新解读《GBT 29632-2021家用汽车产品三包主要零部件种类范围及三包凭证》

《GB/T29632-2021家用汽车产品三包主要零部件种类范围及三包凭证》最新解读目录GB/T29632-2021标准发布背景新标准实施的重要意义修订背景与市场需求变化汽车三包规定的历史沿革新能源汽车三包问题的凸显电动汽车核心部件质保需求消费者权益保护的强化需求三包有效期起算时间的争议解决目录新版《汽车三包规定》的核心变化标准与法规的协调一致性主要总成及其零部件范围解读发动机的三包要求变速器的三包要求动力蓄电池的三包新增内容行驶驱动电机的三包新增内容汽车系统及其零部件范围解读转向系统的三包要求目录制动系统的三包要求悬架系统的三包要求传动系统的三包调整污染控制装置的三包新增内容车身系统的三包要求传动系统中减速器的新增易损耗零部件种类范围解读空气滤清器的三包要求刮水器刮片的三包要求目录灯泡的三包要求离合器片（手动变速器）的调整蓄电池（12V）的调整特殊零部件种类范围的明确防盗系统和全车主线束的三包要求三包凭证的内容与格式三包凭证编号的重要性产品信息的详细记录生产者/销售者/修理者信息的明确目录交付信息的加入与意义三包条款的细化与明确动力蓄电池容量衰减限值的明示皮卡车型三包范围的明确电子版或纸质版三包凭证的灵活性平行进口汽车三包保险信息的明示三包凭证推荐样式的应用汽车技术发展的适应性调整数据电子化趋势的应对目录消费者阅读习惯的变化企业质量担保承诺的明示汽车厂商三包政策的优化构建公平竞争市场环境的作用汽车消费者合法权益的有效维护促进产业升级与刺激消费的意义PART01GB/T29632-2021标准发布背景各企业执行的三包规定不统一，消费者难以维护自身权益。三包规定缺乏统一标准部分产品的三包范围不够明确，容易引发消费纠纷。三包范围不明确产品出现质量问题时，消费者往往难以追溯责任，维修、退换货难度较大。追责机制不完善家电产品三包现状010203清晰界定汽车产品的三包范围，减少消费纠纷。明确三包范围加大对汽车行业的监管力度，保障消费者的合法权益。加强监管规范汽车行业三包标准，提高产品质量和服务水平。统一三包标准制定GB/T29632-2021标准的目的主要零部件种类范围明确了汽车主要零部件的种类和范围，包括发动机、变速器等。GB/T29632-2021标准的主要内容01三包凭证及要求规定了汽车产品三包凭证的样式、内容以及企业应当履行的三包责任。02三包期限及要求详细说明了各类汽车产品的三包期限和具体要求，方便消费者了解和维权。03维修服务要求对汽车维修服务提出了具体要求，包括维修流程、技术标准、服务时限等。04PART02新标准实施的重要意义规范三包凭证新标准规定了三包凭证的内容、格式和样式，使得消费者更容易理解和使用三包凭证，方便进行维权。扩大三包范围新标准明确了家用汽车产品三包主要零部件种类范围，增加了易损易耗件等零部件，进一步扩大了消费者的三包权益。延长三包期限针对部分零部件，新标准延长了三包期限，为消费者提供更长时间的质量保障。提高消费者权益保护水平促进汽车产业健康发展提升产品质量新标准对家用汽车产品的质量和性能提出了更高的要求，将促进企业加大技术投入，提升产品质量和可靠性。降低返修成本增强市场竞争力新标准规定了更严格的三包要求和更长的三包期限，将促使企业更加注重产品质量控制，减少返修率，降低返修成本。新标准的实施将提高整个行业的水平，使得优质的产品更容易获得市场认可，增强企业的市场竞争力。新标准对家用汽车产品三包主要零部件种类范围及三包凭证进行了统一规定，消除了不同地区、不同企业之间的标准差异。统一标准新标准的实施将使得政府部门更容易对家用汽车产品进行质量监管和执法，有利于规范市场秩序。便于监管新标准与国际标准接轨，将有利于我国汽车产品进入国际市场，提高国际竞争力。促进国际化推动汽车行业标准化进程PART03修订背景与市场需求变化修订背景法规更新随着《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法规的更新，原有的汽车三包规定已无法完全适应新的法规要求。市场变化近年来，我国家用汽车产业迅速发展，新能源汽车、智能网联汽车等新产品不断涌现，原有的三包规定已无法覆盖新的技术和市场变化。消费者需求消费者对汽车产品的质量和售后服务要求日益提高，需要更加明确、全面的三包规定来保护自身权益。市场需求变化延长三包期限01随着汽车产品技术的不断提高，消费者对汽车产品的使用寿命和耐久性要求也越来越高，因此延长三包期限成为市场的主要需求。扩大三包范围02除了传统的发动机、变速器等主要零部件外，消费者还关注电池、电机等新能源汽车关键零部件以及智能车载系统等智能网联汽车重要部件的三包保障。提高服务质量03消费者对售后服务的要求越来越高，需要更加便捷、高效的维修服务和更加完善的三包服务体系来满足需求。加强监管力度04随着汽车市场的不断扩大和消费者维权意识的提高，加强监管力度，打击违法行为，保护消费者合法权益成为社会的共同需求。PART04汽车三包规定的历史沿革保护消费者权益汽车三包规定的初衷是为了保护消费者的合法权益，确保他们购买的汽车产品享有合理的保修和退换权利。汽车三包规定的起源与发展规范市场行为通过制定汽车三包规定，可以规范汽车制造商和销售商的行为，减少不良产品和服务的出现，促进汽车市场的健康发展。提升产品质量三包规定要求汽车制造商对产品质量负责，这促使他们更加注重产品的设计和制造过程，从而提高产品质量和可靠性。三包责任详细规定了汽车制造商和销售商在产品销售后应承担的责任和义务，包括免费维修、更换、退货等。三包范围明确了汽车产品的主要零部件和总成系统的保修范围，以及因质量问题导致的性能故障和损坏的保修责任。