2024年云计算服务与支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务与支持合同本合同目录一览1.服务提供方信息1.1.服务提供方名称1.2.服务提供方地址1.3.服务提供方联系人及联系方式2.客户信息2.1.客户名称2.2.客户地址2.3.客户联系人及联系方式3.服务内容3.1.云计算服务范围3.1.1.云服务器3.1.2.云存储3.1.3.云数据库3.1.4.云安全3.2.技术支持服务3.2.1.客服支持3.2.2.技术咨询3.2.3.故障排查3.2.4.系统升级4.服务期限4.1.合同开始日期4.2.合同结束日期5.服务费用5.1.服务费用金额5.2.支付方式5.3.发票开具6.服务级别协议（SLA）6.1.服务可用性6.2.响应时间6.3.修复时间7.保密条款7.1.保密信息定义7.2.保密信息的使用限制7.3.保密信息的披露限制8.违约责任8.1.服务提供方的违约行为8.2.客户的违约行为9.争议解决9.1.争议解决方式9.2.争议解决地点9.3.适用法律10.合同的变更10.1.变更条件10.2.变更程序11.合同的终止11.1.终止条件11.2.终止程序12.通知条款12.1.通知方式12.2.通知有效期限13.法律效力13.1.合同的解释13.2.合同的生效日期13.3.合同的失效日期14.其他条款14.1.合同的附件14.2.合同的修订历史14.3.合同的签订地点和日期第一部分：合同如下：1.服务提供方信息1.1.服务提供方名称：X云计算有限公司1.2.服务提供方地址：省市区路号1.3.服务提供方联系人及联系方式：联系人：X；电话：X；邮箱：X2.客户信息2.1.客户名称：X科技有限公司2.2.客户地址：省市区路号2.3.客户联系人及联系方式：联系人：X；电话：X；邮箱：X3.服务内容3.1.云计算服务范围3.1.1.云服务器：提供台云服务器，CPU为核心数，内存为GB，硬盘为GB。3.1.2.云存储：提供GB的云存储空间，支持TB的扩展。3.1.3.云数据库：提供个云数据库实例，支持种数据库类型。3.1.4.云安全：提供GB的DDoS防护流量，项安全漏洞扫描。3.2.技术支持服务3.2.1.客服支持：提供7x24小时的在线客服支持，响应时间不超过分钟。3.2.2.技术咨询：提供次免费技术咨询服务，每次服务时长不超过小时。3.2.3.故障排查：提供次远程故障排查服务，现场支持服务需另计费。3.2.4.系统升级：提供次系统升级服务，确保系统稳定性和安全性。4.服务期限4.1.合同开始日期：2024年1月1日4.2.合同结束日期：2025年12月31日5.服务费用5.1.服务费用金额：人民币万元整5.2.支付方式：银行转账5.3.发票开具：按照中华人民共和国税法规定，提供正规发票。6.服务级别协议（SLA）6.1.服务可用性：服务提供方保证云服务系统年度可用性不低于99.9%。6.2.响应时间：服务提供方接到客户技术支持请求后，应在小时内响应并提供解决方案。6.3.修复时间：对于客户报告的故障，服务提供方应在小时内修复。7.保密条款7.1.保密信息定义：本合同的任何商业信息、技术信息、客户信息等未经对方同意，不得向第三方披露。7.2.保密信息的使用限制：双方在合同履行过程中获取的保密信息，仅限于履行合同所需范围内使用。7.3.保密信息的披露限制：未经对方书面同意，不得将保密信息披露给任何第三方。8.违约责任8.1.服务提供方的违约行为：服务提供方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合SLA约定的，应承担违约责任。8.2.客户的违约行为：客户未按照合同约定支付服务费用，或违反保密条款的，应承担违约责任。9.争议解决9.1.争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2.争议解决地点：合同签订地。9.3.适用法律：中华人民共和国法律。10.合同的变更10.1.变更条件：合同履行过程中，如需变更服务内容、服务期限等，应双方协商一致并签订书面变更协议。10.2.变更程序：双方书面确认变更内容后，签署变更协议，作为本合同的附件。11.合同的终止11.1.终止条件：合同履行完毕、双方协商一致解除或因不可抗力导致合同无法履行时，合同终止。11.2.终止程序：合同终止前，双方应完成相关交接手续，确保客户业务平稳过渡。12.通知条款12.1.通知方式：双方通过电子邮件、书面形式或其他双方确认的有效方式进行通知。12.2.通知有效期限：通知自发送之日起视为有效，对方在收到通知后小时内未提出异议的，视为已收到并同意通知内容。13.法律效力13.1.合同的解释：本合同未尽事宜，双方应友好协商解决；本合同的附件、修订历史等均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.2.合同的生效日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.3.合同的失效日期：如合同中另有约定的，从约定之日起失效。14.其他条款14.1.合同的附件：本合同附件包括服务详细说明、技术参数、服务记录等，附件与本合同具有同等法律效力。14.2.合同的修订历史：本合同自签订之日起，历经次修订，最新修订日期为年月日。14.3.合同的签订地点和日期：本合同于年月日在地签订。