏平衡点法计算模型即可得出20万件的结论。

正确的答案是：20

信息文本

二、多项选择

题目6

满分9.00

题干

为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是

()=

选择一项或多项：

A.业务性决策

B.战略性决策

C.战术性决策

D.策略性决策

反馈

答案解析：为了执行和实施战略性决策，合理而有效地处理组织内部的一些重大

问题而作出的决策就是战术性决策，又称为策略决策。

正确的答案是：战术性决策，策略性决策

题目7

满分9.00

题干

由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）o

选择一项或多项：

A.战术性决策

B.职能性决策

C.业务性决策

D.日常管理决策

反馈

答案解析：业务性决策又称为日常管理决策，是指为了执行战略性决策和战术性

决策，对日常生产经营活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面进

行的决策。

正确的答案是：业务性决策，日常管理决策

题目8

满分9.00

题干

按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：（）。

选择一项或多项：

A.风险型决策

B.不确定型决策

C.确定型决策

D.程序化决策

反馈

答案解析：根据决策条件的不同，可以划分三种决策类型，即确定型决策、风险

型决策和不确定型决策。

正确的答案是：确定型决策，风险型决策，不确定型决策

题目9

满分9.00

题干

群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（）。

选择一项或多项：

A.群体决策中责任模糊

B.群体决策方案更容易被接受

C.群体决策比个人决策的精确性强

D.群体决策效率高

反馈

答案解析：群体决策与个人决策相比较，既有优势也有劣势。优势表现在群体决

策集思广益，决策的精确性较强，同时也更容易被大家接受；劣势是责任不清，

效率低。

正确的答案是：群体决策中责任模糊，群体决策方案更容易被接受，群体决策比

个人决策的精确性强

题目10

满分9.00

题干

定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决

策的方法。主要的定性方法有：（）。

选择一项或多项：

A.头脑风暴法

B.盈亏平衡点法

C.德尔菲法

D.哥顿法

反馈

答案解析：决策方法可以分为定性方法和定量方法两大类，定性决策方法主要有

德尔菲法、头脑风暴法、哥顿法、淘汰法等。

正确的答案是：德尔菲法，头脑风暴法，哥顿法

信息文本

三、判断正误

题目11

满分5.00

题干

决策者所选择的方案一定是最优化的。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：决策者所选择的方案不一定是最优的，只能是最满意的。

正确的答案是“错”。

题目12

满分5.00

题干

战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：制订战略决策，主要是组织的高层管理者的职责。

正确的答案是“错”。

题目13

满分5.00

题干

相对于个人决策，群体决策的效率较低。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：由于群体决策的参与人数众多，所以耗时长，效率较低。

正确的答案是“对”。

题目14

满分5.00

题干

运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以

说它是定量决策。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：德尔菲法属于定性决策方法。

正确的答案是“错”。

题目15

满分5.00

题干

头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补

作用。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：质疑头脑风暴法与头脑风暴法相反，同意的意见一概不提，而是专门

