摄影器材保修索赔方式协议

摄影器材保修索赔方式协议合同编号：__________鉴于保修方是某品牌摄影器材的授权保修服务中心，索赔方拥有该品牌摄影器材产品，为了保障索赔方的合法权益，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就摄影器材保修索赔方式相关事宜达成如下协议：一、保修范围及期限1.1本协议所称摄影器材保修范围包括：保修方所保修的品牌摄影器材产品，具体型号、规格、数量详见附件。1.2保修期限自摄影器材购买之日起计算，保修期限按照保修方提供的官方保修政策执行。保修期限内，摄影器材出现非人为损坏的质量问题，保修方应按约定提供保修服务。二、保修服务内容2.1保修方负责对摄影器材进行维修、更换零配件、提供技术支持等服务。2.2保修方在收到索赔方的维修申请后，应在约定的时间内回复并告知维修进度。2.3保修方在提供保修服务时，应使用原厂零配件或经保修方认可的替代品。2.4保修方在保修期限内，对摄影器材进行维修、更换零配件所产生的费用，由保修方承担。三、索赔流程3.1索赔方在摄影器材出现问题时，应立即将问题器材送至保修方或保修方指定的维修点。3.2索赔方在送修时，应向保修方提供购机发票、保修卡及其他相关证明材料。3.3保修方在收到索赔方的维修申请后，对符合保修条件的，应立即予以受理。四、争议解决4.1双方在履行本协议过程中，如发生争议，应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。4.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。五、其他约定5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期限结束之日止。甲方（保修方）：（盖章）乙方（索赔方）：（盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.购机发票2.保修卡3.摄影器材产品型号、规格、数量清单4.保修政策说明书5.维修记录表二、违约行为及认定：1.保修方未在约定时间内回复维修进度2.保修方未使用原厂零配件或经认可的替代品进行维修3.保修方未按照保修政策提供保修服务4.索赔方未在规定时间内送修摄影器材5.索赔方未提供完整的相关证明材料三、法律名词及解释：1.保修方：指某品牌摄影器材的授权保修服务中心2.索赔方：指拥有某品牌摄影器材产品的个人或单位3.保修期限：指自摄影器材购买之日起计算的保修有效期限4.保修服务：指保修方对摄影器材进行维修、更换零配件、提供技术支持等服务5.违约行为：指合同双方在履行合同过程中违反合同约定的行为四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：保修方未在约定时间内回复维修进度解决办法：索赔方可与保修方沟通，要求其加快维修进度，并在必要时向其上级部门投诉2.问题：保修方未使用原厂零配件或经认可的替代品进行维修解决办法：索赔方可要求保修方提供所使用零配件的厂家及型号，如有异议，可向保修方的上级部门投诉3.问题：保修方未按照保修政策提供保修服务解决办法：索赔方可向保修方的上级部门投诉，要求其按照保修政策提供服务4.问题：索赔方未在规定时间内送修摄影器材解决办法：索赔方应尽快将摄影器材送修，以免超出保修期限5.问题：索赔方未提供完整的相关证明材料解决办法：索赔方应主动提供购机发票、保修卡等相关证明材料，以免影响保修进度五、所有应用场景：1.某品牌摄影器材的购买者与授权保修服务中心之间就摄影器材保修索赔方式达成协议的场景2