产品保修保证书

产品保修保证书合同编号：__________一、保修方信息1.1保修方名称：__________1.2保修方地址：__________1.3保修方联系方式：__________二、购买方信息2.1购买方名称：__________2.2购买方地址：__________2.3购买方联系方式：__________三、产品信息3.1产品名称：__________3.2产品型号：__________3.3产品序列号：__________3.4购买日期：__________四、保修范围及期限4.1保修范围：本保证书所提供的保修服务仅限于产品本身，不包括任何附件、外设或其他非原厂配件。4.2保修期限：保修期限自购买之日起计算，共计______年。五、保修服务内容5.1保修服务内容包括：（1）产品存在材料缺陷、工艺缺陷或性能问题导致的故障；（2）产品因正常使用出现的性能问题；（3）产品在保修期内出现的不良性能，需返厂维修或更换。5.2保修服务不包括：（1）因非正常使用、操作不当、私自拆卸、改装等原因导致的产品故障；（2）产品保修期外的维修服务；（3）产品保修期后出现的故障或性能问题。六、保修服务流程（1）购买方姓名及联系方式；（2）产品名称、型号、序列号；（3）故障现象及详细描述。（1）电话指导，帮助购买方排除故障；（2）安排专业技术人员上门检修；（3）将产品返厂维修或更换。6.3保修服务结束后，保修方将为购买方提供维修记录及保修服务凭证。七、争议解决7.1本保证书签订地为准的法律管辖，如发生争议，双方应友好协商解决；协商无果的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2本保证书一经签订，即具有法律效力，取代了所有以前的口头或书面协议、谈判和讨论。八、其他8.1本保证书的修改和补充，应由双方共同签署，并以书面形式进行。8.2本保证书一式两份，保修方和购买方各执一份，具有同等法律效力。保修方（盖章）：__________购买方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.产品保修保证书2.购买凭证3.产品说明书4.产品合格证5.保修服务记录二、违约行为及认定：1.保修方未在规定时间内回复购买方的保修请求；2.保修方未按照约定提供保修服务；3.购买方未按照产品说明书正确使用产品；4.购买方私自拆卸、改装产品；5.保修期限已过，购买方仍在要求保修服务。三、法律名词及解释：1.保修方：指承担产品保修义务的厂家或销售商；2.购买方：指购买产品的个人或单位；3.产品保修保证书：厂家或销售商提供的关于产品保修范围的书面承诺；4.保修期限：指产品保修的有效期限；5.保修服务：指厂家或销售商在保修期限内对产品提供的维修、更换等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：保修方未在规定时间内回复购买方的保修请求；解决办法：购买方可与保修方沟通，要求其在规定时间内回复；如沟通无果，可以向相关部门投诉。2.问题：保修方未按照约定提供保修服务；解决办法：购买方可与保修方沟通，要求其按照约定提供保修服务；如沟通无果，可以向相关部门投诉。3.问题：购买方未按照产品说明书正确使用产品；解决办法：购买方应仔细阅读产品说明书，按照正确方式使用产品；如需帮助，可咨询保修方。4.问题：购买方私自拆卸、改装产品；解决办法：购买方应避免私自拆卸、改装产品，以免影响保修权益；如需帮助，可咨询保修方。5.问题：保修期限已过，购买方仍在要求保修服务；解决办法：购买方应在与保修方签订合同时，确认保修期限，并在保修期内寻求保修服务。五、所有应用场景：1.购买方购买新产品，需要了解保修政策；2.购买方在保修期内，产品出现故