三包期限规定了不同零部件和总成系统的保修期限，以及整车保修期限，为消费者提供了明确的保修时间范围。三包凭证汽车制造商和销售商必须向消费者提供有效的三包凭证，作为消费者维权的依据。三包凭证应包括产品信息、保修范围、保修期限等内容。汽车三包规定的主要内容汽车制造商应确保产品符合相关标准和规定，对产品的质量和性能负责。如果投诉无法得到解决，消费者可以向相关消费者权益保护机构投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。消费者可以通过向汽车制造商或销售商投诉，寻求协商解决问题。在保修期内，制造商应承担因产品质量问题导致的维修、更换等费用。制造商应积极回应消费者的投诉和反馈，及时解决问题，提高产品质量和服务水平。0102030405其他相关内容PART05新能源汽车三包问题的凸显提供不少于8年或12万公里的质保期，期间出现质量问题可免费更换。动力电池提供不少于8年或12万公里的质保期，期间出现质量问题可免费更换。驱动电机提供不少于5年或10万公里的质保期，期间出现质量问题可免费更换。控制器新能源汽车三包范围010203维修记录销售商、维修商应当为消费者建立维修记录，记录维修情况、更换的零部件等信息。合格证新能源汽车产品出厂时，应当随车提供与车辆识别号码（VIN）相匹配的合格证。三包凭证销售商应当向消费者提供三包凭证，包括购车发票、产品合格证、产品使用说明书等。新能源汽车三包凭证新能源汽车退换政策01在三包有效期内，因质量问题累计修理时间超过35日，或者因同一质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票等选择更换或退货。销售商应当根据消费者的要求，免费为消费者退换同型号、同规格或者性能相当的车辆。因质量问题退换货的，消费者应当支付因使用该车所产生的合理使用补偿，如折旧费等。销售商应当免费为消费者办理退换货手续，并承担相关费用。0203退换条件退换方式退换费用PART06电动汽车核心部件质保需求电动汽车主要零部件控制器控制器是电动汽车的大脑，负责控制车辆的各种功能，其质保期及质保范围也是重要关注点。驱动电机驱动电机是电动汽车的动力来源，其性能及质保期对整车质量有重要影响。动力蓄电池作为电动汽车的重要能源，其质保期限及质保内容备受关注。质保期限延长相对于传统汽车，电动汽车的主要零部件的质保期限得到了延长，以满足消费者的使用需求。质保要求更严格电动汽车的质保要求更加严格，需要制造商提供更好的质保服务，包括更快的响应速度、更专业的维修技术等。质保期限及要求消费者在购买电动汽车时，应向制造商或销售商索取完整的质保凭证，以确保自己的权益得到保障。质保凭证在使用电动汽车时，消费者应注意遵守使用说明书中的规定，避免不当操作导致损坏。同时，在质保期内，应及时到指定的维修站进行保养和维修，以确保车辆的正常运行。注意事项质保凭证及注意事项PART07消费者权益保护的强化需求消费者权益是市场经济的基础保护消费者权益是维护市场经济秩序、促进经济发展的基础。消费者权益受损会影响社会稳定如果消费者的权益受到损害，会引起社会不满和不稳定，甚至会导致信任危机。消费者权益保护是政策法律的要求政府制定了一系列法律法规和政策来保护消费者的权益，企业必须遵守。消费者权益保护的重要性消费者权益保护立法更加完善政府加强了对消费者权益保护的立法，如《消费者权益保护法》等。消费者权益保护机构不断完善政府加强了对消费者权益保护机构的投入，如设立消费者投诉热线、加强消费者教育等。消费者权益保护手段不断创新随着科技的发展，消费者权益保护手段也在不断创新，如在线投诉、社交媒体维权等。消费者权益保护的新趋势了解相关法律法规消费者在购买商品或接受服务时，应该保留好相关的购物凭证，如发票、保修卡等，以便在维权时作为证据。保留好购物凭证及时投诉维权如果消费者的权益受到损害，应该及时向相关部门或企业投诉，寻求帮助和解决方案。消费者应该了解相关的法律法规，如《消费者权益保护法》等，以便在权益受到损害时能够及时维权。消费者如何维护自身权益PART08三包有效期起算时间的争议解决购车发票是购车的重要凭证，也是计算三包有效期的起始日期之一。购车发票购车合同车辆合格证如果购车发票遗失或无法提供，购车合同上的签订日期也可以作为购车日期凭证。车辆合格证是车辆出厂合格的证明，上面标注了车辆的生产日期等信息。购车票据的认定三包有效期三包有效期是从购车之日起计算的，具体期限根据车辆的不同部位和易损耗零部件的保修期限而定。主要零部件的三包有效期对于发动机、变速器等主要零部件，三包有效期应当不低于3年或者行驶里程6万公里，以先到者为准。三包有效期的计算三包凭证应当包括产品名称、规格、型号、生产日期、生产厂名、地址、邮政编码、电话等生产企业信息，以及销售商名称、地址、邮政编码、电话、销售日期等销售信息。三包凭证的内容三包凭证是消费者在三包期内享受三包服务的凭证，因此消费者应当妥善保管，如有遗失或损坏，应当及时补办或向销售商索取。三包凭证的保存三包凭证的规定PART09新版《汽车三包规定》的核心变化汽车产品范围扩大新规将汽车产品的范围扩大到了包括发动机、变速器、动力蓄电池等主要零部件，以及易损耗零部件、随车附件等。三包期限延长扩大三包范围新规规定，家用汽车产品的三包有效期限不得低于2年或者行驶里程5万公里，以先到者为准；对于部分易损件，三包期限也有所延长。0102退换车条件更明确新规明确了退换车的条件，如因质量问题影响正常使用，累计修理时间超过35日或者同一质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证选择退换车辆。