旅游营销师资格考试-模拟试卷一

旅游营销师资格考试模拟试卷一注意事项1、本试卷共有100道单项选择题，每小题1分，共100分。2、试卷题目共分为两部分：营销管理概论和旅游营销实务。每部分各50道题目。3、在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。第一部分：营销管理概论1、行为变量是市场细分的重要影响因素之一。请问下列哪项不属于行为变量？（）A、偏好程度B、购买次数C、使用满意度D、购买时机2、下列有关营销渠道的叙述，错误的是（）A、分销通常由中间商所主导，包括运输、仓储等功能B、中间商可以减少营销渠道系统中的交易次数与成本，因此有效提高交易效率C、中间商比较接近市场，所以更能有效地收集市场信息D、对制造商而言，中间商可以减少在仓储方面的投资与管理费用3、通过网络进行问卷调查，最可能面临何种限制？（）A、研究成本过高B、无法快速回收问卷C、受访者特质过于集中，差异性不大D、受访者不愿诚实作答4、下列有关营销渠道的说法，哪个不正确？（）A、便利品一般采用密集型的分销方式B、特殊品的营销渠道越长越好C、对于昂贵的商品一般采用直接营销渠道D、所谓一级渠道是生产上与消费者之间还有一个零售商5、管理人员使用“目标”说明所欲达到的具体程度与实践。以下哪一项不属于“目标”之一？（）A、追求获利性B、扩大市场占有率C、定义目标市场D、分散风险6、若厂商抢先推出符合顾客需求的新产品，则可优先取得优势。以下不属于这种优先优势的是（）A、可指定产品的规格标准B、透过模仿学习可减少经营方面的不确定性和企业经营的试误成本C、有利于建立稳固的品牌定位D、锁定渠道体系的配合7、下列有关内外部环境分析之SWOT分析的叙述，不正确的是（）A、必须先有内部分析，才能进行适当的外部分析B、SW是属于外部环境分析C、OT分析的目的是确认公司的组织结构和技术是否合适D、公司真正所面对的机会与威胁，主要是决定于公司内部的优势与劣势8、以下有关目标市场的叙述，不正确的是（）A、用单一市场细分影响因素描述即可B、应具有可接近性C、应具有可行动性D、若规模不大，则价格敏感度须够低9、以下有关生产导向的叙述，不正确的是（）A、源自于消费者对产品的需求大于供给B、生产达到规模经济是最大的竞争优势C、只要产品可以生产出来就可以卖掉D、产品品质要比竞争者好，顾客才愿意买10、当消费者参与积极性较低时，以下何种广告内容最能有效引起消费者的注意？（）A、强调产品的功能B、专家为产品品质认证背书C、悦耳的音乐背景D、与竞争品牌做比较11、根据创新扩散模型（DiffusionModel），引发后期大多数消费者采用与购买创新产品的主要原因是（）A、通过口碑营销B、公共报道C、促销D、电视广告12、广告如何影响消费者？（）A、操控社会价值观B、改变消费者过往既有的价值观C、改变消费大众的文化习惯D、改变消费者对产品的评价13、以下哪一项是发展与建立顾客关系的主要关键？（）A、顾客期望及顾客满意B、顾客选择及产品的提供C、产品性能及顾客价值D、顾客价值及顾客满意度14、竞争者可透过下列哪种资料来源推测厂商的动向或相关资讯？（）A、官方网站B、公开说明书C、展会D、以上皆可15、下列哪一项不是使用大众传播可能的缺点？（）A、无法对消费者的反应做出立即的回应B、当消费者收到信息时，周围可能有其他事物使其分心C、单位接触成本较低D、无法明确确定传播对象16、以下哪一项不是消费者对于产品认知到的参考价格？（）A、产品单位成本B、顾客愿意支付的最高价格C、折扣价格D、以上皆可能是参考价格17、购买决策的类型可分为：eq\o\ac(○,1)例行决策、eq\o\ac(○,2)广泛决策、eq\o\ac(○,3)有限决策。依据涉入程度由高到低应如何排序？（）A、eq\o\ac(○,1)eq\o\ac(○,2)eq\o\ac(○,3)B、eq\o\ac(○,1)eq\o\ac(○,3)eq\o\ac(○,2)C、eq\o\ac(○,2)eq\o\ac(○,1)eq\o\ac(○,3)D、eq\o\ac(○,2)eq\o\ac(○,3)eq\o\ac(○,1)18、服务质量模型（SERVQUAL）不包括以下哪一项要素？（）A、可靠性 B、响应性C、保证性D、亲近性19、在产品生命周期的哪一阶段，营销人员最常用低价策略来维持销售量？（）A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期20、以下关于顾客满意度的描述，错误的是（）A、属于购买后的行为B、是顾客认知与销售方认知的差距C、是产品实际功效与预期功效的差距D、认知不平衡会造成不满意21、制造商将已具有知名度的品牌套用在新上市产品上，希望能将该产品的形象传递给新产品。这是哪种品牌策略？（）A、共同品牌B、品牌延伸C、混合品牌D、品牌联想22、服务相对产品而言，较不具备以下哪种属性？（）A、外在属性B、信任属性C、经验属性D、搜寻属性23、如果让消费者建立对产品品牌的长期记忆，最适合使用下列哪种营销沟通策略？（）A、促销B、公开宣传C、广告D、人员销售24、以下哪种营销沟通策略最能促使消费者产生冲动性购买？（）A、购物场所展示B、电视广告C直接信函D、植入性营销25、下列哪种广告方式对“成熟产品”极为重要，它可以使消费者持续挂念该产品？（）A、比较式广告B、提醒式广告C、说服式广告D、告知式广告26、家族品牌经常是哪种品牌策略的结果？（）A、品牌联想B、品牌定位C、品牌命名D、品牌延伸27、下列关于“客制化营销”的叙述，表达正确的是（）A、是指产品专业化营销B、无法大量生产C、主要是依靠人工生产D、又称为一对一营销28、美国营销学会对于“营销”的正式定义，不包括下列哪一项（）A、创造、沟通与传达价值给顾客B、管理顾客关系C、是社会关系人活力D、满足全部顾客的需求29、以下哪一项代表估计产品整体财务价值的过程？（）A、品牌权益B、品牌决策C、品牌评价D、品牌忠诚度30、消费者的购买决策会受到社会文化因素的影响。下列哪一项不属于社会文化因素？（）A、经济能力B、社会角色C、参考群体D、家庭31、下面哪一项不属于定性衡量法？（）A、讲故事法B、顾客调查C、问卷调查D、使用者访谈32、以下哪一种是私有品牌的竞争优势？（）A、不必投资生产设备，委托有剩余产能的厂商代工即可B、品牌知名度高C、常采用高价格定位，使消费者对品牌有高品质的联想D、通常透过品牌授权赚取利益33、若企业采用顾客关系管理，那么下列哪一种最不可能是营销策略规则的重点？（）A、根据产品生命周期阶段来制定策略B、根据顾客生命周期阶段来制定策略C、培养大量客制化的能力D、从资料库着手营销34、人口统计要素最常被营销人员用来细分市场。下列哪个是主要原因？（）A、是比较容易衡量消费者特性B、建立的市场细分最容易被营销策略所影响C、是最有效的市场细分要素D、营销决策不会受到刻板印象的影响35、理解价值定价法是指以消费者对产品价值的感觉、理解而制定价格的方法。以下哪一项最不可能是影响知觉价值的因素？（）A、竞争品牌的价格B、产品的生产成本C、产品品牌形象D、产品的样式外观36、以下哪种营销策略最不适合以产品的使用情境为依据？