公关经理招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司)2024年

2024年招聘公关经理笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、请问在公关管理中，危机公关的主要目的是什么？A、提高品牌知名度B、在危机发生时迅速采取行动，减少负面影响C、维护员工福利D、增加公司市场份额2、公关经理在与媒体沟通时，主要任务不包括：A、发布新闻稿B、与记者建立良好的关系C、安排媒体采访D、直接firing员工3、某大型集团公司决定拓展海外市场，为了更好地了解目标市场的文化特点，公关经理应采取以下哪种策略？A.直接参考国内市场经验B.雇佣当地员工进行市场调研C.仅依赖网络资源获取信息D.邀请海外专家进行咨询4、在处理公司的一次危机公关事件时，公关经理的最佳应对措施是：A.避免发表任何声明，以免情况恶化B.公开承认错误，并提出补救措施C.组织媒体沟通会，却只让高层管理人员出席D.通过法律途径封堵消息传播渠道5、在处理媒体关系时，以下哪种策略最有助于建立长期的合作关系？A.只在需要媒体支持时联系他们B.定期向媒体提供有价值的信息，即使没有即时的新闻价值C.避免向媒体透露任何负面信息D.在遇到危机时立即停止与媒体的所有沟通6、在策划公共关系活动时，确定目标受众的第一步应该是：A.分析市场趋势B.调研目标受众的兴趣和需求C.制定活动预算D.选定活动地点和时间7、某大型集团公司计划举办一场新品发布会，预计邀请媒体人数为50人。公关经理在制定邀请函时，以下哪项内容不属于邀请函的基本要素？A、活动名称B、活动时间C、活动地点D、公司总裁的致辞8、在处理危机公关事件时，以下哪种做法最符合危机公关的原则？A、立即否认所有指控，不提供任何解释B、等待事态平息，再进行解释和回应C、公开承认错误，并提出改进措施D、将责任推卸给第三方，避免直接回应9、在公关传播中，哪种类型的信息最能直接提升品牌形象并在公众中建立信任？A、促销信息B、危机公关信息C、正面的企业文化与社会责任信息D、产品介绍信息10、当公司决定发布一项重要政策变更时，公关经理应该采用哪种传播策略来确保信息的准确传达和理解？A、多渠道分散式传播B、一对一私下沟通C、内部沟通不必对外公开D、仅通过高层领导向员工传达二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些行为属于公关经理应具备的职业道德准则？（）A、保守企业秘密B、客观真实地传播信息C、合理利用媒体资源D、垄断新闻事件E、坚持公正公平的报道2、以下哪些是企业公关危机处理的原则？（）A、及时沟通，信息公开B、主动承担责任，避免推诿C、寻求专业机构支持，共同应对D、严厉打击造谣传谣者E、追求最大程度的经济赔偿3、在处理危机公关时，以下哪些原则是正确的？A.快速反应B.保持沉默，避免进一步引起关注C.如实通报，及时公布事件进展D.单方面决定信息发布的渠道和时间E.积极沟通，与媒体建立良好关系4、在制定公关策略时，以下哪几个步骤是必要的？A.目标受众分析B.制定预算C.确定传播媒介D.设计活动方案E.评估效果5、以下哪些是公关经理在危机公关处理中应该遵循的原则？（）A.真实性原则B.及时性原则C.主动性原则D.保密性原则E.公正性原则6、以下哪些是公关经理在进行企业形象策划时需要考虑的要素？（）A.企业战略目标B.市场竞争环境C.企业内部文化D.消费者需求E.政策法规7、以下哪些是公关经理在处理危机公关时应有的关键态度与策略？（2分）A、保持沉默，避免进一步曝光问题B、迅速响应，主动透明C、通过公关部门内部讨论决定对外信息D、与媒体积极沟通，适当的情况下邀请媒体现场了解情况8、在公关管理中，公共关系经理需要主要关注哪些方面？（2分）A、营销策略的制定B、媒体关系的建立与维护C、品牌声誉的管理和提升D、客户需求的调查与分析9、以下哪些技能是公关经理在日常工作中应具备的关键技能？A、良好的写作能力B、出色的沟通技巧C、高超的谈判技巧D、优秀的数据分析能力E、熟练的互联网营销能力10、在制定公关策略时，公关经理应考虑哪些关键要素？