移动互联网与移动电子商务

目录移动电子商务的应用移动电子商务与传统电子商务的比较移动电子商务的发展前景移动互联网与移动电子商务移动电子商务演进的机遇和挑战移动互联网（MobileInternet,简称MI）是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业态，包含终端、软件和应用三个层面。终端层包括智能手机、平板电脑、电子书、MID等；软件包括操作系统、中间件、数据库和安全软件等。应用层包括休闲娱乐类、工具媒体类、商务财经类等不同应用与服务。

移动互联网是移动网和互联网融合的产物，移动互联网业务呈现出移动通信业务与互联网业务相互融合的特征。B2BB2C移动电子商务移动电子商务(M-Commerce)，是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本计算机等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的电子商务体系。移动电话和互联网是当前信息产业发展的两大热点，二者融合产生的新增长点即移动无线互联网是通过无线通讯网络来进行现金流交易活动.DurlacherResearch(1999)一种新形态的电子商务交易方式,它是经由移动通讯设备来进行,然后再配合无线通讯网络以及其他有线电子商务科技的使用,整合之后称之为移动电子商务.Siauetal.(2001)所有发生于通讯网络上的商业交易或潜在的商业交易的各项活动,其中与通讯网络连接的界面采用无线装置的定义为移动电子商务.Tarasewichetal(2002)是电子商务的自然延伸，其拥有同样的企业运作机能，都是通过网络协助电子商务的进行，然而移动电子商务就是通过增值的无线电子商务程序，扮演着另一种形式的通路.CoursarisandHassanein(2002)主流移动电子商务定义个人卖家C2C交易平台银行网络基础设施服务商物流企业个人买家B2C商店B2C商城销售商品购买商品企业卖家销售商品B2S2B交易平台企业买家购买商品物流企业物流企业第三方支付平台配送商品配送商品配送商品第三方支付平台物流配送商品资金流信息流政府现金支付模型方法来源：EnfoGrowth从核心价值看仅需接入设备（节省成本）无线带来的方便设备熟悉度高无线的价值无服务内涵价值娱乐需求即兴需求提高效率紧急安排与机动性相关的需求移动的价值内涵服务的价值移动电子商务的核心价值无线渠道的价值无线的价值

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移动的价值=从价值的形成看金融服务域技术及系统集成服务域客户域移动终端域移动运营域实物商品域信息商品域物流域价值反馈价值增值目录移动电子商务的应用移动电子商务与传统电子商务的比较移动电子商务的发展前景移动互联网与移动电子商务移动电子商务演进的机遇和挑战移动电子商务与传统电子商务的比较都是基于互联网基础性、普遍性、常用性业务率先发展，然后逐步发展出长尾和细分病毒传播等营销特征显著以共享、体验作为主要的文化特征，强调平等开放通过服务和产品尝试，逐步影响到行为习惯的迁移，到思维方式的迁移，再到意识模式的迁移个性化和定制化进一步彰显即时性要求突出、碎片化应用模式小屏应用更加强调应用的整合性体验（获取、管理、使用三位一体）位置信息、人物信息、帐户和支付信息与应用信息整合相同之处差异之处移动电子商务的特点(l)不受时空限制的移动性

同传统的电子商务相比，移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。

移动商务的特点大众化新销售、促销渠道AB个性化的服务D电子支付C实现任何时间、地点、方式、方便灵活高效的商务(2)提供更好的私密性和个性化服务移动终端一般都属于个人使用，不会是公用的，移动商务使用的安全技术也比电子商务更先进，因此可以更好的保护用户的私人信息。移动商务能更好的实现移动用户的个性化服务，移动计算环境能提供更多移动用户的动态信息,这为个性化服务的提供创造了更好的条件。移动电子商务的特点移动电子商务的特点(3)基于位置的服务移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务领域中的一个重要组成部分，如GPS卫星定位服务。