（）A、顾客价值管理B、市场细分C、产品定位D、新市场开发37、下列哪一项是新产品发展过程中，可用来做为形成定位的基础，而被视为营销策略的开发？（）A、产品概念B、产品印象C、产品创意D、试销38、麦克波特（MichaelPotter）认为市场细分是否具有长期获利的吸引力，会受到五种力量的影响。以下哪一项不属于这五种力量？（）A、同业竞争者B、购买者C、内部员工D、替代品制造商39、影响最终购买决策的主要因素之一是“他人的态度”。他人的态度是指（）A、财务风险B、功能风险C、心理风险D、社会风险40、若餐饮业想通过加快扩张门店数量速度来扩大市场占有率，则应采取哪种经营模式？（）A、直营连锁B、特许加盟C、策略联盟D、复合式经营41、下列哪种情况不适合采用低价策略？（）A、产品的需求价格弹性小B、为了提高竞争者的市场进入障碍C、新产品上市D、市场竞争激烈42、“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。A、生产B、产品C、推销D、社会营销43、市场细分中，心理变量细分的依据不包括（）A、生活方式B、性格C、社会阶层D、受教育程度44、以现有产品开发新市场，这是（）战略。A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发45、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（）战略。A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化46、以下哪一项不包括在产品渠道中？（）A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商47、下列各项中，不属于产品整体范畴的是（）。A、品牌B、包装C、价格D、运送48、下列哪个市场的需求具有鲜明的可诱导性？（）A、产业B、中间商C、政府D、消费者49、影响消费者购买行为的心理因素不包括以下哪一项？（）A、需要和动机B、感觉和知觉C、学习和态度D、教育程度50、以下哪一项不属于消费者的主要信息来源？（）A、间接B、个人C、大众D、经验第二部分：旅游营销实务1、服务的不可分割性是指无法分离以下哪一项？（）A、顾客与其他不同属性的顾客B、服务与服务提供者C、服务时间D、服务地点2、下列哪一项不是造成服务差异性的可能因素？（）A、服务提供者B、服务时间C、标准作业流程D、服务地点与方式3、下列哪种做法不是旅游行业用以降低服务差异性的有效做法？（）A、企业识别系统的设计B、员工聘用与训练程序的投资C、顾客满意度的监控D、组织服务绩效流程的标准化4、某家拥有100间客房的旅馆，某晚售出60间客房，其余40间客房就此闲置，无法留置隔日再行出售。这一叙述代表服务的哪种特性？（）A、无形性B、不可分割性C、差异性D、易逝性5、下列属于旅游市场营销信息系统的应用是（）A、HMS（酒店电脑管理系统）B、CRS（中央预定系统）C、GDS（国际电脑订房网络）D、以上皆是6、某家旅行社针对不同社会背景的客户群，分别提供符合顾客利益的套装旅游行程。这符合以下哪种竞争策略？（）A、总成本领先策略B、差异化策略C、集中策略D、专一化策略7、旅游服务业的附属服务，以下不正确的是（）A、满足顾客需求B、塑造服务差异化C、提升产品竞争力D、增加顾客价值8、品牌在旅游业具有重大的意义，其主要原因是（）A、品牌是知名度的保证B、大部分旅游业服务难以评断C、大多顾客有忠诚度D、品牌决定价值9、国内平价旅店精致的设计感与合适的价格，满足大量经济型旅客的需求，多数传统旅店从业者纷纷转型投入平价旅店经营。此为（）的典型特征。A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期10、国内某家观光游乐园通过降价优惠，导入崭新主题，投入与开发其他广告活动，试图以此来提高销售。这是（）策略。A、市场改革B、产品改革C、营销组合调整D、维持不变11、下列对旅游产品定价步骤描述正确的是（）A、评估市场购买力及倾向—估测产品成本—了解市场环境及变化—确定企业定价目标—选择定价策略B、评估市场购买力及倾向—了解市场环境及变化—估测产品成本—确定企业定价目标—选择定价策略C、评估市场购买力及倾向—确定企业定价目标—估测产品成本—了解市场环境及变化—选择定价策略D、评估市场购买力及倾向—了解市场环境及变化—确定企业定价目标—估测产品成本—选择定价策略12、当旅游产品处于成长期时，下列哪项营销策略不可取？（）A、低价低促销B、改进旅游产品，进一步完善基础设施的配套建设C、加强市场促销，提高产品知名度D、开拓新市场，提高占有率13、旅游组合营业推广包括（）A、联合推广B、服务推广C、包价推广D、以上皆是14、降价无法解决价格竞争的问题。下列对于降价的描述不正确的是（）A、容易被同业以相同手法进行模仿B、当恢复正常价格时，消费者可能就不再光顾C、只有资本雄厚的旅游企业才能运用该策略D、容易导致旅游产品的偷工减料15、下列哪一项不是旅游产品价格的制定原则？（）A、市场导向原则B、利益导向原则C、质价相符原则D、价格稳定原则16、下列不属于旅行社旅游项目估价的变动成本是（）A、饭店费用B、广告费用C、领团人员费用D、门票费用17、直接营销渠道亦称作（）A、零级营销渠道B、一级营销渠道C、二级营销渠道D、三级营销渠道18、下列哪一项不是运用网络作为分销渠道的优势？（）A、提供个人化服务B、服务时间从不间断C、节省人力成本D、成本相对低廉19、在竞争激烈的市场环境中，许多旅游企业采用多元渠道来传递产品和服务，这些多元渠道被称之为（）A、混合型渠道B、垂直营销渠道C、水平营销渠道D、网络营销20、旅行社相对于旅游上游供应商是具有中间商功能的角色。下列选项不正确的是（）A、提供资讯服务B、增加销售服务C、增加交易成本D、促进产品研发21、电子商务的经营将使旅游业原本以_____为收入的经营导向转为以收取_____的经营方式。上述空格处应分别填入（）A、佣金；佣金B、服务费；服务费C、佣金；服务费D、服务费；佣金22、那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的旅游企业，比较适合采取（）A、声望定价策略B、价格先定价策略C、渗透定价基策略D、吸脂定价策略23、航空公司网络售票是属于哪一种渠道阶层？（）A、零级渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三级渠道24、商务旅游是近年颇受国内外旅游业者关注的旅行方式之一。分析其原因，最不可能是（）A、涉及层面广，除交通、食宿外，可能还有体育赛事、文化和宴会等B、食宿费用通常由公家支付，因此游客本身在休假方面可能花费较多C、为国外旅行社的主业务之一D、商务旅客所占比例仍低25、下列不是选择性渠道策略的优点是（）A、销售成本低B、市场覆盖面广C、合作关系稳定D、实行难度小26、正因为旅游产品的（）特性，所以口碑营销就成为顾客认识商品一个相当重要的方法。