A、企业的品牌形象B、目标受众的特征C、媒体环境的影响D、竞争对手的动作E、政策法规的要求三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、公关活动的策划需要充分考虑目标受众的特点和需求，以确保信息的有效传达。（正确）2、在处理危机公关时，企业应当首先关注内部员工的感受，而非外部公众的反应。（错误）3、公关经理在处理突发事件时，应优先考虑企业的长期利益，而不是眼前的短期效应。（）4、公关经理在制定公关活动方案时，无需考虑企业的财务预算限制。（）5、公关经理在组织内部的作用仅限于对外进行公关活动，无需参与内部沟通和管理。6、成功的公关活动需要预先制定详细的计划，并严格按照计划实施，这样可以保证公关效果的最大化。7、公关经理在处理危机公关时，应首先保证公司内部信息的一致性，避免出现信息混乱。8、公关经理在制定公关策略时，应优先考虑公司的短期利益，而非长期战略目标。9、公关经理需要具备出色的文字表达能力，如文章撰写、发言稿撰写等。10、一个大型集团公司的公关策略不应关注社交媒体平台的传播效果。四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题题目：请简要阐述公关经理在企业发展中的重要作用，并举例说明如何在危机时刻维护企业形象。第二题某大型集团公司计划举办一场新品发布会，旨在提升公司新产品在市场上的知名度和品牌形象。作为公关经理，请针对以下问题进行分析和回答：1.如何制定有效的媒体邀请策略，确保发布会能够吸引到行业内的重要媒体和潜在客户？2.在发布会现场，如何通过活动设计和执行，强化品牌形象，提升品牌好感度？3.发布会后，如何进行有效的媒体关系维护和传播效果评估？请结合实际案例，详细阐述你的策略和措施。2024年招聘公关经理笔试题与参考答案(某大型集团公司)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、请问在公关管理中，危机公关的主要目的是什么？A、提高品牌知名度B、在危机发生时迅速采取行动，减少负面影响C、维护员工福利D、增加公司市场份额答案：B解析：危机公关的核心在于在危机发生时迅速采取行动，以减轻负面影响，保护企业声誉。2、公关经理在与媒体沟通时，主要任务不包括：A、发布新闻稿B、与记者建立良好的关系C、安排媒体采访D、直接firing员工答案：D解析：公关经理的任务不涉及直接解雇员工，这属于人力资源部门的职责。其他选项均为公关经理与媒体沟通时的主要任务。3、某大型集团公司决定拓展海外市场，为了更好地了解目标市场的文化特点，公关经理应采取以下哪种策略？A.直接参考国内市场经验B.雇佣当地员工进行市场调研C.仅依赖网络资源获取信息D.邀请海外专家进行咨询答案：B解析：B选项是最佳选择，因为雇佣当地员工进行市场调研能够更深入、准确地了解目标市场的文化特点、消费习惯和市场竞争状况，从而为公司的海外市场拓展提供更有针对性的策略。4、在处理公司的一次危机公关事件时，公关经理的最佳应对措施是：A.避免发表任何声明，以免情况恶化B.公开承认错误，并提出补救措施C.组织媒体沟通会，却只让高层管理人员出席D.通过法律途径封堵消息传播渠道答案：B解析：B选项是正确的，因为在危机公关中，公开承认错误并提供补救措施能够显示公司的诚意和责任感，有助于挽回公众信任。同时，这也有助于危机的快速平息和形象的修复。其他选项要么不利于危机解决，要么可能会加剧危机。5、在处理媒体关系时，以下哪种策略最有助于建立长期的合作关系？A.只在需要媒体支持时联系他们B.定期向媒体提供有价值的信息，即使没有即时的新闻价值C.避免向媒体透露任何负面信息D.在遇到危机时立即停止与媒体的所有沟通答案：B解析：建立长期合作关系的关键在于信任和价值共享。定期向媒体提供有价值的信息，不仅能够帮助媒体获取所需资料，还能增加双方的互动频率，从而加深了解和信任。这种做法比仅在有需求时才联系或是试图隐瞒不利信息更能促进正面合作。6、在策划公共关系活动时，确定目标受众的第一步应该是：A.分析市场趋势B.调研目标受众的兴趣和需求C.制定活动预算D.选定活动地点和时间答案：B解析：成功的公关活动始于对目标受众的深入了解。