护理人员培训,考核制度

护理人员培训,考核制度一、目的和职责

1、培训管理制度的目的和依据

护理人员培训、考核制度的制定，旨在建立一套完善的护理人员培训管理体系，提高护理人员的专业技能和服务水平，满足公司业务发展和人才储备的需求。本制度依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国职业教育法》以及公司相关管理制度制定，为护理人员提供持续的职业发展机会，确保公司人力资源的竞争优势。

（1）提高护理人员的专业技能，确保为公司提供高质量的护理服务。

（2）加强护理人员的职业素养，提高服务意识，提升客户满意度。

（3）建立完善的护理人员考核体系，激发护理人员的工作积极性，促进个人与公司的共同发展。

（4）依据国家法律法规和公司管理制度，确保培训活动的合规性。

2、公司人力行政部的职责与权限

公司人力行政部负责护理人员培训、考核制度的制定、实施和监督，具体职责如下：

（1）制定护理人员培训计划，明确培训目标、内容、时间、方式等。

（2）组织护理人员参加各类培训活动，确保培训效果。

（3）对培训效果进行评估，提出改进意见和建议。

（4）负责护理人员考核工作的组织实施，确保考核公平、公正、公开。

（5）制定培训预算，合理控制培训费用。

（6）对违反培训纪律的护理人员提出处理意见，并报公司领导审批。

（7）定期向上级领导汇报护理人员培训、考核工作情况。

（8）根据公司业务发展和人员需求，调整培训内容和方法，不断完善培训体系。

二、培训类别和方式

1、新入职应届毕业生培训

（1）第一阶段

-培训目的：使新入职的应届毕业生快速了解公司文化、组织架构、岗位职责，初步掌握护理基础知识和技能。

-培训对象：新入职的应届毕业生。

-培训时间：一般为入职后的前两周，共计80课时。

-培训方式：采用理论授课、实操演练、案例分析、小组讨论等多元化方式。

-培训内容及分工：

-公司文化及组织架构：由人力行政部负责；

-基础护理知识：由护理部门负责人或资深护理人员负责；

-护理技能实操：由护理实操经验丰富的导师负责。

-培训要求：学员需按时参加培训，完成规定的课时，并通过阶段性考核。

（2）第二阶段

-培训目的：深化护理知识，提高实操能力，培养临床应变能力。

-培训对象：完成第一阶段培训的应届毕业生。

-培训时间：入职后第3周至第6周，共计100课时。

-培训方式：临床实操、模拟演练、导师带教等。

-培训内容及分工：

-临床护理技能：由护理部门负责人或资深护理人员负责；

-应变能力培养：由具有丰富临床经验的导师负责；

-案例分析：由护理团队共同参与。

-培训要求：学员需主动参与培训活动，积极完成实操任务，并通过阶段考核。

（3）复训

-培训目的：巩固已学知识，提升护理技能，满足临床工作需求。

-培训对象：完成第二阶段培训的应届毕业生。

-培训时间：根据个人表现和实际需求，安排在入职后的第7周至第12周。

-培训方式：实操复训、导师辅导、专项提升等。

-培训要求：学员需在导师的指导下，进行针对性训练，并达到规定标准。

2、新员工岗前培训

（1）岗前培训目的

-使新员工熟悉即将从事的岗位工作内容、工作流程和岗位要求。

（2）培训对象

-新入职的护理人员。

（3）培训时间

-通常为入职后的前两周，共计40课时。

（4）培训方式

-采用理论授课、实操演示、岗位实习等相结合的方式。

（5）培训内容及分工

-岗位职责与工作流程：由护理部门负责人负责；

-护理技能实操：由护理实操经验丰富的导师负责；

-岗位实习：由护理部门安排实习导师。

（6）培训要求

-新员工需按时参加培训，掌握岗位所需技能，并通过培训考核。

3、在职员工培训

（1）培训目的

-提升在职员工的护理技能和服务水平，适应公司业务发展需求。

（2）培训种类及实施主体

-常规技能提升培训：由护理部门负责；

-专项技能培训：由公司邀请外部专家或专业培训机构承担；

-管理能力培训：由人力行政部组织；

-内部交流分享：由护理团队定期组织。

三、培训需求分析与计划制定

3.1培训需求分析

-定期进行培训需求调查，收集护理人员对培训内容、方式、时间等方面的意见和建议。

-分析公司业务发展需求，确定培训重点和方向。

-考虑个人职业发展规划，为护理人员提供个性化的培训方案。

-根据考核结果和绩效评估，识别护理人员的技能短板，制定针对性的培训计划。

3.2培训计划制定

-根据培训需求分析结果，制定年度、季度和月度的培训计划。

-明确培训目标、内容、对象、时间、地点、方式和预算。

-确保培训计划与公司战略目标和人力资源规划相一致。

