加油站操作员高级工试题

加油站操作员高级工试题

单选题

1.应急预案演练能够锻炼员工、完善准备、增强团队协作能力、()O

A.锻炼领导

B.减少失误

c.熟悉流程

D.检验预案(k—)

2.应急预案演练可以提高团队()能力。

A.协作(正确答案)

B.合作

c.配合

D.团结

3.查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的()o

A.实用性和可操作性卬甘答犬)

B.规范性和专业性

c.便利性和可操作性

D.准确性和制度化

4.桌面演练是按照应急预案及其(C),谈论紧急情况时应采取行动的演练活动。

A.工作流程(正确答案)

B.规章制度

c.标准工作程序

D.领导指示

5.()演练的特点是对演练情景进行口头演练，一般在会议室内举行。

A.桌面

B.模拟

c.LI头

D.功能

6.()是针对应急预案口全部或大部分应急响应功能，检验、评价应急组织应急运行

能力的演练活动。

A.全面演练(

B.模拟演练

c.桌面演练

D.功能演练

7.事故预防中的工程技犬措施是指从设备、设施、()方面予以改进，减少和消除不

安全因素。

A.管理

B.工艺⑺

c.人员

D.质量

8.解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是()o

A.清空数据库(正印荏案)

B.审核收油单

c.审核调拨单

D.重设BOS

9.解决站级系统故障”216商品未在列表中”的方法是（）。

A.审核调拨单

B.冷启动（正饰?”）

C.重启数据交换状态监控

D.重启小雷达

10.站级系统中油品交易时提不“216商品未在列表中”的原因可能是（）。

A.前后台数据不同步（尸〔答不）

B.调拨单未审核

c.收油单未审核

D.价格未审核

11.解决站级系统前台POS运行到46%时无法正常登录，可以在前台POS进行（）o

A.冷启动（正确答案）

B.重启

c.网络检查

D.权限检查

12.站级系统中前台POS运行到46%时无法正常登录的原因可能是（）。

A.POS与FUEL连接失败

B.前台与后台数据不同步（Ejj-n-）

C.P0S4EFT连接失败

D.POS与发卡系统连接失败

13.站级系统中前台POS运行到46%时无法正常登录的原因可能是（）o

A.前台POS上有错误文件（il，二

B.BOS上有错误文件

C.FUEL上有错误文件

D.EPS无法连接

14.站级系统中EFT在工商行应用模式下签到，经过10s左右，显示屏上出现“通信未

建立“，无法签到的原因可能是O0

A.EFT网络故障（正僚答笈）

B.BOS网络故障

c.POS网络故障

D.FUEL网络故障

15.加油站日结对账时若有待处理的异常交易，在与加油站核实异常交易与销售实

质一致后，由地区公司（）在卡系统内审核异常交易。

A.财务核算岗（正—）

B.清分管理岗

c.设备维护岗

D.安全监督岗

16.等待HOS对账的原因若为卡系统单边上传，地市公司（）按照差异处理流程处

理。

A.财务核算岗

B.清分管理岗（正麻笞案）

c.设备维护岗

D.安全监督岗

17.加汕站日结对账异常状态须根据（C）及时处理，

A.产生时间（

B.产生岗位

c.产生原因

D.复杂程度

18.卡系统每月结账后72h,可以出具客户上月卡消费明细账单和（）。

A.卡消费汇总账单（F嘀答案）

B.司机卡清单

c.用卡明细账单

D.充值明细账单

19.卡系统每月结账后（）,可以出具客户上月用油明细账单。

A.12h

B.48h

c.24h

D.72h

20.通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数

的变化等情况，及时掌握客户的（）信息。

A.用油（卜，—）

B.单位

c.刷卡

D.车辆

21.昆仑加油卡的“八限”管理功能（）不能通过系统设置，需要人为控制。

A.限定加油车号

B.限定加油次数

c.限定消费金额

D.限定司机姓名（升―

22.装配油气分离器上盖时，注意螺栓要按（）顺序均匀拧紧。

A.直线

B.对角线（」卜楙答案）

c.顺时针

D.逆时针

23.打开油气分离器上盖，检查出气阀座上的小孔是否被堵塞，沟槽是否过浅或上

面附着了胶质，如果小孔被堵塞或孔附着了胶质、其他沉积物而变浅，就会影响气

体进入油气分离腔，造成（），影响计量准确度。

A.视油器出现大量气泡（正确答W）

B.视油器模糊不清

C.视油器出现少量气泡

D.视油器附着污渍

24.油气分离器的日常检查正确的是（）o

A.检查视油器有无空气（」—）

B.检查排气管出口、各结合面有无锈蚀

C.检杳大小浮子尺寸是否合适

D.检查是否安装密封垫

25.拆卸胶管时尽量选择（C）工具且避免硬敲击，以免产生火花引发火灾。

A.不锈钢（正济笞

B.铁质

c.铜质

D.木质

26.拆卸旧胶管时注意先拆（）,滴尽余油后再拆卸（？），以免造成油品大量滴洒

0

A.加油机连接端；油枪连接端

B.油枪连接端；加油机连接端）

C.加油机连接端；接断阀

D.接断阀；加油机连接端

27.更换加油胶管时应检查新胶管两切面的（C）。

A.厚度（正确答案）

B.长度

c.平整度

D.厚度

28.油气分离器的大浮子未装好或被杂物垫起，锥形阀密封不严，会致使加油机（

）O

A.排气管堵塞

B.排气管冒汕

C.开机后从排气管进气（1询答案）

D.管道压力增大

29.当加油机停止吸油时;底阀阀芯在（C）作用下下落，底阀关闭。

A.惯性（」—

B.压力

c.自身重力

D.油液重力

30.双门底阀又称（），安装在油罐内吸油管的底部。

A.安全阀

B.单向阀（HJ-）

c.锥形阀

D.平行阀

多选题

1.综合贡献度公式中包含的要素有（）。

A.销售数量（正”

