市场运营部员工管理制度

（管理制度）市场运营部员

工管理制度

20XX年XX月

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市场部运营Mig®制度

第一章根本准则

为使本人事作业规范化、制度化和统壹化，使运营部门的管理

有章可循，提高工作效率和职员的责任感、归属感，特制定本制度。

第壹条强化市场意识，提高市场竞争能力，沟通企业和社会，企

业和客户的关系，让客户放心，使客户满意，和客户互动，且最终达

成双赢，是我部运营管理的目标。

第二条确立〃用户第壹〃、〃信誉第壹〃、〃服务第壹〃，维护

公司声誉，重视社会经济效益，满足社会需要是我部运营管理的方针。

第三条以迅速反应，快速执行为工作标准，以客户永远是

对的为报务准则。

第二章运营目标

第四条根据公司的中长期规划和市场运营情况，通过预测市场需求情

况，进行全面综合分析，由我部提出初步的年度市场发展方案，报请

公司审查决策。

第五条经过公司会议讨论，以确定的年度运营目标且作为编制我

吾阵度市场发展目标的依据。

第六条我部根据确定的年度市场目标，制定我部具体的市场发展

计划和具体实施策略，报公司会议讨论通过且实施。

第三章市场预测

第七条市场预测是运营决策的前提，同时也是提高竞争能力的重要手

段，具体要求如下：

1.了解同行业市场发展走势，了解同类产品国内、国外全年销售总

量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。了解竞争对手于我公司

重点发展和推广区域的市场占有率，分析竞争对手的市场营销措施和

动态,研究和寻求开辟市场的新途径。

2.加强对现有客户的了解和沟通，了解客户对产品质量的反映及技

术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。

第八条通过分析上年度的国内、国外年度销售组成和比例情况，预测

下年度国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年度销售的总体计划

及市场运营手段。

第九条了解和分析国外客户的对产品的需求特点，分析外贸供求趋

势，确定外贸发展目标，且制定相应的外贸市场开辟策略。

第四章运营计划及合同管理要求

第十条我部根据公司全年市场目标及近年来国内各地区和外贸定货

情况，综合平衡，分步计划，且根据市场供求形势确定〃以销定产〃

和〃以产定销〃相合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的

严肃性。

第十壹条如无重大市场因素影响，严格执行公司制定的价格政策，如

有特殊情况需变更定价，需事先经关联部门及公司领导报批确认后，

第二十二条确立为用户服务的观念，及时办理各种单证及发货手

续。用户函电问询，当天内必答，如质量问题需派人处理，三天内和

有关部门联纱，组织人员前往。

第三章岗位责权

第七条：岗位名称：市场运营部经理

直接上级：市场运营总监

下属岗位：市场运营经理，市场运营主管，市场运营专员，业务

员，市场运营内勤，市场调查员等

岗位性质：全面主持公司市场运营部门日常的整体管理工作；

管理权限：对本部门职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理

的权力；

管理责任：对所承担部门的管理工作全面负责。

主要职责：1.对公司产品营销进行规划，对各区域市场进行调研，

根据本企业产品优势和特点，结合不同区域市场客户群体需求，配合

营运部制订关联的营销政策，营销区域的划分，协助公司招商工作的

规划和开展；2.负责制订营销管理制度，编制本部门年季月销售的

计划工作；3.做好市场调查工作，对产品市场销售潜力的调查和分

析；4.为公司产品进行市场定位，渠道定位，全面负责公司产品的

市场开辟和管理工作；对销售管理办法的研究和改进，提出改进销售

和开辟新产品的建议；5.对下属销售人员工作的考核、评比、激励,

且加以制度化予以完善；6.本部门销售人员的销售成绩统计和分析;

