电子商务师（四级）理论知识题库及答案

电子商务师（四级）理论知识题库及答案

一、判断题

1.电子商务通过互联网进行销售商品、提供服务等。

对（正确答案）

错

2.网站登录到搜索引擎，选择不同的类别其收费是不同的。

对（正确答案）

错

3.URL是互联网上各种信息资源的地址。

对（正确答案）

错

4.使用引号进行搜索，对所搜索的网页中所包含的关键字没有

特别的要求。

对

错（正确答案）

5.全文搜索是只针对文章标题进行搜索的搜索方式。

对

错（正确答案）

6.利用搜索引擎搜索因特网上信息时，多输人一个关键词，效

果就完全不同。

对（正确答案）

错

7.＜li＞标签可用在有序列表＜ol＞和无序列表＜ul＞中。

对（正确答案）

错

8.HTML本身也是一个元素。HTML元素既有开始标记，又有结

束标记。

对（正确答案）

错

9.电子商务面临的各种威胁导致了对电子商务安全的需求，主

要包括机密性、完整性、认证性和不可抵赖性。

对（正确答案）

错

10.密钥加密技术的密码体制分为对称密钥体制和非对称密钥

体制两种。

对（正确答案）

错

11.买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络

交易中心承担。

对

错（正确答案）

12.消费中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证

书的申请、签发及对数字证书的管理。

对

错（正确答案）

13.电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的

平台。企业电子商务平台是建立在Internet上进行商务活动的虚拟

网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、

物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。

对（正确答案）

错

14.交易平台是一个第三方的交易安全保障平台，主要作用是为

了保障交易双方在进行交易时的安全、诚信等问题。

对（正确答案）

错

15.目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购铺商

城等第三方平台开启的；自己制作电子商务站点的特点是技术量较

大，且前期投入巨大。

对（正确答案）

错

16.虚拟主机是在本地服务器上划分出一定的磁盘空间供用户

放置站点、应用组件等，提供必要的站点功能、数据存放和传输功能。

对

错（正确答案）

17.电子公告板（BBS）是近年来流行在网络上的一个深受网友

欢迎的产品。

对（正确答案）

错

18.栏目分类就是划分。

对（正确答案）

错

19.根据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定,

通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应向提供网络交易

平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。具

备登记注册条件的，要办理工商登记注册。

对（正确答案）

错

20.网上商店能每天24小时、每周7天随时随地提供全球性

营销服务，这是由于网络营销具有跨时空性的特点。

对（正确答案）

错

21.一般的购物车系统集成了产品发布与查询、会员注册登录、

购物车、在线订单、在线支付、在线交流等完善的网上销售功能。

对（正确答案）

错

22.CRM的核心思想是为提供产品或服务的组织找到、留住并提

升价值客户，从而提高组织的赢利能力（经济效益和社会效益）并加

强竞争优势。

对（正确答案）

错

23.在线营销是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络

技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络

为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。

对（正确答案）

错

24.凡是畅销的产品都有一个共同的法则，那就是畅销产品的卖

点完全吻合消费者的买点。

对（正确答案）

错

25.作为一种特殊的市场营销方式，礼券奖励可以有效地稳定老

顾客、吸收新的临时顾客并发展成长期顾客。

对（正确答案）

错

26.销售订单不仅是销售的业务处理源，更是工业系统整体的起

源单据和最终目标，可以实现以销定产、以销定计划、以销定购等多

种业务模式，因而在整个K/3系统中处于核心地位。

对（正确答案）

错

27.为订单类型定义的值可默认为分配订单类型时的值，这取决

于定义标准值规则集的方式。

对（正确答案）

错

28.电子商务交易中，买方因违约而产生的违约责任风险应由网

