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ICS03.080.99CCSICS03.080.99CCSA20安 徽 省 地 方 标 准DB34/T4925—2024养老机构服务评价工作指南Guidelinesforserviceevaluationofseniorcareorganization20242024091420241014安徽省市场监督管理局发布..目 次前言 II1范引文件 1语定义 1价体 1评组织 1评专家 1价程 2定价案 2价备 2价施 3撰评报告 4提评报告 4撰评报告 4提评报告 4价馈 4价理 4质管理 4信管理 4档管理 4保管理 4参考献 5前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由安徽省民政厅提出并归口。养老机构服务评价工作指南范围本文件适用于行业主管部门或第三方评价机构针对养老机构服务开展的评价工作。（GB/T35796—2017养老机构服务质量基本规范下列术语和定义适用于本文件。养老机构服务评价serviceevaluationofseniorcareorganization对养老机构按GB/T35796—2017中第5章规定的服务项目与质量要求提供的服务所开展的评价。评价组织53评价专家评价专家应符合以下要求：（职称）责任；利益；养老机构服务评价工作流程见图1。制定评价方案评价准备评价实施制定评价方案评价准备评价实施形成评价报告结果反馈图1评价流程图6制定评价方案依据GB/T35796—2017中第5章的内容制定评价方案及实施细则。评价方案及实施细则的内容包括但不限于：7评价准备7.1.1建立评价专家组，包括但不限于：价；8评价实施举行首次会议，内容包括但不限于：举行首次会议，内容包括但不限于：现场评价，内容包括但不限于：社会评价，内容包括但不限于：9形成评价报告撰写评价报告评价报告是对评价结果的概括呈现，内容包括但不限于：提交评价报告评价主体应按评价方案规定的时间向服务评价委托方提交评价报告。5质量管理档案管理参考

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