2024年IT服务外包协议模板

2024年标准IT服务外包协议模板版A版本合同目录一览1.定义与术语1.1合同各方1.2服务内容1.3服务地点1.4服务期限1.5费用与支付1.6违约与赔偿1.7争端解决1.8适用法律1.9合同的生效、变更与终止1.10保密条款1.11知识产权1.12保险1.13通知与送达1.14其他条款第一部分：合同如下：1.定义与术语1.1合同各方1.1.1甲方（服务需求方）：【甲方全称】1.1.2乙方（服务提供方）：【乙方全称】1.2服务内容（此处详细列出乙方应提供的IT服务内容，如软件开发、系统维护、技术支持等）1.3服务地点1.3.1服务实施地点：【具体地点】1.4服务期限1.4.1本合同的有效期为：【开始日期】至【结束日期】。1.4.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。1.5费用与支付1.5.1乙方向甲方提供的服务费用为：【总金额】元。（此处详细列出支付方式，如分期支付、一次性支付等）1.5.3支付时间及方式：【具体描述】1.6违约与赔偿1.6.1若乙方未能按照约定提供服务或提供的服务不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内改正或赔偿损失。1.6.2若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。1.6.3违约赔偿的具体金额及计算方式：【具体描述】1.7争端解决1.7.1对于因履行本合同而产生的任何争端，双方应通过友好协商解决。1.7.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。1.8适用法律1.8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.9合同的生效、变更与终止1.9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.9.2本合同的变更或终止需双方协商一致，并以书面形式作出。1.9.3本合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并归还甲方提供的所有设备和资料。1.10保密条款1.10.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密。1.10.2保密期限：【具体期限】1.10.3违反保密义务的责任：【具体描述】1.11知识产权1.11.1乙方应保证其提供的服务不侵犯他人的知识产权。1.11.2乙方在其提供服务的过程中产生的知识产权归乙方所有。1.12保险1.12.1乙方应购买相应的保险，以保障甲方利益。1.12.2保险的有效期应与本合同有效期一致。1.13通知与送达1.13.1双方应以书面形式相互通知与送达。1.13.2通知与送达的有效地址：【具体地址】1.14其他条款1.14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。1.14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.服务范围与细节2.1服务范围2.1.1乙方需按照本合同约定的服务内容，为甲方提供专业的IT服务。2.1.2乙方应在甲方指定的地点和时间内完成服务。2.2服务细节2.2.1乙方应提供的人员、技术、设备等资源：【具体描述】2.2.2乙方应按照甲方的要求，提供必要的技术培训和指导。2.2.3乙方应定期对提供的服务进行评估和优化，以保证服务质量。3.服务时间与进度3.1服务时间3.1.1乙方应在甲方指定的时间内完成服务的提供。3.1.2若因特殊情况导致乙方无法按时完成服务，乙方应及时通知甲方，并协商调整服务时间。3.2服务进度3.2.1乙方应按照甲方的要求，及时向甲方报告服务进展情况。3.2.2乙方应确保服务进度符合甲方的要求，并按照甲方的指示进行调整。4.服务品质与标准4.1服务品质4.1.1乙方应保证其提供的服务符合行业标准和国家法规的要求。4.1.2乙方应确保其提供的服务不会对甲方的业务造成不利影响。4.2服务标准（此处详细列出乙方应提供的服务标准，如响应时间、服务成功率等）5.技术支持与维护5.1技术支持5.1.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务。5.1.2乙方应对甲方提出的技术问题及时响应，并提供有效的解决方案。5.2维护服务5.2.1乙方应定期对甲方的IT系统进行巡检和维护，确保系统稳定运行。5.2.2乙方应对甲方使用的软件进行定期升级和优化，以保证软件的性能和安全。6.人员配备与培训6.1人员配备6.1.1乙方应根据甲方的要求，提供具备相关资质和经验的技术人员。6.1.2乙方应对提供的人员进行严格的管理和监督，确保人员的服务质量。6.2培训服务6.2.1乙方应对甲方的人员提供必要的培训和指导，以提高甲方人员的技术水平。6.2.2培训的内容、时间、地点等：【具体描述】7.费用与支付7.1费用的计算与支付7.1.2甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。7.1.3支付金额、时间、方式：【具体描述】8.违约责任8.1乙方的违约行为8.1.1若乙方未能按照约定提供服务或提供的服务不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内改正或赔偿损失。8.1.2乙方未能按照约定时间完成服务或未能达到约定的服务标准的，甲方有权按照约定要求乙方支付违约金。8.2甲方的违约行为8.2.1若甲方未能按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。8.2.2甲方未能按照约定提供必要的信息、资料、设备等，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担相应的责任。9.不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1因不可抗力事件导致乙方无法提供服务的，乙方应立即通知甲方，并协商解决办法。9.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.解除与终止10.1解除与终止条件10.1.1在本合同有效期内，除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。10.1.2提前终止本合同的，应提前书面通知对方，并按照本合同约定的方式办理解除或终止手续。11.争议解决11.1对于因履行本合同而产生的任何争端，双方应通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.适用法律12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.IT服务外包协议附件一：服务内容详细说明附件描述：详细列出乙方应提供的IT服务内容，包括软件开发、系统维护、技术支持等服务的具体范围和细节。2.IT服务外包协议附件二：服务时间表附件描述：明确服务实施的时间表，包括服务的开始日期、结束日期以及分期支付的时间安排。3.IT服务外包协议附件三：费用明细表附件描述：详细列出服务费用的计算方式、支付金额、支付时间及方式的明细表。4.IT服务外包协议附件四：人员配备清单附件描述：列出乙方提供的人员名单，包括人员资质、经验、职责等详细信息。5.IT服务外包协议附件五：培训计划附件描述：详细列出培训的内容、时间、地点等，以及培训的目标和预期效果。6.IT服务外包协议附件六：技术支持与维护服务细则附件描述：详细描述技术支持与维护服务的范围、时间、响应速度等具体细则。7.IT服务外包协议附件七：保密协议附件描述：详细列出双方在履行合同过程中所获悉的商业秘密和机密信息的保密义务、保密期限及违约责任。8.IT服务外包协议附件八：知识产权声明附件描述：声明乙方在其提供服务的过程中产生的知识产权归乙方所有，以及双方对现有知识产权的保护义务。9.IT服务外包协议附件九：保险单据附件描述：提供乙方购买的保险单据，证明乙方已按照合同约定购买了相应的保险。10.IT服务外包协议附件十：争端解决方式附件描述：详细描述争端解决的方式，包括友好协商和向法院提起诉讼的具体流程。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定提供服务或提供的服务不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正或赔偿损失。示例：乙方未能在规定时间内完成软件开发项目，导致甲方业务受影响，甲方有权要求乙方在规定时间内完成项目或赔偿因延迟产生的损失。2.乙方未能按照约定时间完成服务或未能达到约定的服务标准的，甲方有权按照约定要求乙方支付违约金。示例：乙方未能在约定时间内完成系统维护服务，甲方有权按照合同约定要求乙方支付违约金。3.若甲方未能按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。示例：甲方未能在约定时间内支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。4.甲方未能按照约定提供必要的信息、资料、设备等，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担相应的责任。示例：甲方未能按照约定提供必要的软件开发资料，导致乙方无法正常进行项目开发，甲方应承担由此产生的责任。说明三：法律名词及解释：1.标准IT服务外包协议：指乙方按照甲方的要求，提供专业的IT服务，包括软件开发、系统维护、技术支持等服务的协议。2.不可抗力事件：指无法预见、无法避免且无法克服的客观事件，包括但不限于自然灾