南京航空航天大学《电子商务案例分析》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《电子商务案例分析》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、移动支付在电子商务中越来越普及。以下哪种移动支付方式的安全性相对较低？A.指纹支付B.二维码支付C.短信验证码支付D.面部识别支付2、关于电子商务中的电子政务，以下说法不正确的是：A.电子政务可以提高政府部门的工作效率和服务质量。B.电子商务企业可以通过电子政务平台获取相关政策和信息。C.电子政务的发展推动了电子商务的规范化和法治化。D.电子政务与电子商务没有任何关联，是两个独立的领域。3、在电子商务的网络广告效果评估中，以下哪个指标不能反映广告的质量？A.曝光量B.点击量C.转化率D.广告费用4、在电商营销策略中，若要提高用户的购买转化率，以下哪种促销手段在激发用户购买欲望方面作用更突出？A.满减优惠B.赠品促销C.限时折扣D.会员专属折扣5、在电子商务的用户行为分析中，以下哪种行为通常表示用户对产品有较强的购买意愿：A.多次浏览同一产品页面，但未添加到购物车。B.将产品添加到购物车，但未进行结算。C.查看产品评价和用户反馈，比较不同产品的特点。D.直接下单购买产品，完成支付流程。6、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对税收政策的影响？A.税收征管难度加大；B.税收流失风险增加；C.税收政策调整需求；D.以上都是。7、在电商平台上，用户评价对于其他消费者的购买决策具有重要影响。以下哪种情况可能导致用户评价的可信度降低？A.评价者提供了详细的购买和使用体验B.大量评价在短时间内集中出现，且内容相似C.评价者客观地指出了产品的优点和不足D.评价者上传了产品使用的照片或视频8、电子商务中的电商创新是企业发展的动力。电商创新的方向有哪些呢？电商创新可以在商业模式、技术应用、服务模式等方面进行。那么，电商企业如何推动创新呢？A.关注市场需求和技术发展趋势，积极探索创新机会。B.鼓励员工创新，建立创新激励机制。C.加强与合作伙伴的合作，共同推动创新。D.以上都是。9、在电子商务创业中，选择合适的商业模式至关重要。以下关于电子商务创业商业模式的描述，哪一项是错误的？A.B2C模式直接面向消费者销售产品B.B2B模式专注于企业间的交易C.C2C模式个人对个人的交易，平台监管难度大D.任何一种商业模式都能确保创业成功10、对于电子商务中的社群营销，以下哪种社群活跃度较低？A.兴趣爱好社群B.产品推广社群C.学习交流社群D.福利领取社群11、对于电子商务中的售后服务，以下哪种方式在解决客户问题和提高客户满意度方面效果更明显？A.提供在线客服实时解答B.设立专门的售后服务热线C.建立售后服务评价机制D.以上都是12、在电子商务的移动应用开发中，以下哪个技术在提升应用性能和用户体验方面更为关键？A.缓存技术B.推送通知技术C.定位技术D.以上都很重要13、在电子商务的支付环节，第三方支付平台发挥着重要作用。以下关于第三方支付平台的描述，哪一项是不正确的？A.提供安全、便捷的支付服务B.可以整合多种支付方式C.完全消除了支付风险D.受到严格的金融监管14、在电子商务的数据分析中，以下哪种数据指标对于评估营销活动的效果和投资回报率最为关键？A.流量来源B.转化率C.客单价D.复购率15、在电子商务的营销活动策划中，以下哪个环节对于活动效果的评估最为重要？A.设定目标B.选择渠道C.制定预算D.收集数据16、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展趋势？A.移动化；B.社交化；C.智能化；D.以上都是。17、在电子商务的物流跟踪系统中，以下哪种信息对于客户了解包裹运输状态最为关键？A.发货时间B.运输路线C.预计到达时间D.签收状态18、在电子商务的移动支付中，以下哪种安全认证方式更能保障用户资金安全？A.短信验证码B.指纹识别C.图形密码D.数字证书19、电子商务网站的用户注册流程设计需要兼顾便捷性和安全性。以下哪种注册方式在保证安全的前提下最为便捷？A.邮箱注册B.手机号注册C.第三方账号授权注册D.实名注册20、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对知识产权保护的挑战？A.侵权行为增多；B.维权难度加大；C.知识产权保护意识淡薄；D.以上都是。二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）论述在电子商务环境下，如何通过建立品牌形象监测指标体系，持续优化品牌形象。2、（本题10分）论述电子商务中的跨境物流解决方案，如海外仓建设、国际快递合作、物流专线开通等，提高跨境电商的物流效率和服务质量。3、（本题10分）论述电子商务企业如何进行有效的供应链管理，以降低成本和提高运营效率。4、（本题10分）探讨电子商务环境下的品牌危机公关策略，如及时回应、诚恳道歉、积极整改等，化解品牌危机，维护品牌形象。三、论述题（本大题共2个