A、不可分割性B、无形性C、易逝性D、异质性27、以下就旅游业特性的描述，正确的是（）A、旅游产品强调口碑B、资本密集且固定成本低C、中介商的影响小D、旅游产业彼此相互依赖，服务时间比一般服务业长28、旅行社经常利用“一生一定要去一次”的广告词推销旅游行程，这种广告属于（）A、功能诉求B、理性诉求C、道德需求D、感性诉求29、下列哪种广告讯息属于理性诉求？（）A、摆脱都市生活，领略旅游新体验B、一生必访，世界之最C、直飞拉斐尔雅典学院，夜泊梵谷隆河星空D、夜宿五星级饭店，搭乘25人舒适小巴30、航空公司累计里程数兑换免费机票是属于哪种促销手段？（）A、特价品B、赠品C、折扣券D、现金折扣31、下列哪种媒体广告较不利于旅行社想要详细说明新推出的旅游套装行程？（）A、电视广告B、平面广告C、广播节目D、网络32、服务利润链的终结点是（）A、顾客忠诚度B、顾客满意度C、员工满意度D、绩效33、公司与员工之间的沟通与管理属于（）A、外部营销B、内部营销C、互动营销D、主动营销34、员工与顾客之间的沟通与管理属于（）A、外部营销B、内部营销C、互动营销D、主动营销35、下列哪一项不属于“服务金三角”？（）A、公司企业B、中介商C、员工D、顾客36、下列有关旅游从业人员的特性中，哪一项最为重要？（）A、对客人的同理心B、专业能力技巧C、与上司的相处能力D、观察环境趋势的能力37、下列哪一项不属于旅游从业人员的有效沟通策略？（）A、仔细倾听B、熟记客人姓名C、亲切的微笑D、只强调自己的优势38、下列哪一项是渠道冲突的水平冲突？（）A、同一渠道阶层成员之间的冲突B、同一渠道之中不同阶层之间的冲突C、不同渠道之中相同阶层之间的冲突D、不同渠道之中不同阶层之间的冲突39、某家旅游公司提供完善的教育训练课程，激励第一线服务人员与全体支援服务人员，同心协力为顾客服务使顾客满意。这属于哪种营销类型？（）A、外部营销B、内部营销C、互动营销D、绿色营销40、旅游企业在确定营销渠道的宽窄时，不属于其考虑的营销类型是（）A、广泛营销B、选择性营销C、独家营销D、复合式营销41、小玲在某家航空公司上班，主管要求他们不管自己的心情如何，每天都要以笑脸迎人。请问小玲所面对的工作特性是（）A、角色冲突B、情绪劳务C、制度化服务D、工作自主42、下列哪一项无法用在品牌忠诚度的评估上？（）A、推荐率B、重视顾客C、再购可能性D、价格敏感度43、下列哪一项不是品牌所能扮演的角色？（）A、协助消费者识别产品来源或制造商B、对于独特产品特色或要素提供法律保障C、代表某种程度的品质D、提高生产效率44、以下对于现今顾客行为的认知，不正确的是（）A、顾客要求完美，对于服务水准更加重视细节部分B、期待更多元的选择与服务C、重视价格胜于价值D、对于所处的环境愿意表达其意见45、针对最重要的目标公众，采用下列哪种旅游推广方式最合适？（）A、宣传册B、电话推广C、贵宾卡和奖券D、以上皆是46、近年各级政府大力争取大型运动赛会至所辖地区举办，例如奥运会。请问这是出于哪种目的？（）A、目的地营销B、代言C、想赚取巨额门票收入D、提升运动风气47、下列不属于会奖旅游特点的是（）A、行业带动性B、产业融合性C、消费分散性D、收益显著性48、有关会展旅游发展条件的描述，不准确的是（）A、需要优越的地理位置和交通条件B、城市经济的发达程度对会展旅游影响不大C、以广阔的市场为依托D、完善的城市功能有助于会展旅游的发展49、城市形象营销对会奖旅游业起着至关重要的作用。下列有关城市形象特色的描述，不准确的是（）A、巴黎—浪漫B、纽约—繁华C、香港—动感D、瑞士—人文景观50、各国家或各城市的旅游局为鼓励企业到该地举办奖励旅游，经常采用以下哪些手法？（）A、提供包机服务、广告宣传、赠品、餐食、住宿、景点等辅助服务B、补贴团费C、官方迎接、迎宾活动，免费导游D、以上皆是第一部分：营销管理概论12345678910CACBCBBADC11121314151617181920ADDDCDDDBB21222324252627282930BDCABDDDCA31323334353637383940CAAABAACDB41424344454647484950ABDCDCCDDA第二部分：旅游营销实务12345678910BCADDBABBC11121314151617181920AADCBBAAAC21222324252627282930CAADDBADDB31323334353637383940ADBCBADABD41424344454647484950BBDCCACBDD旅游营销师资格考试模拟试卷二注意：1、本试卷共有100道单项选择题，每小题1分，共100分。2、试卷题目共分为两部分：营销管理概论和旅游营销实务。每部分各50道题目。3、在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。第一部分：营销管理概论1、以下哪一项是市场导向的市场营销观念？（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、社会营销观念2、以下评估促销效果的方法，不属于量化方法的是（）A、观察法：至店面观察促销商品的货架位置是否适当B、调查法：以问卷调查消费者的看法C、资料分析法：分析促销前后销售量的差异D、实验法：在不同店面同时执行两种促销活动，再衡量销售量的差异3、开拓营销渠道的策略有很多种。以下哪种不包括在内？（）A、自筑B、促销拉引C、优惠特约D、通融资金4、市场细分大小和购买力可被衡量的程度，指的是市场细分的（）A、可衡量性B、足量性C、可接近性D、稳定性5、一个人选择、组织与解释信息，以形成有意义的图像的过程，是指（）A、知觉B、信念C、认知D、动机6、企业的产品组合三要素不包括下列哪一项？（）A、广度B、深度C、产品线D、关联性7、顾客基础的品牌权益是指从顾客的角度来判断品牌价值。以下哪一项不是此种品牌权益的来源？（）A、品牌延伸B、品牌知名度C、知觉品质D、品牌联想8、如果某行业的企业都愿意对外转让自己的技术时，说明该技术处于以下哪个时期？（）A、创新期B、成长期C、成熟期D、衰退期9、顾客交易资料库可以用来进行许多分析。以下哪一项不包含在这些分析中？（）A、购物篮分析B、购物期间分析C、价格敏感度分析D、生活形态分析10、下列哪一项是新产品开发主要阶段的第一个步骤？（）A、产生想法B、概念发展与测试C、市场分析D、商品化11、下列哪一项不是马斯洛需求理论中所定义的人类需要？（）A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、权力需要12、组织灌输全体员工营销导向及顾客服务的观念，并训练与激励员工，此项做法称为（）A、互动营销B、外部营销C、关系营销D、内部营销13、以下哪一项不属于营销推广决策的内容？（）A、确定目标B、调查问卷C、选择方式D、制定方案14、营销组织要素不包括（）A、专业化程度B、规模C、控制程度D、集权和分散化15、如果厂商采用特殊事件定价策略，则最适合采用哪种市场细分基础，界定目标市场？