7.对客户环境的调研：客户的规模、产业链分布构成、购买力、同

类产品竞争对手基本情况、竞争环境、竞争结构和规划、竞争内容和

手段等分析；8.定期或者不定期地组织对销售情况的分析和讨论，

对各区域办事处的工作进行考察检验，对发现的问题赋予及时的处

理；且认真的听取区域销售人员的意见，对办事处的下壹工作进行

指导。

9.严格执行资金使用和出差审批手续,加强对区域办事处销售人员

的过程管控及营俏费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，

提高效益。；10.公司推行程序化层次负责制，区域经理主要对销售

经理负责，销售经理直接对营运总监负责，小事周报，大事日报，重

要事件及时方案，最迟距离事件发生时间不得超过四小时内；如有缺

报漏包，当事人负担壹切责任，同时公司保留法律追究的权利。11.负

责监督管控对本公司的产品销售货款回收和账物卡的核对，对存于管

理漏洞方面的区域和责任人赋予及时的督导改善，积极主动地配合公

司各部门及各区域的工作；12.销售经理结合销售部的具体情况按半

年壹次向营运部提交各区域实际销售情况的方案；销售经理有对下属

的人事具有推荐权和考核、评价权,处理等。

第八条：岗位名称：区域经理

直接上级：销售部经理

销售主管，销售专员，业务员，销售内勤，市场调查员等

岗位性质：全面负责公司区域办事处机构的销售管理工作；

管理权限：对本区域办事处机构职责范围内的工作有指挥、协调、

监督管理的权力；

管理责任：对所承担的工作全面负责。

主要职责：1.负责开辟新市场,根据企业产品本有的优势和该区

域客户现有和潜于的购买力来做好市场的布局、造势工作、策划且提

出营销主攻方向和经销商发展管理策略；2.制定、策划所负责区域

的月、季、年的销售计划和促销方案；3.负责指导区域销售人员工

作，对区域经销商进行培训管理且负责本区域办事处机构的正常工

作；4.定期对所辖区域市场的整体态势及营销效果进行全面的评估,

且形成份析方案及时的反馈给销售经理，且提出完善意见（注：该分

析方案应该是全面透彻的，必须有壹定的量化指标来说明问题，如销

售额，广告投入额，经销商情况，部份终端客户的走访记录，营销人

员日常工作记录以及广告投放记录等）。5.对下属人员工作的考核、

评比、激励；销售成绩的统计和分析。6对同业客户产品市场销售的

调查和分析；定期或者不定期地组织本区域人员对销售情况的分析和

讨

论。7.负责对本区域内的产品销售货款回收和账物卡的核对，积极

主动地配合公司各区域及各部门的工作；8.完好的执行力，无条件

负有监管该区域市场客户管理及售后服务，无条件负有监测当地广告

的义务及了解同行业竞争对手的产品本市场关联运作模式和促销手

段，且及时反馈公司产品关联的信息。9.公司推行程序化层次负责

制，区域经理主要对销售经理负责，小事周报，大事日报，距离事件

发生时间最迟不得超过四小时内，重要事件及时方案；如有缺报漏包，

当事人负但壹切责任，公司保留追究的权利。10.区域经理分季度,

半年，全年对本区域进行销售情况的评价和总结，且及时上报给公司,

区域经理有对下属人事的考核和评价权。

第九条：岗位名称：销售主管

直接上级：销售部经理，区域经理

下属岗位：销售专员，业务员，销售内勤，市场调查员等

岗位性质：负责公司某重点区域项目或者区域办事处机构下面片

区经销商的销售及培训管理工作；

管理权限：对本区域职责范围内的工作有协调、监督管理的权力；

管理责任：对所承担的工作全面负责。

主要职责:1.负责开辟新市场，积极配合公司根据企业产品本有

的优势和该区域客户现有和潜于的购买力来做好本市场的布局、造势

工作、且提出营销意见和经销商发展管理策略；2.制定所负责区域

项目或者客户的月、季、年的销售计划和促销方案；3.负责指导区域

销售人员工作，对所辖区域经销商进行管理且负责本公司产品于当地

该项目的正常销售及售后服务工作；4.定期对所辖区域市场的整体

态势及营销效果进行全面的评估，且形成详细的分析方案及时的反馈

给区域经理和销售经理，目提出完善意见（注：该分析方案应该是全

面透彻的，必须有壹定的量化指标来说明问题，如销售额，经销商情

况，部份终端客户的走访记录等）。5.对下属人员工作的考核、评

比、激励；销售成绩的统计^分析。6对同业客户产品市场销售的调

查和分析；定期或者不定期地参加本区域人员对销售情况的分析和讨

论。7.负责对所辖区域范围内的产品销售货款回收和账物卡的核对，

积极主动地配合公司各区域及各部门的工作；8.完好的执行力，无

条件负有监管该区域市场客户管理及售后服务，无条件负有监测当地

广告的义务及了解同行业竞争对手的产品本市场关联运作模式和促

销手段，目及时反馈公司产品关联的信息。9.公司推行程序化层次

负责制，销售主管主要对区域经理负责，每日壹报，距离事件发生时

间最迟不得超过四小时内，重要事件及时方案；如有缺报漏包，当事

人承但壹切责任。

第十条：岗位名称：销售专员，业务员

直接上级：销售部经理，区域经理，销售主管

岗位性质：负责公司某重点项目或者区域办事处机构下面经销商

的销售管理工作；

管理权限：对所辖区域职责范围内客户的工作有协调、监督管理

的权力；

管理责任：对所承担的工作全面负责。

主要职责：1.负责开辟新市场,积极配合公司根据企业产品本有

的优势和该区域客户现有和潜于的购买力来做好本市场推广销售工

作、目提出营销意见和经销商发展管理策略；2.制定所负责区域项