维修记录要求更严格新规要求维修记录必须清晰、准确，并且需要消费者签字确认。如果消费者发现维修记录不实，可以作为维权依据。加强消费者权益保护VS新规规定，汽车产品出现质量问题时，销售者应当负责退换或者修理，不得推诿给生产者或者其他责任人。同时，企业应当加强质量控制，保证产品符合质量标准。加大处罚力度新规加大了对违法行为的处罚力度，对于违反规定的汽车企业，将依法进行罚款、吊销执照等处罚，并公开曝光。企业需承担更多责任明确了企业责任PART10标准与法规的协调一致性明确了产品质量的基本要求和责任，为三包规定提供了法律基础。《中华人民共和国产品质量法》规定了消费者的基本权益，包括知悉商品真实情况、自主选择商品等，对三包规定提供了重要保障。《中华人民共和国消费者权益保护法》详细规定了家用汽车产品的修理、更换、退货责任，与三包规定紧密衔接。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》与相关法规的协调零部件范围三包主要零部件种类范围与国际标准接轨，涵盖了发动机、变速器、电池等重要部件。三包凭证三包凭证的内容、格式和要求与国际标准一致，便于消费者跨国维权。保修期限与国际标准保持一致，规定了主要零部件的最低保修期限，提高了产品质量和可靠性。030201与国际标准的接轨三包凭证的优化三包凭证更加简洁明了，方便消费者理解和使用，同时增加了防伪措施，防止假冒伪劣产品的出现。标准的动态更新随着技术的发展和消费者需求的变化，三包标准将不断更新和完善，以更好地保护消费者的权益。零部件范围扩大新增了一些关键零部件，如新能源汽车的电池、电机等，以及易损件等，提高了产品的保障范围。标准的完善与更新PART11主要总成及其零部件范围解读密封件气缸垫、油封、水封等。主要零部件缸体、缸盖、曲轴、凸轮轴、缸套、活塞等。磨损件活塞环、活塞销、连杆轴承、曲轴轴承等。发动机总成主要零部件壳体、齿轮或齿轮箱体、轴承、同步器等。磨损件齿轮、轴承等。变速器总成减震器、悬挂弹簧、悬挂臂等。悬挂系统方向盘、转向柱、转向节等。转向系统制动盘、制动鼓、制动片等。制动系统底盘系统010203蓄电池驱动电机、电机控制器等。电机及控制器车载电子电器音响、导航、空调等。电池单体、电池模组等。电气系统车身结构件车顶、车架、车门等。内外饰件车身附件车身及附件座椅、方向盘、后视镜等。车灯、雨刮器、轮胎等。PART12发动机的三包要求自购车发票开具之日起60日或3000公里内（以先到者为准），如发动机出现质量问题，可免费更换或修理。整车三包期内的发动机发动机总成自更换之日起，重新计算三包期限，具体期限不低于整车三包期限。单独更换的发动机发动机三包期限主要零部件包括缸体、缸盖、曲轴、凸轮轴、缸套、活塞、活塞环、活塞销、连杆、连杆轴承、曲轴轴承、气门、气门导管、气门座圈、气缸垫、油底壳等。易损件火花塞、滤清器、密封件等易损件不属于三包范围，但厂家应提供原厂配件。发动机三包主要零部件范围三包凭证三包凭证是厂家提供的证明产品质量的凭证，应包括产品名称、型号、生产日期、购车日期等信息。维修记录在三包期内，每次维修都应由厂家授权的维修站进行，并详细记录故障原因、维修内容及更换的零部件信息。购车发票购车发票是三包凭证的重要组成部分，必须妥善保管。发动机三包凭证PART13变速器的三包要求变速器的主要零部件齿轮或齿轮组合变速器内传递扭矩的关键部件，需保证精度和强度。保护变速器内部零件，防止外部冲击和污染。变速器壳体防止变速器内部油液泄漏，保持密封状态。变速器密封件自购车之日起，按照规定里程或时间计算，变速器享受保修服务。保修期在三包期限内，变速器出现质量问题，消费者可享受免费维修、更换或退货服务。三包有效期变速器中的易损件，如密封件、轴承等，在正常使用情况下，其保修期可能短于整车保修期。易损件保修期变速器的三包期限购车发票作为购车的有效凭证，需妥善保管。三包凭证厂家或销售商提供的三包凭证，需注明产品名称、型号、购车日期、三包期限等信息。维修记录车辆维修时，需详细记录维修情况，包括故障现象、维修措施、更换零件等，作为三包服务的依据。变速器的三包凭证PART14动力蓄电池的三包新增内容包括电池组、电池单体、电池管理系统等因质量问题导致的故障。质量问题明确电池在正常使用情况下，容量衰减超过初始容量的80%时，应给予免费更换。容量衰减电池存在安全隐患，如漏液、起火等，应及时采取措施保障消费者安全。安全隐患动力蓄电池的三包范围010203质保期限在质保期内，如果电池性能降至正常使用标准的80%以下，可以免费更换。更换标准质保期外维修质保期外，如电池出现问题，厂家应提供有偿维修服务，并明确维修部件的质保期限。动力蓄电池的质保期不得低于8年或12万公里，以先到者为准。动力蓄电池的质保期及更换三包凭证消费者购买动力蓄电池时，应索取正规发票和三包凭证，确保权益得到保障。注意事项消费者应注意电池的使用和维护，如避免撞击、高温等，以免影响电池性能和寿命。动力蓄电池的三包凭证及注意事项PART15行驶驱动电机的三包新增内容包括定子铁芯、定子线圈、定子绝缘等损坏。定子组件故障转子组件故障控制器故障包括转子铁芯、转子线圈、转子轴承等损坏。包括控制器电路板、功率模块、控制程序等损坏。电动机的故障范围在整车三包期内，行驶驱动电机出现故障，应当免费维修或更换。整车三包期内的保修主要零部件的三包期限应与整车保持一致，如驱动电机的主要零部件在三包期限内损坏，可免费维修或更换。主要零部件的三包期限三包期限三包凭证及要求三包凭证消费者需保存购车发票、三包凭证等有效凭证，以便在三包期限内享受相关权益。