智能家电售后服务协议

智能家电售后服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方（服务提供方）根据本协议提供智能家电售后服务的公司。1.2乙方：指购买甲方智能家电产品，并接受甲方提供售后服务的公司。1.3智能家电：指甲方生产的具有智能功能的家用电器。1.4售后服务：指甲方为乙方提供的关于智能家电产品的安装、维修、保养等服务。第二章服务内容2.1甲方应提供以下售后服务：2.1.1智能家电产品的安装服务；2.1.2智能家电产品的维修服务；2.1.3智能家电产品的保养服务；2.1.4提供智能家电产品的使用咨询和技术支持。第三章服务质量保证3.1甲方应保证提供的售后服务符合国家相关法律法规的规定，并达到行业标准。3.2甲方应保证服务人员的专业技能和服务态度，保证服务质量。3.3甲方应在接到乙方服务需求后，及时响应，并在约定时间内完成服务。第四章服务费用及支付4.1乙方向甲方支付的服务费用，按照甲方提供的收费标准计算。4.2乙方支付服务费用后，甲方应向乙方提供正规发票。4.3乙方支付服务费用后，甲方应在约定时间内完成服务。第五章违约责任5.1若甲方未能按照约定时间提供服务，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：每延迟一天，按服务费用的__%计算。5.2若甲方提供的服务不符合约定质量标准，乙方有权要求甲方重新提供服务，并有权要求甲方支付违约金。5.3若乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并有权要求乙方支付违约金。甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第六章服务流程6.1乙方需服务时，应通过甲方提供的官方渠道提出服务申请。6.2甲方在接到乙方的服务申请后，应在__小时内进行响应。6.3甲方应根据乙方的服务申请，制定服务方案，并将方案通知乙方。6.4乙方确认服务方案后，甲方应按照方案进行服务。6.5服务完成后，甲方应向乙方提供服务报告。第七章服务期限7.1本协议项下的服务期限为__年，自双方签订本协议之日起计算。7.2服务期限届满后，双方如需继续合作，应签订新的服务协议。7.3在服务期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得提前解除本协议。第八章保密条款8.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。8.2双方的保密义务在本协议终止或解除后仍应继续履行，保密期限为__年。8.3若一方违反保密义务，应向另一方支付违约金，违约金计算方式为：违约行为涉及的保密信息的实际损失金额的__倍。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十章其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3本协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方共同签署。10.4本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。10.5本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第十一章信息反馈11.1乙方在服务过程中，应向甲方提供真实、准确、完整的信息。11.2甲方在接到乙方的信息反馈后，应在__小时内进行回应。11.3甲方应根据乙方的反馈信息，及时调整服务方案。11.4乙方有权对甲方提供的服务进行评价，甲方应认真听取并及时改进。第十二章安全责任12.1甲方在服务过程中，应保证乙方人员的人身安全和财产安全。12.2甲方在服务过程中，应遵守国家有关安全生产的法律、法规。12.3乙方应协助甲方做好安全工作，保障服务顺利进行。12.4若因甲方原因导致乙方人员或财产损失，甲方应承担相应责任。第十三章质量控制13.1甲方应建立完善的质量控制体系，保证服务过程的质量。13.2甲方应对服务人员进行定期培训，提高其专业技能和服务水平。13.3甲方应定期对服务项目进行质量检查，保证服务质量。13.4乙方有权对服务质量提出要求，甲方应积极改进。第十四章终止协议14.1双方协商一致，可以终止本协议。14.2若一方违反本协议，另一方有权解除本协议。14.3协议终止后，双方应按照约定处理未完成的服务事项。14.4协议终止后，双方的保密义务仍然有效。第十五章法律适用及解除15.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2若本协议的部分条款被认定为无效或失效，不影响其他条款的效力。15.3双方在解除本协议时