2024年化物业顾问协议

2024年标准化物业顾问协议版A版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1物业顾问服务的范围1.2标准化服务的定义2.双方职责2.1物业方的职责2.2顾问方的职责3.服务期限与终止3.1服务期限3.2服务终止的条件4.服务费用与支付4.1服务费用的确定4.2支付方式和时间5.项目管理5.1项目管理团队5.2项目进度报告6.质量控制6.1服务标准的制定与执行6.2质量控制流程7.沟通与协调7.1沟通渠道的建立7.2协调机制的实施8.保密条款8.1保密信息的定义8.2保密义务的履行9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式10.违约责任10.1违约行为的界定10.2违约责任的具体承担11.不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的应对12.合同的修改与补充12.1修改与补充的条件12.2修改与补充的程序13.合同的解除13.1解除合同的条件13.2解除合同的程序14.合同的效力与生效14.1合同的生效时间14.2合同的效力范围第一部分：合同如下：1.协议范围与定义1.1物业顾问服务的范围(a)提供物业管理咨询，包括但不限于物业管理政策法规咨询、物业管理模式咨询、物业管理流程咨询等；(b)协助物业方进行物业项目的前期策划、定位、规划、设计等方面的咨询服务；(c)对物业的日常运营进行监督、检查、评估和改进，提供专业的运营管理建议；(d)提供人力资源管理、财务管理、市场营销等专项咨询服务；(e)协助物业方进行危机公关处理和客户关系管理；(f)提供物业相关的其他咨询服务。1.2标准化服务的定义标准化服务是指顾问方根据行业标准和最佳实践，结合物业方的实际情况，为物业方提供的具有统一标准、流程和方法的物业顾问服务。2.双方职责2.1物业方的职责(a)向顾问方提供真实、完整的物业相关信息，包括但不限于物业的性质、规模、地理位置、设施设备情况等；(b)按照顾问方的建议和意见，对物业的管理和运营进行调整和改进；(c)支付顾问方约定的服务费用；(d)为顾问方的工作人员提供必要的工作条件和便利。2.2顾问方的职责(a)根据物业方的实际情况，制定并实施物业顾问服务计划，确保服务计划的合理性和有效性；(b)按照约定时间提供服务进度报告，与物业方进行沟通和协调；(c)保持与物业方的定期沟通，及时了解物业方的需求和问题，并提供相应的解决方案；(d)维护物业方的商业秘密和隐私，未经物业方同意不得向第三方披露相关信息；(e)在服务期限内，持续改进和完善物业顾问服务，提高服务质量和效果。3.服务期限与终止3.1服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务终止的条件(a)双方协商一致；(b)物业方未按约定支付服务费用，经顾问方催告后仍不支付；(c)顾问方严重违反本合同的约定，物业方无法接受；(d)因不可抗力导致合同无法履行；(e)其他依法可以终止合同的情形。4.服务费用与支付4.1服务费用的确定本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），根据服务范围、服务内容和服务期限等因素确定。4.2支付方式和时间(a)本合同签订后【】天内，物业方支付服务费用的【】%；(b)顾问方完成阶段性服务后，物业方支付相应阶段的服务费用；(c)合同终止时，物业方支付顾问方尚未支付的服务费用。5.项目管理5.1项目管理团队5.2项目进度报告顾问方应按照约定的时间向物业方提供项目进度报告，报告应包括服务计划的执行情况、已解决的问题、存在的问题及建议等内容。6.质量控制6.1服务标准的制定与执行顾问方应根据行业标准和最佳实践，制定服务标准，并确保服务的实施符合这些标准。顾问方应定期对服务质量进行评估，并根据评估结果进行改进。6.2质量控制流程(a)服务实施前的质量策划；(b)服务实施过程中的质量监控；(c)服务实施后的质量评估和改进。8.保密条款8.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，双方未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于经营信息、客户信息、技术信息等。8.2保密义务的履行双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。保密义务在合同终止后仍有效，双方应继续履行保密义务，直至保密信息成为公开信息。9.法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.违约责任10.1违约行为的界定违约行为是指合同一方或双方未履行、迟延履行或不符合合同约定的行为。10.2违约责任的具体承担违约方应承担违约责任，包括赔偿对方因此所遭受的损失、支付违约金等。具体承担方式根据违约的性质、情节和双方约定确定。11.不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的应对因不可抗力导致合同无法履行或部分履行时，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方根据不可抗力事件的影响，协商决定合同的变更或终止。12.合同的修改与补充12.1修改与补充的条件合同的修改与补充应采用书面形式，经双方协商一致并签字盖章后生效。12.2修改与补充的程序修改与补充的内容作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.合同的解除13.1解除合同的条件一方有权解除合同的条件包括但不限于：(a)对方严重违约，无法实现合同目的；(b)对方丧失清偿能力，无法履行合同义务；(c)法律、法规、政策变化导致合同无法继续履行。13.2解除合同的程序合同解除应采用书面形式，经双方协商一致并签字盖章后生效。合同解除后，双方应按照约定处理合同终止后的相关事项。14.合同的效力与生效14.1合同的生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的效力范围本合同对双方具有法律约束力，双方应严格履行合同约定的义务。合同终止后，除本合同另有约定外，双方仍应履行合同中规定的义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业顾问服务计划书详细描述顾问方为物业方提供的服务内容、服务标准、服务期限等信息。2.附件二：服务费用支付明细表详细列出服务费用的支付时间、支付金额、支付方式等信息。3.附件三：项目管理团队构成表列出项目管理团队的成员名单、职位、职责等信息。4.附件四：质量控制流程图描述顾问方如何进行质量控制，确保服务质量符合标准。5.附件五：保密信息清单列出双方认为需要保密的信息，包括但不限于商业秘密、客户信息等。6.附件六：不可抗力事件证明文件在发生不可抗力事件时，提供相关证明文件以证实不可抗力的存在。7.附件七：合同修改与补充协议在合同履行过程中，如有修改或补充需求，需签署此协议并附上相关内容。8.附件八：违约行为及责任认定协议详细列出各种违约行为以及违约的责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.物业方违约行为：未按约定时间支付服务费用；提供虚假、不完整的物业相关信息；未按顾问方建议和意见对物业管理和运营进行调整和改进。2.顾问方违约行为：未按约定时间提供服务进度报告；未按约定标准提供服务质量；泄露物业方的商业秘密和隐私。3.违约责任认定：违约方应承担违约责任，包括赔偿对方因此所遭受的损失、支付违约金等；具体承担方式根据违约的性质、情节和双方约定确定；双方应按照约定处理合同终止后的相关事项。示例说明：若物业方未按约定时间支付服务费用，顾问方可以要求物业方支付逾期付款的违约金，并有权暂停提供服务，直至物业方支付欠款。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.保密信息：在合同履行过程中，双方未公开的、具有商业价值的信息。3.违约行为：合同一方或双方未履行、迟延履行或不符合合同约定的行为。4.违约责