目或者客户的月、季、年的销售计划和营销方案；3.负责指导对所

辖

区域经销商进行管理且负责本公司产品于当地该项目的正常销售及

售后服务工作；4.定期对所辖区域市场的整体态势及营销效果进行

全面的评估，且形成详细的分析方案及时的反馈给区域经理和销售销

售主管，且提出完善意见（注：该分析方案应该是全面透彻的，必须

有壹定的量化指标来说明问题，如销售额，经销商情况，部份终端客

户的走访记录等）。6对同业客户产品市场销售的调查和分析；定期

或者不定期地参加本区域人员对销售情况的分析和讨论。7.负责对

所

辖区域范围内的产品销售货款回收和账物卡的核对，积极主动地配合

公司各区域及各部门的工作；8.完好的执行力，无条件负有监管该

区域市场客户管理及售后服务，无条件负有监测当地广告的义务及了

解同行业竞争对手的产品本市场关联运作模式和促销手段，目及时反

馈公司产品关联的信息。9.公司推行程序化层次负责制，销售专员,

业务员主要对区域经理和销售主管负责，每日壹报，距离事件发生时

间最迟不得超过四小时内，重要事件及时方案；如有缺报漏包，当事

人承但壹切责任。

第十壹条：岗位名称：销售内勤

直接上级：销售部经理

岗位性质：负责对公司所有销售区域的文档往来有监督，信息传

递，协调管理工作

管理权限：对所有的区域销售回款及所有客户的工作有协调、监

督管理的权力；

管理责任：对所承担的工作全面负责。

主要职责：1.负责销售部内所有的各类销售文档的起草及档案管

理工作；对销售部门和公司各部门之间的协调，以及客户的咨询等；

2.向销售经理方案各部门的往来文件，及时追踪各部门之间的文件

姆SS度，且加以及时提醒解决。3.完好的执行力，无条件负有监

管各区域市场办事处和客户和销售部之间的文件传递管理及后续行

动，目及时向销售经理反馈关联部门的信息。4.公司推行程序化层

次负责制，销售内勤主要对销售经理负责，事无大小，及时汇报，重

要事情要即将方案；如遇销售经理外出不于公司或者囚为出差外地而

壹

时联系不上，事情需要即将处理的情况能够直接向营运总监或者董事

长汇报请示处理；如有缺报漏包，当事人承但壹切责任。

第四章职员行为规范

第十二条：销售部职员应遵守下列事项：

1.忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。

2.不得运营和本公司类似或者职务上有关的业务，不得兼任其它

公司的职务。

3.全体职员必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满

完成各级领导交付的工作任务。

4.爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携带出公司。

5.工作时间不得中途任意离开岗位、如确又要事需离开应向主管

领导请假获准后方可离开工作岗位。

6.职员应随时注意保持工作地点、宿舍及公司其它场所的环境卫

生。

7.职员于工作时不得怠慢迟延，不得干和本职工作无关的事情，

严禁使用公司电脑网上聊天。

8.职员应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭赳攀谈、

搬弄是非或者其它扰乱公共秩序的行为。

9.职员不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或者以公司名义于外

招摇撞骗。

10.职员对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有

伤害本公司名誉的行为。

11.各级主管应加强自身修养，领导所属职员，同舟共济，提高工

作情绪和满意程度，加强职员的安全感和归属感。

12.按规定时间上下班，不得无故迟到早退。

13.公司实行每日八小时工作制公司总部：上午：8:30—12:00

下午：1:30—5:00以后如有调整，以新发布的工作时间为准；区域

办事处以办事处具体工作制度为准。

14.所有职员应亲自打卡（或者签到）计时，不许委托或者代人打

卡（或者签到），否则双方均按旷工壹日处理。

15.实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时

间（含加班时间），本人确认，部门备案的考勤方法。

16.职员如有迟到、早退、或者旷工等情形，依下列规定处理：

（壹）.迟到、早退。

17.职员均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者

为迟轧

18.工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。

19.职员当月内迟到、早退合计每三次以旷工半日论。

20.超过十五分钟后,才打卡签到者以旷工半日论，因公外出或

者请假经主管于卡上（或者签到表）签字或者书面说明者除外。

21.无故提前十五分钟之上下班者,以旷工半日论。因公外出或

者请假者需经主管签字证明。

22.上、下班而忘打卡（签到）者，应由部门主管于卡上（或者

签到表）或者有效工作时间考核表上签字。（二）.旷工

23.未经请假或者假满未经续假而擅自不到职以旷工论处。

24.委托或者代人打卡（或者签到）或者伪造出勤记录者，壹经

查明属实，双方均以旷工论处。

25.职员旷工，不发当天薪资及当月奖金。

26.连续旷工三日或者全月累计旷职六日或者壹年累计旷职达十

