自考00051《管理系统中计算机应用》自学考试大纲（2012年版）

自考00051《管理系统中计算机应用》自学考试大纲（2012年版）一、课程基本信息课程代码：00051课程性质：全国高等教育自学考试经济管理类各专业（本科段）核心必修课程，兼具理论性、实践性与综合性，是衔接管理理论与信息技术应用的关键课程。教材指定：《管理系统中计算机应用（附）》（2012年版），周山芙、赵苹主编，外语教学与研究出版社（国家统编教材）[superscript:5]考核目标：分识记、领会、应用三个能力层次，要求考生系统掌握管理信息系统的基本原理、核心技术与开发方法，具备运用计算机技术解决管理实际问题的基本能力，能完成简单的系统分析、设计及数据库操作任务。课程定位：本课程并非单纯讲授计算机操作或编程语法，而是以“管理问题为导向、信息技术为支撑、系统开发为落脚点”，构建“管理思维—信息认知—技术实现—系统落地”的完整知识闭环，为后续专业课程学习和实际工作奠定信息化基础。二、学习目的与要求通过本课程学习，考生需达到以下要求：了解计算机基础知识、信息技术发展趋势，明确管理系统与计算机应用的内在关联，树立“信息化管理”思维。系统掌握管理信息系统（MIS）的定义、结构、功能及分类，理解信息、数据的本质区别与转化关系，掌握不同管理层次的信息需求特点。熟练掌握数据库基础理论、SQL基本操作，能完成简单的数据查询、新增、修改、删除等操作，理解数据库设计的基本流程。理解信息系统开发的基本方法（生命周期法、原型法、面向对象方法），掌握系统规划、分析、设计、实施、维护的核心流程与关键要点。具备运用所学知识分析实际管理场景、绘制基础业务流程图、数据流程图（DFD）、E-R图的能力，能初步设计简单的管理信息系统模块。了解企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等主流管理信息系统的基本原理与应用场景，掌握系统运行管理与维护的基本方法。三、课程内容与考核要求（分章）第一章管理系统与信息技术基础学习目的了解信息时代企业管理的变革，掌握计算机系统的基本组成、软件分类及计算机网络基础，明确信息技术在管理中的应用场景与发展趋势。课程内容管理与信息系统概述：管理的层次（战略层、战术层、操作层）及各层次信息需求；信息的定义、特征、分类（固定信息与流动信息）；管理信息的作用与特点。计算机系统基础：硬件系统组成（CPU、内存、硬盘、输入/输出设备）；软件系统分类（系统软件、应用软件）及核心功能；操作系统的基本概念与作用。计算机网络基础：网络的定义、分类（局域网LAN、广域网WAN、互联网）；OSI七层模型与TCP/IP协议栈基础；网络安全的基本概念与防护要点。信息技术在管理中的应用：应用发展历程；在企业决策、生产运营、客户服务等环节的具体应用；信息化对企业管理的影响。考核要求识记：信息的定义、特征与分类；计算机硬件、软件系统的组成；计算机网络的分类；固定信息与流动信息的区别。领会：不同管理层次的信息需求差异；系统软件与应用软件的区别；计算机网络在管理中的应用价值；信息的反馈机制。应用：结合企业实际，分析信息技术在某一管理环节的应用场景；区分固定信息与流动信息的具体实例。重点难点重点：信息的特征与分类；计算机系统的基本组成；计算机网络的基础概念。难点：不同管理层次的信息需求差异；TCP/IP协议的基本原理（浅尝辄止，不深入技术细节）。第二章应用信息系统学习目的掌握信息系统的定义、结构与功能，理解信息系统与组织的关系，熟悉各类应用信息系统的特点与适用场景。课程内容信息系统的核心概念：定义、基本结构（硬件、软件、数据、人员、流程）；信息系统与组织的相互影响。