文职工作总结

Tired,unwillingtomoveforward,feelingsad,nolovetobefound.整合汇编简单易用（页眉可删）

文职工作总结

文职工作总结1

自_年六月份调入—物业管理处以来，我努力适应新得工

作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完

成为了各项工作任务，下面将任职物业管理处文员以来的工作情

况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员得职责任务不甚

明白，为了尽快适应新得工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，

虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作办法，现已基本胜

任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握办法积累经验。我

注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习增加，通过观察、摸

索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，

问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。再各级领导和同事得

匡助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作

中得基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）耐心细致地作好财务工作。自接手管理处财务工作得

半年来，我认真核对上半年得财务账簿，理清财务关系，严格财

务制度，作好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标得实现。

一是作好每一笔进出账。对与每一笔进出账，我都根据财务得分

类规则，分门别类记录再案，登记造册。同时认真核对发票、账

单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我

细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司得要求即时进行

对账，没有浮现漏报、错报得情况。三是即时收缴服务费。结合

—得实际，再进一步明白把握服务费协议收缴办法得基础上，

我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定得服务费，定

期予以收缴、催收，二零零四年全年得服务费已全额到账。四是

合理控制开支。合理控制开支是实现盈利得重要环节，我坚持从

公司得利益出发，积极办助管理处主任当家理财。特殊再时常性

开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，

同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公

室得工作，—得文案管理上手比较快，主要作好了以下二个方

面得工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及得资料

文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需

要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处

后，对档案得系统化、规范化得分类管理是我得一项时常性工作，

我采取平时维护和定期集中整理相结合得办法，将档案进行分类

存档，并作好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份

开始交与我负责得，对我来讲，这是一项初次打交道得工作，由

与缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，

小区绿化工作形势比较严峻。我主要作了以下二个方面得工作：

一是搞好小区绿化得日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

再—工作半年来，完成为了一些工作，取得了一定成绩，

总结起来有以下几个方面得经验和收获：

（一）惟独摆正自己得位置，下功夫熟悉基本业务，才干尽

快适应新得工作岗位

（二）惟独主动融入集体，处理好各方面得关系，才干再新

得环境中保持好得工作状态

（三）惟独坚持原则落实制度，认真理财管账，才干履行好

财务职责

（四）惟独树立服务意识，加强沟通协调，才干把份内得工

作作好。

四、存再得不足

由与工作实践比较少，缺乏相关工作经验，二零零四年得工

作存再以下不足：

（一）对物业管理服务费得协议内容明白不够，特殊是对以

往得一些收费情况明白还不够即时；

（二）食堂伙食开消较大，宏观上把握容易，微观上控制困

难；

（三）绿化工作形势严峻，自身再小区绿化管理上还要下更

大得功大

五、下步得打算

针对二零零四年工作中存再得不足，为了作好新一年得工

作，突出作好以下几个方面：

（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间得协调，进一步理顺

关系；

（二）加强业务知识得学习增加，创新工作办法，增加工作

效益；

（三）管好财、理好账，控制好时常项目开支；

（四）千方百计管理好食堂，处理好成本与伙食得关系；

（五）抓好小区绿化维护工作。

文职工作总结2

一、工作完成情况（一）户籍化管理工作。今年以来，支

队制定一系列户籍化考评方案，将户籍化管理工作纳入日常工

作考评范围，实行每周在执法质量考评上进行通报。作为本项

工作的主要负责人，我积极协调消防文员，实行每人负责一定

数量的重点单位，定期跟踪系统录入情况，对于没有及时录入

的单位进行电话催促，上门指导的形式催促信息录入，确保了

全县一家重点单位在执法质量考评中未浮现通报情况。

（二）重点单位管理工作今年以来，大队积极做好重点单

位调整工作，新增X家重点单位，达到全县重点单位—家。

为使重点单位信息得以更新，及时通知新增重点单位提交单位

基础信息材料，提交重点单位档案。对于原有重点单位信息、

人员变更的，及时通知将信息变更后进行归档。

（三）积极协调监督检查工作作为内勤人员，积极协调外出

检查人员监督检查的同时，及时处理检查单位相关事宜，电话

通知单位—余家，问询问笔录—余家，统计检查单位—余

家。

（四）宣传工作按照大队制定的文员宣传管理规定，及时

完成每季度宣传任务，今年以来，在部局政工网中稿X篇，在

总队政工网、总队后勤网、总队安保网、总队纪检网及支队信

息网中稿XX余篇，工作中及时匡助领导撰写心得体味等。

二、存在的不足之处（一）业务水平有待进一步提高对于

自己负责的工作涉及到的业务能够及时掌握，但工作中其他自

己不负责的工作总是不太了解，希翼在接下来的工作中能够多

向老同志学习。

（二）宣传工作只注重内宣工作，外宣工作几乎未开展。

同时不要只以完成任务为基本要求，希翼能有更多的宣传突破。

三、20_年工作计划（一）加强业务理论学习在新的一

年中，力争本职工作再上一个新的台阶。通过不断学习业务理

论知识，积极向老同志及大队领导请教，不断扩展自己的学习

渠道，用业务理论武装自己，积极运用到实践中。

（二）加强宣传力度在完成宣传任务的同时严格要求自己，

努力实现有更大的突破。

（三）做好内部协调工作在完成本职工作的同时，及时协

调完成其他工作，分清主次，掌握重点，为重点工作的完成贡

献自己的一份力量。

文职工作总结3

XXXX年XX月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越

舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将

近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无

