2022年收款室年终总结范文

2022年收款室年终总结范文收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在___年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将___年度工作总结如下：一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。在即将到来的___年里，本人在___年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：一、协调好科室的工作。在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。二、科室工作要求细微处见真功。收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和-谐的医患关系。三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。四、服务患者，提高收费服务质量。收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再___阶。2022年收油工段工作总结___年，收油工段在站领导正确领导和大力支持下，认真贯彻落实厂___届四次职代会精神，以安全生产为工作主线，各项工作业务得到全面发展，队伍建设成绩显著提高，为冯坪集输站顺利完成各项工作指标作出了应有的贡献，现将___年收油工段工作总结如下，不足之处，敬请领导批评指正。一、

安全环保方面安全环保是收油工作的重中之重，年初站上和工段签订安全环保目标责任书，对收油工段的安全工作进行了全面安排和部署，收油工段严格按照站上具体要求，夯实责任，开拓进取，克服人员素质较低、培训不足、设备老化严重等困难，把安全环保工作全面推向深入，___年收油工段实现了安全环保事故为零的工作目标。一是加强培训，全面提高员工素质。___年参加厂里、站上___的安全培训外，我工段结合收油工作实际情况和上级党建“关爱员工”的有关要求，对全体员工进行了强化培训，有力提升了全体收油工的安全业务素质和安全意识，全年培训员工___人次，火灾实战演练___次，防恐防爆演练___次，特别是___月份在收油台成功举行、规模宏大的····演练，得到油田公司董事长杨悦和延安市___领导的高度肯定和大力赞扬，不但有效提高了员工的实战经验，还为提升冯坪集输站的对外形象做出了贡献。二是建立健全和贯彻落实安全制度。俗话说，没有规章，不成方圆。收油台每天工作量大、安全隐患突出，特别是一天和___车次的放油车进行业务对接，外来不确定和不可控因素突出，严格各项工作制度显得尤为重要。一年来我们根据长期以来积累和总结的基础上，对收油工段各项HSE操作规程和岗位职责进行了升级和改正，使得收油工作的制度建设取得了明显进步，更加符合收油工段工作的实际情况。建立健全制度后，严格落实才能彰显成效。一年来我们专门___学习规章制度___人次，为全面贯彻落实打下坚实的基础，处罚违反操作规程员工___人，处理违反规章制度驾驶员___人，使得收油工段的安全管理一直呈高压态势，安全的弦时刻紧绷。三是全面加强安全建设。收油工段的办公建筑和生产设备都是建站伊始建设的，已经有___年以上的使用记录，设备带病运行状况时有发生，安全隐患尤为突出。___年冯坪集输站成立了以孙伟为站长的新___届领导班子，高度重视安全基础建设，在站领导的大力支持下，收油工段的安全建设绩斐然。1、更新更换了美观亮丽的HSE制度牌匾，使得收油工段工作环境和面貌发生明显改观，收油工学习制度和知识一目了然。2、对收油工段的房屋进行了翻新修补和粉刷，为收油工提供了整洁干净的生活工作环境。3、把收油方槽上部顶棚更换为防火材质，消灭了多年存在的一大安全隐患。4、设立收油台安全检查点，在门房对放油车辆进行初级检查，我工段在收油台设立安全检查点对外来车辆和人员再次进行认真细致检查，进一步确保了安全。5、在放油方槽和泵油车之间放置接油铁桶，使得多年存在的放油溢流的问题得到基本根治，杜绝了脏乱差现象发生，并对溢流原油进行回收，经济效益和安全环保效益显著。6、在收油台显眼方便位置设置应急报警仪，能在发生险情后的第一时间发出呼救信号，为冯坪集输站应对___的快速反应奠定了条件基础。二、

生产运行方面收油工作是收油工段的主要生产业务，收油工段的收付平衡直接关系到全厂原油生产任务的顺利完成。根据站上年初工作计划和要求，收油工段从基础工作抓起，立足岗位，按工作职责开展各项工作，确保了收油工作的收付平衡。收油是收油工段工作的重头戏，在原油化验中，我们严字当头，公平公正，让交油司机明白交油程序，清楚化验方法，自觉遵守交油秩序。为更好的培养良好的工作作风，服务采油队原油生产，收油工段在生产运行期间作出“办事讲原则，服务讲热情，窗口不缺岗，工作无差错”的承诺，具体推行“一、二、三、四”工作制：“一”是安全第一，制定安全操作规程，要求收油必须严格按照执行。我们坚持从细微之处入手，确保安全滴水不漏。“二”是“二声服务”：即对待交油司机做到“上秤有迎声，开票有笑声”；“三”是对待收油做到“___”：即：油票一手清，化验一次清，问题一口清”；“四”是做到“四绝”：即绝不不理不睬，绝不冷言冷语，绝不徇私利己，绝不丢失责任。与此同时站上、工段设立了___箱和监督电话，将一切工作行为都置于监督之下，虚心接受建议和批评，___年收油工段生产运行有序开展，取得了收付平衡的好成绩，全年没有徇私舞弊现象发生。三、队伍建设方面为了提高职工安全意识，加强业务学习，我们先后举办了安全学习班，并制定了全年安全学习计划，对职工进行了安全知识考试，对考试不及格的进行换岗和待岗培训，合格后方可上岗。根据生产需要，开展了岗位练兵和技术培训活动。同时，为巩固和提高操作人员理论水平和操作技能，找来学习资料复印发放，___人员反复学习。在人员管理上采取工作责任到位、工作程序到位、工作质量到位、工作奖罚到位。通过努力，使得职工的理论水平和操作技能有了较大提高。为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，收油工段充分发挥妇女能顶“半边天”的作用，一直在“精、严、细、实”上下功夫，使收油工段全体员工养成良好的日常行为习惯，着装仪表标准，待人接物文明，言谈举止、卫生习惯及室内外物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按规范和管理的标准常抓不懈，从而使收油工段以严谨细致的工作作风得到了上级和服务对象的肯定，职工队伍建设全面提升，为顺利开展和完成各项工作打下坚实的基础。在收油工作中收油女工是和泵油车司机接触最为密切的岗位，我们每天目睹泵油司机们工作的艰辛，对待交油来的司机同志，我们以女性的细心和温情，热情为司机们服务，在收油台设立了热水点，夏季提供绿豆汤，冬季提供热开水，为采油队放油司机带来片片温馨和欣慰，温暖了司机同志们的心，加强了采、收团结，创造了一个文明和谐的收油环境。四、存在的问题1、

业务素质有待进一步提高。收油工段员工多为我厂家属女工，学历较低，学习能力不强，业务素质有待进一步提高。2、

安全意识不强。虽然我们一再强调安全第一的工作原则，但一些职工在工作中总以为自己经验丰富，骄傲自大，安全意识依然不高。3、

设备落后陈旧，安全隐患突出。收油工段的方槽、阀门、管线都是___年建站时一次建成，至今没有进行过升级换代，早已过了安全使用期限，安全隐患特别突出。4、

队伍建设需强力推进。收油工段多是女工，每个班组内部情况复杂，有部分班组不团结不和谐现象时有发生，有时甚至影响到生产的正常运行，队伍建设有待加强。五、___年工作打算1、全面加强安全管理工作，