企业级电子邮件系统搭建及维护服务合同

企业级邮件系统搭建及维护服务合同合同编号：__________甲方基本信息：公司名称：________________________地址：_____________________________联系方式：________________________乙方基本信息：公司名称：________________________地址：_____________________________联系方式：________________________第一章：定义与术语1.1定义除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：（1）“企业级邮件系统”是指乙方根据甲方需求提供的邮件收发、管理等功能的系统。（2）“服务期限”是指本合同约定的服务开始日至服务结束日。（3）“服务水平”是指乙方提供的企业级邮件系统的功能、稳定性、安全性等方面的标准。1.2术语解释本合同中的术语，如无特殊说明，应按照相关法律法规、行业标准和通常理解予以解释。第二章：服务内容2.1服务范围乙方负责为甲方搭建、维护企业级邮件系统，并提供以下服务：（1）系统设计、部署和优化；（2）系统运维，包括故障处理、数据备份与恢复等；（3）技术支持，包括提供技术培训、解决甲方在使用过程中遇到的问题等。2.2服务期限本合同服务期限为____年，自合同签订之日起计算。2.3服务水平乙方承诺提供的企业级邮件系统应满足以下服务水平：（1）系统可用率不低于99.9%；（2）邮件投递成功率不低于99%；（3）数据备份频率不低于每周一次；（4）故障处理响应时间不超过2小时。第三章：费用与支付3.1服务费用甲方应按照乙方的报价支付服务费用。具体费用如下：（1）系统搭建费用：人民币____元；（2）年度维护费用：人民币____元/年；（3）其他可能的费用：按照实际发生项目计费。3.2付款方式甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）合同签订后7个工作日内，支付系统搭建费用的100%；（2）每年维护费用在服务期满前30日内支付。第四章：甲方权利与义务4.1甲方权利（1）按照合同约定使用乙方提供的企业级邮件系统；（2）享有乙方提供的技术支持和运维服务；（3）对乙方提供的服务质量进行监督、评价。4.2甲方义务（1）按照合同约定支付服务费用；（2）提供必要的资料，协助乙方完成系统搭建和维护工作；（3）不得将企业级邮件系统用于违法活动。第五章：乙方权利与义务5.1乙方权利（1）按照合同约定收取服务费用；（2）要求甲方提供必要的资料，以便完成系统搭建和维护工作；（3）对甲方使用企业级邮件系统进行监督、管理。5.2乙方义务（1）按照合同约定提供企业级邮件系统的搭建、维护服务；（2）保证企业级邮件系统的功能、安全性和稳定性；（3）及时响应并处理甲方提出的问题和需求。第六章：服务变更与终止6.1服务变更在服务期限内，如甲方需变更服务内容，应向乙方提出书面申请。乙方应在收到申请后15个工作日内回复甲方，双方协商一致后，签订补充协议予以明确。6.2服务终止（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致，提前终止合同；（3）一方严重违反合同约定，另一方有权立即终止合同。第七章：违约责任7.1甲方违约（1）甲方未按约定支付服务费用的，应自逾期之日起，每日按照逾期支付金额的0.1%支付违约金；（2）甲方未履行协助义务，导致乙方系统搭建和维护工作的，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付相应的违约金。7.2乙方违约（1）乙方未按照约定提供企业级邮件系统服务的，应自逾期之日起，每日按照合同总额的0.1%支付违约金；（2）乙方未履行技术支持义务，导致甲方无法正常使用企业级邮件系统的，甲方有权要求乙方支付相应的违约金。第八章：知识产权8.1甲方知识产权（1）甲方拥有其提供的数据、信息等内容的知识产权；（2）乙方在提供服务过程中，不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。8.2乙方知识产权（1）乙方拥有企业级邮件系统及其相关技术的知识产权；（2）甲方在合同约定的范围内使用企业级邮件系统，不得侵犯乙方的知识产权。第九章：保密协议9.1保密范围（1）双方在合同签订和履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等非公开信息；（2）双方在合作过程中产生的与合同有关的数据、信息等。9.2保密义务（1）双方应对保密范围内的信息予以严格保密；（2）双方未经对方书面同意，不得向第三方泄露或公开保密信息；（3）双方应在合同终止后继续履行保密义务。第十章：争议解决10.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。第十一章：不可抗力11.1不可抗力指无法预见、无法避免并无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。11.2因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失。11.3双方应协商确定因不可抗力导致的合同履行障碍的解决方案，或根据实际情况适当延长合同履行期限。第十二章：通知与送达12.1双方根据本合同发出的所有通知、文件、资料等，应以书面形式，并通过挂号信、特快专递、邮件等方式送达对方。12.2通知自发出之日起，挂号信或特快专递的3个工作日后视为送达，邮件的发送后视为送达。12.3双方变更联系地址、联系邮箱等通讯方式的，应立即通知对方。未及时通知导致的送达障碍，由变更方承担责任。第十三章：合同的修改与补充13.1本合同的修改、补充，必须采用书面形式，由双方签字盖章后生效。13.2修改、补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四章：合同的解除与终止14.1双方同意，在以下情况下，合同可以解除或终止：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致，提前解除合同；（3）一方严重违约，另一方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行。14.2合同解除或终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于费用结算、资料移交等。第十五章：其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议予以明确。15.2本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一