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定义：本合同所述第三方指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。15.2.第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介服务、技术合作、硬件设备供应、数据迁移、业务承接等。16.第三方责任16.1.第三方责任限定：第三方根据本合同约定提供服务或产品时，应承担相应的责任。第三方责任限于其提供服务或产品的范围内，且不免除甲乙双方的合同责任。16.2.第三方权利：第三方在本合同项下的权利义务，由第三方与甲乙方另行约定。16.3.第三方义务：第三方应按照甲乙双方的约定，提供符合质量标准的服务或产品，并承担因未履行义务而产生的违约责任。17.第三方与甲乙方的关系17.1.第三方与甲方关系：第三方作为服务提供方，应向甲方提供约定的服务或产品，并接受甲方的监督和评价。17.2.第三方与乙方关系：第三方作为服务的接收方，应向乙方支付服务费用，并承担因第三方服务原因产生的违约责任。18.第三方责任限额18.1.第三方责任限额定义：第三方责任限额指第三方因其违约行为导致甲乙方损失的程度和范围。18.2.第三方责任限额的确定：第三方责任限额由甲乙方在合同中约定，或根据第三方与甲乙方的另行协议确定。18.3.第三方责任限额的赔偿：第三方同意在其责任限额内，对甲乙方因违约行为产生的直接经济损失进行赔偿。19.第三方违约处理19.1.第三方违约行为：第三方未能按照合同约定提供服务或产品，或服务质量不符合约定标准的，视为违约。19.2.第三方违约处理：甲乙方有权要求第三方在指定期限内改正违约行为；第三方未能改正的，甲乙方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。20.第三方解除或终止合同20.1.第三方解除合同：第三方因不可抗力或法律政策变化等原因，无法继续履行合同时，有权解除合同。20.2.第三方终止合同：第三方提前终止合同的，应提前天通知甲乙方，并承担因提前终止合同而产生的违约责任。21.第三方与甲乙方的沟通协作21.1.沟通协作机制：第三方与甲乙方应建立有效的沟通协作机制，确保合同顺利履行。21.2.变更协调：合同履行过程中，如第三方需调整服务内容或时间，应与甲乙方协商一致。21.3.问题解决：第三方在履行合同过程中，如遇到问题，应及时与甲乙方沟通，共同寻求解决方案。22.第三方介入的额外条款22.1.第三方资质要求：第三方应具备从事本合同项下服务的资质条件和能力。22.2.第三方变更：第三方如发生股权结构变更、经营范围变更等影响合同履行的情况，应提前通知甲乙方，并按照甲乙方的要求提供相关证明文件。22.3.第三方退出：第三方因原因退出本合同，应提前天通知甲乙方，并按照甲乙方的要求完成相关交接手续。23.第三方介入的说明23.1.第三方介入的告知：甲乙方在合同履行过程中，如需引入第三方，应提前天通知对方，并说明第三方的基本情况和介入方式。23.2.第三方介入的同意：甲乙方引入第三方前，应取得对方的书面同意。23.3.第三方介入的变更：合同履行过程中，如第三方发生变更，甲乙方应及时更新合同相关条款，并通知对方。24.第三方介入的违约责任24.1.第三方违约导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。24.2.第三方未按约定履行合同义务的，甲乙方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。24.3.第三方介入导致合同不能履行或造成甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担赔偿责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明详细描述各项服务的具体内容、技术参数、服务流程等。附件二：技术参数列出云服务器、云存储、云数据库等各项技术的具体参数。附件三：服务记录记录服务提供方为客户提供的各项服务记录，包括服务时间、服务内容、服务结果等。附件四：硬件设备供应合同如服务涉及硬件设备供应，需提供硬件设备供应合同作为附件。附件五：数据迁移协议如服务涉及数据迁移，需提供数据迁移协议作为附件。附件六：业务承接协议如服务涉及业务承接，需提供业务承接协议作为附件。附件七：保密协议详细描述保密信息的定义、保密信息的使用限制、保密信息的披露限制等。附件八：技术支持服务记录记录技术支持服务提供方为客户提供的各项技术支持服务记录，包括服务时间、服务内容、服务结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合SLA约定的。2.客户未按照合同约定支付服务费用，或违反保密条款的。3.第三方未能按照合同约定提供服务或产品，或服务质量不符合约定标准的。违约责任认定标准：1.服务提供方违约行为导致的损失，客户有权要求服务提供方承担违约责任。2.客户违约行为导致的损失，服务提供方有权要求客户承担违约责任。3.第三方违约行为导致的损失，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。示例说明：如服务提供方未能在约定时间内提供服务，导致客户损失万元，客户有权要求服务提供方赔偿损失。说明三：法律名词