天猫商家真品保证书

天猫商家真品保证书合同编号：__________甲方（卖方）：【填写甲方全称】乙方（买方）：【填写乙方全称】第一条商品质量保证1.1甲方保证所销售的商品为真品，合法合规，符合国家相关法律法规及天猫平台的规定。1.2甲方应对所售商品的质量和安全性负责，确保商品在正常使用条件下，能满足消费者的合理期待。1.3甲方不得销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。第二条商品信息真实2.1甲方应在商品页面上如实描述商品的名称、价格、规格、性能、用途、生产商等信息，并确保商品信息的真实、准确、完整。2.2甲方不得采用虚假、夸大、误导性的宣传手段，诱导消费者购买商品。第三条售后服务3.1甲方应按照天猫平台的售后服务政策，为消费者提供退换货、维修、咨询等售后服务。3.2甲方在接到消费者退换货申请后，应在规定时间内及时处理，确保消费者权益。3.3甲方应对消费者的咨询和投诉及时回应，耐心解答，切实保障消费者权益。第四条信息安全4.1甲方应妥善保管消费者的个人信息，不得泄露、出售或用于其他非法用途。4.2甲方应采取有效措施，确保交易安全，防止诈骗、盗刷等风险。第五条违约责任5.1甲方违反本协议的，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。5.2甲方严重违反本协议的，乙方有权终止本协议，并要求甲方支付相应的违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【填写有效期】。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：【填写甲方全称】乙方（买方）：【填写乙方全称】签订日期：【填写签订日期】一、附件列表：1.甲方（卖方）营业执照副本复印件2.乙方（买方）营业执照副本复印件3.商品清单4.商品质量检验报告5.授权书（如有）6.双方签订的物流服务协议（如有）7.售后服务政策文件8.信息安全保障措施文件9.其他双方认为需要附加的文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照协议提供商品或提供的商品不符合质量标准的，视为违约。2.甲方未按照协议提供商品信息的，视为违约。3.甲方未按照协议提供售后服务的，视为违约。4.甲方未妥善保管消费者个人信息或泄露消费者个人信息的，视为违约。5.甲方未采取有效措施确保交易安全的，视为违约。6.乙方未按照协议支付货款的，视为违约。7.其他双方认为的违约行为。三、法律名词及解释：1.真品：指非假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品，符合国家相关法律法规及天猫平台规定的商品。2.售后服务：指商品销售后，提供的退换货、维修、咨询等服务。3.信息安全：指在商品交易过程中，对消费者个人信息的保护，防止泄露、出售或用于其他非法用途。4.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：如消费者反映商品存在质量问题，甲方应立即进行核实，如确属质量问题，应及时更换或退款。2.商品信息不实：如消费者反映商品信息不实，甲方应立即修改商品页面信息，确保真实、准确、完整。3.售后服务问题：如消费者反映售后服务不满意，甲方应加强与消费者的沟通，及时处理退换货申请，提高售后服务质量。4.信息安全问题：如发生消费者信息泄露等情况，甲方应立即采取措施予以纠正，并加强信息安全保障措施。5.违约行为：如一方发生违约行为，另一方有权要求违约方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。五、所有应用