B.销售收入

c.毛利额

D.毛利率

2.加油站发现特殊顾客，站经理首先应询问顾客身份，判明顾客询问目的，如为普

通顾客，应（）地向顾客说明和解释公司的相关政策，切忌敷衍搪塞。

A.礼貌

B严肃

c.热情

D.诚恳（I彳-

3.媒体到访，站经理应电话联系上级公司新闻危机管理小组，将目标媒体的（）等

信息进行上报，等候新闻发言人通过电话或直接到达现场与媒体进行沟通。

A.采访意图（【「"，

B.等级（K保冷，

c.采访线索来源

D.联系方式（正曲答案）

4.培训效果评估一般包括（）、整理分析评估信息、撰写评估报告、反馈评估信息

、评估工作总结7个过程。

A.确定评估方案（」—）

B.制订实施计划（升，工答案）

c.确定评估效果

D.收集评估信息（正确答

5.加油站岗位晋升培训内容主要与加油站操作员职业技能鉴定等级内容相对应，同

时辅以（）、领导力、执行力、沟通技巧等方面的内容。

A.企业文化（正确答案）

B.人力资源管理（正斫

c.财务管理

D.营销管理

6.利用单站核算实际资料，不断完善加油站费用定额管理方案，深入对比分析，建

立加油站层面的全面预算管理体系，涵盖Oo

A.销售量、收入（正确答案）

B.成本、费用（正确答案）

c.价格、库存

D.利润（正确答案）

7.单站核算成果运用主要体现在（）o

A.提升加油站品牌价值

B.建立加油站全面预算管理体系（「

C加强加油站对标管理（升—）

D.为加油站单站业绩考核提供基础数据，）

8.资产报废的操作流程有（）。

A.报废单据录入

B.批复文号维护（止斫‘

c.报废单据审批

D.报废单据处理（正斫

9.商品成本策略是通过供应链的优化不断降低（）（

A.销售成本

B.商品成本（山彳力

c.运营成本

D.资金成本

10.属于产品供应策略的有（）O

A.成本策略（山确答案）

B.提高工作效率策（

c.库存管理策略

D.顾客服务策略（」，—）

11.宏观环境指的是大的社会环境，主要包括（）等。

A.经济环境（正确答案）

B.主观环境

c.社会文化环境

D.自然环境（山嫌答

12.影响营销的因素指各种影响和制约营销的外部因素的集合，主要包括（）o

A.宏观环境

B.主观环境

c.微观环境

D.客观环境

13.添加复合剂之后，燃烧过程中产生数以百计的微小纳米团，可以促进（）o

A.燃烧效果更清洁（I-）

B.燃油的燃烧也极尽完善（」—）

C.引擎动力随之增强

D.里程数也随之增加（）

14.燃油复合剂包括（）。

A.汽油复合剂（正―

B.柴油复合剂（正馀?由父）

c.润滑油复合剂

D.复合水剂

15.应急预案注意事项包括（）

A.使用抢险救援器材方面的注意事项（」］*匕）

B.现场自救和互救注意事项（I：确笞案）

C.现场应急处置能力确认和人员安全防护注意事项」W）

D.应急救援结束后的注意事项（」。丽看案）

16.事故特征主要包括（）

A.危险性分析，即可能发生的事故类型一:案）

B.事故发生的区域、地点或装置名称（止询若案）

C.事故可能发生的季节和造成的危害程度（正恤?千条）

D.事故前可能出现的征兆一二”）

