2024年度CRM系统升级合同：增强销售合同管理功能

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度CRM系统升级合同：增强销售合同管理功能本合同目录一览1.合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称2.合同标的2.1升级内容2.2升级范围2.3升级目标3.合同价格3.1升级费用3.2支付方式3.3支付时间4.合同履行4.1乙方义务4.2甲方义务4.3升级时间表5.技术支持与服务5.1技术支持期限5.2技术支持内容5.3售后服务6.合同的变更和解除6.1变更条件6.2解除条件7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果11.合同的生效、变更和终止11.1生效条件11.2变更条件11.3终止条件12.其他条款12.1合同附件12.2补充协议13.合同的签署和份数13.1签署日期13.2签署地点13.3合同份数14.联系方式14.1甲方联系方式14.2乙方联系方式第一部分：合同如下：1.合同主体2.合同标的2.1升级内容：乙方对甲方的CRM系统进行2024年度升级，主要包括增强销售合同管理功能，以满足甲方对销售合同管理的更高要求。2.2升级范围：乙方负责对甲方的CRM系统进行全面升级，包括软件版本更新、系统优化、功能增强等。2.3升级目标：通过本次升级，甲方希望能够提高销售合同管理的效率，降低合同风险，提升企业竞争力。3.合同价格3.1升级费用：人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方进行系统升级的全部费用。3.2支付方式：甲方在本合同签订后【】个工作日内，向乙方支付上述升级费用。3.3支付时间：支付方式中约定的支付时间。4.合同履行4.1乙方义务：按照本合同约定的升级范围和目标，完成甲方CRM系统的升级工作，并提供相应的技术支持和服务。4.2甲方义务：按照本合同约定的支付方式和时间，向乙方支付升级费用；在升级过程中，提供必要的信息和协助，确保升级工作的顺利进行。4.3升级时间表：双方协商确定的升级时间表，包括但不限于升级开始时间、升级完成时间等。5.技术支持与服务5.1技术支持期限：自系统升级完成之日起【】个月。5.2技术支持内容：包括但不限于系统故障排查、系统优化建议、新功能培训等。5.3售后服务：乙方在技术支持期限内提供7x24小时的在线客户支持，确保甲方在使用过程中无后顾之忧。6.合同的变更和解除6.1变更条件：在合同履行过程中，如需变更合同内容，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。6.2解除条件：在合同履行过程中，如发生不可抗力等特殊情况，导致合同无法履行，双方协商一致后可以解除合同。8.违约责任8.1甲方违约：甲方未按照合同约定支付升级费用，或未履行合同约定的其他义务，乙方有权暂停合同履行，并要求甲方支付违约金，违约金金额为合同升级费用的10%。8.2乙方违约：乙方未按照合同约定完成升级工作，或未提供约定的技术支持与服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同升级费用的10%。9.争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.保密条款10.1保密内容：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息。10.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。11.合同的生效、变更和终止11.1生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2变更条件：合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.3终止条件：合同终止的条件包括但不限于：升级工作完成、合同履行期限届满、双方协商一致解除等。12.其他条款12.1合同附件：包括但不限于CRM系统升级方案、技术支持服务标准等。12.2补充协议：双方在合同履行过程中，如需就合同内容进行补充，应签订书面补充协议。13.合同的签署和份数13.1签署日期：【年】年【月】月【日】日。13.2签署地点：【省】省【市】市【区】区。13.3合同份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.联系方式14.1甲方联系方式：联系人：【姓名】联系电话：【电话号码】电子邮箱：【电子邮箱地址】14.2乙方联系方式：联系人：【姓名】联系电话：【电话号码】电子邮箱：【电子邮箱地址】第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或未经甲方、乙方同意，而介入本合同履行过程的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。