络交易中心承担。

对

错（正确答案）

29.信息加工处理的方式主要有随机处理和延后处理。

对

错（正确答案）

30.网络广告通常以数字文件形式嵌在网页中，用以表现广告内

容。

对

错（正确答案）

31.横幅广告又称旗帜广告，它是横跨于网页上的矩形公告牌,

当用户点击这些横幅的时候，通常可以链接到广告主的网页。

对（正确答案）

错

32.机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和

发现信息。

对

错（正确答案）

33.网络广告效果评估依靠技术手段，与传统广告评估相比，耗

费的成本较高。

对

错（正确答案）

34.商品分类是指为了一定的目的或满足某种需要，选择适当的

分类标志或特征，将商品集合总体科学、系统地逐级划分为不同的大

类、中类、小类、品类或类目、品种以至于规格、品级、花色等细目

的过程。

对（正确答案）

错

35.在商品分类工作中，常是先选定一个主要标志，将商品分成

大类，然后再根据不同情况选择适宜的标志将商品依次划分为中类、

小类以至于细目等，这样形成的互相联系、互相制约的整体就是商品

分类体系。

对（正确答案）

错

36.零售企业商品的合理分类，提高了企业的管理效率，方便顾

客购买。

对（正确答案）

错

37.在实际工作中，校验码一般不用人工计算，山制作条码原版

胶片或制作条码标签的设备自动生成。

对（正确答案）

错

38.讨论组和邮件列表都是在一组人之间对某一话题通过电子

邮件共享信息，但两者之间没有本质区别。

对

错（正确答案）

39.邮件群发软件中的发送线程是指同时可并发群发的邮件数

量，可以理解为：当发送线程设置为10时，相当于用10台计算

机同时群发邮件。群发的线程数越大，发送速度就越快。

对

错（正确答案）

40.RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优

势，是对邮件列表的替代和补充。

对（正确答案）

错

41.推广性论坛通常不是很受网民的欢迎，因其生来就注定要作

为广告的形式，为某一个企业或某一种产品进行宣传服务。

对（正确答案）

错

42.博客又称网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人

管理、不定期张贴新文章的网站。

对（正确答案）

错

43.市场营销是指个人或集体通过交易其创造的产品或服务，以

获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。

对（正确答案）

错

44.市场营销学作为独立的学科，它是市场营销原理和市场营销

管理相结合的产物。

对（正确答案）

错

45.推销观念把市场营销观念的逻辑彻底颠倒过来了，不是生产

出什么就卖什么，而是首先发现和了解消费者的需要，消费者需要什

么就生产什么、销售什么。

对

错（正确答案）

46.市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、

分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买

动机、购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，作为

营销决策的基础。

对（正确答案）

错

47.在数字化飞速发展的今天，网络调研较好地解决了传统调研

方法所得出的调研结果都存在时效性这一难题。

对（正确答案）

错

48.缩减产品组合策略是指削减产品线或产品项目，特别是要取

消那些获利小的产品，以便集中力量经营获利大的产品线或产品项目。

对（正确答案）

错

49.免费策略是一种病毒性很强的策略。在网站上看到免费东西

的人，可以没有心理负担地向其他人推荐。

对（正确答案）

错

50.网络营销是利用Internet等电子手段进行的营销活动，

是与传统营销的整合，是新的营销形式。

对（正确答案）

错

51.商业企业内部物流的主要作用是保证商品的正常销售。

对（正确答案）

错

52.在军事上，物流是支持战争的一种后勤保障手段，是伴随战

争和战场的转移而发生的军事物资的运动。

对（正确答案）

错

53.企业物流是指企业之间物品的实体流动。它从企业角度来研

究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。

对

错（正确答案）

54.物流技术是物品运输、保管、配送、装卸、包装、信息管理

过程中所应用的技术。

对（正确答案）

错

55.只有基于企业战略层面的综合因素考虑，才是企业选择第三

方物流的基本原则和真正动机，也只有通过全方位的比较和分析，企

业才能真正认识到第三方物流给企业带来的价值。

对（正确答案）

错

56.数据仓库系统的设计是“总体规划、分步实施、步步见效”

