从物业管理做起：加强物业监管

从物业管理做起：加强物业监管合同目录第一章总则1.1本合同的签订依据1.2合同各方的权利和义务1.3合同的生效、变更和解除第二章物业基本情况2.1物业基本情况概述2.2物业管理范围和内容2.3物业设施设备状况第三章物业管理团队3.1物业管理团队的组成3.2物业管理团队成员的职责3.3物业管理团队的专业素质要求第四章物业服务内容4.1物业公共区域的管理与维护4.2业主共有设施设备的管理与维护4.3业主专有部位的管理与维护4.4物业综合服务第五章物业费用管理5.1物业服务费的收取标准及方式5.2物业服务费的使用和管理5.3物业费用的调整机制第六章物业监管与考核6.1物业监管机构的设置与职责6.2物业监管的方式与方法6.3物业考核指标与考核流程第七章业主权益保障7.1业主权益的维护7.2业主投诉与纠纷处理7.3业主参与物业管理的渠道和方式第八章应急预案与突发事件处理8.1突发事件分类与预警等级8.2应急预案的制定与实施8.3突发事件处理流程与责任分配第九章物业增值服务9.1物业增值服务的内容与范围9.2物业增值服务的提供方式与收费标准9.3物业增值服务的监管与评价第十章合同的履行与监督10.1合同履行的保障措施10.2合同履行的监督与评价10.3合同履行过程中的沟通与协调第十一章合同的变更、解除与终止11.1合同变更的条件与程序11.2合同解除的条件与程序11.3合同终止后的相关事宜处理第十二章违约责任与争议解决12.1违约行为的认定与责任承担12.2争议解决的方式与程序12.3违约争议的法律适用与管辖第十三章附则13.1合同的有效期13.2合同的附件13.3合同的签订日期与地点第十四章物业服务内容与标准14.1物业服务的基本内容14.2物业服务标准与要求14.3物业服务质量的评价与改进合同编号_________第一章总则第一条款本合同的签订依据第二条款合同各方的权利和义务第三条款合同的生效、变更和解除第二章物业基本情况第一条款物业基本情况概述第二条款物业管理范围和内容第三条款物业设施设备状况第三章物业管理团队第一条款物业管理团队的组成第二条款物业管理团队成员的职责第三条款物业管理团队的专业素质要求第四章物业服务内容第一条款物业公共区域的管理与维护第二条款业主共有设施设备的管理与维护第三条款业主专有部位的管理与维护第四条款物业综合服务第五章物业费用管理第一条款物业服务费的收取标准及方式第二条款物业服务费的使用和管理第三条款物业费用的调整机制第六章物业监管与考核第一条款物业监管机构的设置与职责第二条款物业监管的方式与方法第三条款物业考核指标与考核流程第七章业主权益保障第一条款业主权益的维护第二条款业主投诉与纠纷处理第三条款业主参与物业管理的渠道和方式第八章物业服务合同的履行8.1物业服务合同的履行期限8.2物业服务合同的履行地点8.3物业服务合同的履行方式第九章物业服务合同的变更和解除9.1物业服务合同变更的条件和程序9.2物业服务合同解除的条件和程序9.3物业服务合同变更和解除的法律后果第十章物业服务合同的违约责任10.1物业服务合同违约的情形10.2物业服务合同违约的责任10.3物业服务合同违约的解决方式第十一章物业服务合同的争议解决11.1物业服务合同争议的解决方式11.2物业服务合同争议的诉讼途径11.3物业服务合同争议的仲裁程序第十二章物业服务合同的终止和解除12.1物业服务合同终止的情形12.2物业服务合同解除的程序12.3物业服务合同终止和解除后的权利义务处理第十三章物业服务合同的附件13.1物业服务合同的附件内容13.2物业服务合同附件的效力13.3物业服务合同附件的保管和使用第十四章物业服务合同的签字盖章14.1物业服务合同签字的要求14.2物业服务合同盖章的程序14.3物业服务合同签字盖章的效力多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：特别服务要求甲方要求乙方在合同期间提供特别的物业服务，包括但不限于节日装饰、特殊活动组织等。具体服务内容、标准和费用另附详细清单。附加条款二：物业改造升级甲方有权在合同期间对物业进行改造升级，乙方应提供必要的技术支持和协助，确保改造升级工作的顺利进行。改造升级的费用由甲方承担。附加条款三：甲方指定供应商甲方有权指定某些物业服务所需的供应商，乙方应按照甲方的要求进行采购。若乙方认为甲方指定的供应商不符合质量要求，乙方有权提出异议并协商解决。附加条款四：甲方代表权限甲方指派的代表有权随时对物业服务质量进行监督和检查，乙方应予以配合。甲方代表的行为不代表甲方对乙方的全面监督和管理。附加条款五：合同续约优先权若合同到期后甲方希望续约，乙方应给予甲方优先续约的权利。具体续约条件和费用双方另行协商确定。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：乙方服务承诺乙方承诺在合同期间提供优质、高效的物业服务，确保甲方的物业权益得到充分保障。