（）A、生活形态B、可支配所得C、消费场合D、使用频率16、在市场营销调查中，为确保问卷品质，应先（），以发掘错别字，语意模糊，选项不全等潜在问题。A、设定问题格式B、预先测试C、美工排版D、有适当的问题顺序17、当消费者不再把某一品牌与某一特定的产品联想在一起时，这代表此品牌出现了下列哪种现象？A、品牌损耗B、品牌稀释C、品牌外溢D、品牌联想18、市场营销研究的目的是为了探讨特定群体或事物的某些现象，而这个特定群体或事物称为（）。A、消费者B、竞争者C、母体（population）D、样本（sample）19、中间商的功能之一是扩大物流广度。以下不属于这种功能描述的是（）A、仓储B、运输C、门店展示D、订单处理20、产品的包装已成为一种营销工具。下列描述不正确的是（）。A、有效的包装是“五秒钟的商业广告”B、可以保护产品C、无法传达产品的相关信息D、是一种吸引消费者的方式21、在产品生命周期中，若新产品满足市场，则表示开始步入产品生命周期的（）阶段。此时销售量会急剧攀升，许多竞争者会先后进入市场。A、导入期B、成长期C、衰退期D、成熟期22、以下有关“营销”的定义，错误的是（）。A、“营”有活动、执行、流通的意义B、“销”有散播、出售之意C、美国营销学会的最新定义是创造能够满足个人和组织目标的交换D、营销是对顾客进行创造、沟通和传递价值的过程23、根据一般企业的策略规则过程，在设定企业使命之后，接下来的步骤是（）A、策略形成B、目标形成C、方案形成D、SWOT分析24、影响渠道设计的市场因素，以下叙述不正确的是（）A、组织市场的渠道通常比消费者市场的渠道短B、买方的购买量愈大，卖方设计的渠道愈短C、购买者愈少，卖方设计的渠道愈短D、购买者的分布愈广，卖方设计的渠道愈短25、对于那些对广告及人员销售有防备心理的消费者来说，以下哪种推广策略较能说服消费者提高对产品的知觉品质或正面形象？（）A、买二送一B、降价促销C、交叉销售D、公共关系26、对于便利品而言，下列哪种推广组合策略可有效刺激消费者进行例行性购买？（）A、人员销售与促销B、促销与广告C、人员销售与广告D、广告与公共关系27、以下哪一项不是生活形态的构成要素？（）A、意见B、活动C、职业D、兴趣28、消费者在采取高价位产品或服务时，通常会面对有较高的社会、心理和财务风险。他们最不可能有以下哪种行为？（）A、容易受到古典制约的影响，建立特定的品牌偏好B、提高涉入程度C、经历较完整的购买决策过程D、喜欢比较产品之间的差异29、产品是营销组合计划起始点的原因是（）。A、因为营销人员最重视产品策略B、因为产品品质很重要C、因为产品计划确认后，方能展开价格、推广与分销计划D、方便制造部门安排产品制造的流程30、以下有关目标市场的叙述，正确的是（）A、确定目标市场的目的是要设定销售目标，作为营销规则与控制的依据B、市场的异质性是确定目标市场的最主要因素C、规模越大的市场，就是越好的目标市场D、大厂商或企业由于资源丰富，所以不必设定目标市场31、期望值模式是一种（），认为产品较好的部分可弥补产品较差的部分。A、补偿性决策法则B、动机模式C、顾客价值模式D、干扰因素32、以下哪一个因素会降低消费者的价格敏感度？（）A、支出占消费者所得的比率高B、替代品间的品质容易比较C、购买者容易储存产品D、购买者对替代品知晓不多33、品牌命名有一些原则可循。下列哪一项不属于这些原则？（）A、能够暗示产品的特性、品质或利益B、能够好念顺口，易于发音C、品牌名称字数愈多，愈能引起消费者的注意D、易于翻译成国外语言，有助于全球营销34、以下哪种产品的销售，最不需要扩大销售据点的广布范围？（）A、临时（紧急）需要型产品B、日常用品C、特殊品D、同质性选购品35、渠道中的“最后一关”是指（）A、顾客B、批发商C、产品D、零售商36、下列哪一项是直接营销最关注的焦点？（）A、增加知名度B、增强态度C、产生销售D、鼓励品牌转移37、在不改变产品的情况下针对现有的顾客来提高销售额，属于哪种企业成长策略？（）A、市场渗透B、市场发展C、产品发展D、多元化38、下列哪一项不是顾客关系管理的主要策略目的？（）A、迅速提升市场占有率B、提供优异的顾客价值与满意度C、建立长期顾客关系D、强化有利可图的顾客关系39、下列哪一项属于营销人员对于消费者动态性的观察项目？（）A、性别B、生命成长阶段C、教育程度D、以上皆是40、若厂商采取被动式营销的观点，下列哪一项不是营销策略首要关心的重点？（）A、了解消费者需求的异质性与动态性B、根据厂商本身优势与竞争品牌的优势所在，建立差异化定位C、根据消费者行为建立市场观察D、掌握顾客购买行为的信息41、下列有关渠道的说法，错误的是（）A、对制造商而言，中间商可以降低仓储方面的投资与管理费用B、传统营销系统的缺点是市场重叠性太高，零售店之间恶性竞争C、连锁加盟系统属于管理式垂直营销系统D、营销4P中，渠道最缺乏策略弹性42、下列有关参考价格的叙述，正确的是（）A、参考价格就是实际售价B、厂商设定的参考价格通常都比较低C、参考价格是一种心理定价法D、消费者设定的参考价格是固定不变的43、下列不是成熟期阶段特征的是（）A、销售成长缓慢B、产品已获得多数潜在购买者接受C、产品快速获得市场接受D、为求对抗竞争增加营销费用44、下列哪种产品类型是属于消费者经常购买、想到就买，而且不会花费许多精力去比较？（）A、工业产品B、便利品C、选购品D、特殊品45、对促销的描述，最准确的是（）A、透过平面媒体进行促销活动B、企图改变消费者的购买行为C、长期的、持续的活动D、以提升品牌忠诚度为目的46、厂商、广告商或媒体为了了解消费者长期的消费行为，特地招募一定数量的个人或家庭，要求其记录相关行为。此种资料收集的方法称为（）A、问卷调查法B、固定样本追踪调查C、实验法D、电话访问47、厂商采用“社会阶层”作为市场细分基础，主要是因为分属不同社会阶层的消费者有（）差异。A、所得水平有差异B、购买动机有差异C、居住地区有差异D、性别有差异48、下列哪种情况不适合采用低价策略？（）A、产品的价格弹性小B、新产品上市C、市场竞争激烈D、为了提高竞争者的市场进入障碍49、有关互动式营销典范的叙述，错误的是（）A、注重在一对一营销B、不注重竞争导向C、与被动式及主动式营销最大的差异是关系导向的思维D、认为营销人员必须建立供需之间互动的联结，注重消费者的能动性50、下列哪一项可以同时作为市场细分基础与品牌定位基础？（）A、使用者的人格特质B、产品的属性水准C、竞争品牌D、品牌忠诚度第二部分：旅游营销实务1、旅游行业的业务人员您进行推销拜访的时候。无法带着旅游的相关产品进行展示，例如：机舱座位，旅馆客房等。这一叙述代表服务的哪种特性？（）A、无形性B、不可分割性C、多变性D、易逝性2、下列哪一项产品与服务不具有易逝性的特点？（）A、航空公司机位B、旅馆客房C、邮轮床位D、高铁纪念商品3、下列哪一项是对旅游服务业核心产品的最准确描述？（）A、满足顾客需求B、塑造服务差异化C、提升产品竞争力D、增加顾客价值4、下列哪一项是旅游营销过程的第一步？（）A、分析市场机会

