村高清视频监控系统维保方案

第第页村高清视频监控系统维保方案视频监控系统工程维保方案高清视频监控系统维保方案客户经理：联系电话：说明：本方案涉及广东汇通信息科技有限公司的商业机密，未经广东汇通信息科技有限公司同意，不得向任何第三方个人、组织以口头、书面、复制等方式透露相关内容。20**年2月20**年220**目录二、维护方案报价表古镇镇曹三村高清视频监控系统工程维保（一年）报价总表序号工程项目（子系统）名称报价说明子系统造价备注高清视频监控系统工程设备维护和修理、更换费按设备合同总价*5%计算/维保（一年）后附原合同设备、线材价格清单/报价包含设备维护和修理，更换费用。高清视频监控系统工程日常保养人工费按每个点120元每月计算，即：80个点*120元*12个月人工费合计20**年2月10日备注：此报价包含设备维护和修理，更换，线路非人为损坏修复等费用后附原合同设备、线材价格清单三、项目实施方案3.1组织管理机构设置考虑到本工程的紧要性、多而杂性及相关技术含量高等因素，为确保本工程质量和工期，我公司委派经理***任项目总负责人，该员工有大中型弱电系统工程项目的管理与实施经验，监督整个维护项目工作，包含负责协调解决维护项目实施过程中显现的各种问题；负责与各公安守本分局、电信分局及相关人员的协调工作；负责订立维护计划；建立项目各项管理制度；审定各分管经理订立的文件；掌控工程本钱，合理管理项目资金运转；负责紧要文件的签署；合理调配资源；解决维护中产生的紧要问题；协调与用户、监理的关系；掌控全面的质量工作。责组织工程验收；审核竣工资料，将完整3.2项目组织机构图项目总负责人技术负责人质量安全员工程项目组后勤保障文明检查员质量检查员安全检查员应急小组故障处理小组日常维护小组资料员仓管采购3.3项目组人员配备及紧要管理层的岗位职责本项目我公司拟派10人以上的维护队伍，其中项目总负责人、技术负责人各1名，日常维护小组、故障处理小组共9人，各分为三个小组，每个小组委派一名组长。应急小组3人，故障协调1人、资料维护1人。3.4拟投入紧要机械设备器材仪器表1.计划用于本工程的自有紧要器材设备仪器种类（名称）数量型号规格生产本领出厂期国别产地照片工程车3辆车牌号：国产测试仪器、仪表3套国产手提电脑3台BENQS31国产二合一光时域反射仪3台国产光功率计3台AV3661国产数字式万用表3台国产数码相机3台国产柴油发电机3台ZS11020**.08国产汽油发电机3台EC250020**.05国产叉车1台国产焊机3台5KVA/380V国产切割机3台国产电子器件专电动喷枪3台国产专业风干机3台国产专业光纤清洁工具箱3套国产专业摄像机清洁工具箱3套国产GPS全球定位仪3台国产其它设备吊机1台租用大型打印机1台租用A1、A2晒图机1台租用微控地下定向钻孔敷管设备121以内租用3.5对故障响应时间的响应时间一级故障（特级故障）：指******社会治安视频监控系统建设工程在运行中显现全瘫或业务停止；存在关键业务停止或关键数据丢失的故障，我司承诺小于2小时内赶到现场并解决故障。二级故障（紧要故障）：指系统在运行中显现的直接影响业务、并导致部分业务或系统性能和功能部分退化的故障，我司承诺小于4小时内解决故障。三级故障（次要故障）：指设备在运行中显现的，影响系统功能和性能，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化，但关键业务不受影响的故障，我司承诺小于24小时内解决故障。3.6项目需求理解3.6.1维护质量保证难点、重点分析及应对措施本工程项目维护要求高，地域范围广、响应及时的特点，依据我公司的长期维护的经验，维护工作的重点应是降低故障的发生率，确保系统的正常运行。一旦发生了故障就必需在尽可能短的时间内排出故障，恢复系统的正常运行。我公司将采取以下措施来应对该项目的特殊性：1.做到事前防备,每月订立维护工作计划，按计划经行日常巡检维护和设备清洁保养工作，填写设备巡检记录。2.按要求对片区内全部监控点每月巡检、清洁一次。3.建立隐患登记制度，对于有隐患的设备要登记好，并及时进行反馈。4.配备一组应急小组,订立应急预案，设置相应处理程序，在现场全权处理相关事宜。及时完成建设方交与的应急工程任务或抢修任务。5.作业时受外界环境的影响较大，如监控点处于紧要路口，维护时交通拥挤，我方将紧密和相关部门沟通，取得相关部门的支持，和交警部门协商，协调现场作业时间，并做好防护带及警示牌等安全工作。6.在维护前，我方将乐观与甲方沟通，办理机房出入证，保证我方人员顺利出入机房。7.在雷雨季节，是属于问题多发季节，我方将在日常维护过程中检测设备的接地电阻以及防雷设备，以降低设备被雷电击坏的几率。