二日者，予以除名，不发给资遣费。

第五章待遇

第十三条：薪资

27.本公司依照兼顾企业的维持和发展和工作人员生活安定及逐

步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，赋予职员合理的报酬

和待遇。

28.职员的基本待遇有固定工资、职务补贴和提成加奖金，合理

的职务晋升，工资晋级等。

29.月薪工资于次月5-10日前现金发放或者存入职员于内部银

行

的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日

第六章休假

第十四条：法定假日

按国家规定，职员除星期日歇息外，仍享有以下有薪假日：元

旦：1天（元月壹日）春节：3天（农历初壹、二、三）清明：1天（四月

五日）劳动节:1天（五月壹日）端五1天（六月八日）中秋：1天（九

月十四日）国庆节：3天（十月壹日）由于业务需要，公司可暂时安排

职员于法定的公休日、休假日照常上班。

30.壹股职员连续工龄满二年时间后,每年可获得探亲假壹次，假

期为6天，工龄每增加壹年假期延长2天，最长15天。职员探亲假

期间，原待遇不变。

31.探亲能够报销火车硬座票及长途汽车票，此外超支由本人负

责。未婚职员探亲只能探父母，已婚职员探亲只限探配偶，每年限壹

次。

32.夫妻于同壹城市工作的职员不能享受探亲的路费报销，能够享

受假期。连续工龄每满四年可报销壹次探望父母的路费，不另给探亲

假。

33.春节休假或者探亲的职员，不得于15天休假以外再增加春节假,

于公司工作的职工按国家定假安排歇息。需安排加班或者值班的按规

定

发给加班工资或者值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班

补贴。

34.对于抛却休假或者探亲假的职员，公司赋予其应休假当月全部

收入的奖励。

第七章请假

第十五条：请假职员请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪

资规定参照行政管理部规定。

第八章加班

第十六条：加班费的计算:

35.壹般职员加班工作时间记为职员的有效工作时间，以半小时为

计算单位，加班工资按原基本工资标准的100%计算。于国家法定节

假日加班，有效工作时间按实际加班工作时间的俩倍计算，加班工资

按原基本工资标准的200%计算。

36.责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不

计发加班工资，于考核月度奖金中加以考虑。

37.职员如于加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就

其加班时间按旷工论处。

第九章出差

第十七条：出差

38.公司要根据需要安排职员出差，受派遣的职员,无特殊理由应

月胴安排。

39.职员出差于外，应注意人身及财物安全，遵纪守法，按公司规

定的标准和使用交通工作，合理降低出差费用。

40.公司对出差的职员按规定标准给报销费用和交通费用。且赋予

壹定的生活补贴，具体标准见公司的意见办理。

41.出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，且按规定报销或者

核销关联费用。

第十章培训

第十八条：培训

42.为提高公同工的业务、知识技能及发挥其潜于智能，使公司人

力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训

活动，被指定职员，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制

度执行。

43.新职员进入公司后，须接受公司简介和发展的培训以及不同层

次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者

方可上岗。新职员培训由公司根据人员录用的情况安排，于新职员进

入公司的前三个月内进行，考核不合格者再也不继续留用。

44.职员调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到

能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管允许，可于

适当的时间另行安排培训。

45.对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况赋予适当

物质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。

46.公司所有职员的培训情况均应登记于相应的《职员培训登记

卡》上，《职员培训登记卡》由人事部保存于职员档案内。

47.公司对职员于业余时间（不影响本职工作和任务的完成）内，于

公司外接受教育和培训予以鼓励，且视不同情况可赋予全额报销学杂

费、部份报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。

第十壹章销售人员客户拜访管理办法

为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制定本办法

第十九条拜访目的：

(1)市场调直，研究市场。

(2)了解竞争对手。

(3)客户保养：A.强化感情联系,建立核心客户；B.推动业务量;