维修记录在三包期限内，行驶驱动电机出现故障并经过维修或更换的，维修单位应如实记录故障情况、维修内容等，并出具维修证明。质保期要求维修或更换的零部件应保证质量，并明确质保期限，质保期限应不低于整车质保期限或剩余三包期限。PART16汽车系统及其零部件范围解读汽车系统发动机系统包括曲柄连杆机构、配气机构、燃油供给系统、点火系统、冷却系统、润滑系统等。传动系统包括离合器、变速器、传动轴、差速器、半轴等，以及相关的油封、密封垫等易损件。转向系统包括方向盘、转向机、转向拉杆、转向节等，以及相关的油封、密封垫等易损件。制动系统包括刹车片、刹车盘、刹车鼓、刹车分泵、刹车总泵等，以及相关的油封、密封垫等易损件。发动机零部件转向系统零部件传动系统零部件制动系统零部件气缸体、气缸盖、曲轴、连杆、活塞、活塞环、轴瓦等磨损件，以及发动机总成的主要零部件。方向盘、转向机、转向拉杆等关键部件，以及转向节、球头等易损件。变速器齿轮、差速器齿轮、传动轴花键等易损件，以及离合器片、变速器密封垫等密封件。刹车片、刹车盘、刹车鼓等摩擦件，以及刹车总泵、分泵等液压部件。零部件范围PART17转向系统的三包要求转向助力泵转向助力泵是提供转向助力的关键部件。三包范围包括转向助力泵的渗油、漏油、失效等故障。转向器总成转向器是汽车转向系统的核心部件，其性能直接影响到车辆的行驶安全。三包范围包括转向器总成的质量问题，如转向失灵、转向沉重等。方向盘方向盘是驾驶员控制车辆行驶方向的重要部件。三包范围包括方向盘的松动、变形、断裂等质量问题。三包范围转向器总成三包期限为行驶里程6万公里或自购车之日起3年，以先到者为准。方向盘三包期限为自购车之日起1年或行驶里程2万公里，以先到者为准。若方向盘存在质量问题，消费者有权要求免费更换或维修。转向助力泵三包期限为行驶里程6万公里或自购车之日起3年，以先到者为准。在三包期限内，若转向助力泵出现故障，消费者可享受免费维修或更换服务。三包期限010203购车发票购车发票是购车的重要凭证，也是享受三包服务的必备文件。消费者需妥善保管购车发票，以便在需要时提供证明。三包凭证三包凭证三包凭证是厂家为消费者提供的三包服务证明。消费者需向经销商索取三包凭证，并妥善保管。在申请三包服务时，消费者需出示三包凭证及购车发票等相关证明。0102PART18制动系统的三包要求将制动总泵的压力传递到各个车轮的制动器上。制动分泵与制动摩擦片摩擦产生制动力，使车轮减速或停止。制动盘01020304提供制动液压力，控制制动系统的压力。制动总泵与制动盘摩擦产生制动力，磨损后需更换。制动摩擦片制动系统主要零部件制动系统的三包期限制动总泵、制动分泵和制动软管的三包期限为6万公里或3年。制动盘和制动摩擦片的三包期限为1万公里或1年（以先到者为准）。在三包期限内，如因质量问题导致制动系统失效，经营者应当负责免费维修、更换或退货。制动系统的三包责任经营者应当保证制动系统的质量符合相关标准和规定，不得使用假冒伪劣产品。消费者应当正常使用制动系统，并按照使用说明书进行保养和检查。PART19悬架系统的三包要求整车三包期悬架系统作为汽车的重要组成部分，其三包期限应当与整车三包期限相同，即不低于2年或5万公里（以先到者为准）。主要零部件三包期悬架系统的主要零部件，如减震器、悬挂弹簧等，应享有更长的三包期限，具体由生产商在三包凭证中明确。悬架系统的三包期限悬架系统的赔偿因悬架系统故障造成消费者损失的，生产商应当按照相关法律规定进行赔偿。悬架系统的故障悬架系统出现故障或性能下降，导致车辆无法正常行驶或行驶中出现异常声响、震动等问题，均属于三包范围。悬架系统的更换与修理在三包期内，若悬架系统出现故障，生产商应当免费更换或修理相关零部件，并承担由此产生的合理费用。悬架系统的三包范围悬架系统的三包凭证三包凭证生产商应提供有效的三包凭证，明确标注悬架系统的三包期限、范围及生产商信息等重要内容。三包凭证应随车携带，以便在需要时查证。购车发票购车发票是车辆购买的重要凭证，也是享受三包服务的重要依据之一。消费者应妥善保管购车发票，以便在需要时出示。PART20传动系统的三包调整变速器是汽车传动系统的核心部件，其质量直接影响车辆的行驶性能和使用寿命。变速器传动轴是连接变速器和驱动桥的重要部件，负责传递动力和扭矩。传动轴转向系统负责车辆的转向控制，其零部件包括转向节、转向拉杆、转向器等。转向系统零部件传动系统的主要零部件010203变速器总成三包期限为60个月或15万公里，以先到者为准。在此期限内，变速器总成出现质量问题，消费者可享受免费维修或更换服务。三包期限及调整传动轴和转向系统零部件三包期限为36个月或10万公里，以先到者为准。在此期限内，这些零部件出现质量问题，消费者可享受免费维修或更换服务。维修保障在三包期限内，若传动系统的主要零部件出现质量问题，并经过两次修理仍不能正常使用，消费者有权要求更换总成或者退货。三包凭证及注意事项三包凭证消费者应当妥善保管购车发票和三包凭证，作为享受三包服务的有效证明。维修记录在三包期限内，若传动系统的主要零部件进行维修或更换，应要求维修站提供详细的维修记录，并加盖维修站公章。注意事项消费者在使用过程中应注意保养和检查传动系统的主要零部件，如发现异常情况应及时送修。此外，因使用不当或意外事故造成的损坏不属于三包范围。PART21污染控制装置的三包新增内容催化剂转化器故障导致排放超标，可免费维修或更换。催化剂转化器故障非质量问题导致，需提供证明材料可免费维修。催化剂转化器被纳入三包主要零部件范围，其保修期与整车保修期一致。催化剂转化器的三包规定颗粒捕捉器的三包规定颗粒捕捉器被纳入三包主要零部件范围，其保修期应不低于整车保修期。01颗粒捕捉器故障导致排放超标或发动机性能下降，可免费维修或更换。