B、选择目标市场

C、制定营销战略

D、实施控制计划

5、通过SWOT分析，可以确定酒店营销战略。如果旅游企业通过分析判定处于第一象限（W&O）环境，那么该企业应当采取（）战略。A、先稳定后发展型战略B、发展型战略C、紧缩性战略D、多元化战略6、以下哪一项是旅游市场细分的原则？（）A、可进入性原则B、可占据性原则C、可赢利性原则D、以上皆是7、在旅游业中最能区别竞争对手的特色是（）A、超级的服务品质B、品牌延伸C、最具竞争力的价格D、品牌的建立8、（）旅游企业的顾客消费过程的最初阶段是？

A、认识需求

B、寻找信息

C、判断选择

D、消费决策

9、人数多、潜力大、消费理智，商务旅游居多，消费水平较高的旅游消费特征是描述下列哪一类消费群？（）A、老年市场B、中年市场C、青年市场D、儿童10、购物型的旅游团队通常入住（）A、汽车旅馆

B、商业区酒店

C、大型酒店

D、以上都不对

11、社会因素是影响旅游消费者购买行为的一个重要因素。以下不属于社会因素的是（）A、家庭B、参考群体C、职业D、社会阶层12、有学者提出5Ds模型（Demand，Decide，Differentiation，Design和Deliver）来帮助旅游企业进行定位。下列关于5Ds的叙述中，不正确的是（）A、Demand（识别需要）：分析和识别旅游企业的发展需要B、Decide（决定形象）：决定要想选定目标市场推出的形象C、Differentiation（辨别优势）：识别竞争者的情况并确定本企业的产品和服务如何有别于竞争者D、Deliver（落实承诺）：将所承诺的利益提供给消费者13、旅游企业市场定位的内容不包括以下哪一项？