挑毛病，在反驳与质疑中产生新设想。

正确的答案是“对”。

7

一、单项选择

题目1

满分5.00

题干

在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。

选择一项：

A.组织目标

B.责权利关系

C.组织结构

D.人事关系

反馈

答案解析：在管理学中，可以从静态和动态两个方面来理解组织的含义。从静态

方面来看，组织指的就是组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定

关系的网络。

题目2

满分5.00

题干

组织结构设计必须与（）相匹配。

选择一项：

A.组织结构

B.战略计划

C.组织目标

D.管理理念

反馈

答案解析：组织结构设计是指一个组织为了实现其长期或者阶段性目标而做的一

项工作。因此，组织结构设计必须与组织目标相匹配。

题目3

满分5.00

题干

矩阵式组织属于（）组织结构。

选择一项：

A.直线式

B.有机式

C.平行式

D.机械式

反馈

答案解析：矩阵制组织结构将组织的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产和

适应环境变化的需要，是一种松散、灵活的具有高度适应性的组织形式，属于有

机式的组织结构。

题目4

满分5.00

题干

在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（）。

选择一项：

A.职能制结构

B.直线制结构

C.矩阵制结构

D.直线职能制结构

反馈

答案解析：矩阵制组织结构和网络型组织结构等属于有机式的组织结构。

题目5

满分5.00

题干

责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是

组织结构设计的（）原则。

选择一项：

A.责权利对等

B.分级管理

C.分工与协作

D.弹性结构

反馈

答案解析：责任、权力和利益三者之间密不可分，而且是协调的、平衡的和统一

的。这就是设计组织结构的责权利对等原则。

题目6

满分5.00

题干

M型结构又称为多部门结构，亦即（）。

选择一项：

A.直线职能制结构

B.职能制结构

C.矩阵制结构

D.事业部制结构

反馈

答案解析：事业部制组织结构又叫作M型结构或多部门结构。

信息文本

二、多项选择

题目7

满分10.00

题干

许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化，

由此可以将组织结构形式分为两大类：（）。

选择一项或多项：

A.有机式组织

B.集权式组织

C.机械式组织

D.分权式组织

反馈

答案解析：根据组织结构特征的不同可以将其分为两类，即机械式组织和有机式

组织。

题目8

满分10.00

题干

组织结构设计的原则包括（）。

选择一项或多项：

A.有效性原则

B.分级管理原则

C.分工与协作原则

D.责权利对等原则

反馈

答案解析：设计组织结构时，必须遵循这样的基本原则：有效性原则、分工与协

作原则、责权利对等原则、分级管理原则、协调原则和弹性结构原则。

题目9

满分10.00

题干

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变

化而变动。

选择一项或多项：

A.组织的部门机构

B.职位的安排

C.职责的规定

D.利润的高低

反馈

答案解析：组织结构设计的弹性原则要求组织的部门机构、人员的职责和职位安

排都要具有弹性，能够为适应环境的变化而作相应的变动。

题目10

满分10.00

题干

影响组织结构设计的因素有很多个，比如（）等。

选择一项或多项：

A.环境

B.组织规模

C.技术

D.战略

反馈

答案解析：战略、环境、技术、组织规模，是影响组织结构设计的主要因素。

题目11

满分10.00

题干

直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（）。

选择一项或多项：

A.卜属有灵活的自主权

B.分工非常细密

C.保持了集中统一指挥的特点

D.注重专业化管理

反馈

答案解析：直线职能制组织结构既保持了直线制组织结构集中统一指挥的优点,

又吸收了职能制组织结构分工细密、注重专业化管理的长处。

信息文本

三、判断正误

题目12

满分5.00

题干

组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性，而对人员的

职责与职位没有特别的要求。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：组织结构设计的弹性原则就是要求组织的部门机构、人员的职责和职

位设置都有一定的弹性，能为适应环境的变化而作相应的变动。

题目13

满分5.00

题干

事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：事业部制组织结构是一种高度集权下的分权管理体制，它实行的是分

级管理、分级核算、自负盈亏。它适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的

大型组织。

题目14

满分5.00

题干

高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。

选择一项：

对

错

反馈

高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。

题目15

满分5.00

题干

组织发展是管理层的事情，与普通员工无关。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：组织发展不仅是管理层的事情，而且还是全体员工的事情。因为组织