微不至的关心、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们

团结奋发的干劲，体味到的是—人作为拓荒者的艰难和坚定，

这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈

向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工

作情况的作一简单总结C

在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新

环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机

遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作

初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，

熟悉了办公室日常的管理事务及物流行业的一些基础知识，同

时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工

作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以斩新的姿态迎接新工

作的挑战。

在工作上，我主要从事的是是办公室的日常的工作。办公室

对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地

认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上

启下、沟通内外、协调摆布、联系四面八方的枢纽，是推动各项

工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书

处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂

琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，

提高工作效率，镇静办.各项事务，力求周全、准确、适度，避

免疏漏和差错。在主管领导的匡助和支持下，我基本上做到了事

事有着落、件件有落实C

三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日

常的工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票

的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、

无误。三个月来，我参预起草了一些文件，如《关于禁止管理人

员利用职务职权从事参预或者变相参预公司所属业务项目的有关

规定》等，起草撰写了一些工作材料r参预了公司两级机关普通

管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成为了

上级领导交办的其他事情。

三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在

不少问题，主要表现在：X、初到公司，无论从业务能力，还是

从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于对付工作。尽管

如此，但是我在不少方面得到了公司领导、部门领导的正确引导

和匡助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。X、缺乏创新

精神。不能积极主动地发挥自身聪明才干，而是被动消极地适应

工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵

着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开辟进取的精神，忙碌于日

常的小事，工作没有上升到一定高度。X、工作不很扎实，不能

与时俱进。作为一位刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应

有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、

懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，不少知识虽然了解但却

不精。

在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投

入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济

时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政

治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日

常的重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，

全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技

能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一位工

作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的

本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作

能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多

方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的

工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、

组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，

以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用

实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求

索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，

争取做的更好。

文职工作总结4

这一年即将过去，我在公司的试用期也快已到。回首十月来

的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行

业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐

渐的容入到这个集体之中。以下是我的个人工作总结：

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时.，由于行业的区别，及

工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我

以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的

了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收

货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办

公室工作打下基础。

现将这一年下半年工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主

动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是九月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室

