2024天猫商户全新服务协议官方下载

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024天猫商户全新服务协议官方本合同目录一览1.服务内容1.1天猫提供的服务1.1.1平台使用权限1.1.2商品销售1.1.3物流服务1.1.4客户服务1.1.5广告与推广1.2商户应遵守的规定1.2.1商品质量1.2.2价格管理1.2.3售后服务1.2.4知识产权保护1.2.5信息安全2.合同期限2.1协议的有效期2.2续约条款2.3提前终止协议3.费用与支付3.1服务费用3.1.1服务费3.1.2交易佣金3.1.3支付方式3.1.4费用调整3.2押金3.3罚款与赔偿4.权利与义务4.1天猫的权利与义务4.2商户的权利与义务5.违约责任5.1天猫的违约责任5.2商户的违约责任6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律途径7.隐私保护与数据使用7.1隐私保护7.2数据使用8.适用法律9.其他条款9.1通知与送达9.2合同修改与解释9.3合同的完整性与独立性9.4第三方受益9.5不可抗力10.附件10.1服务费用明细表10.2押金退还流程10.3广告服务指南11.签署日期12.双方盖章13.签字14.附件说明第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1天猫提供的服务1.1.1平台使用权限甲方（天猫）同意向乙方（商户）提供天猫平台的使用权限，乙方可以在甲方平台上开设店铺并进行商品销售。1.1.2商品销售乙方应保证所售商品的质量和安全性，并遵守甲方平台的商品销售规则。乙方不得销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。1.1.3物流服务甲方有权要求乙方使用甲方指定的物流公司进行商品的配送。乙方应保证商品在运输过程中的安全，并按照甲方的要求进行包装。1.1.4客户服务乙方应提供专业的客户服务，包括售前咨询、售后解答等。乙方应在24小时内响应客户的咨询和投诉。1.1.5广告与推广乙方应遵守甲方关于广告和推广的规定，不得发布虚假广告和进行误导性推广。第二条合同期限2.1协议的有效期本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。2.2续约条款协议到期前一个月，乙方如有续约意向，应向甲方提出书面申请。甲方有权根据实际情况决定是否同意续约。2.3提前终止协议在协议有效期内，除非一方违约，否则双方不得单方面终止协议。如一方违约，违约方应承担相应的违约责任。第三条费用与支付3.1服务费用乙方应按甲方规定的服务费标准和交易佣金比例支付相关费用。3.1.1服务费乙方需按月支付服务费，服务费标准为每月销售额的2%。3.1.2交易佣金乙方需支付交易佣金，佣金比例为销售额的5%。3.1.3支付方式乙方应在甲方平台指定的时间内，通过甲方认可的支付方式支付服务费和交易佣金。3.1.4费用调整甲方有权根据市场情况和乙方实际经营情况调整服务费标准和交易佣金比例。乙方应在接到甲方通知后五个工作日内表示是否接受调整。如乙方不接受调整，甲方有权终止协议。第四条权利与义务4.1天猫的权利与义务甲方有权对乙方进行平台管理，确保平台运营的稳定和安全。甲方应按照约定提供服务，并保障乙方的合法权益。4.2商户的权利与义务乙方有权按照约定使用甲方平台进行商品销售。乙方应遵守相关法律法规和甲方平台的规则，保证商品质量，提供优质的客户服务。第五条违约责任5.1天猫的违约责任如甲方未按照约定提供服务，或严重违反本协议，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2商户的违约责任如乙方违反本协议，甲方有权要求乙方承担违约责任。如乙方逾期支付费用，甲方有权加收滞纳金。第六条争议解决6.1协商解决双方在发生争议时，应通过协商解决。6.2调解解决如协商不成，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。6.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。6.4法律途径本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条隐私保护与数据使用8.1隐私保护甲方尊重乙方的隐私权，未经乙方同意，甲方不得向任何第三方披露乙方的个人信息。8.2数据使用甲方有权收集乙方在使用甲方平台过程中的交易数据和行为数据，用于甲方平台的运营分析和改进。甲方应保证数据的安全和保密，不得泄露给任何第三方。第九条适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条其他条款10.1通知与送达甲乙双方之间的通知和文件送达，均通过甲方平台内指定的电子邮箱或者甲乙双方确认的其他联系方式进行。10.2合同修改与解释本协议的任何修改和解释，均需甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。10.3合同的完整性与独立性本协议的任何部分无效，不影响其他部分的效力。10.4第三方受益本协议的任何条款，对于甲方平台的第三方合作伙伴均无约束力。10.5不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行，双方均不承担违约责任。第十一条附件11.1服务费用明细表详细列出甲方收取乙方的服务费和交易佣金的费率和服务内容。11.2押金退还流程详细说明乙方向甲方支付的押金的退还流程和条件。11.3广告服务指南详细说明甲方提供的广告服务的内容、费率和投放规则。