-培训计划需经过相关部门审批后实施。

四、培训预算与费用管理

4.1培训预算制定

-根据年度培训计划，合理预估培训费用，包括但不限于讲师费用、材料费、场地租赁费、差旅费等。

-培训预算需结合公司财务状况和培训效果预期，进行合理分配。

-培训预算制定后需报公司财务部门审批。

4.2培训费用管理

-建立培训费用管理制度，明确培训费用的报销流程和标准。

-对培训费用进行实时监控，确保费用使用的合理性和有效性。

-定期对培训费用进行审计，防止浪费和滥用。

五、高层次学历/学位教育费用报批

5.1费用报批条件

-护理人员需符合公司高层次人才培养计划要求，且有明确的职业发展目标。

-护理人员需提交学历/学位教育申请，包括教育机构、专业、学习时间、费用预算等详细信息。

-申请需经部门负责人审核，并报公司高层审批。

5.2费用报批流程

-护理人员提交学历/学位教育申请。

-部门负责人对申请进行初步审核，并提出建议。

-人力行政部进行综合评估，包括申请人的业绩、潜力、培训需求等。

-报公司高层审批，审批通过后，按照规定流程进行费用报销。

5.3费用管理

-获批的学历/学位教育费用需按照公司规定进行管理，确保专款专用。

-护理人员完成学业后，需提供相关证明材料，以便进行费用结算。

-对于未按照规定完成学业或未通过考核的护理人员，公司有权要求部分或全部退还教育费用。

六、培训实施和管理

1、培训管理部门的职责

-负责制定、实施和监督培训计划，确保培训目标的达成。

-确定培训内容，选择合适的培训方式，安排培训时间和地点。

-负责培训资源的配置，包括讲师的聘请、培训材料的准备等。

-对培训过程进行监控，及时解决培训过程中出现的问题。

-组织培训评价，收集反馈信息，持续改进培训质量。

-管理培训档案，记录护理人员的培训经历和考核结果。

2、培训活动的节俭原则

-培训活动应遵循节俭、高效的原则，避免不必要的开支。

-选择性价比高的培训资源和方式，减少不必要的外部培训。

-合理安排培训时间和规模，减少人力和物力的浪费。

3、培训准备

-根据培训计划，提前准备培训场地、设备、材料等。

-确保培训讲师具备相关资质和经验，进行课前沟通和试讲。

-通知参训护理人员，明确培训时间、地点、内容和其他要求。

4、培训控制

-培训过程中，确保各项活动按照计划进行。

-监控培训进度，及时调整培训内容和方式，保证培训效果。

-对培训现场进行管理，确保培训秩序和参训人员的安全。

5、培训评价

-培训结束后，组织参训人员填写培训评价表，收集反馈意见。

-对培训效果进行评估，包括知识掌握程度、技能提升情况等。

-定期分析培训评价结果，为后续培训计划的制定提供依据。

6、外训学员的管理

-对于参加外部培训的学员，要求签订培训协议，明确双方的权利和义务。

-学员需按时参加培训，遵守培训机构的规定，积极完成培训任务。

-学员完成培训后，需提交培训总结报告，分享所学知识和经验。

7、培训效果的评估与考核

-建立培训效果评估体系，通过理论测试、实操考核等方式，检验护理人员的培训成果。

-定期进行绩效考核，将培训效果与个人业绩相结合，作为奖惩和晋升的依据。

8、培训费用的报销条件

-报销培训费用需提供培训通知、费用发票、培训总结等相关材料。

-培训费用报销需符合公司财务规定，按照规定的流程和时间节点进行。

9、培训服务期的约定

-护理人员在接受公司资助的培训后，需签订服务期协议。

-协议约定服务期限，明确若在服务期内离职，需按比例退还部分培训费用。

-公司有权根据实际情况调整服务期约定，并需与护理人员协商一致。

七、内部讲师管理

1、内部讲师的职责

-内部讲师负责公司内部培训课程的开发和讲授。

-根据培训计划，准备培训材料，确保培训内容的准确性和实用性。

-参与培训需求分析和培训效果的评估，提供改进建议。

-指导和帮助新员工和在职员工提升专业技能和业务能力。

-传递公司文化和价值观，促进员工对公司战略目标的理解和认同。

2、内部讲师资格评审及程序

-内部讲师资格评审由人力行政部组织，定期进行。

-评审标准包括但不限于专业知识水平、工作经验、沟通表达能力、培训技巧等。

-申请成为内部讲师的员工需提交申请表，并经过部门负责人推荐。

-评审通过后，由人力行政部颁发内部讲师资格证书，并进行公告。

3、内部讲师的奖励与优先权

-内部讲师在完成培训任务后，根据培训效果和参训人员的反馈，可获得一定的物质和精神奖励。

-公司为内部讲师提供专业发展机会，如参加外部培训、研讨会等。

-内部讲师在岗位晋升、评优等方面享有优先权。

-定期评选优秀内部讲师，并进行表彰和奖