DB41T 1996-2020 智慧酒店建设评价规范

DB41河南省市场监督管理局发布I 1 1 1 1 1 2 2 2 4 5 6如、张志民、吕秀珠、刘放、刘娟、邵杰、石卉、王晓1智慧酒店建设评价规范酒店前厅、电梯、走廊、影院、餐厅、操作AR增强现实（AugmentedReality）VR虚拟现实（VirtualRealit5评价原则5.1公正性25.2科学性坚持定性与定量、动态与静态相结合的评价采集和使用真实、客观的数据；评价结果应客观、准确地反映评价活动情智慧酒店建设评价工作由省级文化和旅游行政主管部门组符合下列要求的酒店可自愿申请，并向评委会提交智慧酒店建设评价申请表（b)具有发展智慧酒店的主动性和积极性c)具备酒店智慧化建设相应的资金实力和人员条件，确保智7.3.1对申请材料符合条件的申报单位，评委会采用资料查阅、现场调查、问卷调查和专家评7.3.2评价分值达到相应等级的酒店，可被评为相应钻级的智8.1.1评价指标主要包括：基础设施、智慧管理、智慧服务、智慧营销、信息安全、附加项等。312345612345T=F+M+S+P+I+AT——评价得分；A——附加项得分。49授牌与复核9.1授牌9.2复核与处理9.2.1复核工作由省级文化和旅游行政主管部门组织，原则上每两年进行一次，省级文化和旅游行政5情况介绍:（包括酒店简介、基础设施、智慧管理、智慧服务、智慧营销、信息安全、创新应用等方面的建设和应用6得分信号覆盖作间、会议室等核心区域高清视频监控，接入新闻信息等，可分时段分区域分别广播。紧急情况下，强制切换至警报信号、应急调度通知施通过网络或与信息系统结合，实现智能化服管理分）力资源、绩效管理等信息系统进行内外部人员客房（含会议室）管理电视、音乐、窗帘、门显、紧急呼叫和房态及客房中心的在线管理。房态及出租率等接待情况与文化和旅游行政主管部门的信息系统实时窗帘、门显及紧急呼叫等设施每项得7得分管理分）实现订单、点餐、餐台、菜品、点单率、收康乐场所管休闲娱乐场所的状态、使用率、服务评价在实现对车牌的自动识别、统计分析，车流状况、停车场空位信息实时发布，快速引导车无盲区死角。通过自助一体机进行体温与安全检查。对视频、红外、触发等多种数据来源进行智能化分析预警。预警信息通过多渠道上报，同时联通警源地点的安防设备进行自动化预先处置。实现与消防、公安、卫生建设综合管控中心（有固定场地、机房、运），设备、车辆等一张图在线监测管理。日常通过平台实现酒店内视频监控、信息发布、应急演练等功能。应急状态通过平台实现应急点定位、预案调取、一键报警、区域通知、广播分流、大屏提示、救援队伍安排、线上服务分）酒店开通以顾客为中心的在线服务（网站、信息发布、客房及车辆的预约预订、咨询建响应及时。实现餐厅、客房、会议室等设施信息发布及酒店入口处和主要活动区域（大堂、电梯、会议室等）设有多媒体服务终端，动态发布天气、交通、重要公告、旅游资讯、叫车服为顾客提供信息指示与路径信息，帮助顾客提供在线线路规划，提高酒店智能化住房体8得分服务分）实现无接触服务、自动识别、自助厅、自助餐、自动贩卖机等实现自提供当地实时旅游资讯信息、网络），VR等提供菜品的全流程展示，实现酒店内外预救援服务营销分）利用会员管理系统实现顾客画像（年龄、性别、9得分营销分）危机公关或新品研发、竞品