02颗粒捕捉器故障非质量问题或使用不当导致，需提供证明材料可免费维修。03PART22车身系统的三包要求保修期限车身的保修期限一般不少于3年或6万公里，具体以购车合同为准。保修范围保修范围内出现的车身锈蚀、开裂、脱落等质量问题，可免费维修或更换。车身的保修期限车身主要零部件车身骨架、车门、车顶、后备箱盖等金属结构件。保修要求主要零部件在保修期限内出现质量问题，可免费维修或更换，且应保证更换后的零部件与原厂件具有同等质量和性能。车身的主要零部件作为购车凭证，也是保修的重要依据。购车发票由销售者出具的《家用汽车产品三包凭证》，证明产品享受三包服务。三包凭证定期到授权的服务站进行保养，并保存好保养记录，作为保修凭证的一部分。保养记录车身的保修凭证010203因使用不当或意外事故导致的车身损坏，不属于保修范围。使用不当未经授权对车辆进行改装、加装等，导致的损坏，不享受保修服务。私自改装如轮胎、雨刮器等易损件，不属于保修范围，但可根据厂家规定进行保修或更换。消耗品车身保修的免责条款PART23传动系统中减速器的新增减速器主要零部件范围齿轮或齿轮组包括减速器内的主动齿轮、从动齿轮及其配对齿轮等。减速器箱体、箱盖、油底壳等，保障减速器内部齿轮和轴承的密封及润滑。壳体减速器输入轴和输出轴上的支承轴承，确保减速器运转的精度和可靠性。轴承三包期限减速器作为主要零部件，其三包期限应与整车的三包期限相同，通常为2年或5万公里（以先到者为准）。减速器三包期限及规定质保内容在三包期限内，减速器如出现质量问题，如齿轮损坏、壳体破裂、轴承失效等，应由生产者承担免费维修或更换的责任。维修及更换规定在三包期限内，如减速器出现故障，消费者可到指定的维修站进行检查和维修。如无法修复，则应更换新的减速器总成，并重新计算三包期限。减速器损坏的认定主要依据国家相关标准、产品使用说明书以及故障检测结果等。认定依据如减速器损坏是由于产品质量问题导致的，生产者应承担责任；如损坏是由于消费者使用不当、维护不当或意外事故等原因造成的，则应由消费者承担相应责任。责任划分减速器损坏的认定与责任划分PART24易损耗零部件种类范围解读易损耗零部件定义橡胶制品如密封条、胶管、雨刮器胶条等，因其材质易老化而需定期更换。滤清器及滤芯包括机油滤清器、空气滤清器、燃油滤清器等，用于过滤杂质，保护发动机。火花塞及点火线圈负责点燃混合气体，长期使用会导致磨损和性能下降。刹车片及离合器摩擦片由于磨损而需定期更换，以保证制动和离合系统的正常性能。易损耗零部件的保修期限橡胶制品保修期01一般为车辆质保期或行驶一定公里数后，以先到者为准。滤清器及滤芯更换周期02根据车辆使用情况和行驶里程进行定期更换，一般每行驶一定公里数建议更换一次。火花塞及点火线圈更换周期03根据发动机类型和火花塞种类而定，一般建议在行驶一定公里数或按照车辆保养手册进行更换。刹车片及离合器摩擦片更换标准04根据磨损程度来判断是否需要更换，一般建议在例行保养时进行检查。PART25空气滤清器的三包要求01空气质量流量计感知进入气缸的空气流量，从而控制喷油量，保证混合气比例适当。三包范围02空滤器总成包括滤芯、壳体等部件，负责过滤空气中杂质和颗粒物，保证进入发动机的空气清洁。03进气歧管将过滤后的空气分配给各个气缸，保证发动机进气量均匀。三包期限空气质量流量计、空滤器总成的三包期限与整车三包期限一致。进气歧管的三包期限为行驶里程不超过6万公里或时间不超过3年（以先到者为准）。购车发票、空气滤清器及其相关零部件的购买凭证。购买凭证厂家提供的三包凭证，应包括空气滤清器及其主要零部件的名称、型号、生产日期等信息。三包凭证在三包期限内，因质量问题进行维修的，应提供维修记录及更换的零部件清单。维修记录三包凭证PART26刮水器刮片的三包要求刮水器刮片的三包有效期一般为6个月或1万公里，以先到者为准。刮水器刮片的保修期根据汽车厂家不同，保修期也有所不同，一般与整车保修期相同。刮水器刮片三包期限外界因素因不可抗力（如地震、火灾等）或交通事故等外界因素导致的刮水器刮片损坏，不属于三包范围。质量问题刮水器刮片在三包期内出现橡胶条老化、龟裂、断裂、变形等质量问题，可以免费更换。使用不当因操作不当或未按照使用说明书要求使用导致的刮水器刮片损坏，不属于三包范围。刮水器刮片三包范围作为购车凭证，证明车辆购买日期及购买渠道。购车发票汽车厂家提供的三包凭证，包括三包凭证编号、车辆信息、三包范围及期限等。三包凭证在三包期内，刮水器刮片的维修记录应详细记录在车辆维修手册或三包凭证上，作为保修依据。维修记录刮水器刮片三包凭证PART27灯泡的三包要求前照灯质保期为行驶里程不超过6万公里或使用时间不超过2年，以先到者为准。其他灯泡质保期为行驶里程不超过2万公里或使用时间不超过1年，以先到者为准。灯泡的质保期限灯泡亮度不足亮度低于规定值，影响夜间或低光照条件下的行车安全。灯泡三包涵盖的质量问题01灯泡闪烁或熄灭灯泡闪烁或熄灭，影响车辆照明和信号灯的正常使用。02灯泡安装问题灯泡安装不正确或密封不严，导致进水、脱落等问题。03灯泡自身质量问题灯泡本身存在制造缺陷，如灯丝断裂、玻璃破裂等。04购车发票作为购买灯泡的凭证，需妥善保管。维修记录在质保期内，如灯泡出现故障，应前往指定维修站进行维修，并保存维修记录。质保卡灯泡的质保卡应随车携带，作为享受三包服务的凭证。保修流程车主在发现灯泡故障后，应及时联系维修站进行维修，并按照维修站的指示进行保修。如需更换灯泡，应使用原厂配件或符合标准的灯泡，并保留旧件以备查。灯泡三包凭证及保修流程PART28离合器片（手动变速器）的调整离合器片主要零件离合器压盘、离合器从动盘、离合器摩擦片等。