的一次性过程。

对

错（正确答案）

57.包装破漏是指在发货过程中，因物品外包装破损而引起的渗

漏等问题。

对（正确答案）

错

58.区域外货物的移动称为配送。

对

错（正确答案）

59.根据选好的因素由专人负责货物的调配处理,可分为自动配

货和人工配货，目的是为了更高效地利用物流公司的资源。

对（正确答案）

错

60.电话营销是指随机地打出大量电话，靠碰运气推销出几样产

品。

对

错（正确答案）

二、单选题

1.电子商务是通过互联网进行（）、提供服务等的经营活动。

A.商品浏览

B.商品销售（正确答案）

C.网上拍卖

D.新闻阅读

2.（）电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。

A.狭义（正确答案）

B.广义

C.固有

D.私有

3.当当书城网站属于（）交易网站。

A.B2B

B.B2C（正确答案）

C.C2C

D.B2G

4.按照（），电子商务可分为间接电子商务和直接电子商务。

A.商务活动的运作方式分类（正确答案）

B.商务活动的内容分类

C.电子商务所依托的信息网络分类

D.电子商务的交易对象分类

5.Internet的前身是（），它首次实现了一些异地计算机的

数据共享。

A.Intranet

B.NSFNet

C.ARPANet（正确答案）

D.Extranet

6.正在浏览的Web页面文档的扩展名为（）。

A.txt

B.Wav

C.mpeg

D.htm（正确答案）

7.在处理网络安全时，InternetExplorer会提供各种级别

的保护，分别是（）。

A.Internet、本地Intranet可信任站点、受限制

的站点（正确答案）

B.Extranet、本地Intranet、可信任站点、受限制的站

点

C.Internet、本地Intranet、可信任站点、NSFNet

D.Internet、本地Intranet、ARPANet、NSFNet

8.（）是网页优化最重要的步骤之一，同时也是多数人容

易忽视的问题。

A.网页搜索

B.网站查找

C.页面浏览

D.挑选关键词（正确答案）

9.（）不属于搜索引擎的功能。

A.信息搜索

B.目录分类（正确答案）

C.信息整理

D.用户查询

10.搜索引擎（SearchEngine）是一个对互联网上的信息资源

进行收集与整理，然后供人们（）的系统。

A.信息搜索（正确答案）

B.目录分类

C.信息整理

D.用户查询

11.搜索引擎的工作原现不包括（）。

A.搜集信息

B.整理信息

C.接受查询

D.保存信息（正确答案）

12.下列选项中关于搜搜索引擎与目录索引的不同之处,不包括

（）O

A.搜索引擎属于自动网站检索，而目录索引则完全依赖于手工

操作

B目录索引属于自动网站检索，而搜索引擎则完全依赖于手工操

作（正确答案）

C.目录索引对网站的要求比搜索引繁高得多

D.登录搜索引擎时，一般不考虑网站的分类问题，而目录索引

则必须将网站放在合适的目录下

13.在＜body＞标记中控制链接颜色属性的是（）

A.bgcolore

B.link（正确答案）

C.vlink

D.text

14.HTML文档必须包括〈htm＞、＜head＞、＜body＞这三种

元素，其文件基本架构中＜head＞指明（）。

A.文件头开始（正确答案）

B.文件头区内容

C.文件开始

D.正文区开始

15.HTML语言中，设置表格边框粗细的标记是（）。

A.<tablewidth=#or%>

B.<tablecellspacing=#〉

C.<tableborder=#〉（正确答案）

D.<tablecellpadding=#>

16.（）元素用于定义表单控件中的类型和外观。

A.ect

B.form

C.input（正确答案）

D.caption

17.在网页中，纵向帧结构用〈framesetcols=#>指定，#

可以是一个百分数，也可以是一个（）。

A.小数

B.负数

C.整数（正确答案）

D.文字

18.下列选项中（）是Photoshop软件专用文件格式。

A.FLV

B.PDD（正确答案）

C.SWV

D.JPEG

19.（）保护信息不被泄露或披露给未经授权的人或组织，常

用的处理技术是数据加密和解密，其安全性依赖于使用的算法和密钥

长度。常见的加密方法有对称式密钥加密技术（如DES算法）和

公钥密码加密技术（如RSA算法）。

A.信息的真实性

B.信息的保密性（正确答案）

C.交易双方身份的真实性

D.信息的不可否认性

20.网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据称为（）。

A.数字签名

B.数字证书（正确答案）

C.公开密钥

D.私人密钥

21.（）不是认证中心的功能，

A.证书的颁发

B.证书的查询

C.证书的更新和作废

D.证书翻译（正确答案）

22.SSL协议最早是由（）提出的。

A.Microsoft

B.Netscape（正确答案）

C.ISO

D.IBM

23.（）第八届全国人民代表大会常务委员会会第四次会议通

过《中华人民共和国消费者权益保护法》。

A.1990年10月31日

B.1991年10月31日

C.1992年10月31日

D.1993年10月31日（正确答案）

24.网络消费的购买过程可分为以下五个阶段：（）。

A.确认需要一信息收集一比较选择一购买决策一购后

评价（正确答案）

B.确认需要一比较选择一信息收集一购买决策一购后

评价

C.确认需要一信息收集一购买决策一比较选择一购

后评价

D.信息收集一确认需要一比较选择一购买决策一购后

评价

25.（）不属于消费者的基本权利。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.产品使用权（正确答案）

