智能酒店管理系统规划与设计合同

智能酒店管理系统规划与设计合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章总则1.1本合同由甲方与乙方签订，旨在明确双方在智能酒店管理系统规划与设计过程中的权利、义务及责任。1.2本合同所指智能酒店管理系统是指乙方为甲方提供的，用于实现酒店业务流程自动化、提高管理效率、提升客户体验的信息系统。1.3本合同签订后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利、义务及责任，未经双方书面同意，不得擅自变更或解除合同。1.4本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章项目内容与要求2.1乙方负责对甲方现有酒店业务流程进行分析，制定智能酒店管理系统的整体规划与设计方案。2.2乙方应保证智能酒店管理系统具备以下功能：（1）客户管理：包括客户信息录入、查询、修改、删除等功能；（2）预订管理：包括房间预订、预订查询、预订修改、预订取消等功能；（3）入住管理：包括客户入住登记、退房登记、房间状态更新等功能；（4）收费管理：包括消费记录录入、查询、统计、收费等功能；（5）库存管理：包括物品入库、出库、库存查询、库存预警等功能；（6）报表管理：包括各类报表的、查询、导出等功能。2.3乙方应保证智能酒店管理系统具备以下功能：（1）系统稳定性：保证系统在连续运行过程中，不会因软件、硬件故障导致数据丢失；（2）数据安全性：保证系统数据不被非法访问、篡改、破坏；（3）易用性：保证系统界面友好，操作简便，易于上手；（4）可扩展性：保证系统能够根据甲方业务发展需求，进行功能扩展。第三章项目实施与验收3.1乙方应根据甲方提供的业务流程、需求文档等资料，制定详细的项目实施计划，并报甲方审批。3.2乙方应按照项目实施计划，分阶段完成智能酒店管理系统的开发、部署、调试等工作。3.3甲方应对乙方提交的项目成果进行验收，验收合格后，双方进行项目交接。3.4项目验收标准如下：（1）系统功能符合甲方需求；（2）系统功能达到乙方承诺的标准；（3）系统文档齐全，包括但不限于用户手册、操作指南等；（4）系统培训完成，甲方人员能够熟练操作。第四章费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付合同款项：（1）合同签订后7个工作日内，支付合同总价款的30%作为预付款；（2）乙方完成系统开发、部署并经过甲方验收合格后，支付合同总价款的50%；（3）项目验收合格后30个工作日内，支付合同总价款的20%作为尾款。4.2乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。4.3乙方应在合同约定的时间内完成项目实施，如因乙方原因导致项目延期，乙方应承担相应的违约责任。第五章保密与知识产权5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2乙方承诺，智能酒店管理系统中所涉及的技术、等知识产权归甲方所有。5.3未经甲方书面同意，乙方不得将本项目涉及的技术、等泄露给第三方或用于其他项目。5.4本条款所述保密义务自合同生效之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。第六章技术支持与售后服务6.1乙方应向甲方提供系统运行期间的技术支持与售后服务，保证系统的正常运行。6.2技术支持服务包括：（1）系统维护：乙方应定期对系统进行检查、维护，保证系统稳定可靠；（2）软件升级：乙方应根据行业发展及甲方需求，对系统进行功能升级、优化；（3）技术培训：乙方应免费为甲方人员提供系统操作、维护等方面的培训。6.3售后服务包括：（1）在线客服：乙方应提供在线客服，及时解答甲方在使用过程中遇到的问题；（2）远程协助：乙方应提供远程协助，帮助甲方解决系统故障；（3）现场支持：如甲方遇到严重问题，乙方应在接到通知后48小时内赶到现场进行解决。6.4乙方应保证系统运行期间，提供24小时技术支持与售后服务。第七章违约责任7.1若乙方未能按照合同约定时间完成项目实施，每延迟一日，乙方应支付合同总价款1%的违约金，累计不超过合同总价款的10%。7.2若乙方提供的服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，直至达到合同要求。如乙方未能在规定时间内整改完成，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总价款10%的违约金。7.3若甲方未能按照合同约定支付款项，每延迟一日，甲方应支付合同总价款1%的滞纳金，累计不超过合同总价款的10%。7.4双方应严格履行合同约定，如一方违反合同规定，另一方有权要求违约方承担相应的法律责任。第八章争议解决8.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3合同争议的解决，不影响双方继续履行未争议部分的合同义务。第九章合同变更、解除与终止9.1双方同意，合同变更、解除或终止需书面通知对方。9.2在以下情况下，甲方有权单方面解除合同：（1）乙方未按合同约定时间完成项目实施；（2）乙方提供的服务不符合合同要求，经整改后仍未达到合同要求；（3）乙方违反合同约定，严重损害甲方利益。9.3在以下情况下，乙方有权单方面解除合同：（1）甲方未按合同约定支付款项；（2）甲方违反合同约定，严重损害乙方利益。9.4合同终止后，双方应按照合同约定办理项目交接手续，并结清各自应付款项。第十章其他约定10.1双方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。10.2双方应积极配合对方完成合同约定的各项工作。10.3双方应共同维护合同签订地市场的公平竞争秩序，不得进行不正当竞争。10.4本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.5本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章系统维护与升级11.1乙方负责智能酒店管理系统上线后的系统维护工作，保证系统的稳定运行。11.2系统维护包括但不限于：（1）软件版本更新：乙方应根据行业发展和甲方需求，定期更新系统版本，提供最新的功能和服务；（2）系统安全：乙方应采取必要的安全措施，包括防火墙、入侵检测、数据加密等，保证系统数据安全；（3）系统备份：乙方应定期对系统数据进行备份，防止数据丢失或损坏；（4）故障排除：乙方应在接到甲方故障报告后，及时响应并采取措施解决问题。11.3乙方应至少每年对系统进行一次全面检查和优化，以保持系统最佳运行状态。11.4系统升级应在不影响正常业务的前提下进行，乙方需提前通知甲方并制定详细的升级计划。第十二章培训与技术转移12.1乙方应向甲方提供系统操作和维护的培训，保证甲方人员能够熟练使用智能酒店管理系统。12.2培训内容包括但不限于：（1）系统操作：乙方应培训甲方人员掌握系统的基本操作，包括前端用户界面和后台管理；（2）系统维护：乙方应培训甲方人员了解系统维护的基本知识，包括日常检查和数据备份；（3）故障处理：乙方应培训甲方人员掌握基本的故障处理方法，以便在乙方技术支持人员未介入时能够自行解决一些常见问题。12.3培训可通过远程在线培训、现场培训或视频教材等多种方式进行。12.4乙方应提供必要的技术文档，包括系统设计文档、用户手册和操作指南，以实现技术转移。第十三章合同的修改和补充13.1合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。13.2修改和补充的条款应与本合同具有同等法律效力，但不影响本合同其他未修改条款的继续有效。13.3若修改和补充的条款与本合同中的条款冲突，应以修改和补充的条款为准。13.4任何修改和补充的条款均应在双方签署后生效。第十四章不可抗力14.1双方在本合同履行过程中，如遇到不可抗力事件，包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等，导致无法履行或延迟履行合同义务，受影响的一方应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。14.2在不可抗力事件持续期间，双方应协商确定合理的履行合同义务的方式或期限延长。14.3如果不可抗力事件导致合同无法履行超过____天，双方有权协商解除合同，且互不承担违约责任。第十五章一般条款15.1本合同构成双方关于智能酒店管理系统规划与设计事项的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。15.2本合同的解释和执行应适用中华人民共和国的法律。15.3除非本合同另有规定，任何本合同的放弃或宽限均应以书面形式作出，并不得影