2024年云计算服务采购合同及服务级别协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务采购合同及服务级别协议本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方1.2合同期限1.3服务范围2.服务内容2.1云计算资源提供2.2服务支持与维护2.3数据安全与隐私保护3.服务级别协议（SLA）3.1服务可用性3.2响应时间3.3数据传输速度3.4支持服务响应时间4.服务费用与支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整5.合同的生效与终止5.1合同生效条件5.2合同终止条件5.3合同终止后的权利与义务6.违约责任6.1双方违约责任6.2违约赔偿方式7.争议解决7.1争议解决方式7.2适用法律8.保密条款8.1保密义务8.2保密信息的范围8.3保密期限9.法律适用与争议解决9.1适用法律9.2争议解决方式10.合同的修改与补充10.1合同修改10.2合同补充11.通知与联系11.1通知方式11.2联系信息12.合同的签署与备案12.1签署方式12.2备案要求13.其他条款13.1双方的其他权利与义务13.2合同的继承与转让14.完整合同文本14.1合同14.2附件与补充协议第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同双方甲方：（公司名称/个人姓名）乙方：（公司名称）1.2合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非双方另有约定，合同期满后，双方的权利和义务自行终止。1.3服务范围乙方同意向甲方提供云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云分析等。具体服务内容详见附件一。第二条服务内容2.1云计算资源提供云服务器：至少提供____台，每台服务器配置不低于____。云存储：至少提供____GB，可根据甲方需求进行扩展。云数据库：至少提供____个数据库实例，可根据甲方需求进行扩展。2.2服务支持与维护乙方应提供7x24小时在线客户支持，确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决。乙方应在接到甲方故障报告后，____小时内响应，并在____小时内解决。2.3数据安全与隐私保护乙方应采取一切合理措施确保甲方数据的安全与隐私。乙方不得未经甲方授权擅自访问、修改或披露甲方的数据。第三条服务级别协议（SLA）3.1服务可用性乙方承诺其云计算服务的月可用性不低于____%，具体计算方式详见附件二。3.2响应时间乙方承诺对于甲方提出的技术支持请求，在收到请求后____小时内做出响应，并在____小时内解决问题。3.3数据传输速度乙方应保证甲方在合同有效期内使用的云计算服务数据传输速度至少为____MB/s。3.4支持服务响应时间乙方应提供在线技术支持服务，对于甲方的技术支持请求，乙方应在接到请求后____小时内做出响应。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。4.2支付方式甲方支付服务费用的方式为____（现金、转账、支票等）。4.3费用调整如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第五条合同的生效与终止5.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同终止条件除非双方另有约定，本合同在合同期限届满前一个月内，任何一方未提出终止合同的，合同将自动续约一年。5.3合同终止后的权利与义务合同终止后，乙方应按照甲方的要求移交给甲方所有相关数据和资料，并确保数据的安全和完整性。第六条违约责任6.1双方违约责任双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2违约赔偿方式违约方应向守约方支付合同总价款的____%作为违约金。如违约行为给守约方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第八条保密条款8.1保密义务双方应对在合同执行过程中获得的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。商业秘密和机密信息包括但不仅限于技术秘密、经营秘密、客户资料等。8.2保密信息的范围保密信息是指本合同涉及的双方未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业计划、客户名单、技术文档、财务数据等。8.3保密期限双方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。第九条法律适用与争议解决9.1适用法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的修改与补充10.1合同修改合同的修改应采用书面形式，经双方协商一致并签署书面协议。10.2合同补充合同的补充协议应由双方以书面形式签署，与本合同具有同等法律效力。第十一条通知与联系11.1通知方式双方应以书面形式互相通知对方关于合同履行的重要事项。11.2联系信息甲方的联系信息为：____________乙方的联系信息为：____________第十二条合同的签署与备案12.1签署方式本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，合同即刻生效。