26.（）是指公民在网络上依法享有私人生活安宁与私人信息

保护的权利。

A.网上隐私权（正确答案）

B.域名

C.IP地址

D.知识产权

27.电子商务交易的基本原则不包括（）。

A.必须有良好的可扩展性

B.必须确保提供每周7天、每天24小时服务

C.良好的容错性能

D.仅支持HTML客户终端（正确答案）

28.电子商务平台是建立在（）基础之上，进行商务活动的虚

报网络空间和保障商务顺利运营的管理环境。

A.网络营销（正确答案）

B.商务平台

C.网络广告

D.电子支付

29.电子商务平台的基本功能是利用网络基础设施、（）、安

全平台、管理平台等共享资源有效、低成本地开展自己的商业活动。

A.浏览平台

B.支付平台（正确答案）

C.修改平台

D.交流平台

30.电子商务平台常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、

C2G、C2C,其中B2G是指（）。

A.企业对企业

B.企业对个人

C.企业对政府（正确答案）

D.个人对个人

31.一个包含用户完全不能确定能否信任的站点的高风险区域

是（）。

A.受限制区域（正确答案）

B.可信站点区域

C.本地Internet区域

D.Internet区域

32.从书刊、资料上获取大量文字般选择用扫描仪进行（）扫

描转换，然后输人计算机中进行编辑和保存。

A.CMOS

B.OCR（正确答案）

C.CCD

D.CIS

33.（）信息不属于以信息的形式为指标对网站频道或栏目进

行的分类。

A.图片

B.图表

C.动画

D.颜色（正确答案）

34.（）不属于淘宝网站图片空间的特点。

A.开店即永久享受免费30M图片空间

B.高速上传功能，一次同时上传500张图片（正确答案）

C.图片空间过期，宝贝图片仍可显示

D.原图存储，提供多种尺寸的缩略图

35.虚拟主机的优点有许多，其中不包括（）。

A.相对于购买独立服务器，网站建设的费用大大降低

B.网站服务器管理简单

C.网站建设效率提高

D.网站设计需要考虑服务商提供的功能支持（正确答案）

36.关于GIF格式的文件，下列说法错误的是（）。

A.Web中最为常见的一种图片格式

B.通过减少图片中的颜色达到压缩文件的目的

C.不允许图像具有透明效果（正确答案）

D.可以播放动画

37.既可以作为留言板，又可以作为聊天（沙龙）、讨论的场所

是（）。

A.URL

B.FTP

C.BBS（正确答案）

D.WWW

38.关于图片库的操作错误的是（）。

A.预览图片

B.删除图片

C.增加图片

D.编辑图片内容（正确答案）

39.在电子商务条件下，属于买方应当承担的义务是（）。

A.按照网络交易规定方式支付价款（正确答案）

B.按照合同规定的时间、地点运输标的物

C.对标的物的质量提供担保

D.按照网络交易规定方式收取价款

40.在设计宽版商品模板时，通常高度为（）。

A.900像素

B.850像素

C.920像素

D.没有限制（正确答案）

41.（）不属于网店后期维护的内容。

A.资料文件的上传与管理

B.支付配送管理

C.友情链接管理

D.交易过程管理（正确答案）

42.（）不属于支付宝认证的特点。

A.支付宝认证为第三方认证，而不是交易网站本身认证，因而

更加可靠和客观

B.由众多知名网络高手共同参与，更具权威性（正确答案）

C.除身份信息核实外，还增加了银行账户信息核实，极大提高

了其真实性

D.认证流程简单并易于操作，认证信息及时反馈，用户实时掌

握认证进程

43.用户在目标网站注册成为会员并设定权限时，这些网站（）。

A.都收费

B.都免费

C.有的收费，有的免费（正确答案）

D.对特定用户收费

44.市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）

来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。

A.合作

B.控制

C.组织

D.交换（正确答案）

45.（）是由企业生产或销售的全部产品的“大类产品项目”