只有准确把握受众的兴趣和需求，才能设计出真正吸引他们并能有效传递信息的活动。因此，在活动策划初期，调研目标受众是至关重要的一步，它直接影响到后续所有决策的有效性。7、某大型集团公司计划举办一场新品发布会，预计邀请媒体人数为50人。公关经理在制定邀请函时，以下哪项内容不属于邀请函的基本要素？A、活动名称B、活动时间C、活动地点D、公司总裁的致辞答案：D解析：邀请函的基本要素通常包括活动名称、活动时间、活动地点、邀请对象、活动背景等。公司总裁的致辞通常会在活动当天由总裁亲自进行，不应作为邀请函的内容。因此，选项D不属于邀请函的基本要素。8、在处理危机公关事件时，以下哪种做法最符合危机公关的原则？A、立即否认所有指控，不提供任何解释B、等待事态平息，再进行解释和回应C、公开承认错误，并提出改进措施D、将责任推卸给第三方，避免直接回应答案：C解析：危机公关的原则之一是及时、透明、负责。在处理危机公关事件时，公开承认错误并立即提出改进措施，能够显示公司的诚意和对消费者的负责，有助于缓解危机。因此，选项C最符合危机公关的原则。其他选项的做法可能会加剧危机或损害公司形象。9、在公关传播中，哪种类型的信息最能直接提升品牌形象并在公众中建立信任？A、促销信息B、危机公关信息C、正面的企业文化与社会责任信息D、产品介绍信息答案：C解析：公关传播的主要目标之一是建立和维护与公众的良好关系，同时提升品牌形象。在各种信息类型中，正面的企业文化与社会责任信息更能直接提升企业的正面形象，并有效地建立起公众对企业及品牌的信赖感。10、当公司决定发布一项重要政策变更时，公关经理应该采用哪种传播策略来确保信息的准确传达和理解？A、多渠道分散式传播B、一对一私下沟通C、内部沟通不必对外公开D、仅通过高层领导向员工传达答案：A解析：面对重要政策变更这类敏感信息，多渠道分散式传播能更好地覆盖目标受众，确保信息的广泛传播和理解。这种方式可以利用公司内部邮件、网站公告、社交媒体等多种平台，确保信息的全面覆盖和准确传达，同时能收集反馈，进一步优化传播效果。二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些行为属于公关经理应具备的职业道德准则？（）A、保守企业秘密B、客观真实地传播信息C、合理利用媒体资源D、垄断新闻事件E、坚持公正公平的报道答案：A、B、C解析：公关经理作为企业公关工作的核心人物，应当遵守以下职业道德准则：保守企业秘密，确保信息的绝对安全；客观真实地传播信息，维护企业正面形象；合理利用媒体资源，提高企业传播效率。而垄断新闻事件和追求报道效果的行为不符合客观公正的职业道德准则。故选A、B、C。2、以下哪些是企业公关危机处理的原则？（）A、及时沟通，信息公开B、主动承担责任，避免推诿C、寻求专业机构支持，共同应对D、严厉打击造谣传谣者E、追求最大程度的经济赔偿答案：A、B、C解析：企业公关危机处理的原则主要包括以下几点：A、及时沟通，信息公开：在危机发生时，要第一时间向公众传达企业立场和应对措施，澄清混淆事实。B、主动承担责任，避免推诿：面对危机，企业要主动承担责任，勇于接受各种质疑和批评。C、寻求专业机构支持，共同应对：危机发生时，寻求专业机构支持，共同制定和实施应对策略。而严厉打击造谣传谣者和追求最大程度的经济赔偿属于法律纠纷和商业赔偿范畴，不属于公关危机处理的范畴。故选A、B、C。3、在处理危机公关时，以下哪些原则是正确的？A.快速反应B.保持沉默，避免进一步引起关注C.如实通报，及时公布事件进展D.单方面决定信息发布的渠道和时间E.积极沟通，与媒体建立良好关系正确答案：A、C、E解析：在处理危机公关时，快速反应(A)是至关重要的，因为这可以减少负面影响的扩散。如实通报(C)，即向公众提供准确的信息，有助于维护企业的信誉。积极沟通(E)，包括与媒体建立良好的关系，能够确保信息的准确传达，并可能获得更有利的媒体报道。而保持沉默(B)可能会导致公众猜测和误解，单方面决定信息发布的渠道和时间(D)则可能忽视了利益相关者的合理需求。4、在制定公关策略时，以下哪几个步骤是必要的？A.目标受众分析B.制定预算C.确定传播媒介D.设计活动方案E.评估效果正确答案：A、B、C、D、E解析：制定公关策略是一个系统的过程，需要全面考虑多个方面。