（）A、价格定位

B、竞争定位

C、产品定位

D、形象定位

14、旅游企业选择几个细分市场作为目标市场并分别为每个目标市场设计营销方案的策略属于

（）A、差异性营销策略

B、无差异营销策略

C、集中心营销策略

D、分散性营销策略

15、以各不相连的细分市场为目标市场，相似地推出不同品种的专项旅游产品以满足不同消费群体的需求。这是哪种目标市场选择策略？（）A、选择性专业化B、产品专业化C、市场专业化D、产品—市场集中化16、国内某家旅馆重新进行客房空间与装潢设计，试图营造崭新的产品与服务的观感，这是（）策略。A、产品改革B、市场改革C营销组合调整D、维持不变17、以下不属于旅游新产品开发策略的是（）A、抢先策略B、竞争优势策略C、长短结合策略D、主导产品策略18、某餐厅认为降价对提高销售是有正面助益的作用。请问该叙述是基于？（）A、价格弹性低B、价格弹性高C、供给弹性低D、供给弹性高19、旅游差价是指（）A、季节差价B、机会差价C、批零差价D、以上皆是20、下列不属于旅游产品渗透定价策略的常用做法是（）A、不急于给市场报价，往往先出小册子在插页报价格B、报价的同时，加注有关附加条款，诸如“旺季”加多少C、降低质量，降低成本，减少辅助服务D、公开降价21、如果下午四点后进入主题乐园，可能购买到较便宜的门票。这是属于哪一种折扣？（）A、功能折扣B、季节折扣C、促销折扣D、数量折扣22、企业制定旅游产品价格时要考虑的外部因素，下列不正确的是（）A、竞争状况B、汇率C、季节D、利润23、以下哪一项不属于旅游新产品的定价策略？（）A、撇脂定价策略B、满意定价策略C、竞争定价策略D、渗透定价策略24、三级营销渠道中，下列哪一项直接接触消费者？（）A、制造商B、批发商C、中间商D、零售商25、航空公司通过旅行社销售机票给消费者。这是哪种渠道类型？（）A、直接渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三级渠道26、下列哪一项不是旅游业传统营销渠道？（）A、广播电台B、报刊杂志C、电视购物D、零售旅行社27、互联网为旅游企业的广告宣传打开了新的通道。常见的互联网广告形式包括（）A、旗帜广告B、电子邮件C、新闻组D、以上皆是28、旅行社相对于旅游上游供应商是具有中间商功能的角色。下列选项不正确的是（）A、提供资讯服务B、增加销售服务C、增加交易成本D、促进产品研发29、下列哪一项不属于旅游营销渠道的职能？（）A、调查市场，收集反馈信息B、参与促销，扩大客源C、提升产品价格D、风险分散30、针对旅行社销售渠道的选择标准，下列哪一项不正确？（）A、客源市场的集中程度B、旅行社同竞争市场的距离C、旅行社自身条件D、经济效益31、所谓（），是指旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程。A、直接销售渠道B、旅游销售渠道C、分销渠道D、以上皆是32、旅游营销需要科学制定广告方案。以下做法不正确的是（）A、明确广告目标B、在产品的开拓阶段使用通知型的广告C、在产品竞争阶段使用夸大型广告D、在产品成熟期使用提醒型广告33、使用期较长是哪一种广告的优势（）A、报纸

B、杂志

C、相互性广告

D、直邮广告

34、每年的旅游展览会属于以下哪种促销方式？（）A、广告B、营业推广C、公共关系D、人员推销35、新开的餐厅在第一星期内每天在街上请路过的民众试吃现做的料理，其推的主要目的是（）A、说服B、知晓C、提醒D、偏好36、王先生在学校附近开了一家餐厅，考量顾客多年为年轻学生群体，因此提供便宜又份量大的餐点。请问影响他定价的因素主要是以下哪一项？（）A、消费者认知B、回本与生存C、品质形象D、竞争因素37、内部营销主要是要旅游企业员工具有哪一种导向？（）A、顾客导向B、利润中心导向C、员工忠诚导向D、服务效率导向38、下列叙述不正确的是（）A、公司与员工之间的沟通与管理属于内部营销B、公司与顾客之间的沟通与营销活动属于外部营销C、员工与顾客之间的沟通与管理属于互动营销D、以上皆非39、下列有关旅游从业人员的特性中，哪一项最为重要？（）A、与上司的相处能力B、专业能力技巧C、对客人的同理心D、观察环境趋势的能力40、旅游销售人员与客户保持的最近距离是（）。

A、亲密距离

B、个人距离

C、社交距离

D、公开距离

41、在消费者购买决策过程中，如果消费者处在需求认知的阶段，那么旅游销售人员的销售策略是（）A、传达信息B、劝说C、提醒D、以上皆不是42、服务利润链的起始点是（）A、员工满意度B、顾客满意度C、员工忠诚度D、内部服务品质43、负责联系客户、签订生意合同并为客户提供后续服务支持的人员是（

