临时包车乘客服务合同范本

临时包车乘客服务合同范本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的生效与终止1.3法律法规的适用第二章服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务标准第三章乘客信息3.1乘客基本信息登记3.2乘客行李规定3.3乘客行为规范第四章临时包车费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用退还与赔偿第五章车辆与司机5.1车辆资质与要求5.2司机资质与要求5.3车辆与司机的管理第六章行程安排与变更6.1行程计划制定6.2行程变更程序6.3行程取消与补偿第七章安全保障7.1乘客安全保障措施7.2突发事件处理7.3保险事宜第八章违约责任8.1乘客违约责任8.2临时包车服务提供商违约责任8.3不可抗力因素导致的违约第九章争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3诉讼管辖地第十章隐私保护10.1保护乘客隐私10.2信息使用与共享10.3信息安全保障第十一章服务评价与投诉11.1服务评价机制11.2投诉渠道与处理11.3投诉答复时间与方式第十二章特殊条款12.1节假日服务规定12.2长途服务规定12.3未成年人乘车规定第十三章附则13.1合同的修改与补充13.2合同的解除与终止13.3合同的解释权归属第十四章完整合同文本14.1合同14.2附件与补充协议14.3签字页合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指临时包车服务提供商与乘客之间就临时包车服务所达成的协议。1.1.2本合同中的“临时包车服务提供商”是指提供临时包车服务的法人或其他组织。1.1.3本合同中的“乘客”是指接受临时包车服务的自然人或其他组织。1.2合同的生效与终止1.2.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。1.2.2在合同有效期内，任何一方不得单方面终止合同。1.2.3合同终止后，双方应按照合同约定履行相关义务。1.3法律法规的适用1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1临时包车服务提供商应按照乘客的要求提供相应的包车服务。2.1.2临时包车服务提供商不得擅自改变服务范围或服务内容。2.2服务时间2.2.1临时包车服务的具体时间应由双方协商确定。2.2.2临时包车服务提供商应按照约定时间提供服务。2.3服务标准2.3.1临时包车服务提供商应保证服务质量，符合国家相关标准。2.3.2临时包车服务提供商应确保车辆安全、舒适、清洁。第三章乘客信息3.1乘客基本信息登记3.1.1乘客在预订包车服务时应提供真实、准确的基本信息。3.1.2乘客应按照临时包车服务提供商的要求提供相关信息。3.2乘客行李规定3.2.1乘客行李应符合国家相关法律法规和临时包车服务提供商的规定。3.2.2乘客应负责行李的保管和安全。3.3乘客行为规范3.3.1乘客应遵守国家法律法规和临时包车服务提供商的相关规定。3.3.2乘客不得在车内吸烟、乱扔垃圾等影响车内环境的行为。第四章临时包车费用4.1费用计算方式4.1.1临时包车服务费用根据行程距离、时间、车型等因素计算。4.1.2临时包车服务提供商应向乘客提供详细的费用计算明细。4.2费用支付方式4.2.1乘客应按照临时包车服务提供商的要求支付服务费用。4.2.2临时包车服务提供商应提供多种支付方式供乘客选择。4.3费用退还与赔偿4.3.1在合同约定的事由下，临时包车服务提供商应退还乘客相应费用。4.3.2临时包车服务提供商应对因自身原因导致的乘客损失进行赔偿。第五章车辆与司机5.1车辆资质与要求5.1.1临时包车服务提供商应保证车辆符合国家法律法规和行业标准。5.1.2车辆应具备有效的行驶证、驾驶证等证件。5.2司机资质与要求5.2.1临时包车服务提供商应确保司机具备相应的驾驶资质和经验。5.3车辆与司机的管理5.3.1临时包车服务提供商应对车辆和司机进行定期检查和管理。5.3.2临时包车服务提供商应对车辆和司机的安全记录进行保存。第六章行程安排与变更6.1行程计划制定6.1.1临时包车服务提供商应根据乘客的需求制定行程计划。6.1.2行程计划应包括出发时间、目的地、途经站点等信息。6.2行程变更程序6.2.1行程变更应由乘客向临时包车服务提供商提出。6.2.2临时包车服务提供商应根据实际情况及时调整行程计划。6.3行程取消与补偿6.3.1行程取消应由乘客向临时包车服务提供商提出。6.3.2临时包车服务提供商应根据实际情况向乘客提供相应的补偿。第七章安全保障7.1乘客安全保障措施7.1.1临时包车服务提供商应确保乘客的人身安全。7.1.2临时包车服务提供商第八章违约责任8.1乘客违约责任8.1.1乘客未按约定时间支付费用的，应支付违约金。8.1.2乘客未按约定要求变更行程的，应承担由此产生的费用。8.2临时包车服务提供商违约责任8.2.1临时包车服务提供商未按约定时间提供服务的，应支付违约金。8.2.2临时包车服务提供商提供服务的车辆或司机不符合约定的，应承担相应的赔偿责任。8.3不可抗力因素导致的违约8.3.1因不可抗力因素导致合同无法履行或部分无法履行的，双方均不承担违约责任。8.3.2双方应及时通知对方不可抗力因素的情况，并采取措施减轻损失。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方发生争议的，应通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁机构9.2.1双方可以选择仲裁机构解决争议，仲裁机构的选择应在合同中明确。