主流应用信息系统分类：业务处理系统（TPS）：功能、特点、应用场景（如库存管理、订单处理）；管理信息系统（MIS）：定义、金字塔结构、核心功能（数据处理、报表生成、辅助决策）；决策支持系统（DSS）：特点、组成（数据库、模型库、人机交互界面），与MIS的区别；流程整合型系统：核心特点与应用价值。信息系统的发展趋势：智能化、集成化、云端化、移动化。考核要求识记：信息系统的定义与基本结构；TPS、MIS、DSS的定义与核心特征；信息系统的发展趋势。领会：信息系统与组织的相互作用；MIS与DSS的区别与联系；各类信息系统的适用场景差异。应用：结合企业案例，分析某类应用信息系统（如MIS）在企业管理中的具体应用价值。重点难点重点：MIS的定义、结构与功能；TPS、MIS、DSS的区别。难点：信息系统与组织的相互影响；DSS的核心组成与工作原理。第三章管理系统的信息化平台学习目的掌握管理系统信息化平台的组成，理解各平台的核心功能与作用，明确信息化平台的搭建原则。课程内容信息化平台的核心组成：信息处理基础平台、计算机系统平台、通信系统平台、计算机网络平台、数据库平台。各平台核心功能：信息处理基础平台：数据收集、整理、加工、传输的基础能力；计算机系统平台：硬件与操作系统的协同运行，支撑信息系统稳定运行；通信系统平台：实现数据的高效传输与交互；计算机网络平台：构建企业内部与外部的信息交互通道；数据库平台：数据的存储、管理与访问控制。信息化平台的搭建原则：实用性、安全性、可扩展性、经济性。考核要求识记：信息化平台的五大组成部分；各平台的核心功能；平台搭建的基本原则。领会：各平台之间的协同关系；信息化平台对管理系统的支撑作用。应用：结合小型企业案例，分析其信息化平台的搭建思路与核心需求。重点难点重点：信息化平台的五大组成部分及核心功能；平台搭建原则。难点：各平台之间的协同机制；不同企业信息化平台的差异化搭建思路。第四章数据库系统基础学习目的掌握数据库的基本概念、关系数据库的核心原理，熟练运用SQL语句完成基础数据操作，理解数据库设计的基本流程，该章节为考试高频重点章节。课程内容数据库基础概念：数据库（DB）、数据库管理系统（DBMS）、数据库系统（DBS）的定义与关系；数据模型的演进（层次、网状、关系、面向对象模型）。关系数据库核心原理：关系模型的三要素（数据结构、完整性约束、关系运算）；表、元组、属性、主键、外键的概念；三种完整性约束（实体完整性、参照完整性、用户自定义完整性）。SQL基本操作：数据查询：SELECT语句（基础查询、条件查询、排序、分组）；数据操纵：INSERT（新增）、UPDATE（修改）、DELETE（删除）语句；常用函数：COUNT（计数）、SUM（求和）、AVG（平均值）、MAX（最大值）、MIN（最小值）。数据库设计基础：需求分析、概念设计（E-R图）、逻辑设计（关系模式转换）、物理设计的基本流程。考核要求识记：DB、DBMS、DBS的定义；关系模型的核心概念；SQL语句的基本语法；数据库设计的基本流程。领会：三种完整性约束的含义；关系运算的基本原理；E-R图的绘制规则；SQL语句的执行逻辑。应用：运用SQL语句完成基础的数据查询、新增、修改、删除操作；根据简单需求绘制E-R图，并转换为关系模式。重点难点重点：关系数据库的核心概念；SQL基本操作语句；E-R图的绘制与关系模式转换。难点：三种完整性约束的应用；复杂SQL查询（连接查询、嵌套查询）；E-R图与关系模式的转换技巧。第五章信息系统的规划学习目的掌握信息系统规划的定义、内容与方法，理解可行性分析的核心要点，能初步制定简单的信息系统规划方案。课程内容信息系统规划概述：定义、目的、作用；规划的层次（战略规划、战术规划）。信息系统规划的内容：目标设定、资源分配、流程梳理、风险评估、实施计划。规划方法：战略集合转移法、企业系统规划法（BSP）、关键成功因素法（CSF）。可行性分析：技术可行性、经济可行性、操作可行性、社会可行性的核心要点；可行性分析报告的主要内容。