）。

A、销售人员

B、销售总监

C、销售办公室的文员

D、总经理44、旅游营销因素中的第五个“P”是指（）A、PeopleB、ProcessC、PackageD、Publicimage45、CIS（corporateidentitysystem）系统把企业经营活动引入了全新的境界。在旅游市场营销创新中，CIS主要应用在（）A、大市场营销B、形象营销C、关系营销D、文化营销46、某组织的主要任务之一是在营销范畴上，提升特定旅游观光目的地的市场能见度和影响力。该组织称之为（）A、旅行社B、目的地营销组织C、公会组织D、财团法人47、下列哪一项不是MICE产业中的一环？（）A、MeetingB、IncentiveC、ConventionD、Eco-tourism48、在我国，奖励旅游团队主要来自于（）A、外资企业B、民营企业C、国有企业D、股份制企业49、从我国奖励旅游客源市场的行业构成来看，（）行业位居榜首。A、ITB、房地产C、汽车D、保险50、奖励旅游经营商的主要工作包括（）A、收集有关旅游目的地和酒店的信息B、向旅客介绍酒店前参观酒店C、向旅客介绍酒店D、以上皆是旅游营销师资格考试模拟试卷二答案第一部分：营销管理概论12345678910DADAACADDA11121314151617181920DDBBCBBCCC21222324252627282930BCDDDBCACB31323334353637383940ADCCDCAABC41424344454647484950CCCBBBBABA第二部分：旅游营销实务12345678910ADAAADDABB11121314151617181920CABAAABBDD21222324252627282930BDCDBCDCCB31323334353637383940CCBBBAADCB41424344454647484950ADADBBDAAD旅游营销师资格考试模拟试卷三注意：1、本试卷共有100道单项选择题，每小题1分，共100分。2、试卷题目共分为两部分：营销管理概论和旅游营销实务。每部分各50道题目。3、在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。第一部分：营销管理概论1、下列哪项中最不可能是促销的对象？（）A、消费者B、渠道商C、批发商D、投资者2、问卷调查最常使用下列何种抽样方法来决定谁是“受访者”？（）A、概率抽样B、随机抽样C、非概率抽样D、分层抽样3、下列哪项不属于品牌内在属性？（）A、产品规格B、产品性能C、产品来源国D、产品材质4、以下有关渠道冲突的起因，哪项论述最不正确？（）A、批发商与零售商容易因为销售地域重叠而产生“捞过界”的冲突B、零售商在店面销售自有品牌而与制作商成为竞争者C、中间商不配合制造商的营销策略D、渠道成员对于某个现象或事实的看法不一致5、以下哪项不是质性研究（QualitativeResearch）的目的？（）A、清楚研究问题的本质B、通过统计分析获得决策信息C、集思广益，发展新产品的想法D、深入了解消费者对于敏感议题或隐私问题的态度6、产品上的标示或标签，最不可能具备以下哪种功能？（）A、保护产品B、与顾客产生关联C、提供产品信息D、支持品牌定位7、消费者的购买决策过程中，受到心理因素的影响很大，下列哪项不属于心理因素？（）A、动机B、认知C、社会角色D、信念8、下列哪项是产品线延伸的缺点？（）A、获取零售商更多的货架空间B、解决产能过剩问题C、满足顾客多样化需求D、产品彼此间自我蚕食9、下列选项中最适合用来描述促销的是？（）A、通过平面媒体进行促销活动B、企图改变消费者的购买行为C、长期的、持续的活动D、以提升品牌忠诚度为目的10、下列哪种产品类型是属于消费者经常购买、想到就买，而且不花费许多精力去比较？（）A、工业产品B、便利品C、选购品D、特殊品11、实验设计是以下列哪种营销研究的重要工具？（）A、描述性研究B、因果关系研究C、预测性研究D、相关性研究12、品牌权益不包括下列哪个选项？（）A、品牌忠诚度B、品牌知名度C、品牌联想D、品牌延伸13、制造商必须根据一些检验标准，定期检查渠道成员的绩效，下列论述中哪项最不适合作为检验标准？（）A、平均存货水平B、送货时间长短C、退换货状况D、商店忠诚度14、在电子商务及网络营销盛行的情况下，业者及消费者最关心的事情是？（）A、使用者隐私权B、网络色情C、随时受到新产品信息D、资讯泛滥15、有关密集式配销与独家式配销，下列哪项论述较不正确？（）A、后者较适合耐久财的配销B、签字的市场涵盖范围较广C、后者需要高度的品牌忠诚度或店家忠诚度D、前者较适合日常用品的配销16、下列哪项不是网络问卷调查的特色？（）A、可利用电子邮件地址筛选受访者B、免去游记的邮费及印刷成本C、可与受访者即时互动，确认答案的真实性D、可显示产品影像或结构，使问卷题目更贴近现实情况17、下列哪项不是说明性广告（PersuasiveAdvertising）的目标？（）A、维持客户关系B、建立品牌偏好C、鼓励顾客改卖自家公司的品牌D、改变顾客对产品价值的认知18、下列哪种作法不属于差别定价策略？（）A、电影院售票分全票、儿童票B、空调在冬天时的售价通常较低C、便利超市相同的冷饮，第二瓶六折D、航空公司依不同座舱制定不同定价19、网际网络的弹性容许卖家可以不断地根据买家的需求，经常对广泛的产品进行价格调整，这属于哪种定价法？（）A、固定价格法B、动态定价法C、心理定价法D、知觉定价法20、以下有关“市场的定义及演进”的叙述中，哪项论述不正确？（）A、市场是买卖双方汇集并进行交易的场所B、传统农业社会里，市场既是生产地点又是消费地点C、在国际市场的概念之下，企业通常会以母国特性为主，制定标准化策略D、全球市场已不再注重国与国的差异，而是将全球视为一个单一市场21、由非制约刺激与中性刺激重复搭配出行，让受测者对于单独出现的中性刺激，产生制约反应，称为？（）A、操作制约B、古典制约C、工具制约D、心理制约22、好的企业使命宣言应该具有一些特质，下列哪种说法不属于？（）A、专注的目标越多越好B、强调企业引以为傲的政策与价值C、界定企业运营的主要竞争范畴D、由愿景所引导，指引公司未来的走向23、下列哪项不是市场区域的首要评估准则？（）A、可衡量性B、可接近性C、准确性D、可实践性24、主动式营销典范强调企业以本身内部资源优势为出发点，最主要的营销目标是？（）A、满足现有顾客已知的需求B、与顾客建立紧密的关系C、在顾客心目中建立差异化的定位D、在短期内赚取高利润25、由零售商销售委托其他厂商代为制造的自有品牌成为？（）A、制造商品牌B、中间商品牌C、家族品牌D、混合品牌26、赫兹伯格的双因子理论应用在营销上，下列论述哪项不正确？（）A、提供激励因子的产品才能正在打动消费者B、卖方应尽量避免保健因子对于买方的负面影响C、保健因子对于产品销售的助益不大D、激励因子无法成为品牌差异化的主要来源27、下列哪项不属于第二手资料？（）A、企业内部的财会资料B、消费者营销资料库C、市场/产业的研究报告D、焦点团体访谈28、下列有关渠道的叙述，哪项是错误的？（）A、便利品适合采用密集式分销B、零级渠道又称为直接营销C、营销渠道愈长，代表商品价格愈高D、当买方购买量很大时要求客制化程度较高时，营销渠道会比较短29、SWOT分析是企业用用以扫描内外部环境的工具，下列何者不在其中？（）A、外部环境的机会B、外部环境的资源C、企业本身的优势D、企业本身的劣势30、下列哪个选项不是企业在选择差异化重点所考量的标准？（）A、稳定性B、先占性C、重要性D、独特性31、新产品的何种特质，最不可能提升新产品的采用率？（）A、相对优势B、相容性C、复杂度D、易感受性32、营销学所谓的“市场”，是指：（）A、某一群有购买力的人B、某一特定的地点，例如“永乐市场”、“欧美市场”C、某一群已购买某一特定产品的人D、某一群有特定欲望（Needs）、需要（Wants）或需求（Demand）的人33、下列哪项需求是心理学家马斯洛所提出，被认为是一个人必须先被满足的需求？（）A、基础需求B、安全需求C、生命需求D、生理需求34、在产品生命周期中，当销售量的成长速度放慢后达到最大，并随之开始下降，且利润也逐渐降低，此时是处于产品生命周期的哪一阶段？（）A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期35、汽车、咖啡、照明器材、微波炉、灌装玉米以及运动鞋都是下列哪种的例子？（）A、产品生命周期B、产品线C、品牌的分类D、产品类别36、“与公司所有关系人建立、维持和强化彼此之间的关系且能共享获利价值”，是指下列哪种目的？（）A、顾客终生价值B、顾客认知价值C、顾客关系营销D、大众营销37、以下对营销研究过程中的描述正确的是？（）A、制定决策→界定问题→搜集分析信息→呈现结果B、界定问题→搜集分析信息→呈现结果→制定决策C、制定决策→搜集分析信息→界定问题→呈现结果D、界定问题→制定决策→搜集分析信息→呈现结果38、消费者对于购买行动或产品的注重与感兴趣的程度，成为（）A、品牌忠诚度B、产品满意度C、涉入程度D、认知需求39、下列哪项指“将既有产品锁定在新市场与新区域中，以此作为一个新的产品发展策略”？（）A、重新定位B、品牌延伸C、建立副品牌D、区域市场40、当企业想要将所提供的产品或服务与竞争者之间呈现差异化时，下列哪项最不容易达到目的？（）A、产品差异化B、服务差异化C、人员差异化D、价格差异化41、以下哪种促销工具最常用于推广全新上市或新改良的产品，也最为有效？（）A、免费样品B、赠品C、抽奖D、优惠券42、企业可由赞助活动（如节庆、聚会、运动等）促销其品怕，是成长非常快速的促销领域，属于下列哪项？（）A、广告促销B、事件营销C、直效营销D、商业展览43、有关“生产导向时期”的叙述，下列哪项最不正确？（）A、市场上普遍存在需求大于供给的现象B、认定消费者会拒绝购买非急迫性需求的产品C、典型代表是福特汽车的黑色T型车D、企业思维注重在如何以最低成本进行生产并将有限资源做有效的配置44、影响定价策略的因素来自很多层面，下列论述哪项影响因素最不合理？（）A、影响消费者愿付价格下限的因素，如所得收入B、影响竞争者调整价格的因素，如经济不景气C、影响制造成本的因素，如原料价格D、影响渠道成本的因素，如渠道商的利润要求45、根据美国营销协会（AmericanMarketingAssociation）对于品牌的定义，品牌最不可能是下列哪项？（）A、名称（Name）B、词语（Term）C、标志（Sign）D、属性（Attribute）46、关于“消费者学习”的叙述中，下列正确的选项是？（）A、态度是指一种行为的倾向B、要提高消费者对于低涉入产品的学习效果，应采取中央路径（CentralRoute）的信息C、信念是指一种普遍被消费者所接受的准则D、消费者对于高涉入产品的学习，是由行为的改变而改变其信念与态度47、A同学考上大学后利用暑假摆地摊，与店家批货100双鞋，预订以售价50%作为毛利润率，最终，售出80%双鞋，剩下20双鞋分送同学，则实际上的毛利润率应为？（）A、35%B、100%C、80%D、60%48、下列哪项可以同时作为市场区域基础与品牌定位基础？（）A、使用者的人格特质B、产品的属性水准C、竞争品牌D、品牌忠诚度49、人口统计变数是非常普遍的市场区域变数，下列哪项不属于？（）A、性别B、教育程度C、家庭生命周期D、生活形态50、大型或多种产品的企业通常会设定三种不同层次的策略，下列不属于的是？（）A、公司策略B、事业策略C、功能策略D、定价策略第二部分：旅游营销实务1、某位餐厅服务人员平日服务表现向来良好，然而，某日精神状况不佳或者心情不佳，致使服务品质低落。这一叙述代表服务的哪种特性？（）A、无形性B、不可分割性C、差异性D、易逝性2、服务的不可分割性是指无法分离以下哪一项？（）A、顾客与其他不同属性的顾客B、服务地点C、服务时间D、服务与服务提供者3、下列哪种做法不是旅游行业用以降低服务易逝性的负面影响？（）A、收取订金B、超额预约C、营收管理D、工作设计4、通过SWOT分析，可以确定酒店营销战略。如果旅游企业通过分析判定处于第一象限（S&O）环境，那么该企业应当采取（）战略。A、先稳定后发展型战略B、发展型战略C、紧缩性战略D、多元化战略5、旅游企业定位的主要原则是（）A、产品差异化B、服务差异化C、人员差异化D、以上皆是6、旅游产品生命周期的第三个阶段是（）A、扩大期B、成熟期C、成长期D、成型期7、当旅游产品处于成长期时，下列哪项营销策略不可取？（）A、低价低促销B、改进产品，进一步完善基础设施的配套建设C、加强市场促销，提高产品知名度D、开拓新市场，提高占有率8、以下不属于旅游新产品开发策略的是()A、抢先策略B、主导产品策略C、长短结合策略D、竞争优势策略9、下列对旅游产品定价步骤描述正确的是（）A、评估市场购买力及倾向—确定企业定价目标—估测产品成本—了解市场环境及变化—选择定价策略B、评估市场购买力及倾向—了解市场环境及变化—估测产品成本—确定企业定价目标—选择定价策略C、评估市场购买力及倾向—估测产品成本—了解市场环境及变化—确定企业定价目标—选择定价策略D、评估市场购买力及倾向—了解市场环境及变化—确定企业定价目标—估测产品成本—选择定价策略10、航空公司的座舱等级采取的是哪种定价策略？（）A、差别定价法B、竞争导向定价法C、市场渗透定价法D、加成定价法11、为了吸引旅游产品购买者，争取客源市场而给予一定的折扣。这是属于（）A、旅游差价B、旅游包价C、旅游优惠价D、以上皆是12、旅游包价的特色是（