若乙方未能履行服务承诺，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。附加条款二：乙方人员管理乙方应加强对物业管理团队成员的管理，确保团队成员具备相应的专业素质和服务意识。若乙方人员存在服务质量问题，甲方有权要求乙方及时整改。附加条款三：乙方保险责任乙方应购买并维持必要的物业保险，包括但不限于火灾、盗窃等风险。若发生保险事故，乙方应按保险合同约定承担相应的赔偿责任。附加条款四：乙方财务透明乙方应定期向甲方提供财务报表，包括但不限于物业服务费的收取、使用及盈余情况。甲方有权对乙方的财务状况进行审计和监督。附加条款五：合同终止后的交接若合同提前终止，乙方应按照甲方的要求完成交接工作，确保物业的正常运行和管理。交接过程中的费用和责任由乙方承担。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：第三方中介的职责甲方和乙方同意选定第三方中介作为合同的协调和监督机构，第三方中介负责协调甲方和乙方的关系，确保合同的顺利履行。附加条款二：第三方中介的费用第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。具体费用标准和支付方式在合同中另行约定。附加条款三：第三方中介的独立性第三方中介在履行合同协调和监督职责时，应保持独立公正的立场，不受甲方和乙方的不当影响。附加条款四：第三方中介的变更若甲方和乙方同意更换第三方中介，应按照合同约定的程序进行。新选定的第三方中介应承担原中介的职责和义务。附加条款五：第三方中介的退出若第三方中介因故无法继续履行协调和监督职责，甲方和乙方有权协商决定中介的退出方式及后续处理措施。（合同签字盖章区域）甲方（签字）：________年________月________日乙方（签字）：________年________月________日第三方中介（签字）：________年________月________日附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业基本情况概述2.物业管理范围和内容3.物业设施设备状况4.物业管理团队的组成和职责5.物业服务内容详细清单6.物业费用收取、使用和管理规定7.物业监管与考核指标和方法8.业主权益保障和投诉纠纷处理流程9.应急预案和突发事件处理流程10.物业增值服务内容和收费标准11.合同履行监督与评价机制12.合同变更、解除和终止的条件及程序13.违约行为及责任承担规定14.争议解决方式和法律适用规定15.合同续约条件和费用协商清单16.第三方中介的职责和费用分担17.物业服务合同的附件清单二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付物业服务费2.乙方未按照合同约定提供服务3.乙方人员服务态度恶劣或存在服务质量问题4.乙方未按时完成合同约定的工作5.甲方未按照约定使用和维护物业设施设备6.甲方未按时支付合同约定的费用7.甲方未履行合同约定的义务8.第三方中介未能履行协调和监督职责9.第三方中介干预甲方和乙方的正常业务运营10.合同双方未履行合同变更、解除和终止的程序三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业对物业进行专业化、社会化的管理服务工作。2.物业服务费：指物业服务企业为业主提供物业服务所收取的费用。3.物业监管：指对物业服务企业的服务质量和行为进行监督和管理。4.违约行为：指合同双方未能履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。5.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。6.争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的行为。7.第三方中介：指独立于甲方和乙方之外的，协助双方履行合同义务的协调和监督机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付物业服务费解决办法：乙方应催告甲方及时支付，必要时可依法采取措施追讨欠款。2.问题：乙方未按照合同约定提供服务解决办法：甲方有权要求乙方立即改正，必要时可依法索赔。3.问题：物业设施设备损坏，乙方未及时维修解决办法：甲方可要求乙方尽快修复，必要时可委托第三方维修，费用由乙方承担。4.问题：业主对物业服务不满，产生纠纷解决办法：甲方应设立业主委员会，协调处理业主投诉和纠纷。5.问题：合同履行过程中发生突发事件解决办法：乙方应立即启动应急预案，及时报告甲方，并采取措施减轻损失。五、所