信息系统建设方法的选择：结合项目需求选择合适的开发方法。考核要求识记：信息系统规划的定义与内容；常用规划方法；可行性分析的类型；可行性分析报告的结构。领会：不同规划方法的适用场景；可行性分析的核心判断标准；规划与后续系统开发的关联。应用：结合小型企业需求，分析信息系统规划的可行性（从技术、经济、操作角度）。重点难点重点：信息系统规划的内容；可行性分析的类型与核心要点。难点：不同规划方法的应用差异；可行性分析报告的撰写思路。第六章系统分析学习目的掌握系统分析的核心任务、流程与方法，能完成基础的业务流程建模、数据流程建模，编制系统分析报告，该章节为考试高频重点章节。课程内容系统分析概述：定义、核心任务（需求分析、逻辑建模）、基本原则与特点。需求分析：需求获取方法（访谈、问卷、观察、文档审查）；需求分类（功能需求、非功能需求）；需求分析报告的内容。业务流程建模：业务流程图的绘制规则、标准符号；业务流程优化的基本思路。数据流程建模：数据流程图（DFD）的核心要素（外部实体、数据流、处理逻辑、数据存储）；DFD分层绘制（顶层图、0层图、1层图）与平衡校验；处理逻辑描述（结构化英语、判定表、判定树）。数据字典：组成要素（数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储）；编制规范与作用。系统分析报告：核心内容、编制要求，作为系统设计的依据。考核要求识记：系统分析的核心任务与流程；需求获取方法；DFD的核心要素；数据字典的组成；系统分析报告的内容。领会：需求分析的核心要点；DFD分层绘制的原则与平衡校验方法；数据字典与DFD的关联；业务流程优化的思路。应用：根据简单业务场景，绘制业务流程图与DFD（顶层图/0层图）；编制简单的数据字典条目。重点难点重点：DFD的绘制规则与核心要素；数据字典的编制；系统分析报告的内容。难点：DFD的分层绘制与平衡校验；处理逻辑的描述方法（判定表、判定树）。第七章系统设计学习目的掌握系统设计的核心任务、原则与流程，能完成系统总体设计、详细设计（界面、代码、数据库），该章节为考试高频重点章节。课程内容系统设计概述：定义、核心任务（从逻辑模型到物理模型）、基本原则（实用性、可靠性、可扩展性、经济性）。总体设计：系统架构设计（C/S架构、B/S架构）；模块划分（模块化设计原则、模块结构图绘制）；模块耦合与内聚的概念。详细设计：代码设计：代码的作用、设计原则、常用类型（顺序码、区间码、助忆码）；输入/输出设计：设计原则、界面设计的基本要求；数据库设计：概念设计（E-R图优化）、逻辑设计（关系模式规范化至3NF）、物理设计（存储结构、索引设计）；处理过程设计：算法描述方法（流程图、伪代码）。系统设计报告：核心内容、编制要求，作为系统实施的依据。考核要求识记：系统设计的原则与流程；模块划分的原则；代码设计的类型；输入/输出设计的原则；系统设计报告的内容。领会：C/S与B/S架构的区别；模块耦合与内聚的含义；关系模式规范化的目的；数据库设计各阶段的核心任务。应用：根据系统分析结果，进行简单的模块划分与模块结构图绘制；设计简单的代码与输入/输出界面；完成E-R图优化与关系模式规范化。重点难点重点：系统总体设计与详细设计的核心内容；模块结构图绘制；代码设计；数据库设计。难点：模块耦合与内聚的判断；关系模式规范化（3NF）；C/S与B/S架构的选型。第八章系统实施学习目的掌握系统实施的核心任务、流程与方法，理解系统测试、用户培训、系统切换的关键要点，能配合完成简单的系统实施工作。课程内容系统实施概述：定义、核心任务、实施流程；影响系统实施的关键因素。程序编码与调试：编码规范；调试方法（语法调试、逻辑调试）；程序测试的基本概念。系统测试：测试目的、原则；测试方法（黑盒测试、白盒测试）；测试流程（单元测试、集成测试、系统测试、验收测试）。