发展要依靠组织之间从下而上、从上而下以及群体之间的互动改进组织活动。

8

一、单项选择

题目1

满分6.00

题干

根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。

选择一项：

A.因事择人

B.量才使用

C.因人设职

D.任人唯贤

反馈

答案解析：根据人的能力特点来安排工作，以使人的潜能得到最充分的发挥，使

人的工作热情得到最大限度地释放。这是人员配备的量才使用原则。

正确的答案是：量才使用

题目2

满分6.00

题干

应用情景模拟训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。

选择一项：

A.高层管理者

B.基层管理者

C.普通管理者

D.中层管理者

反馈

答案解析：情景模拟方法设计复杂，准备时间长，涉及专业评价人员多，但准确

度高，费用也高，主要用于招聘高级管理人员。

正确的答案是：高层管理者

题目3

满分6.00

题干

考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

选择一项：

A.主管部门

B.上级部门

C.关系部门

D.下属部门

反馈

答案解析：通过关系部门可以考评管理人员的协作精神。

正确的答案是：关系部门

题目4

满分6.00

题干

述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。

选择一项：

A.专家考评

B.上级考评

C.自我考评

D.群众考评

反馈

答案解析：自我考评，是管理人员根据组织的要求定期对自己的工作情况进行评

价。其典型方式实述职报告。

正确的答案是：自我考评

题目5

满分6.00

题干

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的

能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。

选择一项：

A.职务轮换

B.有计划的提升

C.临时提升

D.委以助手职务

反馈

答案解析：有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，或不同层次的

相应职务，从而全面培养管理人员的能力。这是管理人员在职培训的方法之一，

职务轮换。

正确的答案是：职务轮换

信息文本

二、多项选择

题目6

满分10.00

题干

以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是：（）。

选择一项或多项：

A.每个职位都符合员工发展的需要

B.每个人都有合适的岗位

C.每个岗位需要什么人

D.符合组织的长远发展

反馈

答案解析：从组织成员需要的角度进行人员配备，不仅要保证每一个岗位都有最

合适的人，而且要确保每一个人都有最适合的工作。

正确的答案是：每个人都有合适的岗位，每个职位都符合员工发展的需要

题目7

满分10.00

题干

合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。

选择一项或多项：

A.人事动态平衡

B.因事择人

C.程序化、规范化

D.量才使用

反馈

答案解析：企业进行合理的人员配备工作，必须遵循以下原则：因事择人，量才

使用，人事动态平衡，程序化、规范化。

正确的答案是：因事择人，人事动态平衡，量才使用，程序化、规范化

题目8

满分10.00

题干

确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。

选择一项或多项：

A.组织现有的规模和岗位

B.管理人员的流动率

C.组织成员发展的需要

D.组织发展的需要

反馈

答案解析：确定管理人员的需要量应该考虑以下因素：组织现有的规模、结构和

岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要。

正确的答案是：组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要

题目9

满分10.00

题干

对管理人员的贡献考评包括（）。

选择一项或多项：

A.业务能力考评

B.管理绩效评价

C.心理素质考评

D.达标绩效评价

反馈

答案解析：对管理人员的考评主要包括两个方面：贡献考评和能力考评。其中，

贡献考评又分为达标绩效评价和管理绩效评价。

正确的答案是：达标绩效评价，管理绩效评价

信息文本

三、判断正误

题目10

满分6.00

题干

人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：人员配备的主要任务就是为组织中的所有职位配备合适的人员。

正确的答案是“错”。

题目11

满分6.00

题干

管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：管理者未必成为专家，但了解一定的专业知识、具备一定业务能力,

是优秀的管理者不可缺少的条件。

正确的答案是“错”。

题目12

满分6.00

题干

采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：采用内部提升的方式选择管理人员，有利于鼓舞组织内员工的士气,

调动他们的积极性。采用外部招聘的方式选择管理人员，容易影响组织内员工的

工作积极性，挫伤他们的士气。

正确的答案是“错”。

题目13

满分6.00

题干

考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与

否。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：管理人员的考评结果是否准确，在很大程度上取决于考评的方法和考

评系统的设计是否合理。

正确的答案是“对”。

题目14

满分6.00

题干

群众考评是由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：群众考评是指由除上级管理人员以外的所有人，如同级管理人员、下