目标受众分析(A)帮助确定信息的目标群体；制定预算(B)确保活动有财务支持；确定传播媒介(C)选择最有效的信息传递途径；设计活动方案(D)规划具体的实施步骤；评估效果(E)则是对公关活动效果的衡量，以便于调整未来的公关策略。这些步骤共同构成了一个完整的公关策略框架。5、以下哪些是公关经理在危机公关处理中应该遵循的原则？（）A.真实性原则B.及时性原则C.主动性原则D.保密性原则E.公正性原则答案：ABCE解析：A.真实性原则：公关经理在处理危机时应提供真实、准确的信息，避免误导公众。B.及时性原则：在危机发生时，公关经理应迅速采取行动，及时发布信息，避免谣言滋生。C.主动性原则：公关经理应主动承担责任，积极应对危机，而不是被动等待。D.保密性原则：虽然保密性在某些情况下很重要，但在危机公关中，透明度更为重要，因此不选。E.公正性原则：公关经理在处理危机时应保持公正，确保各方利益得到公平对待。6、以下哪些是公关经理在进行企业形象策划时需要考虑的要素？（）A.企业战略目标B.市场竞争环境C.企业内部文化D.消费者需求E.政策法规答案：ABCDE解析：A.企业战略目标：公关经理需要根据企业的战略目标来策划形象，确保公关活动与战略目标一致。B.市场竞争环境：了解竞争对手，分析自身优势与不足，有助于制定合适的形象策划。C.企业内部文化：企业文化是企业形象的基石，公关经理需要考虑企业文化在形象策划中的体现。D.消费者需求：了解消费者需求，有助于公关经理策划出更符合市场需求的企业形象。E.政策法规：遵守相关法律法规，确保企业形象策划合法合规。7、以下哪些是公关经理在处理危机公关时应有的关键态度与策略？（2分）A、保持沉默，避免进一步曝光问题B、迅速响应，主动透明C、通过公关部门内部讨论决定对外信息D、与媒体积极沟通，适当的情况下邀请媒体现场了解情况答案：B,D解析：在危机公关中，公司的公关经理应当迅速响应，主动透明地向公众和媒体传递信息。迅速响应能够显示公司对问题的重视和对客户负责的态度。与媒体保持良好沟通可以帮助公司更好地引导公众舆论，避免谣言或误解的传播。选项A和C则可能导致问题扩散或信息混乱。8、在公关管理中，公共关系经理需要主要关注哪些方面？（2分）A、营销策略的制定B、媒体关系的建立与维护C、品牌声誉的管理和提升D、客户需求的调查与分析答案：B,C解析：B、公共关系经理需要负责建立和维护与媒体的良好关系，这有助于品牌形象的传播和维护正面形象。C、品牌声誉是企业形象的重要组成部分，公关经理需要通过各种方式管理并提升品牌声誉。A选项是市场营销部门的主要职责，D选项更多属于市场研究部门的工作内容。9、以下哪些技能是公关经理在日常工作中应具备的关键技能？A、良好的写作能力B、出色的沟通技巧C、高超的谈判技巧D、优秀的数据分析能力E、熟练的互联网营销能力参考答案：A、B、C、D、E解析：公关经理在日常工作中需要具备多种技能，包括良好的写作能力、出色的沟通技巧、高超的谈判技巧、优秀的数据分析能力以及熟练的互联网营销能力。每个技能都对公关经理的工作至关重要，能够帮助他们在不同的公关场景中有效地解决问题和实现目标。10、在制定公关策略时，公关经理应考虑哪些关键要素？A、企业的品牌形象B、目标受众的特征C、媒体环境的影响D、竞争对手的动作E、政策法规的要求参考答案：A、B、C、D、E解析：在制定公关策略时，公关经理需要全面考虑多个关键要素，包括企业的品牌形象、目标受众的特征、媒体环境的影响、竞争对手的动作以及政策法规的要求。这些要素共同构成了一个完整的公关策略框架，有助于公关经理更好地规划和实施公关活动。三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、公关活动的策划需要充分考虑目标受众的特点和需求，以确保信息的有效传达。（正确）答案：正确解析：公关活动的成功很大程度上取决于能否准确地定位目标受众，并根据他们的特点和需求来设计活动内容和传播策略。只有这样，才能有效地吸引目标受众的注意，实现沟通目的。2、在处理危机公关时，企业应当首先关注内部员工的感受，而非外部公众的反应。（错误）答案：错误解析：在危机公关管理中，虽然保持内部沟通畅通，让员工了解情况并保持士气是非常重要的，但同时也不可忽视对外部公众的沟通。