组成。

A.产品组合（正确答案）

B.产品结构

C.产品线

D.产品系列

46.开始使用购物车，顾客选中商品后加人购物车是（）。

A.第一步（正确答案）

B.第二步

C.第三步

D.第四步

47.配送是物流中一一种特殊的、综合的活动形式，是（）的

紧密结合。

A.商流与物流（正确答案）

B.商流与资金流

C.物流与信息流

D.物流与资金流

48.在支付流程中，作为买方的消费者向作为卖方的在线商店首

先发出（）

A.购物请求（正确答案）

B.协商请求

C.确认请求

D.支付请求

49.下列文件夹的名称不属于根据文件属性来进行分类的是

（）O

A.通信

B.清样（正确答案）

C.消息

D.评论

50.（）用来为在角色列表中选中的角色关联用户。

A.资源类型

B.用户列表（正确答案）

C.信任公司

D.权限控制

51.在下列编制商品数字型代码的方法中，最常用于线分类体系

的是（）。

A.顺序编码法

B.层次编码法（正确答案）

C.平行编码法

D.混合编码法

52.（）不属于促销商品的品种。

A.节令性商品

B.敏感性商品

C.众知性商品

D.过时性商品（正确答案）

53.在电子商务运营中，买卖双方需要建立彼此的信任。因此,

建立并完善企业、消费者在线交易的（）非常重要。

A,配送机制

B.洽谈机制

C.协调机制

D.信用机制（正确答案）

54.（）不属于网站开张的三步曲之一。

A.选定经营方向

B.货品上架、价格定位

C.开张纳客、诚信为本

D.降价销售、促进销量（正确答案）

55.（）只需通过增加网络服务器和通信设备的扩容方式，

就可实现市场规模的扩大。

A.传统交易市场

B.在线交易市场（正确答案）

C.电子报价系统

D.电子展示界面

56.在设置产品目录时的些配置和相关操作包括（）。

A.设置默认项

B.创建分类

C.分类中添加产品

D.以上都是（正确答案）

57.遵守（）能提升网络形象。

A.网络礼仪（正确答案）

B.网络协议规则

C.洽谈礼仪

D.书信礼仪

58.（）作为功能强大的支付平台和在线支付工具，在B2C、

C2C在线交易中，起到信用中介的作用，同时为CP、SP提供在线

支付通道以及统一的计费平台，解除了个人用户和广大商家的安全顾

虑，保证了在线交易的资金和商品安全。

A.支付宝

B.网付通

C.网汇通

D.财付通（正确答案）

59.普通信息交流类网上单证的网站内部处理流程包括（）。

A.客户填写表单项目（正确答案）

B.客户收到网站服务人员发送的信息

C.网站信息存人数据库

D.正确性检验

60.与卖方就购买条件（如价格、送货日期等）协商相关的信息

流和单证流，在购买过程中进行结算。上述情况属于在线购物的

（）阶段。

A.购前准备

B.购买完成（正确答案）

C.购后交互

D.配送超期

61.（）是指用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网

站上出售的商品信息。

A.商品信息管理（正确答案）

B.商店信息维护

C.选择支付方式

D.商店商品预览

62.许多搜索引擎都提供了对搜索结果进行细化与再查询的功

能，如有的搜索引擎在结果中有“查询类似网页”的按钮，还有

一些则可对得到的结果进行新轮的查询。这种方法叫做（）。

A.细化查询（正确答案）

B.使用加减号限定查找

C.使用双引号进行精确查找

D.使用逻辑词辅助查找

63.全文检索是-一种（）的检索，其优点是无须对文献进

行著录标引等前期处理，按照数据资料的内容而不是外在特征来实现

信息的检索。

A受控词汇

B.非受控词汇（正确答案）

C.搜索引擎

D.在线搜索

64.现在许多大的计算机数据处理系统一般备有三个库，即数据

库、模型库和（）。