后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的

工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内

理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提

高了工作能力，在具体的工作中形成为了一个清晰的工作思路。

在

来公司后，我本着把工作做的更好这样一个目标，开辟创新意识，

积极圆满的'完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部

分行政部门，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策

人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

[3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的

其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好

本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够

正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真

遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人

工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，

保质保量的完成工作，同时在工作中学习了不少东西，也锻炼了

自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在不少方面还存

在着不足。比如有创造性的工作思路还不是不少，个别工作做的

还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加

以改进。在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好下

半年工作计•划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的

发展做出更大更多的贡献。

文职工作总结5

在这段时间里，我经历了由一位大学生到部队文职人员的转

变在这里我作为一位文职人员，协助参谋完成消防户籍化管理、

统计汇总表格，协助完成宣传工作，力求每一个环节不容发生

差错。总结这五个月的工作，虽然取得了一定的成绩，自身

也有了很大的进步。

在工作中，我始终认为要适应工作和形式发展的需要，就要

不断地努力学习业务知识，惟独这样才干适应新形势下消防工

作的需要，才干更好地协助参谋办事，才干正确地把好消防安

全关，所以在平时工作我加强业务学习，注重经验的积累，从

不避讳自己的短处，认真向业务精湛的前辈学习，并利用时间

向书本学习。惟独这样，才干把工作做得更好，也惟独这样，

才干真正做到与时俱进。要实际行动不可拖拖拉拉。要以十分

的热情，投入到消防事业中去，奋力做好自己的工作，尽好自

己的职责。同时我也协助宣传，出去发放宣传资料，利用通俗

易懂的方式与群众沟通消防法律法规，让群众理解消防工作，

拉近了消防与民众的距离，赢得了社会和公众对消防工作的更大

支持。

由于我是一位新人，在各方面都还存在着不足：1、业务学

习不深不透。部份消防监督检查知识理解还不太深。

2、工作期间有等靠思想，开辟创新意识不强，处事经验较

为欠缺，工作灵便性有待加强。

改进措施

1、提高思想认识，克服学习枯燥的观念，积极、认真地参

与学习，努力提高业务水平，努力向前辈学习业务知识。

2、克服等靠思想，工作积极主动，摒弃畏难情绪，加强开

拓创新意识。

以后我将进一步发扬优点，改进不足，做好本职工作。“不

积度步，无以至千里；不积小流，无以成江海”o在过去的这

段时间里，由于工作经验和知识的欠缺，在实践中暴露出了一

