餐厅订餐服务专属协议：2024年度

餐厅订餐服务专属协议：2024年度版A版本合同目录一览1.订餐服务内容1.1菜单选择1.2订餐时间1.3送餐范围1.4特殊要求处理2.订单处理2.1下单方式2.2订单确认2.3订单修改2.4订单取消3.价格与支付3.1价格明细3.2支付方式3.3支付时间3.4发票处理4.送餐服务4.1送餐时间4.2送餐方式4.3送餐人员4.4餐品保护与保温5.质量保证5.1食品卫生5.2餐品质量5.3服务质量5.4用户反馈6.责任与赔偿6.1餐品问题6.2送餐延误6.3餐品损坏6.4意外事件7.隐私保护7.1用户信息7.2数据安全7.3信息使用7.4第三方披露8.合同效力8.1合同生效8.2合同终止8.3合同修改8.4法律适用9.争议解决9.1和解9.2调解9.3仲裁9.4法律诉讼10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3通知时效10.4送达效力11.违约责任11.1违约行为11.2违约后果11.3违约赔偿11.4违约解除12.权利与义务12.1用户权利12.2用户义务12.3餐厅权利12.4餐厅义务13.特殊情况处理13.1节假日处理13.2恶劣天气13.3大型活动13.4紧急事件14.其他条款14.1合同附件14.2补充协议14.3合同修改历史14.4合同签署日期第一部分：合同如下：第一条订餐服务内容1.1菜单选择本合同有效期内，用户可在餐厅提供的菜单中自由选择所需餐品。餐厅应保证菜单内容的真实性和准确性，不得擅自更改菜单中的餐品名称、价格和描述。1.2订餐时间用户可在餐厅营业时间内进行订餐。餐厅应保证按时接受订单并处理，如有特殊营业时间调整，餐厅需提前通知用户。1.3送餐范围餐厅根据实际情况设定送餐范围，用户在下单时应确认送餐地址是否在送餐范围内。如用户地址不在送餐范围内，用户需自行取餐。1.4特殊要求处理用户在订餐时如有特殊要求，例如餐品分量、口味调整等，应在下单时与餐厅沟通确认。餐厅应尽量满足用户要求，如有困难需提前通知用户。第二条订单处理2.1下单方式用户可通过餐厅官方网站、手机APP或电话等方式进行订餐。下单时需提供真实有效的联系信息和送餐地址。2.2订单确认餐厅在收到用户订单后，应在规定时间内向用户发送订单确认信息，包括订单号、订餐时间、送餐地址等。如订单信息有误，用户有权要求修改。2.3订单修改用户在订单提交后如需修改，应在订单处理时间内与餐厅联系。餐厅根据实际情况决定是否可以修改，并通知用户修改结果。2.4订单取消用户在订单提交后如需取消，应在订单处理时间内与餐厅联系。餐厅根据实际情况决定是否可以取消，并通知用户取消结果。第三条价格与支付3.1价格明细餐厅提供的餐品价格应以菜单所示为准。餐厅不得擅自提高餐品价格，除非因原材料价格变动等不可抗力因素。3.2支付方式用户可选择在线支付、货到付款等支付方式。餐厅应保证支付过程的安全性，保护用户的支付信息。3.3支付时间用户在订单确认后应尽快完成支付。支付时间原则上不得超过24小时。如用户逾期未支付，餐厅有权取消订单。3.4发票处理用户在支付成功后有权要求开具发票。餐厅应在规定时间内提供正规发票，如用户对发票有特殊要求，餐厅应尽量满足。第四条送餐服务4.1送餐时间餐厅应在用户下单时约定的送餐时间内完成送餐。如因特殊情况导致送餐延误，餐厅应尽快通知用户。4.2送餐方式餐厅可根据实际情况选择合适的送餐方式，确保餐品安全、准时送达。如用户对送餐方式有特殊要求，餐厅应尽量满足。4.3送餐人员餐厅应确保送餐人员的服务质量，包括态度、着装、卫生等。送餐人员应遵守交通规则，确保送餐安全。4.4餐品保护与保温餐厅应采取措施保护餐品质量，确保餐品在送餐过程中不受污染、变质。如用户对餐品保温有特殊要求，餐厅应尽量满足。第五条质量保证5.1食品卫生餐厅应严格按照国家食品安全标准进行食品加工、储存和配送，确保食品卫生。5.2餐品质量餐厅应保证餐品质量，不得使用劣质、过期食材。如用户对餐品质量有疑虑，餐厅应主动提供相关证明。5.3服务质量餐厅应提供优质的服务，包括订单处理、送餐服务等。如用户对服务质量有投诉，餐厅应认真对待，及时处理。5.4用户反馈用户如有任何建议或意见，可通过餐厅官方渠道进行反馈。餐厅应认真听取用户意见，不断改进服务。第六条责任与赔偿6.1餐品问题如用户在食用餐品后出现身体不适，餐厅应承担相应的责任。如属餐品质量问题，餐厅应无条件退款或赔偿。6.2送餐延误如餐厅未在约定时间内完成送餐，导致用户损失，餐厅应承担相应责任。如属不可抗力因素，餐厅可免予赔偿。6.3餐品损坏如餐品在送餐过程中损坏，餐厅应承担相应责任。如用户发现餐品损坏，应在收餐时向餐厅提出。6.4意外事件如送餐过程中发生意外事件，导致餐品无法按时送达或损坏，餐厅应与用户协商解决。如属餐厅责任，餐厅应承担相应赔偿。第八条隐私保护8.1用户信息餐厅在处理订单过程中收集的用户信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式等，将严格保密，不得泄露给第三方。8.2数据安全餐厅应采取适当的技术和管理措施，保护用户信息的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。