16.第三方责任16.1第三方介入的责任：第三方介入本合同履行过程中，如因第三方的原因导致合同无法正常履行或造成损失，第三方应承担相应的责任。16.2第三方责任的限制：第三方对甲方和乙方承担的责任，不得超过其介入行为所引起的直接损失。17.第三方权益17.1第三方权益的保障：甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。17.2第三方权益的调整：如第三方介入导致合同内容发生变化，甲方和乙方应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。18.第三方履行18.1第三方履行的义务：第三方应按照本合同约定的范围和标准，完成其应承担的义务。18.2第三方履行的监督：甲方和乙方有权对第三方履行情况进行监督，确保第三方按照约定履行其义务。19.第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲乙方的关系：第三方介入本合同履行过程，并不改变甲方与乙方之间的合同关系。19.2第三方与甲乙方的责任划分：第三方对甲方和乙方承担的责任，不影响甲方和乙方之间的权利义务关系。20.第三方责任限额20.1第三方责任限额的确定：第三方对甲方和乙方承担的责任，以其介入行为所引起的直接损失为限。20.2第三方责任限额的调整：如甲方和乙方认为第三方的责任限额过低，可与第三方协商一致，并签订书面变更协议。21.第三方退出21.1第三方退出的条件：第三方因自身原因或其他不可抗力事件，无法继续履行其义务时，可以退出本合同。21.2第三方退出的程序：第三方退出本合同，应提前【】天通知甲方和乙方，并办理相关手续。22.第三方与合同的效力22.1第三方与合同效力的关系：第三方介入本合同，不影响合同的效力。22.2第三方与合同变更：合同履行过程中，如第三方提出变更要求，需甲方和乙方协商一致，并签订书面变更协议。23.第三方违约23.1第三方违约的处理：第三方未按照本合同约定履行其义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。23.2第三方违约的后果：第三方违约导致甲方和乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。24.第三方与合同解除24.1第三方与合同解除的条件：合同履行过程中，如第三方提出解除要求，需甲方和乙方协商一致，并签订书面解除协议。24.2第三方与合同解除的程序：第三方与甲方和乙方协商解除合同，应按照合同约定的解除程序进行。25.第三方与合同终止25.1第三方与合同终止的条件：合同履行完成后，第三方与甲方和乙方的合同关系终止。25.2第三方与合同终止的程序：第三方与甲方和乙方协商终止合同，应按照合同约定的终止程序进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：CRM系统升级方案详细描述升级的范围、内容、目标以及时间表等。附件2：技术支持服务标准详细列出乙方提供技术支持的服务的标准，包括响应时间、服务内容等。附件3：系统升级费用明细表详细列出系统升级的所有费用，包括软件费用、人工费用等。附件4：支付凭证甲方支付升级费用的凭证，包括银行转账凭证、现金支付凭证等。附件5：系统升级验收报告系统升级完成后，由甲方出具的验收报告，详细描述升级效果和满意度。附件6：培训资料乙方提供给甲方的系统使用培训资料，包括操作手册、培训视频等。附件7：系统升级合同变更协议如有合同变更，需签订的书面变更协议。附件8：第三方服务协议如第三方介入，需与甲方和乙方签订的服务协议。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付升级费用。2.乙方未按约定时间完成系统升级。3.乙方提供的技术支持和服务未达到约定标准。4.第三方未按约定履行其义务。责任认定：1.甲方未按约定时间支付升级费用的，应支付违约金，违约金金额为应付款项的10%。2.乙方未按约定时间完成系统升级的，应支付违约金，违约金金额为合同升级费用的10%。3.乙方提供的技术支持和服务未达到约定标准的，乙方应根据实际情况进行补救措施，如无法补救，应支付甲方损失的赔偿金。4.第三方未按约定履行其义务的，第三方应承担相应的责任，如导致甲方和乙方损失的，第三方应支付赔偿金。示例说明：如甲方未按约定时间支付升级费用，乙方有权暂停合同履行，并要求甲方支付违约金。违约金金额为应付款项的10%，即人民币【】元整。说明三：法律名词及解释：1.CRM系统：客户关系管理系统，用于帮助企业有效管理客户信息、销售机会和客户服务等方面的工具。2.升级：指对现有系统进行软件版本更新、系统优化、功能增强等操作，以提高系统性能和满足新的需求。3.技术支持：指乙方在升级完成后，提供给甲方的系统故障排查、系统优化建议、新功能培训等服务。4.违约金：指一方未履行合同约定的义务，应支付