12.2备案要求双方应将合同正本报送相关主管部门备案。第十三条其他条款13.1双方的其他权利与义务双方应遵守合同的约定，履行各自的义务，保护对方的合法权益。13.2合同的继承与转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。第十四条完整合同文本14.1合同本合同的包括前面的目录、第一条至第十三条的内容。14.2附件与补充协议附件包括本合同的详细服务内容、技术参数、费用明细等。补充协议应由双方以书面形式签署，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称的第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或未经甲方和乙方书面同意，参与或可能参与本合同项下云计算服务提供、支持与维护、数据处理等活动的任何个人、公司或其他法律实体。15.2第三方责任第三方介入本合同活动时，应遵守中国法律法规及本合同的约定，确保其行为不侵犯甲乙双方的合法权益。第三方应对因其行为导致的任何损失或损害承担责任。15.3第三方限制第三方不得未经甲方和乙方书面同意，以任何方式利用本合同项下的云计算服务或相关数据进行盈利性活动或其他违反中国法律法规的行为。第十六条第三方责任限额16.1责任限定除非本合同另有规定，第三方对甲乙双方的任何直接损失、间接损失、特殊损失或后果性损失不承担责任。16.2责任限额第三方对甲乙双方的累计赔偿责任限额不超过其向甲方收取的服务费用总额。第十七条第三方权益17.1第三方权益保护第三方对其提供给甲乙双方的服务或技术拥有合法的知识产权和权益，甲乙双方应予以尊重。17.2第三方权益转让除非本合同另有规定，第三方不得将其在本合同项下的权益转让给第三方。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约如第三方违反本合同的约定，甲方和乙方有权要求第三方改正或终止其违约行为。18.2违约责任转移第三方如因违约导致甲乙双方的损失，第三方应承担相应的违约责任。18.3第三方违约处理程序甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题。如协商不成，甲方和乙方均有权依法追责。第十九条第三方退出19.1第三方退出的条件合同期限届满，双方未续约；双方协商一致解除合同；第三方因不可抗力导致无法履行合同义务。19.2退出程序第三方退出本合同时，应提前____个月书面通知甲方和乙方。双方应协商处理退出后的相关事宜。第二十十条第三方与甲乙方的关系20.1第三方与甲乙方的关系界定第三方介入本合同活动时，不代表甲方和乙方任何一方，也不具备甲方和乙方员工的地位。20.2第三方行为后果第三方的行为后果由其自行承担，与甲方和乙方无关。第二十一条附加条款21.1附加条款的制定甲乙双方可根据本合同的履行情况，制定附加条款，以明确第三方的权利义务。21.2附加条款的生效附加条款经甲乙双方签字盖章后，与本合同具有同等法律效力。第二十二条合同的完整性本合同及附件构成了甲乙双方就云计算服务提供的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第二十三条合同的修订本合同的修订应由甲乙双方以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。第二十四条合同的终止本合同在履行完毕或双方协商一致终止后，第三方的介入及相关的权利义务随之终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细内容描述甲方应获得的云计算资源详细配置和技术参数。包含云服务器、云存储、云数据库、云分析等服务的具体提供内容。附件二：服务级别协议（SLA）详细内容详细列出服务可用性、响应时间、数据传输速度、支持服务响应时间等指标的具体数值和计算方法。规定服务级别指标的监测、报告和保障机制。附件三：费用明细表详细列出甲方应支付的服务费用，包括服务费、支持费、维护费等。规定费用的支付方式、支付时间及可能的费用调整条款。附件四：保密协议详细规定双方在合同执行过程中的保密义务、保密信息的范围和保密期限。附件五：第三方服务提供商名单列出乙方可能涉及的第三方服务提供商名单，包括其服务内容和责任范围。附件六：技术支持服务记录记录甲方提出的技术支持请求、乙方响应时间及问题解决情况。附件七：数据安全和隐私保护措施详细描述乙方为保护甲方数据安全和隐私所采取的措施。附件八：合同修改和补充协议包含合同修改和补充的书面协议，规定修改和补充的生效条件。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供云计算服务或服务不符合约定的技术标准。2.乙方未能在规定时间内响应甲方技术支持请求或解决问题。3.乙方未经甲方同意，擅自将合同信息泄露给第三方。4.乙方未能履行保密义务，导致甲方商业秘密或机密信息泄露。5.乙方违反中国法律法规，进行非法活动或导致甲方遭受法律诉讼。违约责任认定标准：1.按照合同约定的服务可用性、响应时间等指标，计算乙方违约程度。2.根据乙方违约程度，确定违约金数额或损失赔偿额。3.违约金或赔偿额不应超过甲方因乙方违约而遭受的实际损失。示例说明：若乙方因自身原因导致服务可用性低于合同约定的____%，则应向甲方支付违约金人民币____元。若乙方未在规定时间内响应甲方技术支持请求，导致甲方损失____元，乙方应赔偿甲方该损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指乙方提供给甲方的基于互联