目录移动电子商务的应用移动电子商务与传统电子商务的比较移动电子商务的发展前景移动互联网与移动电子商务移动电子商务演进的机遇和挑战14第一条：迁移

PC互联网在手机上“落地”第二条：进化

围绕手机“特性”的创新

手机用户在购物过程中更为依赖互联网15搜索折扣商品或低价商品搜索商品评价及建议查询零售店信息查询商场促销信息访问产品或者商家网站页面查看使用说明扫描QR码使用智能手机上的折扣券使用商家自己的AppYesNo2011年，手机搜索翻了两倍30%的餐馆搜索是通过手机17%的汽车搜索是通过手机15%的金融保险搜索是通过手机16%的电子消费搜索是通过手机来自于易观智库《中国手机购物市场年度综合研究报告2012》智能手机的特性为移动电子商务提供广阔的创新空间时间社交位置智能终端的发展，打破了时间的限制，用户可以利用碎片化的时间享受网络服务。手机最基本的通信功能满足用户的社交和沟通需求，特别是基于智能手机的各种社交应用，更加充分凸显手机终端的社交属性。手机随身携带和卫星通信使得智能手机终端更容易获取用户的位置信息，为位置信息与社交和商务的有机结合奠定基础。手机随时、随地、随身的特性以及与生俱来的社交属性和通信功能，使得基于智能手机的电子商务的模式要不PC电子商务的模型更加丰富，更具创新空间，移动电子商务的空间要更加广阔！（1）公共信息发布业务应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等等。（2）信息的个人定制业务应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息等等。（3）交互业务包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等等。（4）提供移动存货管理，跟踪货物和业务的位置，提供及时的供应信息。例如使用运输卡车为商场和零售商提供服务的移动供货者，接收到商场订购需要商品的信息，及时通知最近的运输车将商店需要的货物运送到达。（5）银行业用户获得交互的银行经历，能够使用业务包括获得帐务信息、转账、费用支付、交易清单查询。（6）娱乐业和信息服务业为用户提供无线音乐下载、新电影/戏剧/电视节目的播放服务。获得赛事结果信息和其他相关信息。提供天气预报、道路状况、城市地图、位置查询等信息服务。移动电子商务应用目录移动电子商务的应用移动电子商务与传统电子商务的比较移动电子商务的发展前景移动互联网与移动电子商务移动电子商务演进的机遇和挑战用户数应用移动IM、无线搜索、手机浏览器等大基数用户应用。盈利模式将以后向营收为主。发展模式将倾向于做入口级的应用平台手机炒股、手机安全、手机电视等非必须应用业务。盈利模式介于后向以及前向之间。发展模式在于专一应用的深度和横向整合度从游戏、工具等应用进一步细化而来。借由应用商店模式将获得持续的发展。盈利模式很可能集中在用户端付费。这一部分的应用是满足用户长尾需求的重要部分，需要重视长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。。长尾应用模式将会显现，成为未来促动用户以及营收发展的重要因素企业应用将成为热点获取信息成主要应用安全问题仍是机会移动终端的机会与无线广告捆绑前进终端决定购物行为虚拟电子钱包正流行移动优惠券和条形码用户体验极需改进

目录移动电子商务的应用移动电子商务与传统电子商务的比较移动电子商务的发展前景移动互联网与移动电子商务移动电子商务演进的机遇和挑战三网融合下的移动电子商务，机遇or挑战？用户传统服务用户个人原创作品电信运营商互联网应用服务软件厂商PC终端厂商手机终端厂商终端厂商内容服务提供商系统方案供应商支付提供商电信运营商政府企业用户互联网平台运营商互联网化产业链广电运营商新内容新平台新终端新渠道新用户内容、渠道的新竞合机遇监管体系的挑战1、信任度：如何提高用户对无线支付的信任度。（货到付款）

用户对服务商、对商家、对服务；商家对用户、银行对商家

2、数学模型：数据挖掘对移动电子商务用户的行为分析尚无比较成熟的经验。3、商务模型：商家、支付运营商、移动、银行之间的手续费、通讯费、信息费、折扣率、坏账、退款、返奖等

4、安全：注册、空中无线窃取，手机被盗用、操作员内部管理等等。

5、操作界面：短信界面太简单，比如足球彩票界面问题。

操作的方便性、学习的方便性、查询、纠错等等。

（和安全性之间是矛盾的）

6、通讯延迟：短信的延迟甚至丢包，严重影响很多应用。

（IC卡为例，手机商场购物）

7、多对多：一机多账户，多机一账户，多机多账户问题。8、功能复杂：不同商品、不同商家采用不同的销售和结算方式，

影响到系统功能的设计。（中国小额支付方案未考虑具体业务）

基础领域应用领域尚需解决的问题9、书面凭据：用户需要真实凭据，如手机购彩。10、商务纠纷：电子商务纠纷的解决，不能仅仅依赖于法律