些问题，虽然碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机

会，这些机会对我来说都是实际而有效的。现在吃的苦，都是

为了以后更好的工作，未来的路还很长，没有三五年的磨练，

成功将永远不会到来！所以，趁现在年轻，多经历些，经历多

了懂得也就多了，要学会慢慢成长。我知道，前面的路十分艰

辛，但是，我也会勇敢面对，努力做到更好。

文职工作总结6

时间匆匆，一晃眼，本人已经在我企人事文员这一岗位上工

作一年多了，在这一年多里，本人从一个刚毕业的大学生成长为

现在能够在人事工作上独当一面的文职人员，与本人的努力有莫

大的关系。常总结对自己有清晰的认识，现将这一年多的工作再

认真整理和总结一回：

一、公开招聘与企业内部调动

作为一位企业人事文员，最主要的工作，固然还是为整个企

业从外面招揽优秀人材来为企业创造价值。本人在这一年多里，

先是跟着人事经理去高校招聘去人材市场招聘，后是自己独当一

面去这些常招聘的地点招聘，为企业招揽了许多优秀的人材，这

些人材为企业带来了大的丰收。除了对外的招聘工作，本人也要

处理企业内部的人事调动，这部份工作因为对象是对企业内部的

工作人员，所以相应的也会更加考验人事的工作能力，值得庆幸

的是本人向来做得都还不错。

二、内部上班考勤系统的管理

在我企上班，考勤是一个大事。虽然有专门打卡管理考勤的

机器为我们的工作服务，但因为我企内部许多工作人员的工作是

弹性很大的工作，他们因为会有不少加班，所以他们的打卡记录

基本上不能直接用来作为他们上班的凭证，得一个一个将他们的

工作内容做统计，也要为他们的请假以及调休等等特殊情况做统

计，算是一个比较费力气的活吧！毕竟我企工作人员非常之多。

在这一年多的工作中，本人从不太习惯到逐渐适应，现在已经将

这项工作越做越好了。

三、每月薪酬计算与发放工作

在我企做人事文员，每月的薪酬计算是归我们人事文员来计

算以及发放的。这使得我们人事文员也得会一些财务知识，既考

验了我们工作能力，也提升了我们作为文员的价值，向来以来都

是非常本人非常乐于处理的一项工作。在这一年多里，本人因为

这项工作还自学了许多财务知识，不得不说是一个提升了我的工

作。

四、社保办理等企业后勤工作

本人在这一年多里，也专门负责企业所有员工的社保办理以

及办公用品的更新与储备工作，这些都让本人时刻认真对待着一

些细小琐碎的事情，保持了本人的耐心和细心，让本人在人事文

员这一职位里越做越细，也越做越好。这一年多本人成长了许多，

本人会在未来继续努力，继续提升自己，也为我企创造价值！

文职工作总结7

为了贯彻执行上级安全工作文件精神，认真落实县教育局安

全目标管理责任状，确保校园的长期安全稳定。我们决定从年9

月27日至年10月31日，开展“校园安全月”活动。现将活动

的开展情况总结如下：

一、加强领导，强化管理，使“安全月”工作稳步推进。

领导重视，建立一套得力的安全管理队伍。成立了一支由学

校副校长朱月、顾从银担任正副组长，德育处、体卫处、少先队

以及其他处室成员和年级组长为成员的安全领导小组。下设办公

室，由陈汝华同志担任主任。

其次，进一步完善安全制度。使安全管理制度更加科学、合

理、规范、易操作。学校安全工作领导小组和保处室、各年级主

任、各班级班主任签订安全工作现任状。建立了各项安全工作检

查评比制度、安全工作管理制度。实行领导安全值日检查制。值

日领导对每天的安全工作负总责，领导小组成员依表值日。针对

我校学生比较多，楼道比较窄，安全隐患大的状况，安排专人进

行管理。

为校为本，讲求实效，制定完善的宣传教育内容。

活动开展初期，我们组织以领导小组为核心的宣传小组，针

对我校的实际，制定我校的安全宣传教育内容。

(1)、警示教育：认真宣传学习《响水县实验小学安全工

作管理规定》及《小学生日常行为规范》，正面教育师生自觉遵

守《规定》和《规范》，同时以外地发生的安全事故为借鉴，反

复宣传教育。

(2)、自我保护：在小学生中进行如何自救，如何应对走

失，被拐骗等安全防范的教育。

(3)、食品卫生安全：教育学生不到外面的摊点上购买零

食、饮料等，防止病从口入，毒从口入。

(4)、活动安全：加强课外活动及课间活动的安全教育。