离合器片质量问题因材料或制造原因导致的离合器片早期损坏，如离合器片打滑、烧蚀、断裂等。离合器片三包范围购车时开具的正规发票，证明车辆购买日期和购买渠道。购车发票车辆附带的三包凭证，证明离合器片在三包期限内。三包凭证在三包期限内，离合器片经过维修或更换的记录，需由正规维修站提供并盖章。维修记录离合器片三包凭证010203离合器片三包期限在三包期限内，离合器片出现质量问题，消费者可凭三包凭证在指定维修站进行免费维修或更换。离合器片三包期限自购车之日起计算，购车日期以购车发票为准。离合器片三包期限为1年或行驶里程不超过2万公里，以先到者为准。010203PART29蓄电池（12V）的调整新标准规定，蓄电池在购车后6个月内出现质量问题，消费者可凭三包凭证免费更换。蓄电池的保修期限在保修期限内，如果车辆行驶里程未超过10000公里，蓄电池出现质量问题可免费更换。蓄电池的保修里程蓄电池的保修期限蓄电池的种类新标准明确了家用汽车使用的12V蓄电池种类，包括铅酸蓄电池、锂离子蓄电池等。蓄电池的规格新标准对蓄电池的规格进行了详细规定，包括电压、容量、尺寸等参数，以确保蓄电池的兼容性和安全性。蓄电池的种类和规格蓄电池的更换和保修流程蓄电池的保修在保修期限内，如果蓄电池出现质量问题，消费者应携带三包凭证到4S店或指定维修站进行保修。蓄电池的更换如果蓄电池出现质量问题，消费者应及时到4S店或指定维修站进行检测和更换。蓄电池的保养新标准强调了蓄电池的保养和使用注意事项，如定期检查蓄电池的电压、电解液密度和液位等，以延长蓄电池的使用寿命。蓄电池的使用蓄电池的保养和使用注意事项消费者应避免在车辆熄火状态下长时间使用车载电器，以免导致蓄电池过度放电而损坏。0102PART30特殊零部件种类范围的明确发动机、变速器作为汽车的核心部件，其质量直接关系到汽车的性能、安全及使用寿命。电池系统对于电动汽车及混合动力汽车，电池系统的质量及性能至关重要，直接影响车辆的续航能力。转向系统、制动系统这些零部件关乎车辆的操控性和安全性，若出现故障可能导致严重后果。关键零部件范围明确明确了各类特殊零部件的保修期限，确保消费者在保修期内享有权益。保修期限详细规定了保修范围，包括因质量问题导致的故障、损坏等，为消费者提供全面的保障。保修范围强调了三包凭证的重要性，消费者需妥善保管购车发票、三包凭证等文件，以便在需要维修、更换或退货时作为凭证。三包凭证特殊零部件的保修与三包了解三包政策消费者在购买汽车前应详细了解三包政策，明确自己的权益和保修范围。及时维权一旦发现车辆存在质量问题，应立即向销售商或维修站进行反馈，并要求其按照三包政策进行处理。保留相关证据在维权过程中，消费者应保留好相关证据，如购车发票、三包凭证、维修记录等，以便在需要时作为维权依据。020301特殊零部件的保修与三包提高产品质量汽车制造商应加强对生产过程的控制，确保产品质量符合相关标准和要求。履行三包承诺对于因质量问题导致的故障或损坏，汽车制造商应积极履行三包承诺，为消费者提供免费维修、更换或退货服务。加强售后服务汽车制造商应建立完善的售后服务体系，为消费者提供及时、专业的维修和咨询服务。特殊零部件的保修与三包PART31防盗系统和全车主线束的三包要求防盗系统的定义防盗系统是指防止车辆被盗或防止车辆被非法入侵、破坏的系统，包括车辆电子防盗系统、发动机防盗锁止系统等。三包期限三包范围防盗系统的三包要求防盗系统的三包期限应与整车三包期限相同，即在购车后一定期限内，如果防盗系统出现质量问题，消费者可以凭三包凭证享受免费维修或更换服务。防盗系统的三包范围包括系统的组成部件和控制器等，如果是因为制造原因导致的防盗系统失效或故障，应免费更换或维修。全车主线束的三包要求全车主线束的定义：全车主线束是指连接车辆各个电器部件的电线束，包括发动机、底盘、车身控制等系统的电线束。三包期限：全车主线束的三包期限应与整车三包期限相同，即在购车后一定期限内，如果全车主线束出现质量问题，消费者可以凭三包凭证享受免费维修或更换服务。三包范围：全车主线束的三包范围包括电线束的损坏、断路、短路等问题，如果是因为制造原因导致的电线束失效或故障，应免费更换或维修，同时还应承担因此产生的工时费和其他相关费用。维修服务要求：在三包期限内，如果全车主线束出现质量问题，经销商应尽快为消费者提供免费维修或更换服务，同时还需要对车辆进行全面检查，确保车辆的安全性和稳定性。PART32三包凭证的内容与格式由生产者明示，用于在三包期内提供免费修理、更换或退货的凭证。产品三包凭证购车时经销商开具的正式发票，需注明车辆信息、购买日期、价格等。购车发票如车辆合格证、使用说明书、保养记录等，作为三包凭证的补充。其他相关凭证三包凭证的组成部分010203包括车辆品牌、型号、车辆识别代码、发动机号、生产日期等。车辆信息详细列明三包有效期、三包范围、三包条件及免责条款等内容。三包条款包括生产者名称、地址、联系电话、邮政编码等，方便消费者联系。生产者信息记录车辆在三包期内的维修情况，包括维修日期、维修部位、故障原因、更换的零部件等。维修记录三包凭证的信息内容使用正规的A4纸进行打印，确保字迹清晰、不易褪色。纸张要求三包凭证上需加盖生产者的公章或三包专用章，确保凭证的有效性。印章要求填写三包凭证时，需确保信息准确无误，避免产生纠纷。如有涂改，需在涂改处加盖公章或签字确认。信息填写三包凭证的格式要求PART33三包凭证编号的重要性编号由制造商自行设定制造商可以根据自身的生产、管理等需求，自行设定三包凭证的编号规则。编号具有唯一性每一辆汽车的三包凭证编号都是唯一的，不会出现重复或混淆的情况。三包凭证编号的构成编号的作用及意义三包凭证编号可以作为查询汽车三包信息的唯一标识，方便消费者和制造商进行查询与追溯。