用户培训：培训内容、培训方式；用户手册的编制要求。系统切换：切换方式（直接切换、并行切换、分段切换、试点切换）；各方式的优缺点与适用场景；切换前的准备工作。考核要求识记：系统实施的流程与核心任务；系统测试的方法与流程；系统切换的方式；用户培训的内容。领会：黑盒测试与白盒测试的区别；不同系统切换方式的适用场景；系统测试的核心原则。应用：根据项目特点，选择合适的系统切换方式，并说明理由；设计简单的用户培训方案。重点难点重点：系统测试的方法与流程；系统切换的方式与适用场景。难点：黑盒测试与白盒测试的实际应用；系统切换的风险控制。第九章系统运行管理与维护学习目的掌握系统运行管理的核心内容，理解系统维护的类型与流程，了解系统评价的方法，能完成简单的系统维护与运行管理工作。课程内容系统运行管理：运行管理的核心内容（数据管理、设备管理、安全管理、人员管理）；运行管理制度的建立。系统维护：维护的定义、目的；维护类型（纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护）；维护流程（申请、诊断、修改、测试、验收）。系统安全管理：安全威胁的类型；安全防护措施（技术防护、管理防护）；数据备份与恢复的方法。系统评价：评价的目的、内容（性能评价、经济效果评价、用户满意度评价）；评价方法。系统维护外包：外包的优势、风险与管理要点。考核要求识记：系统运行管理的内容；系统维护的类型与流程；系统安全防护措施；系统评价的内容。领会：不同类型系统维护的适用场景；系统安全威胁的防范思路；系统评价的核心指标。应用：分析某企业信息系统的维护需求，确定维护类型与维护流程；制定简单的系统安全防护方案。重点难点重点：系统维护的类型与流程；系统安全防护措施；系统运行管理的核心内容。难点：系统评价的方法与指标；系统维护的风险控制。第十章管理信息系统应用实例学习目的了解管理信息系统在不同行业的应用实例，巩固所学理论知识，提升理论联系实际的能力，本章节考点较少，以理解为主。课程内容典型行业应用实例：制造业：库存管理系统、生产管理系统的应用；服务业：客户关系管理（CRM）系统、供应链管理（SCM）系统的应用；政务领域：电子政务系统的应用特点。实例分析：结合具体案例，分析管理信息系统的实施过程、应用效果与存在的问题及改进方向。新兴技术与管理信息系统的融合：大数据、云计算、人工智能在管理信息系统中的应用趋势。考核要求识记：典型行业管理信息系统的应用场景；新兴技术与管理信息系统的融合趋势。领会：管理信息系统在不同行业的应用差异；实例中体现的系统开发与管理思路。应用：结合某行业实例，分析管理信息系统的应用价值与改进建议。重点难点重点：典型行业管理信息系统的应用场景；新兴技术的融合趋势。难点：结合实例分析系统应用效果与改进方向。四、考试形式与试卷结构考试形式：闭卷笔试，满分100分，60分及格，考试时间150分钟（2.5小时）。题型分布（参考，以当年考试为准）：单项选择题：约30分（30题，每题1分），侧重考查基础概念辨析；多项选择题：约10分（5题，每题2分），侧重考查知识点的全面掌握；名词解释题：约15分（5题，每题3分），侧重考查核心术语的准确记忆；简答题：约25分（5题，每题5分），侧重考查知识点的逻辑梳理；应用题：约20分（1-2题），侧重考查综合应用能力（如绘制DFD、E-R图，编写SQL语句，分析系统设计方案）。能力层次占比：识记约30%、领会约40%、应用约30%，侧重应用能力考查。章节分值分布（参考）：第四章、第六章、第七章为高频重点章节，合计占比50%以上；第一章、第十章分值占比最低；其余章节合计占比30%-40%。难易度：易30%（基础概念）、中40%（原理领会）、难30%（综合应用），应用题侧重实操性。五、学