3.6.2雨天作业的措施由于维护工作的特点，不行躲避要在雨水中进行作业，为保障维护工作的及时性及作业的工作质量，拟采取以下措施：1.凡雨天进入作业现场的维护人员，必需配备良好的防雨、防水设施（如高质量的雨衣、水鞋、水裤等），并配备必需的药品。2.配备充分的维护（安全）标识，作好作业现场的安全防护工作，提示驾驶员及维护人员注意雨天安全。3.6.3夜间维护作业措施由于维护工作的特点，不行躲避地进行夜间加班，为保障维护工作的及时性及作业的工作质量，拟采取以下措施：1.由特地电工负责夜间作业现场的供电工作，配备必需的发电机、手灯、应急灯，其照明度必需满足操作要求。2.维护组长不得擅离现场，监督好自身的班组，把好质量关。3.配备充分的作业（安全）标识。3.6.4应对突发任务的措施我公司具备雄厚的维护管理及技术气力：维护车辆、机具、仪表齐全，维护技术人员技术娴熟，我们有充分的调剂本领，通过应急小组及时完成各种突发任务。1.依据公司、维护部应急预案，设置相应处理程序，在现场全权处理相关事宜。及时完成应急维护任务或抢修任务。2.采用应急专用的仪表、车辆，技术过硬的维护人员随时应对各种突发任务。3.6.5维护及巡检方案故障处理流程表目的:规范维护故障处理工作,提交工作效率和质量.流程责任岗位流程说明响应时间开始故障受理故障派单故障处理N是否修复销障统计/分析/归档分析原因Y反馈信息协调修复销障统计/分析/归档结束维护协调/资料维护小组维护协调/资料维护小组故障处理小组维护协调/资料维护小组维护协调/资料维护小组故障处理小组维资维护小组故障处理小组故障处理小组维护协调/资料维护小组7*24小时受理故障处理员30分钟内响应客户，按服务标准处理故障。即时受理日常巡检流程目的:规范维护巡检工作,提交工作效率和质量.流程责任岗位流程说明备注开始订立巡检计划线路、设备巡检发现隐患能否现场修复Yes/NO现场整改设备保养报故障小组填写巡检记录统计/分析/总结结束项目总负责人日常维护小组日常维护小组日常维护小组日常维护小组日常维护小组维护协调/资料员订立月巡检计划和巡检路线月度对巡检工作进行总结，编写巡检工作报告，定时提交巡检报告每月5日前3.7安全文明施工坚持“安全第一，防备为主”的方针。坚持以人为本，保证维护作业人员的生命安全和网络设备的安全。进行安全生产培训，通过学习《中华人民共和国安全生产法》《道路交通安全法》《电信线路作业安全技术规范》中的相关内容、视频监控前端维护作业安全生产的特点、灭火器和劳保用品的使用方法，劳动纪律和有关事故案例等。提高维护作业人员的安全生产意识和安全作业水平。做到人人讲安全，时时不忘安全，事事注意安全。3.7.1健全制度、规范管理3.7.1.1公司法人代表是安全生产第一责任人，维护项目经理是维护安全生产工作的直接责任人。每个维护小组设一名专职安全员，在维护作业前，负责对每一个监控前端作业现场和四周环境进行必需的检查，并采取相应的安全防范措施，在整个维护作业过程中该安全员的唯一职责就是负责作业现场的安全防范工作。维护作业过程中一旦发现违章作业或安全隐患，安全员有权责令停止作业，直到安全隐患排出方可连续作业。3.7.1.2坚持班前、班中、班后的安全生产检查及时制止违章作业。每天开工前由安全员对头一天的安全作业进行讲评。3.7.1.3维护作业人员，必需经过安全知识教育和安全操作技能的专业培训与考核。成绩合格后持证上岗3.7.1.4建立安全台帐管理制度：分安全组织、安全教育培训、安全检查考核和奖惩、隐患整治、故障统计分析、安全防护用品等6本台帐3.7.1.5维护作业人员每年检查一次身体，看他是否适合从事高处作业。3.7.1.6高温季节做好防暑降温工作，雷雨季节注意防雷电、上杆防滑，确保人员和设备的安全。3.7.2安全措施视频监控点紧要分布在公共场合，交通要道，环境十分多而杂，街道上肩摩毂击人来人往，给维护作业带来很多困难，安全作业十分紧要。针对视频监控前端维护作业的特点订立如下安全维护措施。3.7.2.1在维护作业前必需先设立明显的安全警示标志（喷反光漆制成）和防护围栏，专职安全员值守，必需时请交警帮忙。在距离作业点来车方向200米处逐级设置安全警示标志。（作业完毕快速撤消）3.7.2.2维护作业前必需检查有无带沟通电源、有毒有害气体等，防止发生触电、高处坠落、倒杆和气体中毒等事故。3.7.2.3严禁非作业人员进入工作场合。3.7.2.4维护作业人员应正确使用个人防护用品；必需戴好安全帽，并系紧帽绳；使用的安全带必需扣牢。3.7.2.5维护作业人员必需穿绝缘软底鞋、带绝缘手套、着统一的工作服作业。3.7.2.6维护作业中所用的各类设备、仪器仪表等由专业人员操作。3.7.2.7维护作业中使用的各类工具、用具设备及防护用品等在作业前必需进行认真的检查，确保安全可靠。3.7.2.8高处作业人员与地面人员之间不准扔抛工具和料子。3.7.2.9维护用电必需依照《电业安全工作规范》规定操作，严禁私自拉电或带电作业。3.7.2.10使用电气设备、电动工具应有可靠保护接地，随身携带和使用的工具应搁置于顺手稳妥的地方，防发生事故伤人。3.7.2.11吊装作业时，机具、吊索必需先经严格检查，不合格的禁用，防止发生事故。3.7.2.12维护作业时注意不损坏绿化及其他市政设施，作业完毕立刻清扫现场。3.7.3安全服务承诺