第十二条签署日期本协议自双方签字盖章之日起生效。第十三条双方盖章本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条签字甲方（天猫）：________________授权代表（签字）：____________日期：____年__月__日乙方（商户）：________________授权代表（签字）：____________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入本合同所称的第三方，是指除甲乙双方外，与本合同有关联但并非合同当事人的个体或组织。第三方包括但不限于：1.1.1物流服务提供商1.1.2支付服务提供商1.1.3客户服务提供商1.1.4广告服务提供商1.1.5平台技术服务提供商1.1.6法律和金融服务提供商1.1.7争议解决机构1.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务，应严格遵守相关法律法规和合同约定，确保服务质量，不得损害甲乙双方的合法权益。第二条第三方服务的约定2.1物流服务甲方有权要求乙方使用甲方指定的物流服务提供商进行商品配送。如乙方选择非甲方指定的物流服务提供商，应确保其服务质量和安全性，并承担因此产生的风险。2.2支付服务乙方应在甲方平台指定的时间内，通过甲方认可的支付服务提供商支付服务费和交易佣金。如乙方选择非甲方认可的支付服务提供商，应自行承担相关风险。2.3客户服务乙方应提供专业的客户服务，包括售前咨询、售后解答等。乙方应在24小时内响应客户的咨询和投诉。如乙方选择客户服务提供商，应确保其服务质量和效率。2.4广告服务乙方应遵守甲方关于广告和推广的规定，不得发布虚假广告和进行误导性推广。如乙方选择广告服务提供商，应确保其服务的合法性和真实性。2.5其他服务甲乙双方如选择其他第三方服务提供商，应确保其服务的合法性、合规性和安全性，并承担因此产生的风险。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方服务提供商在提供服务过程中，如因其自身原因导致甲乙双方损失，第三方服务提供商应承担相应的责任。但第三方服务提供商的责任限额应根据其服务类型和合同约定确定。3.2第三方责任限额的确定第三方服务提供商的责任限额，应由甲乙双方在合同中明确约定。如合同中未明确约定，甲乙双方应协商确定。3.3第三方责任限额的调整甲乙双方有权根据第三方服务提供商的服务质量、市场行情等因素，协商调整第三方责任限额。第四条第三方介入的协调与监督4.1第三方协调甲乙双方应共同负责对第三方服务提供商的服务进行协调和监督，确保第三方服务提供商遵守合同约定，维护甲乙双方的合法权益。4.2第三方评估甲乙双方可定期对第三方服务提供商的服务质量进行评估，如评估结果显示第三方服务提供商的服务质量不符合合同约定，甲乙双方有权要求第三方服务提供商改进。第五条第三方违约处理5.1第三方违约如第三方服务提供商违反本合同约定，甲乙双方有权要求第三方服务提供商承担违约责任。5.2第三方违约处理甲乙双方应按照本合同的约定，处理第三方服务提供的违约行为。如本合同中未作约定，甲乙双方应协商处理。第六条第三方侵权责任6.1第三方侵权如第三方服务提供商的行为侵犯甲乙双方的合法权益，甲乙双方有权要求第三方服务提供商承担侵权责任。6.2第三方侵权处理甲乙双方应按照本合同的约定，处理第三方服务提供商侵权行为。如本合同中未作约定，甲乙双方应协商处理。第七条第三方服务费用的支付7.1第三方服务费用甲乙双方应按照本合同的约定，支付第三方服务提供商的服务费用。7.2支付时间与方式甲乙双方应按照本合同的约定，支付第三方服务提供商的服务费用。支付时间与方式由甲乙双方与第三方服务提供商协商确定。第八条第三方服务变更8.1服务变更如第三方服务提供商因故需要变更服务内容或服务质量，甲乙双方应与第三方服务提供商协商一致。8.2服务变更生效第三方服务提供商的服务内容或服务质量变更，应以书面形式通知甲乙双方。未经甲乙双方同意，第三方服务提供商不得擅自变更服务内容或服务质量。第九条第三方服务终止9.1服务终止如第三方服务提供商违反本合同约定，甲乙双方有权终止第三方服务提供商的服务。9.2服务终止后的责任第三方服务第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务费用明细表详细列出甲方收取乙方的服务费和交易佣金的费率和服务内容。附件2：押金退还流程详细说明乙方向甲方支付的押金的退还流程和条件。附件3：广告服务指南详细说明甲方提供的广告服务的内容、费率和投放规则。附件4：物流服务提供商名单列出甲方认可的物流服务提供商名单，供乙方选择。附件5：支付服务提供商名单列出甲方认可的支付服务提供商名单，供乙方选择。附件6：客户服务提供商名单列出甲方认可的客户服务提供商名单，供乙方选择。附件7：争议解决机构名单列出甲方认可的争议解决机构名单，供乙方选择。说明二：违约行为及责任认定：违约行为1：乙方未按约定支付服务费和交易佣金。责任认定：乙方应支付逾期利息，并承担因此产生的其他费用。示例说明：如果乙方未能在规定时间内支付服务费和交易佣金，甲方有权暂停乙方店铺的经营，并收取逾期利息。违约行为2：乙方销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。责任认定：甲方有权立即终止协议，并要求乙方承担违约责任。示例说明：如果乙方被发现销售违法商品，甲方有权立即关闭乙方店铺，并要求乙方承担相应的违约责任。违约行为3：第三方服务提供商违反合同约定。责任认定：甲乙双方有权要求第三方服务提供商承担违约责任。示例说明：如果物流服务提供商未能按时送达商品，甲乙双方有权要求物流服务提供商承担违约责任。说明三：法律名词及解释：法律名词