(5)行路安全：加强送路队的管理，强化交通法规教育。

二、开展多彩的活动，将安全意识深入人心。

我们利用各种会议对师生进行安全重要性地教育。红领巾广

播站共收到安全知识稿件达500余篇，每日都有安全知识与安全

方面的表扬与批评，通过广播，学生学到了许多安全常识，感受

到了安全的重要性。黑板报、宣传橱窗等更是学生宣传安全的主

阵地，全校共出了以安全为主题的黑板报共116板块，在校园处

处都能感受讲安全的气氛。

我们还在全校开展“让安全进校园，把安全带回家”的主题

班会，有4名教师为全校上了公开课，得到了全体老师的好评。

为了提高学生学安全、讲安全的积极性，我们还举办了安全

知识讲座，并开展了安全知识竞赛、安全名言警句评比等活动，

共收到安全名言警句500多条，学校选择其中典型名句，利用红

领巾广播站，向全校宣讲，让每一个学生铭记在心。

学校还把安全工作作为学校日常的重点工作，寓安全教育于

活动中，加强安全教育，提高安全意识，养成安全习惯。

三、强化安全管理，加强进行安全检查，使安全工作百无一

漏。

首先，对学校的每一个角落进行排查，消除安全隐患。各年

级主任会同各班班主任对本班级的电器、用电路线和门窗进行一

次检查，特殊是检查窗户用小锤敲一敲，检查接口处是否离焊，

玻璃边缘用手摸一摸，看看上面的油腻是否要脱落。总务处牵头

由领导小组成员参加对学校围墙、大门、厕所、公用教室、微机

房、楼房、外面用电路线等公共设施进行了一次安全大检查。所

有检查相关人员都参加，并且有记录，有签名。

其次是加强了食品卫生安全教育，保证不让一例食品事故发

生。学校教育学生不到外面的摊点上购买零食、饮料等，防止病

从口入，毒从口入。检查学生的体质和有无传染疾病的发生，德

育处、体卫处等每天安排专人进行检查。对查出的问题及时进行

整改并通报

第三、利用班队课、晨会课，学科渗透等途径，加强对学生

开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防触电、防

病、防食物中毒、防体育运动伤害、防火、防盗、防骗、防煤气

中毒等安全知识和技能教育活动。

第四、利用学生常规管理通报这一手段，对学校内外浮现的

各种安全责任事故进行暴光，警示每一个班主任加强安全管理，

保证学校的每一个安全指令地落实。

第五、时常性地组织学校各部门对学校各处进行安全大检

查，摸清学校可能存在的安全隐患和潜在的矛盾，并做出相应的

对策，真正做到防患于未然，把事故泯灭在萌芽状态中。

三、加强校内外联系，健全管理网络，使学校安全工作社会

化。

为了让每一个孩子能够安全学习，我校充分利用社会各界力

量，加强对安全工作的宣传与管理。

为了让学生行路更加安全，学校与交警部门联系，请他们来

校为学生宣传交通法规知识，还与他们共同研究，在我校放学与

上学高峰期，将教育局到邮政支局一段的幸福路的定为机动车禁

区，并安排交警值勤，保证了学生的行路安全。

我们还与防疫部门合作，对学校校园商店进行卫生检查，对

校园周边的食品店定期进行卫生监督，与城管部门合作，对校园

周围的摊点进行清理，使我校周围多年无法根除的卫生安全隐患

得以根除。

再次，我们还修订了加强学生乘坐机动车上学的管理制度，

与每一位乘坐机动车上学的

学生家长重新签订了安全工作责任状，杜绝一切社会闲散人

员进入校园，以明确责任，确保学生安全。

学生的安全教育工作常抓不懈，常抓常新。正是因为学校能

从实际出发不断健全和完善学校有关安全工作方面的规章制度，

才形成为了学校安全保卫工作和学生安全教育工作有章可循，以

章办事，违章必纠的良好局面。使学校安全管理网络覆盖到校

园的每一个区域，每一个角落。

当前，学校安全工作的不断增大，学生中独生子女越来越多，

他们在家庭中受到的保护多，缺乏生活经验，自我保护意识和安

全防范能力低。但社会治安问题日益严重，这就大大增加了学校

安全工作的难度。安全工作惟独起点没有终点，必须做到长期的

警钟长鸣，这是一项长期的、复杂的系统工程。今后，我们将进

一步重视学校安全教育工作，及时解决安全工作中浮现的新问

题，不断提高学校安全教育工作水平。

文职工作总结8

大队文职雇员管理经验汇报涉县消防大队现有官兵53人。