17.加油站要主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，宣传中国石油的品牌、

信誉、网络、资源优势，提供（）等系列配套服务方案，争取通过管理部门实施定

点加油。

A.沿途服务

B.昆仑加油卡管理（犷商答案）

C.润滑油（

D.非油促销（小—彳-＞；）

18.客货运客户制定开发方案时应注意（）o

A.主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，宣传配套服务方案，争取通过管理

部门实施定点加油（正确答案）

B.按照上级公司的规定，量价互动，提出促销方案对有由

C.根据网络布局，提出车辆沿途补给选点方案，可开辟绿色通道-

D.积极向自营车辆管理部门通报油品消费情况，提供结算方便可'"：）

19.顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品（包括油品和其他非油商

品），包括（）等很多方面

A.商品的性能（―）

B.商品的品质？-案）

C.商品的时尚性（正确答案）

D.商品的价格

20.建立（）分层级的开发与维护体系，各级负责本级跨区域客户的开发与维护，

并指导、协助下级客户开发与维护工作。

A.片区（正确?孑案）

B.地市公司（正确答臬）

c.地区公司

D.加油站

判断题

1.()中国石油加油卡强大的“八限”管理功能，能协助单位客户对公务车的使用情

况实现优化管理。

从对(宦确答窠)

B.错

2.()加油机读卡器出现故障时应检查读卡器上的指示灯是否正常闪烁，如指示灯

不亮，应检查电源线是否正常连接。

A.对(正确答案)

B.错

3.()加油机读卡器出现故障时若提示非加油则表明触点损坏，请示上级进行维修

或更换。

A.对(正确答案)

B.错

4.()枪管内0形油封磨损，应该更换。形油封。

A.对(正酋咯

8.错

5.()进油管油罐的一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底0.15m处，避免泊品

喷溅产生静电，产生火花，引起着火。

A.对

B.错(山确答•案)

6.()进油管设置有阴阳接头，加油站常用的是CRJ型插入式软管接头。使用时，

阳端安装在卸油区卸油管口处，阴端安装在汽车槽车卸油软管的端口上。

A.对（正确答

B.错

7.（）便利店吊旗采用活动吊钩标准件，沿天棚扣板缝成列悬挂，正面朝向便利店主

门方向或与门呈135。、45。夹角，同列（便利店进深方向）的吊旗间距1000mm,两

列吊旗的间距500mm。

A对

B.错（正确答案）

8.（）便利店门口宣传奖的标准规格为1200mmx600mmx250mm。

A.对（正确答案）

B.错

9.（）加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时.,应在

加油机位读卡器位置张贴提示牌。

A.对（正确答案）

B.错

10.（）加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，现

场员工无需询问进站顾客是持卡消费还是现金消