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。9.3诉讼管辖地9.3.1双方未选择仲裁的，争议的诉讼管辖地为合同签订地。9.3.2双方在合同中可以明确其他诉讼管辖地。第十章隐私保护10.1保护乘客隐私10.1.1临时包车服务提供商应保护乘客的个人信息不被泄露。10.1.2临时包车服务提供商不得将乘客信息用于其他目的。10.2信息使用与共享10.2.1临时包车服务提供商仅限于为提供服务而使用乘客信息。10.2.2临时包车服务提供商不得将乘客信息出售给第三方。10.3信息安全保障10.3.1临时包车服务提供商应采取措施确保信息安全。10.3.2临时包车服务提供商应对员工进行保密教育。第十一章服务评价与投诉11.1服务评价机制11.1.1临时包车服务提供商应建立服务评价机制。11.1.2乘客可以对服务进行评价和反馈。11.2投诉渠道与处理11.2.1乘客可以通过指定的渠道进行投诉。11.2.2临时包车服务提供商应在规定时间内处理投诉并回复乘客。11.3投诉答复时间与方式11.3.1临时包车服务提供商应在收到投诉后7个工作日内答复乘客。11.3.2答复方式可以是书面、电话或其他双方约定的方式。第十二章特殊条款12.1节假日服务规定12.1.1节假日期间临时包车服务提供商应提供服务。12.1.2节假日服务费用可能会有特殊规定。12.2长途服务规定12.2.1长途服务应符合国家相关法律法规和行业标准。12.2.2长途服务费用应根据行程距离、时间等因素计算。12.3未成年人乘车规定12.3.1未成年人乘车应遵守国家相关法律法规。12.3.2临时包车服务提供商应对未成年人乘车安全负责。第十三章附则13.1合同的修改与补充13.1.1合同的修改或补充应由双方协商一致。13.1.2修改或补充的内容应形成书面文件，与本合同具有同等法律效力。13.2合同的解除与终止13.2.1合同解除或终止应符合合同约定或法律规定。13.2.2解除或终止合同后，双方应按照约定或法律规定履行相关义务。13.3合同的解释权归属13.3.1本合同的解释权归双方共同所有。13.3.2对于合同的解释，双方应本着公平原则进行协商。第十四章完整合同文本14.1合同14.1.1合同包括本合同的所有条款。14.1.2合同应由双方签字或盖章。多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊规定1.1甲方指定行程甲方有权在合同约定的服务范围内指定行程。乙方应按照甲方的要求提供服务，但不得违反国家法律法规和行业标准。1.2甲方变更行程甲方如有变更行程的需求，应提前通知乙方，并根据实际情况支付相应的费用。乙方应在合理时间内调整行程计划，并以书面形式确认。1.3甲方提前解除合同甲方如有提前解除合同的需求，应提前通知乙方，并根据合同约定支付相应的违约金。乙方应在收到解除合同通知后立即停止提供服务。附加条款二：乙方为主导时的特殊规定2.1乙方提供优质服务乙方应保证提供优质的服务，包括车辆条件、司机素质和安全保障等方面。乙方不得提供不符合约定的服务。2.2乙方不得擅自变更行程乙方在未经甲方同意的情况下，不得擅自变更行程。如因特殊情况需要变更行程，乙方应提前通知甲方，并根据实际情况支付相应的费用。2.3乙方不得迟延提供服务乙方应按照合同约定的时间提供服务。如因特殊情况导致迟延，乙方应提前通知甲方，并尽快提供服务。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊规定3.1第三方中介的职责第三方中介作为合同的媒介，应负责协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利履行。第三方中介不得干预甲乙双方的具体业务。3.2第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行其职责，导致合同无法履行或产生损失，第三方中介应承担相应的违约责任。甲方和乙方有权向第三方中介追偿。3.3第三方中介的权益保护第三方中介在合同履行过程中，如因甲方或乙方的原因受到损失，有权要求甲方或乙方进行赔偿。第三方中介有权解除合同，并追究甲方或乙方的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.车辆资质证明2.司机资质证明3.行程计划表4.费用明细表5.保险单据6.服务评价表7.投诉处理流程图8.节假日服务规定说明9.长途服务规定说明10.未成年人乘车规定说明11.第三方中介资质证明12.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付费用，视为违约。2.甲方未按约定要求变更行程，视为违约。3.甲方提前解除合同，视为违约。4.乙方未按约定时间提供服务，视为违约。5.乙方擅自变更行程，视为违约。6.乙方迟延提供服务，视为违约。7.第三方中介未能履行其职责，导致合同无法履行或产生损失，视为违约。三、法律名词及解释：1.临时包车服务提供商：指提供临时包车服务的法人或其他组织。2.乘客：指接受临时包车服务的自然人或其他组织。3.违约金：指违约方因违约行为所需支付的违约赔偿金。4.不可抗力因素：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。5.仲裁：指通过仲裁机构对合同争议进行裁决的一种解决方式。6.诉讼：指通过法院对合同争议进行审判的一种解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付费用：乙方应与甲方沟通，催促其支付费用。如甲方仍不支付，乙方可依法保留追究甲方责任的权利。2.乙方未按约定时间提供服务：乙方应尽快提供服务，并向甲方解释原因。如因特殊情况导致迟延，乙方应承担相应的违约责任。3.甲方变