级等，对工作情况给出评价。

正确的答案是“错”。

9

一、单项选择

题目1

满分10.00

题干

关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。

选择一项：

A.领导者的权力源自职位

B.管理者的权力源自职位

C.管理者的权力源自自身

D.两者的权力都源自职位

反馈

提示:管理者的权力来源于职位，其权力是正式的、合法的。领导者的权力既可

以来源于职位，也可以来源于领导者自身的影响力。

正确的答案是：管理者的权力源自职位

题目2

满分10.00

题干

领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量

是他的（）。

选择一项：

A.自身影响力

B.组织权力

C.奖惩权力

D.法定权利

反馈

答案解析：领导者的权力来源有两种，一种是职位权力；另一种是自身影响力。

自身影响力是领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理

和行为的力量。

正确的答案是：自身影响力

题目3

满分10.00

题干

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导

者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

选择一项：

A.5-5型

B.1-1型

C,1-9型

D.9-9型

反馈

答案解析：1—9型领导方式称作俱乐部式领导。这种领导者对业绩关心少，对

人关心多，他们努力营造一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境。

正确的答案是：1-9型

题目4

满分10.00

题干

根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的

技能的情况下，应采用的领导风格是（）O

选择一项：

A.高工作一低关系

B.高工作一高关系

C.低工作一低关系

D.低工作一高关系

反馈

答案解析：根据赫塞―布兰查德提出的情境领导理论，推销型领导（高任务-高

关系），领导者的指导行为与支持行为并重，既关注员工的满意度，保持并提高

员工的工作热情，又在指导和支持的过程中锻炼下属的能力，提高他们的工作技

能。这种类型的领导方式适合有工作热情但缺乏工作技能的下属。

正确的答案是：高工作一高关系

信息文本

二、多项选择

题目5

满分10.00

题干

领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（）。

选择一项或多项：

A.作用对象

B.被领导者

C.客观环境

D.领导者

反馈

答案解析：领导活动是一个包含着领导者、被领导者、领导行为和客观环境等多

种因素在内的活动过程。

正确的答案是：领导者，作用对象，被领导者，客观环境

题目6

满分10.00

题干

领导者大致分为“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，

在这些类型中，属于“帅才”的是（）。

选择一项或多项：

A.组织型领导

B.智囊型领导

C.实干型领导

D.思想型领导

反馈

答案解析：统筹全局的“思想型”和“组织型”领导者属于“帅才”。在一个领

导班子里，需要既有将才，又有帅才，将帅结合，才能提高组织的效率。

正确的答案是：思想型领导，组织型领导

题目7

满分10.00

题干

领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。

选择一项或多项：

A.行为能力

B.认知能力

C.情感能力

D.意志能力

反馈

答案解析：合格的领导者需要拥有一定的个人素质，比如政治素质、知识素质和

能力素质。其中，能力素质包括认知能力、情感能力、意志能力和行为能力。

正确的答案是：情感能力，行为能力，意志能力，认知能力

题目8

满分10.00

题干

领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：。。

选择一项或多项：

A.不为法

B.换位法

C.转移法

D.糊涂法

反馈

答案解析：处理人际关系的时候，领导者要借助一些处事技巧来协调组织的人际

关系。这些技巧就是转移法、不为法、换位法和糊涂法。

正确的答案是：转移法，不为法，换位法，糊涂法

信息文本

三、判断正误

题目9

满分5.00

题干

下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体

不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：赫塞和布兰查德的情景理论认为，根据下属的成熟水平选择正确的领

导风格才会使领导取得成功。下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理

成熟度。工作成熟度包括一个人的知识和技能。心理成熟度是指一个人做事的愿

望和动机。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。

正确的答案是“对”。

题目10

满分5.00

题干

高层领导者更应该了解相关的专业知识。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：领导者需要掌握相关的管理知识，也需要具备相关的专业知识。越是

基层领导者越应该了解相关的专业知识。

正确的答案是“错”。

题目11

满分5.00

题干

菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的基本领导风格。

正确的答案是“错”。

题目12

满分5.00

题干

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：领导效率的高低不仅取决于领导者个体素质的高低，而且还取决于领

导班子的合理组合和搭配。

正确的答案是“错”。

题目13

满分5.00

题干

一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。

选择一项：

对

错

反馈

答案解析：领导班子是由一个个领导者个体组成的。系统论的基本原理表明，系

统中每个要素的功能强大不一定导致系统整体功能的强大，只有各构成要素的结

构合理时，系统的整体功能才强大。因此，配备组建领导班子时，还要注重领导

班子的合理组合和搭配，才能提高领导班子的整体效率。

正确的答案是“错”。

10

单选题

题目1

满分6.00

题干

1.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是。

选择一项:

焦虑

A.

B挫折

c紧张

防范

D

馈

7

R

：挫折

案是

的答

正确

2

题目

6.00

满分

题干

心理学

大学的

国哈佛

根据美

极性。

工的积

调动职

激发和

有利于

得当，

励方法

2.激