基于SaaS服务的电子协议管理协议(2024版)

基于SaaS服务的电子协议管理协议(2024版)本合同目录一览1.定义与术语1.1定义1.1.1SaaS服务1.1.2电子协议1.1.3合同期限1.1.4用户数据1.2术语1.2.1甲方1.2.2乙方1.2.3甲方用户1.2.4乙方用户1.2.5服务级别协议（SLA）2.服务内容2.1乙方提供给甲方的服务2.1.1服务范围2.1.2服务功能2.1.3服务支持2.2甲方使用服务的要求2.2.1甲方用户注册2.2.2甲方用户权限管理2.2.3甲方用户培训与支持3.服务费用与支付3.1服务费用3.1.1服务费用计算3.1.2服务费用支付方式3.1.3服务费用支付时间3.2费用调整3.3退费政策4.合同期限与终止4.1合同期限4.1.1起始日期4.1.2终止日期4.2合同提前终止4.3合同续约5.数据管理与隐私保护5.1数据管理5.1.1数据存储5.1.2数据备份5.1.3数据安全5.2隐私保护5.2.1个人信息保护5.2.2数据传输安全5.2.3合规性要求6.服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.2响应与解决时间6.3数据完整性6.4服务升级与维护7.违约责任7.1乙方违约7.2甲方违约8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点与机构9.法律适用与管辖9.1合同适用的法律9.2合同争议的管辖法院10.其他条款10.1通知与通讯10.2合同修改与补充10.3合同解除10.4合同的完整性与副本11.附件11.1服务详细说明11.2费用明细表11.3技术支持与服务响应指南12.签署日期12.1甲方签署日期12.2乙方签署日期13.签署人13.1甲方签署人13.2乙方签署人14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1定义1.1.1SaaS服务SaaS服务是指乙方根据本合同的约定，向甲方提供的基于互联网的软件即服务，包括但不限于电子协议的创建、管理、执行、归档等功能。1.1.2电子协议1.1.3合同期限合同期限是指本合同自签署之日起至合同终止之日止的期间。1.1.4用户数据用户数据是指甲方在使用SaaS服务过程中产生的、与用户相关的各类数据，包括但不限于用户个人信息、交易数据等。1.2术语1.2.1甲方甲方是指与乙方签订本合同并按照本合同约定使用SaaS服务的自然人、法人或其他组织。1.2.2乙方乙方是指根据本合同约定向甲方提供SaaS服务的自然人、法人或其他组织。1.2.3甲方用户甲方用户是指甲方根据本合同约定，通过SaaS服务与乙方用户进行电子协议签订、管理、执行等操作的自然人、法人或其他组织。1.2.4乙方用户乙方用户是指乙方根据本合同约定，通过SaaS服务与甲方用户进行电子协议签订、管理、执行等操作的自然人、法人或其他组织。1.2.5服务级别协议（SLA）服务级别协议（SLA）是指乙方与甲方就SaaS服务的性能、可靠性、响应时间等方面达成的书面协议。第二条服务内容2.1乙方提供给甲方的服务2.1.1服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：电子协议的创建、管理、执行、归档；用户权限管理；数据备份与恢复；技术支持与维护等。2.1.2服务功能乙方提供的服务功能包括但不限于：电子协议模板提供；协议条款定制；协议审批流程设置；协议签署与归档；协议查询与统计等。2.1.3服务支持乙方提供的服务支持包括但不限于：用户培训与指导；技术咨询与解答；系统升级与维护；故障排查与处理等。2.2甲方使用服务的要求2.2.1甲方用户注册甲方应在乙方提供的注册页面进行用户注册，并提供真实、准确、完整的注册信息。2.2.2甲方用户权限管理甲方应对其用户的权限进行管理，确保用户按照甲方的授权范围使用SaaS服务。2.2.3甲方用户培训与支持甲方应根据实际需要组织用户参加乙方提供的培训，并按照乙方的指导使用SaaS服务。第三条服务费用与支付3.1服务费用3.1.1服务费用计算服务费用根据甲方选择的服务套餐、合同期限等因素进行计算。具体费用计算方式详见附件1。3.1.2服务费用支付方式3.1.3服务费用支付时间甲方应在合同生效之日起30日内支付首次服务费用，之后每届合同期限届满前30日内支付下一期的服务费用。3.2费用调整乙方可根据市场行情、政策变化等因素对服务费用进行调整。