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文档简介

售后服务合同签订常见问题合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：一、服务内容1.1乙方应提供产品安装、调试、培训等服务，确保甲方能正确、熟练地使用产品。1.2乙方应提供产品在使用过程中的技术支持，包括故障排除、软件升级等。1.3乙方应在接到甲方报修电话后的__小时内响应，并在__小时内到达现场进行维修。1.4乙方应定期对产品进行维护和检查，以保证产品的正常运行。二、服务期限2.1本合同的服务期限为__年，自产品交付之日起计算。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的售后服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2服务费用支付方式：（1）甲方应在合同签订后的__日内支付服务费的__%。（2）甲方应在服务期限届满后的__日内支付服务费的剩余部分。四、违约责任4.1乙方未按照约定时间提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为服务费的__%。4.2甲方未按照约定时间支付服务费，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__%。五、争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.产品交付清单2.产品说明书3.技术培训资料4.售后服务记录表5.付款凭证6.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付服务费，视为违约。3.乙方提供的服务未达到约定的质量标准，视为违约。4.甲方未按照约定使用产品，导致产品损坏，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中承担购买产品义务的一方。2.乙方：指合同中承担提供产品及售后服务义务的一方。3.产品：指合同中乙方提供给甲方的货物或服务。4.售后服务：指乙方在产品交付后提供的维修、保养、技术支持等服务。5.违约金：指一方违约时，按照约定向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提供的服务未达到约定的质量标准。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内整改。2.问题：甲方未按照约定时间支付服务费。解决办法：乙方应及时提醒甲方支付服务费，必要时可依法追讨欠款。3.问题：乙方未按照约定时间提供服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内提供服务。4.问题：产品在使用过程中出现故障，乙方维修缓慢。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方加快维修速度。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品，需要乙方提供售后服务。2.甲方在使用过程中遇到问题，需要乙方提供技术支持。3.甲方需要乙

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