便于查询与追溯三包凭证编号是消费者享受三包权益的重要凭证之一，如果凭证丢失或损毁，可能会影响消费者的权益保护。保障消费者权益三包凭证编号的规范使用可以约束制造商的行为，防止制造商利用三包凭证进行欺诈或虚假宣传。约束制造商行为编号的管理与要求制造商应建立三包凭证编号管理制度制造商应制定专门的制度来管理三包凭证编号的生成、分配、使用等各个环节。编号应与车辆信息相对应三包凭证编号应与车辆的车架号、发动机号等重要信息相对应，确保信息的准确性和一致性。编号应易于识别与查询三包凭证编号应易于识别，方便消费者和制造商进行查询和核对。同时，制造商还应建立相应的查询系统或平台，方便消费者查询汽车的三包信息。PART34产品信息的详细记录具有唯一性的车辆识别代码，用于追溯汽车产品的生产信息。车辆识别码（VIN）包括车主姓名、地址、联系电话等，便于制造商进行产品召回和保修服务。车主信息记录主要零部件的名称、型号、生产厂家等，确保更换的零部件符合质量要求。主要零部件信息汽车产品信息的记录内容010203可追溯性应确保记录的信息可以追溯到产品的生产源头，以便在发生问题时进行追责。准确性记录的信息应与实际情况相符，不得有虚假内容。完整性应记录所有关键信息，不得有遗漏。产品信息的记录要求纸质档案保存制造商还应建立电子档案，将产品信息录入计算机系统进行管理，确保数据的安全性和可追溯性。电子档案保存查阅权限产品信息的查阅应严格控制，只有经过授权的人员才能查阅相关信息，确保信息的保密性。制造商应建立产品档案，将产品信息以纸质形式保存，保存期限应符合国家有关规定。产品信息的保存与查阅PART35生产者/销售者/修理者信息的明确生产者信息产品质量信息生产者应当提供产品的质量信息，包括产品的名称、规格、型号、生产日期等。统一社会信用代码生产者应当提供其统一社会信用代码，以便消费者查询企业信息。名称和地址生产者应当在其产品或者包装上注明自己的名称和地址，以便消费者联系。销售者应当在其销售场所和产品上注明自己的名称和地址，以便消费者联系。名称和地址销售者应当提供其营业执照，以证明其经营资质和合法性。营业执照销售者应当向消费者提供售后服务承诺，包括退换货政策、维修保养服务等。售后服务承诺销售者信息维修资质修理者应当提供其维修资质证明，包括技术人员的资格证书和维修设备的合格证明等。维修范围修理者应当明确其维修范围，并向消费者提供维修服务项目和价格表，以便消费者了解和选择。名称和地址修理者应当在其经营场所和产品上注明自己的名称和地址，以便消费者联系。修理者信息PART36交付信息的加入与意义01交付时间明确汽车产品的交付时间，以便消费者追溯产品的购买和保修期限。交付信息的内容02交付地点明确汽车产品的交付地点，以便在产品质量问题时确定责任方。03交付状态详细记录汽车产品的交付状态，包括外观、内饰、功能等，以便在出现问题时进行比对和追溯。便于消费者维权在三包凭证等文件中加入交付信息，为消费者提供了有力的维权依据，降低了维权难度。保障消费者的知情权消费者在购买汽车产品时有权了解产品的交付信息，以便在需要时维护自己的权益。明确产品责任交付信息的明确记录有助于在产品出现质量问题时，准确追溯责任方，避免推诿扯皮。交付信息对消费者权益的影响在三包期限内，如果汽车产品的交付信息与购买合同不符或存在质量问题，消费者可以凭此要求退换货。作为退换货的依据在汽车产品需要维修时，交付信息可以作为维修记录的凭证，证明产品在保修期限内并且维修历史清晰。作为维修记录的凭证如果因产品质量问题导致消费者权益受损，交付信息可以作为索赔的依据，为消费者提供法律支持。作为索赔的依据交付信息在三包政策中的作用PART37三包条款的细化与明确整车三包有效期自购车之日起，不低于3年或行驶里程6万公里（以先到者为准）。主要零部件三包有效期发动机、变速器等关键零部件的三包有效期不低于5年或行驶里程10万公里。三包有效期质量问题新增了因设计、制造等原因导致的车辆质量问题，包括车身开裂、漏油、漏电等。易损件三包范围扩大将易损件纳入三包范围，如轮胎、刹车片、灯泡等，在正常使用情况下，如有质量问题可享受免费维修或更换。0102VS明确规定了汽车产品三包凭证的种类，包括产品合格证、购车发票、三包凭证等。三包凭证内容三包凭证应包括产品名称、规格、型号、生产日期、质量等级等详细信息，以及销售者、修理者的名称、地址、联系方式等。三包凭证种类三包凭证的规范销售者责任销售者应负责为消费者提供符合国家标准和购买合同约定的产品，并承担三包责任。三包责任界定修理者责任修理者应按照规定的修理技术标准和承诺，承担修理、更换、退货等责任。如因修理者修理不当造成损失，应依法承担赔偿责任。生产者责任生产者应按照国家标准和企业标准组织生产，保证产品质量，并承担三包责任。如因生产者原因造成产品质量问题，应负责赔偿消费者因此产生的直接损失和合理费用。PART38动力蓄电池容量衰减限值的明示动力蓄电池保障范围正常使用情况下，动力蓄电池的保障范围包括电池组、电池单体、电池管理系统等。容量衰减定义电池容量衰减是指电池在储存和使用过程中，其储电能力逐渐降低的现象。动力蓄电池的保障在动力蓄电池的保修期内，如果电池容量衰减超过规定比例，消费者可以享受免费维修或更换服务。衰减比例规定电池容量衰减的测试方法包括标准充放电测试、实际行驶里程测试等，以确保测试结果的准确性。衰减测试方法容量衰减限值的具体规定如果电池容量衰减超过规定限值，消费者可以享受更长的保修期，降低维修成本。延长保修期在保修期内，如果电池容量衰减影响车辆使用性能，消费者可以免费维修或更换电池，提高车辆使用可靠性。维修或更换电池容量衰减限值对消费者权益的影响定期检查电池建议消费者定期检查电池容量和性能，以确保及时发现电池问题并采取措施。