）。

A、快捷的服务

B、地方特色

C、价格便宜

D、一种价格，多项服务13、法国的广大旅游者对北京的传统文化有极大的兴趣，因而愿意接受较高的文化旅游产品价格。这种旅游产品的定价是受到（）的影响。A、旅游产品成本B、旅游营销组合C、旅游产品特点D、以上皆非14、需求是影响旅游公司产品定价的因素之一。请问下列哪一项可以提升旅游消费者需求？（）A、旅游互补产品质量下降B、消费者经济收入上升C、经济衰退及萧条D、竞争对手的产品价格下降15、有关商务旅客需要的旅游服务特点，描述不正确的是（）A、省时B、准确C、快捷D、便宜16、如果下午四点后进入主题乐园，可能购买到较便宜的门票。这是属于哪一种折扣？（）A、功能折扣B、季节折扣C、促销折扣D、数量折扣17、直接营销渠道亦称作（）A、一级营销渠道B、二级营销渠道C、三级营销渠道D、零级营销渠道18、下列不属于旅游产品营销渠道特性的是（）A、稳定性B、协调性C、多样性D、整体性19、关于网络销售对于旅行社扩张市场的成效，下列选项不正确的是（）A、提高搜寻的成本B、增加顾客的购买倾向C、加强目标销售的能力D、提高产品和服务的个别化20、下列组合中，哪两个方式属于“心理定价策略”？（）A、声望定价、整数定价B、尾数定价、渗透