安徽科技学院《采购与仓储》2021-2022学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页安徽科技学院《采购与仓储》

2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在物流服务质量评价中，以下哪个维度更能体现客户对物流服务的直观感受：A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性2、物流信息化建设是提高物流管理水平的重要手段。以下关于物流信息化的发展趋势，哪一项描述是不准确的？A.大数据、云计算等技术在物流中的应用越来越广泛B.物流信息系统的集成化和智能化程度不断提高C.物流信息化会导致信息安全问题更加突出，难以解决D.移动终端在物流信息采集和处理中的作用日益增强3、在物流成本分析中，需要区分固定成本和变动成本。以下关于固定成本和变动成本的特点，哪一项是错误的？A.固定成本在一定时期内保持不变，与业务量无关B.变动成本随着业务量的增加或减少而相应变化C.物流企业的固定成本比重较高，变动成本比重较低D.区分固定成本和变动成本对于成本控制没有实际意义4、在物流绩效考核中，以下哪个指标能够直接反映物流运作的效率和成本控制水平？A.订单满足率B.库存周转率C.物流成本占销售额的比例D.客户投诉率5、在物流配送中心的选址中，需要综合考虑地理条件、交通状况、基础设施等因素。以下哪种地理条件更有利于配送中心的建设？A.地势平坦B.靠近河流C.靠近山区D.气候多变6、关于物流服务创新，以下哪种创新方向不是主要的发展趋势？A.智能化服务，利用人工智能、大数据等技术提高服务效率和质量。B.绿色化服务，减少物流活动对环境的负面影响。C.标准化服务，提供统一、规范的物流服务流程和标准。D.定制化服务，根据客户的个性化需求提供专属的物流解决方案。7、关于物流金融服务，以下哪种模式不是常见的应用形式？A.仓单质押，企业以货物仓单作为质押物获取融资。B.应收账款保理，将应收账款转让给金融机构获取资金。C.固定资产抵押，以物流企业的厂房、设备等固定资产作为抵押物贷款。D.供应链金融，基于整个供应链的交易数据为企业提供综合金融服务。8、物流绩效评估需要综合考虑多个方面的指标。对于一个第三方物流企业，以下哪个非财务指标对于评估其长期竞争力最为重要？A.客户满意度B.运输成本C.仓库利用率D.设备折旧率9、物流金融服务为企业提供了新的融资渠道和风险管理手段。以下哪种物流金融服务模式是基于企业的存货进行融资？A.应收账款融资B.订单融资C.仓单质押融资D.保兑仓融资10、当评估物流供应商的绩效时，以下哪个方面更能反映供应商的持续服务能力：A.服务质量B.成本控制C.创新能力D.企业规模11、物流信息技术不断发展。以下哪种技术能够实现对物流车辆的实时跟踪和监控？A.GPS技术B.GIS技术C.EDI技术D.RFID技术12、在物流配送过程中，遇到交通拥堵等突发情况时，以下哪种应对措施能够最大程度减少对配送计划的影响？A.调整配送路线B.增加配送车辆C.与客户沟通延迟配送D.以上都是13、物流信息技术的应用对于提高物流效率和管理水平至关重要。以下哪种物流信息技术主要用于货物的实时跟踪和监控？A.条码技术B.GIS技术C.GPS技术D.EDI技术14、物流企业在进行物流项目投资决策时，需要考虑多个因素。以下哪个因素对于评估项目的盈利能力最为关键？A.初始投资B.运营成本C.预期收益D.投资回收期15、在物流信息安全管理中，以下哪种安全威胁对企业的危害最大？A.病毒攻击B.黑客入侵C.数据泄露D.系统故障16、物流服务质量的提升是企业竞争的关键。关于物流服务质量的衡量指标，以下哪项说法是不正确的？A.包括货物的完好率、投诉处理及时率B.客户满意度是最重要的指标之一C.只关注物流服务的结果，不考虑服务过程D.应定期对服务质量进行评估和改进17、对于跨境电商物流，以下哪种物流模式能够更好地解决“最后一公里”配送问题？A.海外仓模式B.直邮模式C.保税区模式D.集货模式18、在物流行业中，绿色物流的理念逐渐深入人心。以下哪种做法更符合绿色物流的要求？A.大量使用一次性包装B.优化运输线路以减少能源消耗C.忽视废弃物的回收处理D.过度建设物流基础设施19、在物流运输过程中，货物的装卸搬运环节影响着物流效率和成本。以下哪种装卸搬运设备适用于大型货物的装卸？A.托盘B.叉车C.起重机D.输送带20、物流服务的质量不仅仅取决于物流企业的内部运作，还受到外部环境因素的影响。以下哪个外部环境因素对物流服务质量的影响最为直接？A.政策法规B.经济发展水平C.自然气候条件D.竞争对手的服务水平二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）物流成本的核算和控制对于企业的盈利能力至关重要。请说明如何准确核算物流成本，以及采取哪些方法和策略来有效控制物流成本，提高企业经济效益？2、（本题10分）简述物流信息系统在现代物流管理中的重要作用，包括其如何实现物流流程的优化、提高决策效率等方面。3、（本题10分）在物流企业的战略规划中，如何根据市场环境和自身资源优势确定发展方向和竞争策略，以实现可持续发展和长期盈利目标？4、（本题10分）解释物流行业的服务质量差距模型应用和改进策略，如何基于模型提升服务质量。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某