其中干部4人，现役士兵9人，合同制消防队员30人，文

职雇员10人。有党员10名、团员32名、群众12名，下

设三个战斗班，一个战勤班。执勤车辆9部，执法行政车3部，

担负着全县范围35个重点单位和200多个企事业单位的消

防安全保卫和抢险救援任务。

大队自20_年10月、20_年10月分两批招入文职雇

员10名，为抓好文职雇员的管理工作，大队党委多次召开会

议，研究解决文职雇员管理中浮现的各类问题，经过研究分析，

文职雇员管理初期存在的主要问题有

一、对消防部队工作、生活的思想认识水平较低。消防文职

人员的招收对象大多是刚刚毕业的学生，他们文化层次有差别、

所学专业也大不相同，而且接触消防部队工作、生活的时间不

长，对业务工作不太熟悉，对消防文职工作的地位及其重要性

认识不足，对文职工作的积极性不高，没有把文职职务当做一

个服务社会体现自我价值的平台，思想上松散、随便。在管理

初期突出表现在交办的各项工作无法独立完成，工作完成质量

不高，工作态度消极等,

二、消防理论知识掌握不牢，工作实践能力匮乏。文职人员

虽然经过短期的业务培训，但就其理论知识仅停留在认知阶段，

不能够在短期内把所学的业务知识与工作实践相结合，在实际

工作往往因业务知识的匮乏而拙于对付。例如在各类档案的收

集装订、向上级的汇报请示、公文的电脑流程操作、法律文书

的规范制作等基本的消防文书工作方面都表现出了与实际工作

要求差距较大的现象。

突出表现在应用法律条文不许确、不熟练，公文材料的撰

写条理不清等。

三、从学校、家庭迅速步入兵营生活，凸显心理素质较差。

没有经过兵营生活的磨练，没有经过生活道路的坎坷，形成为

了文职人员比较脆弱的心理承受能力。

对新的工作环境，表现出了较强的不适应感，心理波动较

大。从集中培训到到岗到位，都没有彻底脱离这种心理环境。

在面对外界事物上，缺乏完整的自我价值观和人生观。从刚刚投

入工作时的兴奋感到参加工作之后因无法做好工作而造成的失

落感之间找不到平衡点，显示出了较差的心理素质。初期表现

在不适应部队的紧张生活，内务差、对付工作、工作繁重时无

法正确调节心理而哭泣等。

四、对工作目标和方法不能清晰的认识，缺乏实际工作经验

和工作能力。

文职工作是一个上传下达的基础性工作，文职工作的全面

展开需要文职人员有较强的工作能力和较高的工作水平，单独

工作更是由其工作性质所决定，例如对来客申报材料的检查，

对消防验收的程序勘验等。对于这些基层的消防工作实际，很

难把握住其性质，缺乏沉着老练的干劲和机智的头脑，面对复

杂的工作环境和巨大的工作压力，往往无所适从，不知所以。

例如进行防火宣传、进村进社等常规性消防宣传工作，文职人

员往往表现出不敢讲、不会讲、不能演示等情况，使消防工

作无法顺利开展。

五、纪律性不强，不能严格按照军人的要求来要求自己，行

动涣散，缺乏军人气质和行事风格。

由于文职人员的招收对象是面向社会的，而不同的社会面，

不同的生活经历、教育过程，造成为了不同的认知观和环境适

应能力。他们对兵营生活、兵营文化是比较目生的。因此，

文职人员在进入兵营以后，组织性、纪律性都显得比较涣散,

没有形成与兵营生活相适应的思想意识和行为习惯。主要表

现在生活与部队不融合，工作与部队不结合，节奏慢半拍，

不知道去努力赶上，总是胆怯退缩。

针对以上四点问题，涉县大队积极寻方铺路，从某方面举

措入手，进一步完善消防文职雇员的管理模式，最大限度的发

挥文职雇员的作用，全面提高文职雇员的整体素质。

一、完善硬件设施、创造栓心留人环境。

自召入文职雇员以来，为规范文职雇员管理，涉县大队党委

多次召开会议，从硬件管理方面为“正规化、精细化”管理打

下了坚实的基础。20_年，大队投资6万余元购买了10台

办公电脑；20_年投资5万余元购买了配套办公桌椅、打印

机、饮水机、考勤机等办公设备；20_年又投资3万余元对

档案室进行装修改造，在三楼增设一处文员办公室。良好办公

环境的创建，不仅为文职雇员创造了良好的办公环境，还为防

火业务的开展创造了一个高效、高起点的工作平台。

二、开展“三个一”教育，强化思想认识，深入认识消防文

职工作的性质及意义。

文职人员面对目生的生活和学习环境，必须加强学习为主要

