2024年医院美容科管理规章制度（二篇）

第6页共6页2024年医院美容科管理规章制度医疗设施配置标准一、设施配备1.手术床位：____张2.牙科综合治疗椅：____张3.观察床位：____张二、科室配置1.临床科室：包括美容咨询室、美容外科、美容皮肤科、美容牙科。可增设美容中医科和美容治疗室。2.医技科室：至少设有药剂科、化验室和手术室。三、人力资源1.每台手术床需配备____名相关专业卫生技术人员。2.每张观察床、牙科综合治疗椅需配备____名相关专业卫生技术人员及____名护士。3.至少有____名执业医师，其中包含____名相关专业副主任医师以上主诊医师和____名护师以上护士。4.每个科目至少有____名本专业主治医师以上主诊医师。四、医疗用房要求1.建筑面积不小于____平方米。2.每个科室需独立设置。3.手术室净使用面积不小于____平方米。4.诊室每美容治疗床、牙科综合治疗椅净使用面积不小于____平方米。五、设备配置1.基本设备：包括手术床、美容外科手术器械、无影灯、紫外线消毒灯、高压蒸气灭菌设备、电凝器、电动吸引器、离子喷雾器、多功能美容仪、皮肤磨削机、文眉机、激光治疗机、电冰箱、消毒柜以及牙科必备的消毒设备和具有上网功能的计算机。2.根据开设的诊疗科目，配备相应的其他医疗设备。六、规章制度制定完整的规章制度、人员岗位责任制，包括国家制定或认可的医疗美容技术操作规范、感染管理规范、消毒技术规范，并形成书面手册。七、资金保障确保注册资金到位，以维持机构的正常运营。医疗美容诊所标准一、设施1.美容治疗床：____张，或手术床：____张，或观察床：____张，或牙科综合治疗椅：____张。2.科室设置：根据开设科目，设置相应科室，但临床科室不超过4个科目。二、科室配置1.每个科目至少有____名相关专业主治医师以上主诊医师和____名护士。三、医疗用房1.建筑面积不小于____平方米。2.每个科室需独立。3.手术室净使用面积不小于____平方米，或每美容治疗床、牙科综合治疗椅净使用面积不小于____平方米。四、设备配置1.基本设备：根据开设科目配备相应设备，包括手术床、消毒柜、吸引器、无影灯、紫外线消毒灯、电凝器、高压蒸气灭菌设备等。2.具有与开展诊疗科目相应的其他设备和具有上网功能的计算机。五、规章制度与管理制定各项规章制度、人员岗位责任制，遵循国家医疗美容技术操作规范、感染管理规范、消毒技术规范，并形成书面资料。六、资金保障确保注册资金到位，以维持诊所的正常运营。医疗美容科(室)标准一、设施1.美容治疗床：____张，手术床：____张，牙科综合治疗椅：____张，观察床：____张。二、科室设置1.至少设有美容咨询室和美容治疗室，以及至少____个科目，从美容外科、美容皮肤科、美容牙科、美容中医科中选择。三、医疗用房1.建筑面积不小于____平方米。2.每个科室需独立。3.手术室净使用面积不小于____平方米。四、人员配置1.每台手术床配备____名相关专业卫生技术人员。2.每张观察床、牙科综合治疗椅配备____名相关专业卫生技术人员和____名护士。3.每科目至少有____名本专业主治医师以上主诊医师和____名护师以上护士。五、设备配置1.基本设备：根据科室设置配备相应设备，包括手术床、电凝器、吸引器、紫外线消毒灯、无影灯、消毒灭菌设备等。2.具有与开展诊疗科目相应的其他设备和具有上网功能的计算机。六、管理规范制定各项规章制度、人员岗位责任制，遵循国家医疗美容技术操作规范、感染管理规范、消毒技术规范，并形成书面资料。七、资金保障确保注册资金到位，以保证科室的正常运行。2024年医院美容科管理规章制度（二）职责(电话咨询员):1.执行电话咨询服务，对客户在整形美容等方面的问题提供专业的医疗健康和美容建议。2.通过电话进行营销活动，积极推广和介绍公司服务，同时负责客户开发与维护。3.记录并分析客户咨询情况，详细整理客户咨询量、问题、客户信息等，建立并更新客户资料档案、电话预约和挂号就诊统计表。4.对咨询过程进行录音，保存相关材料。5.直接向部门组长汇报，提交工作计划、客户咨询录音、客户档案和工作成果。咨询组绩效考评一、考核指标网络组长:主要考核指标包括“考核表”、“登记表”、“抽查考核”和“培训及会议开展”。网络、电话咨询员:主要考核指标包括“服务标准”、“纪律标准”、“咨询数量”、“问题回答量”、“解答速度”、“问题解答质量”、“客户预约量”、“成功率”、“出错或遗漏率”和“应答速度”。二、网络组组长考核标准:1.关于考核表(按天计算)2.关于登记表(按天计算)3.抽查考核(按每次抽查计算)三、网络及电话咨询员