2024年综合医疗服务协议

2024年版综合医疗服务协议版A版本合同目录一览1.协议范围1.1服务内容1.1.1医疗服务项目1.1.2医疗保健服务1.1.3医疗咨询与指导1.2服务对象1.3服务时间1.4服务地点2.双方责任2.1服务方的责任2.1.1医疗服务质量2.1.2保密责任2.1.3服务流程与标准2.2客户方的责任2.2.1提供真实信息2.2.2遵守服务规定2.2.3支付费用3.服务费用3.1服务费用的确定3.2服务费用的支付3.3服务费用的调整3.4费用支付的时间及方式4.服务期限4.1协议的有效期4.2服务续约4.3服务终止4.4终止后的事宜5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄密责任6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.法律适用与争议解决7.1适用法律7.2争议解决方式8.其他条款8.1通知与送达8.2合同的变更与解除8.3合同的附件9.双方签字9.1服务方签字9.2客户方签字10.附录10.1服务项目明细10.2服务费用明细10.3其他重要信息11.合同的生效12.合同的终止13.合同的解除14.合同的废止第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1服务内容1.1.1医疗服务项目（1）常规体检；（2）疾病诊断与治疗；（3）急诊与急救；（4）康复治疗；（5）慢性病管理；（6）健康咨询与指导。1.1.2医疗保健服务（1）定期健康讲座；（2）健康档案管理；（3）慢性病跟踪管理；（4）健康生活方式指导；（5）疾病预防与宣传教育。1.1.3医疗咨询与指导（1）疾病治疗方案；（2）药物使用指导；（3）康复计划；（4）预防保健建议。1.2服务对象本协议服务对象为客户方指定的合法居民，包括但不限于家庭成员、员工等。1.3服务时间服务时间为协议签订之日起至协议终止日止，每日服务时间为8:00至22:00。1.4服务地点服务地点为客户方指定的医疗机构，包括但不限于医院、诊所、社区卫生服务中心等。第二条双方责任2.1服务方的责任2.1.1医疗服务质量服务方应确保提供的医疗服务符合国家法律法规、行业标准和约定服务质量要求。2.1.2保密责任服务方应对客户方的个人信息及医疗信息予以保密，不得泄露给第三方。2.1.3服务流程与标准服务方应按照约定的服务流程和标准提供服务，确保服务质量和客户满意度。2.2客户方的责任2.2.1提供真实信息客户方应对提供的个人信息、病史等资料真实性、准确性负责。2.2.2遵守服务规定客户方应遵守服务方的服务规定，包括但不限于预约制度、就诊流程等。2.2.3支付费用客户方应按照本协议约定支付服务费用，包括但不限于医疗费用、咨询费用等。第三条服务费用3.1服务费用的确定服务费用根据客户方的服务需求、服务内容和服务时间等因素，由双方协商确定。3.2服务费用的支付客户方应按照约定的时间和方式支付服务费用，服务方提供合规的收费凭证。3.3服务费用的调整如遇市场价格变动、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。3.4费用支付的时间及方式客户方应在服务前或者服务结束后按照约定的时间和方式支付服务费用。第四条服务期限4.1协议的有效期本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年。4.2服务续约协议到期后，如双方无异议，可自动续约一年。4.3服务终止一方提前终止本协议，应提前三个月通知对方。4.4终止后的事宜协议终止后，双方应按照约定办理相关事宜，包括但不限于费用结算、资料交接等。第五条保密条款5.1保密内容本协议涉及的客户方个人信息、病史、医疗信息等应予以保密。5.2保密期限保密期限自协议生效之日起计算，期限为五年。5.3泄密责任如一方泄露保密信息，应承担相应的法律责任。第六条争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的争议。6.2调解解决如协商不成，双方可向医疗机构所在地的人民调解委员会申请调解。6.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条法律适用与争议解决7.1适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2争议解决方式本协议履行过程中发生的争议，通过友好协商解决；协商不成的，可以向医疗机构所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1通知与送达任何一方变更联系信息、地址等重要事项，应提前三日通知对方。8.2合同的变更与解除经双方协商一致，可以变更或解除本协议。变更或解除协议应书面确认，并加盖公章。8.3合同的附件本协议附件包括服务项目明细、服务费用明细等，附件与协议具有同等法律效力。第九条双方签字9.1服务方签字服务方授权代表签字：_________日期：____年__月__日9.2客户方签字客户方授权代表签字：_________日期：____年__月__日第十条附录10.1服务项目明细（此处列明具体的服务项目，包括但不限于各项检查、治疗、咨询等）10.2服务费用明细（此处列明具体的服务费用，包括但不限于各项费用的计算方式、金额等）10.3其他重要信息（此处列明其他重要信息，如医疗机构的资质、联系方式等）第十一条合同的生效本协议自双方签字之日起生效。第十二条合同的终止本协议有效期内，如一方违约，对方有权解除协议。第十三条合同的解除协议解除后，双方应按照约定办理相关事宜，包括但不限于费用结算、资料交接等。第十四条合同的废止本协议经双方协商一致可以废止，废止协议应书面确认，并加盖公章。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细详细列出所有服务项目，包括项目名称、项目内容、服务次数、服务时间等。附件二：服务费用明细详细列出所有服务费用，包括费用名称、费用金额、费用计算方式等。附件三：医疗机构资质证明提供医疗机构的资质证明文件，包括医疗机构执业许可证、医疗机构等级证书等。附件四：医疗服务人员资质证明提供医疗服务人员的资质证明文件，包括医生执业证书、护士执业证书等。附件五：服务流程与标准详细列出服务流程和标准，包括预约制度、就诊流程、咨询服务流程等。附件六：健康讲座安排详细列出健康讲座的时间、地点、主题等信息。附件七：健康档案管理规程详细列出健康档案的管理规程，包括档案的建立、维护、保密等。附件八：慢性病跟踪管理计划针对慢性病患者，提供详细的跟踪管理计划，包括治疗方案、康复计划等。附件九：预防保健建议提供针对服务对象的预防保健建议，包括饮食、运动、生活习惯等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务方未按照约定提供服务，或者提供的服务不符合约定的服务质量。示例：服务方未能按照约定时间提供医疗服务，或者提供的医疗服务质量不符合协议要求。2.服务方泄露客户方的个人信息或医疗信息。示例：服务方未经客户方同意，向第三方泄露了客户的病史信息。3.客户方未按照约定支付服务费用。示例：客户方未能在约定的时间内支付服务费用。4.客户方提供虚假信息或隐瞒重要信息。示例：客户方在签约时未如实告知自己的病史，导致服务方无法提供合适的医疗服务。责任认定标准：1.服务方违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户方的经济损失、精神损失等。示例：服务方未能按照约定提供服务，导致客户方遭受经济损失，应予以赔偿。2.客户方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿服务方的经济损失等。示例：客户方未按约定支付服务费用，应支付滞纳金，并赔偿服务方因未能按时收到费用而产生的经济损失。说明三：法律名词及解释：1.医疗机构：指依法取得医疗机构执业许可证，从事医疗活动的单位。示例：本合同中的医疗机构指具有医疗机构执业许可证的医院。2.医疗服务：指医疗机构提供的预防、诊断、治疗、康复等医疗活动。示例：本合同中的医疗服务包括常规体检、疾病诊断与治疗等。3.医疗费用：指客户方在接受医疗服务过程中应支付的费用，包括但不限于检查