正确的做法应该是内外兼顾，既要安抚好内部员工的情绪，也要及时向外界传递准确的信息，树立企业的正面形象。3、公关经理在处理突发事件时，应优先考虑企业的长期利益，而不是眼前的短期效应。（）答案：√解析：公关经理在处理突发事件时，确实应该优先考虑企业的长期利益。这是因为短期效应可能会带来一时的舆论压力，而长期利益关系到企业的长远发展和品牌形象。正确的危机公关策略应该旨在恢复公众信任，维护企业声誉，而不是仅仅为了应对眼前的困境。4、公关经理在制定公关活动方案时，无需考虑企业的财务预算限制。（）答案：×解析：公关经理在制定公关活动方案时，必须考虑企业的财务预算限制。这是因为预算是企业资源的重要组成部分，合理分配和使用预算有助于确保公关活动的有效性和成本效益。忽视财务预算限制可能导致活动超支，影响企业的整体运营效率，甚至可能因为资金不足而影响活动的质量和效果。5、公关经理在组织内部的作用仅限于对外进行公关活动，无需参与内部沟通和管理。答案：错误。解析：公关经理在组织内部的作用不仅限于对外进行公关活动，他们还负责内部沟通、品牌形象维护、危机管理等工作。公关经理需要确保组织内外的信息流通畅通，提高公众对组织的认知和好感，同时维护和加强内部员工的凝聚力与团队精神。6、成功的公关活动需要预先制定详细的计划，并严格按照计划实施，这样可以保证公关效果的最大化。答案：错误。解析：虽然预先制定详细的计划对于成功执行公关活动非常重要，但灵活应对突发情况也是非常必要的。实际操作中，公关经理需要对计划保持灵活性，根据实际情况进行调整，以达到最佳的公关效果。因此，完全严格按照计划实施可能会限制公关经理的反应能力，影响最终的公关成果。7、公关经理在处理危机公关时，应首先保证公司内部信息的一致性，避免出现信息混乱。答案：正确解析：在处理危机公关时，确保公司内部信息的一致性至关重要。这有助于建立公众对公司的信任，避免因信息不一致导致的误解和猜疑，从而有效控制危机的扩散。8、公关经理在制定公关策略时，应优先考虑公司的短期利益，而非长期战略目标。答案：错误解析：公关经理在制定公关策略时，应综合考虑公司的短期利益和长期战略目标。虽然短期利益很重要，但长期战略目标的实现对于公司的可持续发展更为关键。忽视长期战略可能导致公司长远发展的困境。因此，公关策略应兼顾两者，实现短期利益与长期目标的平衡。9、公关经理需要具备出色的文字表达能力，如文章撰写、发言稿撰写等。答案：正确。解析：公关经理在日常工作中需要撰写新闻稿、发言稿、宣传文案等多种文字材料，良好的文字表达能力对这类工作至关重要。10、一个大型集团公司的公关策略不应关注社交媒体平台的传播效果。答案：错误。解析：在当今数字化时代，社交媒体已成为企业传播信息的重要平台。对于大型集团公司而言，制定有效的公关策略时，必须充分考虑社交媒体平台的传播效果，建立品牌声誉，与目标受众进行有效沟通。因此，忽视社交媒体传播效果是不合适的做法。四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题题目：请简要阐述公关经理在企业发展中的重要作用，并举例说明如何在危机时刻维护企业形象。答案：公关经理在企业中的作用主要体现在以下几个方面：1.塑造企业形象：公关经理通过精心策划和实施各种公关活动，使企业形成一个良好、稳定的形象，增强公众对企业的好感和信任。2.建立公关关系：公关经理负责与媒体、政府部门、合作伙伴等建立良好的沟通关系，为企业发展创造有利环境。3.危机管理：危机时刻，公关经理要迅速采取有效措施，引导舆论，尽量降低危机对企业形象和声誉的影响。4.品牌推广：公关经理负责策划和实施品牌推广活动，提升企业品牌知名度和美誉度。举例说明：假设某大型集团公司旗下某产品因为质量问题引发了一系列负面新闻，社会舆论对企业形象造成了严重影响。此时，公关经理应采取以下措施：1.快速启动危机应对机制，组织专业团队进行调查和处理。2.及时发布正面信息，引导媒体和公众理性看待问题，避免误导舆论。3.与相关部门沟通，争取政策支持，从源头上遏制负面信息传播。4.通过公关活动，如公益活动、媒体报道等，传递企业关爱消费者、注重产品品质的理念。5.加强与消费者的沟通，了解他们的诉求