上海呼叫中心外包合同模板

上海呼叫中心外包合同模板第一篇范文：合同编号：[填写合同编号]

上海呼叫中心外包合同模板

甲方（委托方）：[填写甲方全称]

地址：[填写甲方地址]

联系人：[填写甲方联系人姓名]

联系电话：[填写甲方联系电话]

乙方（受托方）：[填写乙方全称]

地址：[填写乙方地址]

联系人：[填写乙方联系人姓名]

联系电话：[填写乙方联系电话]

鉴于甲方愿意将其拥有的呼叫中心业务委托给乙方进行外包处理，并且乙方愿意接受甲方的委托，双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

一、业务范围

1.1甲方同意将其拥有的呼叫中心业务（以下简称“业务”）委托给乙方进行外包处理。业务具体包括但不限于电话接听、客户咨询、投诉处理等。

1.2乙方同意接受甲方的委托，按照本合同的约定，为甲方提供优质的呼叫中心外包服务。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为[填写服务期限，如“一年”]，自合同生效之日起计算。

2.2如果双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限和服务内容。

三、服务质量

3.1乙方应按照甲方的要求，提供专业的呼叫中心服务，确保服务质量达到甲方的要求。

3.2乙方应确保其提供的服务符合国家相关法律法规的规定，不得侵犯客户的合法权益。

四、费用和支付

4.1甲方应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用。服务费用具体包括但不限于外包服务费、人员培训费等。

4.2双方应按照本合同的约定，按时支付服务费用。如果甲方延迟支付，应按照延迟支付金额的[填写延迟支付利率，如“1%”]向乙方支付滞纳金。

五、保密条款

5.1双方在合同履行过程中，可能涉及到的商业秘密、客户信息等，应予以保密。未经对方同意，不得向第三方披露。

5.2双方的保密义务自本合同生效之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。

六、违约责任

6.1如果乙方未能按照本合同的约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

6.2如果甲方延迟支付服务费用，乙方有权要求甲方承担延迟支付的滞纳金，并有权解除本合同。

七、争议解决

7.1如果本合同的履行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他条款

8.1本合同的任何修改、补充均须经双方书面同意，并且不得与本合同的原则相抵触。

8.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：[填写甲方盖章]

乙方（盖章）：[填写乙方盖章]

甲方代表（签名）：[填写甲方代表签名]

乙方代表（签名）：[填写乙方代表签名]

签订日期：[填写签订日期]

附件：

[附件列表，如“附件1：服务内容明细表；附件2：保密协议；附件3：付款计划表”]

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：[填写合同编号]

上海呼叫中心外包合同模板

甲方（委托方）：[填写甲方全称]

地址：[填写甲方地址]

联系人：[填写甲方联系人姓名]

联系电话：[填写甲方联系电话]

乙方（受托方）：[填写乙方全称]

地址：[填写乙方地址]

联系人：[填写乙方联系人姓名]

联系电话：[填写乙方联系电话]

第三方主体：[填写第三方全称]

地址：[填写第三方地址]

联系人：[填写第三方联系人姓名]

联系电话：[填写第三方联系电话]

鉴于甲方愿意将其拥有的呼叫中心业务委托给乙方进行外包处理，并且乙方愿意接受甲方的委托；同时，甲方为了确保服务质量，引入第三方主体进行监督和协调；双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

一、业务范围

1.1甲方同意将其拥有的呼叫中心业务（以下简称“业务”）委托给乙方进行外包处理。业务具体包括但不限于电话接听、客户咨询、投诉处理等。

1.2乙方同意接受甲方的委托，按照本合同的约定，为甲方提供优质的呼叫中心外包服务。

1.3第三方主体应协助甲方监督乙方的工作质量，并协调解决甲方与乙方在业务外包过程中出现的任何问题。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为[填写服务期限，如“一年”]，自合同生效之日起计算。

2.2如果双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限和服务内容。

三、服务质量

3.1乙方应按照甲方的要求，提供专业的呼叫中心服务，确保服务质量达到甲方的要求。

3.2第三方主体应定期对乙方的工作质量进行评估，并将评估结果报告给甲方。

四、费用和支付

4.1甲方应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用。服务费用具体包括但不限于外包服务费、人员培训费等。