A.信息库

B.方法库（正确答案）

C.资源库

D.储备库

65.网络广告的形式有Banner、Button和（）等。

A.旗帜

B.按钮

C.光标

D.文字链接（正确答案）

66.（）是指根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一

种定价模式。

A.CPC

B.CPA

C.CPM

D.PPS（正确答案）

67.（）是指根据每次通过网络广告产生的引导付费的一种

定价模式。

A.PPS

B.PPL（正确答案）

C.PPA

D.CPO

68.横幅广告是以（）等格式建立的图像文件。

A.GIF（正确答案）

B.DOC

C.PPT

D.TXT

69.搜索引擎在引用网页关键词时，将要分析的栏目是（）。

A.SCR

B.Font

C.Meta和Title（正确答案）

D.Hef

70.（）是最早采用，也是最常见的广告形式。它的特点是在

某一个或者某一类页面的相对固定位置放置广告。

A.固定位置广告（正确答案）

B.上下文相关广告

C.弹出广告

D.内文提示广告

71.建立公司网站（）。

A.是网络营销的前提条件（正确答案）

B.对网络广告并不重要

C.是网络广告的唯一手段

D.是在局域网环境下进行的

72.网络广告效果评估的指标不包括（）。

A.点击率

B.回复率

C.业绩增长率

D.客户满意度（正确答案）

73.（）依据是分类的基础。商品的用途、原材料、生产方法、

化学成分、使用状态等是这些商品最本质的属性和特征，是商品分类

中最常用的分类依据。

A.商品分类

B.商品标志（正确答案）

C.商品管理

D.库存管理

74.（）不属于商品分类的基本原则。

A.必须明确要分类的商品所包括的范围

B.商品分类要从有利于商品生产、销售、经营习惯出发，最大

限度地方便消费着的需要，并保持商品分类上的科学性

C.选择的分类依据要经济（正确答案）

D.应具有科学的系统性

75.线分类法又称（）。

A.叠加分类法

B.层级分类法（正确答案）

C.纵向分类法

D.越级分类法

76.（）是指商品集合总体，按选定的属性或特征逐次地分

成相应的若干个层级类目，并排列成一个有层级的、逐级展开的分类

体系。

A.线分类法（正确答案）

B.面分类法

C.立体分类法

D.条目分类法

77.（）是企业生产活动的中心环节。

A.企业生产物流（正确答案）

B.企业采购物流

C.企业销售物流

D.企业退货物流

78.当商品的买卖交易关系确立时，事实上也就克服了物品之间

的（）。

A.所有权间隔（正确答案）

B.场所间隔

C.时间间隔

D.使用权间隔

79.在EAN及UPC系统中，商品编码仅仅是一种识别商品的手

段，而不是（）的手段。

A.商品管理

B.商品储存

C.商品分类（正确答案）

D.商品运输

80.（）不属于商品编码的方法。

A.顺序编码法

B.层次编码法

C.垂直编码法（正确答案）

D.混合编码法

81.（）不属于商品目录的种类。

A.国际商品目录

B.地区商品目录（正确答案）

C.部门商品目录

D.企业、单位商品目录

82.利用免费Internet服务发布广告的特点是（）

A.主动性差

B.服务面小

C.统计性好（正确答案）

D.受众率小

83.每个邮件列表都针对（）某一用户群。

A.一般

B.大众

C.特定（正确答案）

D.管制

84.邮件群发这一手段被广泛应用于电子商务和（）。

A.网络营销（正确答案）

B.传统营销

C.一对一营销

D.服务营销

85.群发电子邮件需注意的要点不包括（）

A.设计时尽量避免过多的敏感文字

B.设定邮件主题时，请不要在主题中加人带有网站地址的信息

C.主题不要太短、避免产生乱码（正确答案）