8.3信息使用餐厅收集的用户信息仅用于处理订单、改进服务质量、开展市场推广等活动。未经用户同意，餐厅不得将用户信息用于其他目的。8.4第三方披露如法院、政府机关等有权机关要求餐厅提供用户信息，餐厅应在法律允许的范围内积极配合。除此之外，餐厅不得向任何第三方披露用户信息。第九条合同效力9.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年度。9.2合同终止本合同有效期内，如一方违反合同规定，导致合同无法履行，对方有权终止合同。9.3合同修改本合同的任何修改和补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出。9.4法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条争议解决10.1和解双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2调解如协商不成，任何一方均可向餐厅所在地的消费者协会或相关部门申请调解。10.3仲裁如调解不成，双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁。10.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向餐厅所在地的人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达11.1通知方式双方可通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。11.2送达地址双方指定的送达地址为合同签署时各自的联系地址。11.3通知时效通知自发送之日起视为送达，除非对方有证据证明未收到。11.4送达效力无论通知是否实际送达，发送方均视为已履行通知义务。第十二条违约责任12.1违约行为一方违反合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。12.2违约后果违约方应赔偿对方因此遭受的一切损失，包括但不限于直接损失、间接损失、违约金等。12.3违约赔偿赔偿金额可根据违约方的违约程度、损失大小等因素确定。12.4违约解除一方违约导致合同无法继续履行，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。第十三条权利与义务13.1用户权利用户有权按照合同约定享受餐厅提供的订餐服务，并对服务质量进行评价。13.2用户义务用户应按照合同约定支付餐费，提供准确有效的联系信息，并遵守餐厅的相关规定。13.3餐厅权利餐厅有权按照合同约定提供订餐服务，并对用户下单的餐品进行修改、取消。13.4餐厅义务餐厅应按照合同约定提供优质、卫生的餐品，并按时完成送餐。第十四条其他条款14.1合同附件本合同附件包括菜单、支付方式说明、送餐说明等，均为合同不可分割的部分。14.2补充协议双方可就本合同未尽事宜签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3合同修改历史本合同的修改历史如下：（如有修改，需列出修改日期、修改内容）14.4合同签署日期本合同于____年____月____日签署。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：菜单附件二：支付方式说明附件三：送餐说明附件一：菜单的详细要求和说明菜单应包括餐厅提供的所有餐品名称、价格、描述和图片。菜单内容应真实、准确、最新，如有更改，餐厅应在更新后及时通知用户。附件二：支付方式说明的详细要求和说明支付方式说明应详细描述用户可以选择的支付方式，包括在线支付、货到付款等，并说明每种支付方式的操作流程、支付时间和支付成功的确认方式。附件三：送餐说明的详细要求和说明送餐说明应详细描述餐厅的送餐范围、送餐时间、送餐方式和送餐人员的服务规范。如用户地址不在送餐范围内，用户需自行取餐。餐厅应保证送餐时间的准确性，如因特殊情况导致送餐延误，餐厅应尽快通知用户。说明二：违约行为及责任认定：1.餐厅未按约定时间完成送餐，导致用户损失。2.餐厅未按约定提供菜单中所列餐品，导致用户损失。3.餐厅泄露用户个人信息，导致用户权益受损。4.用户未按约定时间支付订单，导致餐厅损失。5.用户要求取消订单，导致餐厅损失。违约责任认定标准：1.餐厅未按约定时间完成送餐，导致用户损失的，餐厅应承担相应赔偿责任。2.餐厅未按约定提供菜单中所列餐品，导致用户损失的，餐厅应承担相应赔偿责任。3.餐厅泄露用户个人信息，导致用户权益受损的，餐厅应承担相应赔偿责任。4.用户未按约定时间支付订单，导致餐厅损失的，用户应承担相应赔偿责任。5.用户要求取消订单，导致餐厅损失的，用户应承担相应赔偿责任。示例说明：如果餐厅由于自身原因导致送餐延误，使得用户无法按时用餐，餐厅应承担相应的赔偿责任。例如，由于餐厅的送餐人员迟到，导致用户错过重要会议，用户可以向餐厅要求赔偿因迟到造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指餐厅与用户之间就餐厅提供订餐服务，用户接受订餐服务并支付相应价款达成的协议。2