2024年商业楼宇物业管理协议样本

2024年版商业楼宇物业管理协议样本版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同双方1.2物业1.3物业管理1.4物业管理费1.5业主1.6业委会1.7商户1.8第三方第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容2.3物业服务标准第三条物业管理费用3.1物业管理费用的确定3.2物业管理费用的支付3.3物业管理费用的调整第四条合同期限4.1起始日期4.2终止日期4.3提前终止合同的条件第五条双方的权利与义务5.1物业公司的权利与义务5.2业主的权利与义务5.3业委会的权利与义务5.4商户的权利与义务第六条物业公司的管理责任6.1物业公司的基本职责6.2突发事件处理6.3保险责任第七条业主的配合义务7.1业主的配合义务7.2业主的投诉与建议第八条业委会的职责8.1业委会的成立与组成8.2业委会的决策程序8.3业委会的监督职责第九条商户的管理9.1商户的管理规定9.2商户的违规处理第十条合同的变更与解除10.1合同的变更10.2合同的解除第十一条争议解决11.1争议的解决方式11.2仲裁程序第十二条违约责任12.1违约行为12.2违约责任第十三条特殊情况处理13.1不可抗力13.2意外事件第十四条其他条款14.1法律适用14.2合同的生效与终止14.3保密条款14.4附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方甲方：__________（物业公司名称）乙方：__________（商业楼宇名称）1.2物业本合同所指物业为位于__________的商业楼宇，包括但不限于__________（具体楼宇地址）、__________（具体楼宇地址）等。1.3物业管理物业管理指甲方根据本合同约定，对乙方拥有的物业进行__________（物业管理内容）等服务。1.4物业管理费物业管理费是指甲方为提供物业管理服务，向乙方收取的费用，具体收费标准见附件。1.5业主业主指持有乙方物业产权的单位和个人。1.6业委会业委会是指由业主选举产生的，负责代表业主对物业公司进行监督和管理的组织。1.7商户商户指在乙方物业内从事经营活动的单位和个人。1.8第三方第三方指除甲方、乙方、业主、业委会、商户以外的其他相关当事人。第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围甲方管理的物业范围包括__________（具体管理范围），具体见附件。2.2物业管理内容甲方应提供的物业管理服务内容包括：（1）__________（服务内容）；（2）__________（服务内容）；（3）__________（服务内容）；（4）__________（服务内容）；（5）__________（服务内容）。2.3物业服务标准甲方应按照附件中规定的服务标准提供物业管理服务。第三条物业管理费用3.1物业管理费用的确定物业管理费用的确定应遵循公平、合理、透明的原则，具体收费标准见附件。3.2物业管理费用的支付乙方应按期支付物业管理费用，支付方式为__________（支付方式）。3.3物业管理费用的调整物业管理费用调整应遵循市场规律和双方协商的原则，具体调整办法见附件。第四条合同期限4.1起始日期本合同自__________起生效。4.2终止日期本合同有效期为__________年，自起始日期起计算。4.3提前终止合同的条件在合同有效期内，如一方违约，导致合同无法履行，对方有权提前终止合同。具体违约情形见附件。第五条双方的权利与义务5.1物业公司的权利与义务甲方权利与义务如下：（1）提供约定的物业管理服务；（2）确保物业管理服务符合约定的服务标准；（3）按照约定收取物业管理费用；（4）接受乙方及业主的监督和检查；（5）法律法规规定的其他权利和义务。5.2业主的权利与义务乙方权利与义务如下：（1）按照约定支付物业管理费用；（2）遵守物业管理规定，配合甲方管理工作；（3）爱护物业设施，不得损害物业共有部分；（4）法律法规规定的其他权利和义务。5.3业委会的权利与义务业委会权利与义务如下：（1）代表业主对甲方进行监督和管理；（2）协调解决物业管理工作中的问题；（3）提出改进物业管理的建议和意见；（4）法律法规规定的其他权利和义务。5.4商户的权利与义务商户权利与义务如下：（1）按照约定支付物业管理费用；（2）遵守物业管理规定，配合甲方管理工作；（3）爱护物业设施，不得损害物业共有部分；（4）法律法规规定的其他权利和义务。第六条物业公司的管理责任6.1物业公司的基本职责甲方应按照合同约定，提供优质的物业管理服务，确保物业的安全、整洁、舒适。6.2突发事件处理甲方应制定突发事件应急预案，确保在发生突发事件时，能及时、妥善处理。6.3保险责任甲方应购买物业保险，确保在发生意外事件时，能依法承担相应的赔偿责任。