D.可以使用图片实现某些敏感文字的屏藏，但是图片应切为小

图，避免下载时间过长

86.（）会收集和组织定制的新闻，按照希望的格式、地点、

时间和方式，直接传送到用户的计算机上。

A.CSS

B.RSS（正确答案）

C.DSS

D.NSS

87.企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建企业的

网上商店，优点是（）。

A.可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上

商店

B.简单快捷，而且借助第三方平台的知名度可以迅速提高企业

网上商店的访问量（正确答案）

C.生成的商店不具有规模效应

D.需要大力推广

88.网民与新闻事件（）在聊天室或BBS中进行讨论，可能

是一次新闻的形成过程。

A.主持人

B.采访记者

C.网民

D.当事人或嘉宾（正确答案）

89.从（）年起，推广性论坛很快地发展起来。

A.2004

B.2005（正确答案）

C.2006

D.2007

90.交流性论坛的重点在于（）。

A.专业知识的学习

B.娱乐新闻的共享

C.会员之间的交流和互动（正确答案）

D.产品的宣传

91.论坛建立之初，网站人气很少，怎样让更多的人聚集到论坛

中来，这就需要动员自己的亲朋好友上网发帖，这种方法叫做（）o

A.关系推广（正确答案）

B.资源合作

C.网摘推广

D.口碑推广

92.网页主体内容由不断更新的、个人的众多帖子组成，指的是

（）

A.帖吧

B.博客（正确答案）

C.论坛

D.邮件列表

93网民通过（）转发自己认为好的成有意义的新闻，使新闻

扩散，从而实现增值。

A.电子邮件或论坛（正确答案）

B写信

C.投稿

D.博客

94.（）阶段不是市场营销的发展阶段。

A.投人

B成长（正确答案）

C.衰退

D.成熟

95.从市场营销的角度看，市场就是（）。

A.买卖的场所

B.商品交换关系的总和（正确答案）

C.交换过程本身

D.具有购买欲望和支付能力的消费者人群

96.管理是种有意识、有组织的（）

A.个人活动

B协调活动（正确答案）

C.授权活动

D.执行活动

97.在市场中处于不同地位的企业,采取网络营销实现企业营销

目标时，其网络营销策略必须与企业相适应，要考虑到产品周期的影

响（）。

A.是相似的

B.是相关的

C.是相同的

D.是不同的（正确答案）

98.在现代企业经营中，（）职能是属于核心位置的职能。

A.生产

B.产品

C.推销

D.营销（正确答案）

99.（）不属于网络营销的职能。

A.网络品牌

B网址推广

C.信息发布

D.广告跟进（正确答案）

100.（）是网上调查的被调查群体。

A合作者

B.领导者

C.组织者

D.上网者（正确答案）

101.网络营销就是（）。

A营销的网络化

B利用Internet等电子手段进行的营销活动科中口用麻（正

确答案）

C.在网上销售产品

D.在网上宣传本企业的产品

102.在线调查是个了解顾客的很好的渠道，但必须要有一一个

好的（）设计。

A.调查问卷（正确答案）

B.离线调查

C.信函调查

D.电话调查

103.网上市场调研的方法有很多，其中不包括（）。

A.E-mail法

B.Web站点法

C.Netmeeting法

D.座谈会议法（正确答案）

104.以转移信息产品使用权为标的的合同称为（）。

A.信息服务合同

B.信息许可使用合同（正确答案）

C.有形信息产品合同

D.无形信息产品合同

105.信用证和货物买卖合同的关系是（）

A.信用证独立于货物买卖合同（正确答案）

B.信用证从属于货物买卖合同

C.信用证是货物买卖合同的附件

D.货物买卖合同是信用证的附件

106.价格管理策略有很多，不包括（）。

