市场营销咨询管理制度

市场营销咨询管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业市场营销咨询工作，提高市场营销水平，加强企业竞争力，订立本制度。本制度依据《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规及企业相关政策订立。第二条适用范围本制度适用于企业内部全部从事市场营销咨询工作的员工。第二章岗位职责第三条市场营销咨询师市场营销咨询师是企业市场营销咨询工作的核心岗位，重要职责包含：1.客户需求分析：依据客户需求，分析客户所在行业、市场情况和竞争对手，供应专业的市场营销咨询建议；2.市场调研：通过市场调研分析，为企业订立市场推广战略、市场营销计划供应依据；3.咨询方案订立：依据市场调研结果，订立具体的市场营销咨询方案，包含目标市场选择、推广渠道选择、品牌推广等；4.咨询项目管理：组织和协调咨询项目的实施过程，确保项目定时、按质、按量完成；5.市场咨询培训：组织和开展市场咨询业务培训，提高员工市场营销咨询本领；6.市场营销报告撰写：撰写市场调研报告、咨询项目报告等，及时向上级汇报工作情况。第三章工作流程第四条客户接洽阶段市场营销咨询师与客户接触的重要流程包含：1.客户需求取得：通过电话、邮件、会议等渠道取得客户需求，并与客户进行沟通，充分了解客户要求；2.需求评估：依据客户需求进行评估，推断能否供应合适的市场营销咨询服务；3.建议书编写：对符合条件的客户，编写市场营销咨询建议书，明确咨询项目范围、目标、时限和费用等；4.合同签订：与客户就市场营销咨询项目进行合同签订，商定双方权责。第五条市场调研阶段市场调研是市场营销咨询工作的紧要环节，重要步骤包含：1.目标市场分析：通过搜集和整理相关市场数据，分析目标市场的规模、发展趋势和竞争态势；2.客户需求分析：深入了解目标客户需求，分析目标客户的心理和行为特征，为订立营销策略供应依据；3.市场竞争分析：研究竞争对手的产品、价格和营销策略，分析其优势和劣势；4.市场环境分析：分析市场政策、法规和经济环境对企业市场营销的影响，为企业订立营销策略供应参考。第六条咨询方案订立阶段咨询方案订立阶段重要包含：1.市场定位：依据市场调研结果，确定企业的目标市场和定位策略；2.推广渠道选择：依据目标市场和产品特点，选择合适的推广渠道，包含线上、线下等；3.品牌推广策略：订立品牌推广策略，包含品牌定位、品牌传播渠道等；4.市场营销推广计划：订立市场营销推广计划，包含方案目标、实施步骤、时间计划等。第七条咨询项目实施阶段咨询项目实施阶段重要包含：1.项目管理：订立项目实施计划，明确项目目标、任务和进度，组织和协调项目相关人员；2.工作调配：依据项目需要，合理调配工作任务，明确责任和权责；3.项目监督：对项目实施过程进行监督和检查，确保项目定时、按质、按量完成；4.项目总结：对项目实施过程进行总结和评估，形成项目报告，为下一阶段工作供应经验和建议。第四章绩效评估第八条绩效考核指标对市场营销咨询师的绩效进行评估，重要考核以下指标：1.咨询项目完成情况：定时、按质、按量完成咨询项目；2.客户满意度：客户对咨询服务的满意度评价；3.业务发展本领：通过本岗位工作的业绩，呈现本身的业务发展本领。第九条绩效考核流程绩效考核流程包含：1.目标设定：在考核周期开始前，与被考核人确定考核目标；2.考核录入：考核周期结束后，由直接上级将绩效考核结果录入系统；3.绩效评估：由人力资源部门组织对绩效进行评估，形成绩效评估报告；4.绩效面谈：直接上级与被考核人进行绩效面谈，解读评估结果，供应发展建议。第五章奖惩制度第十条嘉奖措施对业绩突出、贡献显著的市场营销咨询师，企业将予以以下嘉奖：1.奖金：依据绩效考核结果，发放相应奖金；2.表扬：对表现优异的市场营销咨询师进行表扬；3.晋升：依据综合素养和业绩，予以晋升机会。第十一条惩罚措施对违反相关岗位职责和规章制度的市场营销咨询师，企业将予以以下惩罚：1.警告：口头或书面警告；2.记过：员工个人档案记录警告事项；3.记大过：员工个人档案记录严重警告事项；4.辞退：解除劳动合同。第六章附则第十二条制度宣传企业应定期组织市场营销咨询管理制度的宣传，将制度内容转实现全部员工，并确保员工的理解和遵守。第十三条制度解释对于本制度中未尽事宜的解释权归企业负责人全部，并由企业负责人进行最终裁定。第十四条本制度的修订本制度的修订由企