第八条业委会的职责8.1业委会的成立与组成业委会应在合同生效后__________个月内成立，由__________名业主代表组成。业委会成员的选举和罢免应遵循公平、公正、公开的原则。8.2业委会的决策程序8.3业委会的监督职责业委会应对甲方提供的物业管理服务进行监督，对甲方的管理情况进行评价，并提出改进意见和建议。业委会有权要求甲方提供物业管理相关的资料和信息。第九条商户的管理9.1商户的管理规定商户应遵守甲方制定的物业管理规定，服从甲方的管理。商户如有违反规定的行为，甲方有权要求其改正，并可视情况处以罚款等处罚。9.2商户的违规处理商户如有严重违规行为，影响物业管理秩序的，甲方有权终止其租赁合同，并要求其承担相应的赔偿责任。第十条合同的变更与解除10.1合同的变更合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。10.2合同的解除合同解除应符合法律法规的规定，双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。第十一条争议解决11.1争议的解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁程序如双方约定仲裁解决争议，应提交至__________（仲裁机构名称）进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条违约责任12.1违约行为12.2违约责任违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。具体违约责任见附件。第十三条特殊情况处理13.1不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。发生不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应立即协商处理。13.2意外事件意外事件是指虽然可以预见，但难以避免和克服的客观情况。发生意外事件导致合同无法履行时，双方应立即协商处理。第十四条其他条款14.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2合同的生效与终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同终止是指合同约定的权利义务全部履行完毕。合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定处理相关事宜。14.3保密条款双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以保密。违反保密义务的，违约方应承担相应的法律责任。14.4附件本合同附件包括：（1）物业管理范围与内容；（2）物业管理费用收费标准；（3）服务标准；（4）违约责任；（5）其他相关事项。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理范围与内容详细描述物业管理的范围和内容，包括物业的日常维护、清洁、安全、设施维修等。附件二：物业管理费用收费标准详细列出物业管理费用的收费标准，包括基础管理费、专项管理费等，并说明费用的计算方式和收费依据。附件三：服务标准详细描述甲方应提供的物业管理服务的质量标准，包括服务质量、responsetime、服务态度等。附件四：违约责任详细列出违约行为及相应的责任认定标准，包括迟延履行、不履行、不完全履行等违约情形。附件五：特殊情况处理详细描述不可抗力和意外事件的定义、处理方式以及双方的责任和义务。附件六：其他相关事项包括合同的生效、终止、保密条款以及其他双方认为需要约定的事项。说明二：违约行为及责任认定：1.迟延履行：甲方未在约定的时间内履行合同义务。示例：甲方未按照约定时间完成物业维修，导致乙方物业设施损坏无法正常使用。2.不履行：甲方完全未履行合同义务。示例：甲方未按照约定提供物业管理服务，导致乙方物业环境恶化。示例：甲方提供的物业管理服务不符合约定的服务标准，导致乙方物业服务质量下降。违约责任认定标准：1.迟延履行：按照合同约定的违约金或者其他方式进行赔偿。示例：甲方迟延履行维修义务，应支付乙方合同约定的违约金。2.不履行：按照合同约定的违约金或者其他方式进行赔偿，并承担因此造成的损失。示例：甲方不履行物业管理服务义务，应支付乙方合同约定的违约金，并赔偿乙方因此造成的物业价值损失。3.不完全履行：按照合同约定的违约金或者其他方式进行赔偿，并承担因此造成的损失。示例：甲方提供的物业管理服务不符合约定服务标准，应支付乙方合同约定的违约金，并赔偿乙方因此造成的物业价值损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指甲方根据合同约