C.结清货款。

(4)开辟新客户。

(5)新产品推广。

(6)提高本公司产品的覆盖率。

第二十条拜访对象：

(1)业务往来之客户。

(2)目标客户。

(3)潜于客户。

(4)同行业。

第二十壹条拜访作业

3.1拜访计划：销售人员每月席是出拜访计划书，呈部门经理审核。

3.2客户拜访的准备：

(1)每月底应提出下月客户拜访计划书。

(2)拜访前应事先和拜访单位取得联系。

(3)确定拜访对象。

(4)拜访时应携带物品的申请及准备。

(5)拜访时关联费用的申请。

3.3拜访注意事项：

(1)服装仪容、言行举止要体现本公司壹流的形象.

(2)尽可能地建立壹定程度的私谊，成为核心客户。

(3)拜访过程能够是需要赠送物品及进行壹些应酬活动(提前申

请)。

(4)拜访是发生的公出，出差行为依关联规定管理。

3.4拜访后续作业：

(1)拜访应于俩天内提出客户拜访方案，呈主管审核。

(2)拜访过程中答应的事项或者后续处理的工作应及时进行跟踪

处理。

(3)拜访后续作业之结果列入员工考核项目，具体依关联规定。

第二十二条销售拜访作业计划查核细则：

4.1制定目的：

(1)本细则依据公司《销售人员管理办法》之规定制定。

(2)促使本公司销售人员确实执行拜访作业计划，达成销售目标。

4.2合用范围：本公司销售人员拜访作业计划之核查，依本细则管

理。

4.3权责单位：

(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。

(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

4.4查核规定之计划程序：

(1)销售计划：销售人员每年应依据公司《年度销售计划表》，

拟定个人之《年度销售计划表》，且填制《月销售计划表》，呈主管

,按小泌丸行。

(2)作业计划：销售人员依据《月销售计划表》，每月填制《拜

访计划表》；应于每月月底前，将次月计划拜访的客户及其预定停留

时数，填制于《拜访计划表》之〃客户〃及〃计划〃栏内，呈主管审

核；经主管审核后，销售人员应依据计划实施，主管则应确实督导查

核。

4.5.1查核要项之销售人员：

(1)销售人员应依据《拜访计划表》所订的内容，按时前往拜访

客户，目根据结果填制《客户拜访调查表》。

(2)如因工作因素而变更行程，除应向主管报备外，且须将实际

变更的内容及停留时数记录于《拜访计划表》内。

4.5.2查核要项之部门主管:

(1)审核《销售拜访调查方案表》时，应和《拜访计划表》对照，

了解销售人员是否依计划执行。

(2)每周应依据销售人员的《拜访计划表》和《销售拜访调查方

案表》，以抽查方式用电话向客户查询，确认销售人员是否依计划执

行或者不定期亲自拜访客户，以查明销售人员是否依计划执行。

4.6注意事项：

(1)销售部主管应使销售人员确实了解填制《拜访计划表》且按

表执行之目的，以使销售工作推展更顺畅。(2)销售部主管查核销

售人员的拜访计划作业实施时，应注意技巧，特别是向客户查询时，

须避免造成以后销售人员工作之困扰和尴尬。拜访计划作业实施的查

核结果，应作为销售人员年度考核的重要参数。

第十二章调职

第二十三条：调职

48.公司基于业务上的需要，可随时调动职员的职务或者工作地点，

被调职员不得借故迟延或者拒不到职。

49.各部门主管于调动职员时，应充分考虑其个性、学识、能力，

务使〃人尽其才，才尽其用，才职相称〃。

50.职员接到调动通知书后，限于壹月内办完移交手续，前往新职

单瞒到。

第十三章保密

第二十四条：保密

51.职员所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对上级领导全

部公开，但不得向其它任何或者个人公开或者透露。

52.职员不得泄露业务或者职务上的机密，凡是意见涉及公司的，

未经上级领导许可，不得对外发表。

53.明确职责,对于三库人工作职权范围内的机密，做到不打听、

不猜测，不参和小道消息的传播。

54.非经发放部门或者文件管理部门允许,职员不得私自复印和拷

贝有关文件。

55.树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，职

员应妥善保管，若有遗失或者偷窃，应即将向上级主管汇报。

56.发现其他职员有泄密行为或者非本公司人员有窃取机密行为

和动机，应及时制止且向上级领导汇报。

第十四章考核

第二十五条：职员考核

57.试用考核：职员试用期间（三个月）由试用部门主管负责考核，

期满考核合格者,填具〃试用人员考核表〃经总经理或者主管副总裁

批准后正式录用。

58.平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考

核标准进行，通用的考核标准和考核表由人事部和经理室共同拟制及

修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经

理及其之上人员每6个月考核壹次，其他人员每三个月考核壹次，特

殊人员可由主管和副总经理决定其考核的密度。

59.部门经理以下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、

培养晋升的重要依据。部门经理及其之上人员的考核结果由总经理室

保存，作为确定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的磁。

60.考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或者贻误行为。

第十五章奖惩

第二十六条：职员的奖励

61.嘉奖：由职员的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超

过二百元的现金或者记念品。

62.表彰：由职员所于部门经理书面提出，总经理批准，奖给不超

过壹千元的或者记念品，同时由总经理签署表彰证书。

63.特殊奖：由职员所于部门的经理书面提出，总经理及关联委员

会评议后，总经理批准，且由人事部备案，每年发布壹次，职员除奖

给壹定额度的奖金和发给由公司总经理签署的证书外，仍可根据实际

情况晋升1—3级工资。

（壹）有下列情形之壹者，赋予嘉奖：

64.品性端正，工作努力，按时完成重大或者特殊事务者。

65.培训考核,成绩优秀者。

66.热心服务，有具体事实者。

67.有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。

68.于艰难条件下工作，足为楷模者。

69.检举违规或者伤害公司利益者。

70.发现职责外的危机处理，予以速报或者妥善处理防止伤害者。

（二）有下列情形之壹者，予以表彰：

71.对销售或者管理制度提出改进建议，经采用实施，卓有成效者。

72.遇有灾难，勇于负责，处理得当者。

73.遇故意外或者灾害，奋不顾身，不避危难，于是减少伤害者。

74.维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。

75维护公司重大利益，避免重大损失者。

76.有其它重大功绩者。

（三）有下列情形之壹者，授予特殊奖：

77.兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。

78.热情为用户服务，时常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信

誉，成绩突出者。

79.开辟新客户，市场销售成绩显著者。

80.对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。

（四）职员的惩罚分为五种：

8L罚款：由主管或者有关部门负责人书面提出』职员所属部门经

理

批准J百丸行。

82.批评：由职员的主管或者有关人员书面提出，报部门备案。

83.记过：由职员所属经理书面提出，主管经理审核、批准，报人

事部执行，且下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。

84.降级：由职员所属部门经理书面提出，主管经理审核批准后报

人事部执行。

85.除名：由职员所属部门经理书面提出，主管经理批准后执行。

（五）有下列情形之壹者，予以罚款或者批评：

86.工作时间，擅自于公司推销非本公司产品者。职责所需，经批

准者不于此限。

87.上班时间，躺卧歇息，擅离岗位，怠慢工作者。

88.因个人过失致发生错误，情节轻微者。

89.妨害工作或者团体秩序，情节轻微者。

90.不服从主管人员合理指导，情节轻微者。

91.不按规定穿着或者佩带规定上班者。

92.不能适时完成重大或者特殊交办任务者。

93.对上级指示或者有期限的命令，无故未能如期完成。

94.于工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。

95.对同事恶意辱骂或者诬害、伪证，创造事端者。

96.工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。

97.公司明文规定其它应处罚款或者批评的行为。

（六）有下列情形之壹者，予以记过：

98.擅离职守，致公司受较大损失者。

99.损毁公司财物,造成较大损失者。

100.怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较大损失者。

101.壹个月内受到批评超过三次者。

102.壹个月内旷工累计达二日者。

103.道德行为不合社会规范,影响公司声誉者。

104.其它重大违反规定者。

（七）有下列情形之壹者，予以降级：

105.未经许可，兼营和本同类业务或者于其它兼职者，或者于外

兼营事务，影响本公司公务者。

106.壹年中记过二次者。

107.散播不利于公司谣言或者挑拨公司和职员的感情，实际影响

较

轻者。

（八）有下列情形之壹者,予以除名：

108.对同事暴力威胁、吓唬，影响团体秩序者。

109.殴打同仁,或者相互斗殴者。

110.于公司内伤风败俗者。

111.偷窃公司或者同事财物经查属实者。

112.无故损毁公司财物，损