调整后的费用应在甲方支付下一期服务费用时予以确认。3.3退费政策甲方在合同期内要求解除合同的，乙方可按照甲方实际使用服务的时间比例退还剩余服务费用。具体退费政策详见附件2。第四条合同期限与终止4.1合同期限4.1.1起始日期本合同的起始日期为双方签署本合同的日期。4.1.2终止日期本合同的终止日期为合同期限届满之日。4.2合同提前终止一方违反本合同的，另一方有权提前终止本合同，并要求违约方支付违约金。4.3合同续约合同期限届满前30日内，甲方如需继续使用乙方提供的SaaS服务，应与乙方协商续约。第五条数据管理与隐私保护5.1数据管理5.1.1数据存储乙方应对甲方提供的用户数据进行安全存储，并保证数据存储的完整性和第八条违约责任8.1乙方违约如乙方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合SLA的约定，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并有权要求乙方支付违约金。8.2甲方违约如甲方未按照本合同约定支付服务费用，或未按照约定使用SaaS服务，乙方有权要求甲方在规定时间内支付欠款或改正，并有权要求甲方支付违约金。第九条争议解决9.1争议解决方式如本合同的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。9.2仲裁地点与机构如双方同意通过仲裁解决争议，仲裁地点应为乙方所在地，仲裁机构为乙方所在地仲裁委员会。第十条其他条款10.1通知与通讯双方通过电子邮件或书面形式进行通知与通讯，双方地址以本合同签字页所载为准。10.2合同修改与补充本合同的修改与补充应采用书面形式，经双方签署后与本合同具有同等法律效力。10.3合同解除任何一方未履行本合同项下的义务，另一方有权解除本合同，并要求违约方支付违约金。10.4合同的完整性与副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一条附件11.1服务详细说明详见附件3，该附件对乙方提供的SaaS服务进行了详细说明。11.2费用明细表详见附件4，该附件列出了甲方应支付的服务费用明细。11.3技术支持与服务响应指南详见附件5，该附件对乙方提供的技术支持与服务响应指南进行了详细说明。第十二条签署日期12.1甲方签署日期________年____月____日12.2乙方签署日期________年____月____日第十三条签署人13.1甲方签署人（签名）13.2乙方签署人（签名）第十四条合同生效日期本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，除非双方另有约定。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务费用计算方式详细说明了服务费用的计算方法，包括费用的基础、额外费用、折扣等。附件2：退费政策详细说明了退费的条件、计算方式、退款时间等。附件3：服务详细说明详细描述了乙方提供的SaaS服务的功能、性能、技术参数等。附件4：费用明细表列出了甲方应支付的费用明细，包括基础服务费、额外服务费、税费等。附件5：技术支持与服务响应指南详细说明了乙方提供的技术支持的服务内容、响应时间、联系方式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合SLA约定。2.甲方未按照合同约定支付服务费用或未按照约定使用SaaS服务。违约责任认定标准：1.乙方违约：乙方应在甲方要求改正的期限内改正，并支付违约金。违约金计算方式详见附件2。2.甲方违约：甲方应在规定时间内支付欠款或改正，并支付违约金。违约金计算方式详见附件2。示例说明：若乙方未能在合同约定的服务时间内提供服务，或服务质量明显低于SLA约定的标准，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照附件2的计算方式要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.SaaS服务：指乙方根据本合同约定，向甲方提供的基于互联网的软件即服务，包括但不限于电子协议的创建、管理、执行、归档等功能。2.电子协议：指通过乙方提供的SaaS服务，甲方向乙方用户提供的，以电子形式表达的具有法律效力的协议。3.合同期限：指本合同自双