维护方案方承诺：无重点责任火灾事故。

维护方案方承诺：无重点责任设施事故。

维护方案方承诺：无因工伤亡事故。3.8服务承诺首先感谢******予以我公司参加本次工程维护方案的机会，我公司将充分发挥在广东省维护*****工程及在广东省维护*****（监控工程）十年的优势，组织维护技术水平高、管理协调本领强、技术服务到位的精干专业维护班子，为*****村供应优质的维护技术服务。坚持“客户至上、质量第一、诚信服务、连续改进”的质量方针，竭诚为******村供应优质的维护服务，我公司向建设方（*******）郑重承诺：3.8.1人员及工具配备承诺维护方承诺：保证配备本项目维护和修理所零星料子及相关耗材数量：零星料子损耗由我们公司负责。对于配件储备低于总储备量5%时，我们公司承诺赶忙增补其总储备量之差额，常规配件两个个工作日到货；特别规配件三个工作日到货。保证配备足量的耗材（如BNC头、空气开关、视频线、电源线等），按不低于承接维护规模的10%配备，并建立备件仓。维护方承诺：保证投入本项目车辆、杆体维护、抢修设备、工具的数量维护方承诺：保证投入本项目仪表、设备的数量维护方承诺：保证投入本项目维护保养人员及机具、仪表、设备的稳定：在本项目服务有效期内，全部参加本项目维护保养的维保管理、技术人员及机具、仪表等设备均应用于其它项目上。维护方承诺：采取一切可能的措施，保证工程车辆、机具、仪表等设备运行情形良好，不影响日常维护保养工作的正常运行。3.8.2故障处理、故障响应及日常维护承诺维护方承诺：我公司在本维护保养项目实施中，由项目经理===任项目总负责人，负责协调及调度的紧要管理工作。维护方承诺：保证在本维护保养项目指派一名本项目总负责人，一名技术负责人及一名资料维护人员。维护方承诺：保证投入本项目维护保养人员的素养：全部参加本项目的维护保养人员均能满足本项目所需要的管理本领和技术水平。维护方承诺：专职客户服务经理在每次服务完成后提交客户满意度调查表，由用户对当次服务情况进行评估。客户满意度调查表的提交时间为每次服务完成后的5日内。维护方承诺：我公司承诺做到发包方指定的维护故障响应及排障时限要求：每周7天的724小时的响应服务。接听热线电话后，维护人员30分钟内响应用户。维护方承诺：保证本项目中各故障维护小队的工作质量3.8.3抢修时限、巡检记录、资料的完整承诺维护方承诺：我公司承诺在接到抢修任务单时，我方保证严格依照建设单位监管部门给定的时间要求完成。维护方承诺：我公司承诺保证每个月对每个监控点巡检、清洁一次，紧要对设备的运行情况、图像质量、线路性能测试、检查现场监控点的外观、现场设备箱内的设备、供电系统的情形，检查周边是否存在安全隐患.维护方承诺：我公司承诺所供应的资料肯定真实及时提交。3.9额外服务承诺▲维护方承诺：在维护期内，我方供应在合同规定的维护内容的同时，可对终端管理设备供应免费的技术支持。▲维护方承诺：应采取必需的防备措施保护公众安全、保护和维护全部的临时的或永久的设施。▲维护方承诺：坚持“守法、诚信、公正、科学”，依照招标文件及招标文件修改书的要求，努力为建设单位供应优质服务。▲维护方承诺：尽公司所能，帮忙业主处理其他相关事宜。▲维护方承诺：在工程维护过程中我公司将委派部门经理定期或不定期回访业主、进行业主满意度调查，以发现我公司管理人员存在的问题和需要改进的地方，并在今后的工作中进行完善、提高，供应更优质的维护服务；▲维护方承诺：公司将特地设置投诉电话及联系部门，处理对维护单位的看法，听取业主对维护工作提出的宝贵看法，了解客户对我公司维护质量、现场管理等方面的看法。对各项目工程的主管进行每月定期维护回访，将建设单位的看法作为我公司考核的依据。******村高清视频监控系统工程维保（一年）报价明细在维保期限内，监控系统全部设备（如监控主机、摄像机、解码器、等）在正常使用下发生损坏，由维保方负责更换，设备及配件费用（辅材除外）由使用方承当，维保方保证选用配件为本钱价。