合理使用车辆避免长时间停放、过度充放电等行为，以延长电池使用寿命。注意事项与提醒PART39皮卡车型三包范围的明确保修期限皮卡车型的三包有效期为2年或者行驶里程5万公里，以先到者为准。主要零部件保修发动机、变速器、转向系统、制动系统等主要零部件在三包期限内出现质量问题，应当免费更换或者修理。皮卡车型的保修期限皮卡车型的退换货规定退换货流程消费者需携带相关凭证到销售商处进行退换货申请，销售商应当及时处理并为消费者办理退换货手续。退换货条件在购车发票日期起算的60日内或行驶里程3000公里内，因质量问题导致皮卡车型无法正常使用的，消费者可以选择免费退换货。三包凭证内容皮卡车型的三包凭证应当包括产品合格证、购车发票、三包凭证等，三包凭证应当注明产品名称、规格、型号等信息。三包凭证保存消费者应当妥善保管皮卡车型的三包凭证，三包凭证丢失或者损坏的，消费者将无法享受三包服务。皮卡车型三包凭证的规定争议解决方式皮卡车型的三包争议可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。争议处理标准皮卡车型三包争议的处理皮卡车型的三包争议处理应当依据国家相关法律法规及标准进行，销售商应当积极履行责任，保障消费者的合法权益。0102PART40电子版或纸质版三包凭证的灵活性VS方便、快捷，易于保存和查询，减少纸质文件的使用。纸质版三包凭证传统可靠，方便用户随时查看，具有一定的法律效力。电子版三包凭证三包凭证的形式要求三包凭证的保存期限纸质版三包凭证保存期限应与产品三包期限相同，以便在三包期限内维权。电子版三包凭证保存期限应与纸质版相同，建议长期保存，以备维权之需。三包凭证的内容要求三包凭证内容应包括产品信息、销售信息、三包条款等关键信息。三包凭证上的信息应准确、清晰，易于用户识别和阅读。““三包凭证的转让与变更三包凭证可以随同产品一起转让，但需办理相关手续。三包凭证内容发生变更时，应及时进行更改，以保证信息的准确性和有效性。PART41平行进口汽车三包保险信息的明示进口商必须提供三包保险信息进口商在销售平行进口汽车时，应当向消费者提供三包保险信息，包括保险公司、保险种类、保险金额等。进口商需承担三包责任如果平行进口汽车在三包期内出现质量问题，进口商需要承担三包责任，包括修理、更换、退货等。进口商的责任保险公司应当根据进口商提供的三包保险信息，为平行进口汽车提供三包保险服务。保险公司应当提供三包保险如果保险公司承保的平行进口汽车在三包期内出现质量问题，保险公司需要承担三包责任，向消费者提供必要的赔偿。保险公司需承担三包责任保险公司的责任消费者有权要求提供三包保险信息消费者在购买平行进口汽车时，有权要求进口商提供三包保险信息，包括保险公司、保险种类、保险金额等。消费者有权享受三包服务如果平行进口汽车在三包期内出现质量问题，消费者有权要求进口商或保险公司提供三包服务，包括修理、更换、退货等。消费者的权益PART42三包凭证推荐样式的应用三包凭证的组成要素必要信息包括产品名称、产品商标、产品型号、车辆识别代号（VIN）、生产日期等内容。生产者信息包括生产者名称、地址、邮政编码、客服电话等。销售者信息包括销售者名称、地址、邮政编码、联系电话等。三包条款包括三包期限、三包内容、三包免责等条款，以及相关的维修、更换、退货规定。三包凭证应按照推荐样式进行设计和印刷，样式应整齐、美观。三包凭证上的信息应清晰、准确、易于识别和阅读，避免出现模糊不清、错别字等问题。三包凭证应采用耐久材料制成，能够长期保存，不易丢失或损坏。三包凭证应提供便于消费者查询相关信息的方式，如生产者或销售者的联系方式、维修网点信息等。推荐样式的要求样式统一信息清晰易于保存便于查询PART43汽车技术发展的适应性调整如电池、电机、电控等核心部件纳入三包范围。电动汽车关键零部件如自动驾驶、泊车辅助等系统纳入三包范围。智能驾驶辅助系统如混合动力、燃料电池等新型动力系统纳入三包范围。新型动力系统新能源汽车零部件纳入三包范围010203汽车厂家可以采用电子三包凭证，方便消费者查询和使用。电子三包凭证建立汽车三包信息追溯系统，记录汽车产品三包期内维修、更换等信息。三包信息追溯系统运用信息技术手段，加强三包管理，提高处理效率。信息化管理三包凭证电子化、信息化对退换货的条件、流程和期限等规定更加明确，保护消费者权益。规定更加明确对因质量问题导致的严重安全故障，规定了更加严格的责任和处理措施。特殊情况处理发动机、变速器等主要零部件的三包期限适当延长。三包期限延长三包期限和规定调整PART44数据电子化趋势的应对纸质三包凭证电子化将纸质三包凭证转化为电子数据，方便消费者查询和使用。信息系统建设加强信息系统建设，实现三包信息的实时更新和共享。数据电子化数据交换与共享实现不同厂商、销售商、修理商之间的数据交换和共享，提高三包服务的效率。数据安全与隐私在数据交换和共享过程中，加强数据安全和隐私保护，防止数据泄露和滥用。数据互联互通对三包数据进行分析和挖掘，发现产品质量问题和服务问题，为企业改进提供决策支持。数据分析与挖掘利用三包数据，为消费者提供更加精准的产品推荐和维修服务，提升消费者满意度和忠诚度。精准营销与服务数据应用PART45消费者阅读习惯的变化线上阅读随着互联网和智能设备的普及，越来越多的消费者选择在线阅读汽车三包政策。线下阅读阅读方式多样化仍有一部分消费者喜欢在购车时或购车后仔细阅读纸质版的三包凭证。0102关注服务细节除了三包范围和凭证外，消费者还开始关注售后服务、维修保养等服务细节方面的内容和规定。关注三包范围消费者更加关注三包政策的具体范围和保障期限，特别是发动机、变速器等主要