方式，提高思想认识，强化思想政治观念。在文职雇员下队之

初，大队着手组织开展了“观看一部消防专题片、参加一次灭

火实战演练、撰写一篇心得体味”的“三个一”活动。通过组

织文职雇员们观看中国骄傲、衡阳大火纪实等消防专题片，以

典型事例感染了文员；由中队班长骨干们以一带一的方式，带

领文员们在寒冷、深夜开展灭火实战演练，让他们经历了真正

意义上水与火的洗礼，切身感受到了消防人的勇敢与顽强、苦

痛和伤累；在撰写心得体味的过程中，不少文职雇员把这次人

生道路上的磨练当做成长的催化剂，真正从内心受到了感触，

表示要在文职工作重要努力充实自己、成长自己。

三、周教、月考相结合，绩效挂钩催促文职雇员提高业务能

力。

为加强文职雇员消防业务水平和工作实践能力，大队安排

每周抽出半天对文职雇员进行补习，安排业务能力强的干部集

中授课，每次留出40分钟的讨论课，由全体文员共同对本周

工作中遇到的问题进行讨论，并由授课干部对讨论问题进行汇

总、讲解，统一思想。在每月的月底，组织全体文员参加业务

理论考试，对考试结果进行排名，前三名按照绩效考核规定进

行奖励，不及格的后三名进行惩罚。通过此项工作，促使消防

文职人员在实际工作过程中，自己主动加强学习，刻苦钻研、

尽快解决、迅速提高。大队干部也及时的匡助解决文职人员在

工作中浮现的问题，促进文职人员工作能力和个人素质的不断

提高。

四、开展“读好书、用好书”活动，提高文职雇员思想道德

修养和业务能力，当好大队领导的“参谋”。

“提出问题、思量问题、解决问题”是文职人员在实际工作

中必须要求的一点，有了这点精神准备，才干在消防工作的不

断开展中当好领导的助手，提高文职人员的“参谋”作用。为

了让文职雇员们能够迅速的成长起来，使自身的独立工作能力

有更快的提高，大队组织文职雇员在业余时间《演讲与口才》

《公文处理》《卡耐基人际关系、、学》等教育书籍，同

时举办了演讲比赛、知识竞赛等活动，“119”遇到、“安

全生产月”等大型消防宣传活动，要求文职雇员们积极思量、献

言献策，变被动为主动，培养了文员们积极思量和独立工作能力。

五、抓团结、讲正气，与集体融为一体。团结就是力量，团

结就是胜利，大队党委深知惟独干部和全体文员拧成一股绳，

才干承受巨大的压力而不断，保持强劲的动力而不松。为此，

涉县大队在工作和生活中要求全体文职人员在工作和生活中融

入集体，时刻和兵营的脚步保持一致，时刻和党的发展思路保

持一致，共同学习、共同进步。

六、严管厚爱，完善各项管理制度，以绩效考评带动工作全

面开展。

进入兵营，就是把自己重新放到一个熔炉里面，让自己接受

新的考验，改变过去，塑造新的自我。

用军人的标准来要求自己，以更快、更好的适应工作需要，

不断促进个人的发展，从而为提高整体消防事业的发展做出自

己的贡献。

在两年来的工作中，大队党委以“正规化、精细化、人性化”

的管理理念，从三方面入手，抓好、抓牢文职雇员管理工作，

现将工作经验汇报如下：管理工作之中遇到的为进一步完善文

职雇员管理模式，最大限度发挥他们在各自工作岗位中的作用，

江苏省泰州市消防支队每周抽出三个“半个小时”，对文职雇

员进行教育培训，不断提升其综合素质水平。

半小时政治教育。以当前正在开展的学习胡书记“三句话”

总要求主题教育为主，引导他们树立以队为家的主人翁意识，

自觉遵守部队条例条令，认真做好本职工作，努力为提高整体

消防事业的发展做出自己的贡献。

半小时业务培训。以新《消防法》等法律法规及相关文书的

制作、网上执法系统的应用为主要内容，由文职雇员有计划、

有重点地进行轮流备课、授课，切实做到取长补短，促进整体

工作能力的不断提高。半小时总结交流。由各大队军政主官主

持，对文职雇员一周工作情况进行总结讲评，并针对工作中出

现的新问题、新情况进行集中研讨，制定切实可行的解决措施，

进一步改进工作方法，全面提高工作效率。

一是增强纪律观念，提升素质。由于文职雇员是从社会上招

聘来的，纪律观念散漫，服从命令意识淡薄，为此，大队在加

强思想政治教育的同时，进一步强化文职雇员令行禁止的服从

意识，要求文职雇员时刻以一位军人的标准严格要求自己，在

工作中做到恪尽职守，服从命令、听从指挥，严禁文职雇员