******村高清视频监控系统工程维保（一年）报价总表序号年份故障出车次数维护和修理单价（元）项目点数总价（元）备注20**126**********首年免保20**152*********税费***6%=7752合计总价*****备注：1、20**年故障出车次数=20**年故障出车次数1.2（包含设备、线材老化，折旧）；2、税费按项目总价的6%收取。维护和修理单价明细表序号出车费用人工辅材总计***3***=*********备注：出车费用包含：油费、车损（高空作业车）篇2:视频监控系统维保方案监控报警系统维保方案二零一一年三月目录一、系统概况31、监控系统32、报警系统4二、维保服务情况4三、维保服务方式51、定期上门巡检服务62、电话支持服务73、现场技术服务74、设备更换7四、响应时间及承诺8五、维保设备清单9六、费用核算10一、系统概况监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T751994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T161992、《安全防范工程技术规范》GB5034820**等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以实现用户实际使用要求。1、监控系统该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机掌控解码器四部分构成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、掌控线路传输。维保设备概况：1.windowsXP，配置内存，寸显示器，存储硬盘为硬盘（其中一个分出来一个区系统盘使用），视频手记卡（个四路卡、个一路卡）合计共口使用，如需扩展必需加添视频手记卡。2.监控软件为随机附带的其紧要功能包含监控、录像、图像抓拍、录像回放等，监控软件目前设置了不同权限等级的账号以防止非管理人员操作。3.前端摄像机分为两种摄像机：3.1.置解码器，摄像机镜头掌控线直接连接解码器，摄像机电源也由解码器直接供应。3.2.台，球形摄像机内置普通枪式一体机，外部使用球形护罩保护。2、报警系统亚美伟博报警系统由路报警主机、声、光报警器、前端双鉴探测器三部分构成。维保设备概况：1、路报警主机全部防区均已使用，设备资料及品牌不详。2。二、维保服务情况维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：1、报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台掌控线路的检测、故障排出、隐患排查。2、全部接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。3、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维护和修理及更换、故障排出等。4、双鉴探测器的检测、探测位置调整、探测器的维护和修理及更换、故障排出等。5、报警主机及其附属设备检测、设备除尘、防区调整、故障排出等。6、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排出等。7、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排出等。三、维保服务方式在维保合同签订之后我方将需要对现场进行认真检查：紧要内容包含：1、监控室机房环境。2、设备运行环境。3、全部设备的安装位置、运行情况。4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。5、线路全部接口、全部视频头、接线柱线路接点是否坚固。6、软件使用情况、软件升级情况。7、系统数据备份情况。在以上工作在实施过程中需要用户供应相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的帮忙。1、定期上门巡检服务1.1.每二个季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的灰尘，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清楚度，防止由于机器运转、静电等因素将灰尘吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。1.2.依据安防监控系统各部分设备