A.折扣与折让游

B.运费负担

C.产品线分配（正确答案）

D.价格控制

107.（）是指分享中国十大网商深圳大石企业博客营销案例

分享五粮液干邑葡萄酒博客营销战略案例；分享用博客卖葡萄酒；

全面揭示互联网时代口碑的力量，充分感受博客体验营销和―-对

一营销的魅力。

A.博客营销（正确答案）

B.邮件营销

C.搜索引擎营销

D.社区营销

108.广义地讲，（）的外部环境包括网络营销基础平台以及

相关的法律环境、政治环境、-定数量的上网企业和上网人数、

必要的互联网信息资源等。

A.生产

B.网络营销（正确答案）

C.推销

D.市场营销

109.（）就是直接向客户提出者干购买的方案，并要求客户

选择种购买方法。

A.选择成交法（正确答案）

B.假定成交法

C.小点成交法

D.优惠成交法

110.（）是指厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子

邮件信息的方式在全球网络社群发动营销活动，利用口碑传播成为与

消费者交流强有力的媒介形式。

A.搜索引擎排名

B.交换链接

C.邮件收发

D.病毒营销（正确答案）

111.物流按地域范围分类，可分为国际物流、国内物流和（）

A.微观物流

B.宏观物流

C.区域物流（正确答案）

D.企业物流

112.下列关于物流系统的说法正正确的是（）。

A.物流系统是一一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在

B.物流系统存在一定的目标（正确答案）

C.构成物流系统的各种要索达到最优，即可使得整个物流系统

达到最优

D.物流系统按定标准可分为供应物流、销售物流和第三方物流

113.现代物流相对于传统物流，其标志是（）。

A.现代管理思想

B.信息管理系统

C.高新技术应用（正确答案）

D.电子商务发展

114.企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结

果称为（）。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服务（正确答案）

D.物流效益

115.（）是指不合格物品的返修、退货，以及周转使用的包

装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

A.供应物流

B.流通物流

C.销售物流

D.回收物流（正确答案）

116.（）是企业生产活动的中心环节。

A.企业生产物流（正确答案）

B.企业采购物流

C.企业销售物流

D.企业退货物流阳主文

117.物流按地域范围分类，可分为区域物流、国内物流和

（）O

A.微观物流

B.宏观物流

C.国际物流（正确答案）

D.企业物流

118.流通加工的作用包括（）。

A.提高原材料利用率（正确答案）

B.降低设备利用率杜年口

C.进行深加工与精加工，方便用户

D.延长产品的物流时间面时休的

119.物流运作的专门化使第三方物流公司可能在（）领域内

超越最有潜力的客户的能力。

A.运输系统

B.库存系统听

C.配送系统大锅的

D.专门技术和系统（正确答案）

120.作为一种较为先进的服务形态，（）服务所体现出的社

会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处是多方面的。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流（正确答案）

D,生产商物流

121.商品出库的形式有很多，不包括（）。

A.送货

B.自提

C.过户

D.存储（正确答案）

122.货物出库的方式不包括（）。

A.客户自提

B.委托