4.2乙方应按照本合同的约定，按时支付第三方主体的协调费用。

五、甲方权益保护

5.1乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规的规定，不得侵犯客户的合法权益。

5.2第三方主体应全力维护甲方的权益，确保乙方按照约定履行合同义务。

5.3甲方有权根据本合同的约定，要求乙方承担违约责任。

5.4甲方有权在合同履行过程中，随时对乙方的工作质量进行监督和检查。

六、乙方的违约及限制条款

6.1如果乙方未能按照本合同的约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

6.2如果乙方延迟支付服务费用，甲方有权要求乙方支付延迟支付的滞纳金，并有权解除本合同。

七、争议解决

7.1如果本合同的履行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、第三方主体的义务和责任

8.1第三方主体应协助甲方监督乙方的工作质量，并协调解决甲方与乙方在业务外包过程中出现的任何问题。

8.2第三方主体应定期向甲方报告乙方的工作情况，并提供必要的建议和意见。

8.3第三方主体应对甲方的商业秘密和客户信息予以保密，不得向任何第三方披露。

九、第三方介入的意义和目的

9.1第三方主体的介入，有助于提高外包服务质量和效率，确保甲方的权益得到有效保障。

9.2第三方主体可以协助甲方和乙方解决在合同履行过程中出现的任何问题，降低双方的沟通成本。

9.3第三方主体具备专业知识和经验，能够为甲方提供更为全面和准确的业务评估和建议。

十、甲方为主导的目的和意义

10.1甲方为主导本合同的签订，旨在确保乙方按照约定提供优质的外包服务，满足甲方的业务需求。

10.2甲方为主导本合同的签订，有助于明确双方的权利义务，降低合同履行过程中的风险。

10.3甲方为主导本合同的签订，可以确保甲方的权益在合同履行过程中得到充分保障。

甲方（盖章）：[填写甲方盖章]

乙方（盖章）：[填写乙方盖章]

第三方主体（盖章）：[填写第三方盖章]

甲方代表（签名）：[填写甲方代表签名]

乙方代表（签名）：[填写乙方代表签名]

第三方主体代表（签名）：[填写第三方代表签名]

签订日期：[填写签订日期]

附件：

[附件列表，如“附件1：服务内容明细表；附件2：保密协议；附件3：付款计划表”]

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

合同编号：[填写合同编号]

上海呼叫中心外包合同模板

甲方（委托方）：[填写甲方全称]

地址：[填写甲方地址]

联系人：[填写甲方联系人姓名]

联系电话：[填写甲方联系电话]

乙方（受托方）：[填写乙方全称]

地址：[填写乙方地址]

联系人：[填写乙方联系人姓名]

联系电话：[填写乙方联系电话]

第三方主体：[填写第三方全称]

地址：[填写第三方地址]

联系人：[填写第三方联系人姓名]

联系电话：[填写第三方联系电话]

鉴于甲方愿意将其拥有的呼叫中心业务委托给乙方进行外包处理，并且乙方愿意接受甲方的委托；同时，乙方为了确保服务质量，引入第三方主体进行监督和协调；双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

一、业务范围

1.1甲方同意将其拥有的呼叫中心业务（以下简称“业务”）委托给乙方进行外包处理。业务具体包括但不限于电话接听、客户咨询、投诉处理等。

1.2乙方同意接受甲方的委托，按照本合同的约定，为甲方提供优质的呼叫中心外包服务。

1.3第三方主体应协助乙方监督甲方的工作质量，并协调解决甲方与乙方在业务外包过程中出现的任何问题。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为[填写服务期限，如“一年”]，自合同生效之日起计算。

2.2如果双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限和服务内容。

三、服务质量

3.1乙方应按照甲方的要求，提供专业的呼叫中心服务，确保服务质量达到甲方的要求。

3.2第三方主体应定期对甲方的工作质量进行评估，并将评估结果报告给乙方。

四、费用和支付

4.1甲方应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用。服务费用具体包括但不限于外包服务费、人员培训费等。

4.2乙方应按照本合同的约定，按时支付第三方主体的协调费用。

五、乙方权益保护

5.1甲方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规的规定，不得侵犯客户的合法权益。

5.2第三方主体应全力维护乙方的权益，确保甲方按照约定履行合同义务。

5.3乙方有权根据本合同的约定，要求甲方承担违约责任。

5.4乙方有权在合同履行过程中，随时对甲方的工作质量进行监督和检查。

六、甲方的违约及限制条款

6.1如果甲方未能按照本合同的约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付延迟支付的滞纳金，并有权解除本合同。

6.2如果甲方延迟支付服务费用，乙方有权要求甲方支付延迟支付的滞纳金，并有权解除本合同。

七、争议解决

7.1如果本合同的履行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、第三方主体的义务和责任

8.1第三方主体应协助乙方监督甲方的工作质量，并协调解决甲方与乙方在业务外包过程中出现的任何问题。

8.2第三方主体应定期向乙方报告甲方的工作情况，并提供必要的建议和意见。

8.3第三方主体应对甲方的商业秘密和客户信息予以保密，不得向任何第三方披露。

九、乙方为主导的目的和意义

9.1乙方为主导本合同的签订，旨在确保甲方按照约定提供优质的外包服务，满足乙方的业务需求。

9.2乙方为主导本合同的签订，有助于明确双方的权利义务，降低合同履行过程中的风险。

9.3乙方为主导本合同的签订，可以确保乙方的权益在合同履行过程中得到充分保障。

十、弱化甲方为主导的意义和目的

10.1甲方为主导本合同的签订，旨在确保乙方按照约定提供优质的外包服务，满足甲方的业务需求。

10.2甲方为主导本合同的签订，有助于明确双方的权利义务，降低合