云计算数据中心运维与管理服务合同

云计算数据中心运维与管理服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：________________地址：_____________________________联系方式：_________________________乙方（服务需求方）：________________地址：_____________________________联系方式：_________________________第一章定义与术语1.1云计算数据中心：指甲方为乙方提供的，包括服务器、存储、网络等硬件设施及相关的软件系统在内的，用于提供云计算服务的数据中心。1.2运维服务：指甲方为保障乙方云计算数据中心的正常运行，所提供的包括系统监控、故障处理、系统优化、安全管理等在内的全部服务。1.3管理服务：指甲方为乙方提供的包括项目管理、人员培训、技术支持等在内的服务。第二章服务内容2.1甲方应保证提供的云计算数据中心设施符合国家及行业的相关标准，满足乙方业务需求。2.2甲方应提供全面的运维服务，包括但不限于以下内容：2.2.1对云计算数据中心进行实时监控，保证系统稳定运行；2.2.2对发生的系统故障进行及时处理，保证故障恢复时间符合约定标准；2.2.3对系统进行优化，提高系统功能；2.2.4对系统进行安全管理，防止数据泄露、恶意攻击等安全事件的发生。2.3甲方应提供全面的管理服务，包括但不限于以下内容：2.3.1提供项目管理服务，保证项目按照约定的时间、质量完成；2.3.2提供人员培训服务，提高乙方人员对云计算数据中心的运维能力；2.3.3提供技术支持服务，解答乙方在运维过程中遇到的技术问题。第三章服务期限3.1本合同自双方签字生效之日起计算，服务期限为____年，自服务期限开始之日起计算。3.2服务期满后，双方如需续约，应至少提前一个月书面通知对方，并签订新的服务合同。第四章费用与支付4.1乙方应按照本合同约定的费用标准向甲方支付服务费用。4.2乙方支付服务费用的方式为______（月付/季付/年付）。4.3甲方开具正规发票，乙方在收到发票后____个工作日内支付相应款项。第五章违约责任5.1若甲方未能按照约定提供合格的云计算数据中心设施，乙方有权要求甲方在一定期限内进行整改，如甲方未能按照约定整改完成，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。5.2若甲方未能按照约定提供运维服务，乙方有权要求甲方在一定期限内进行整改，如甲方未能按照约定整改完成，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。5.3若甲方未能按照约定提供管理服务，乙方有权要求甲方在一定期限内进行整改，如甲方未能按照约定整改完成，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。5.4若乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供本合同约定的服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。如乙方在规定期限内仍未支付，甲方有权解除本合同，并追究乙方的法律责任。第六章保密与数据安全6.1甲方应对在服务过程中获取的乙方数据进行严格保密，未经乙方书面同意，不得向第三方泄露。6.2甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保障乙方数据的安全，防止数据泄露、丢失、损坏等情况的发生。6.3甲方应建立完善的数据备份机制，定期对乙方数据进行备份，保证数据可以迅速恢复。6.4若因甲方原因导致乙方数据泄露、丢失、损坏等，甲方应承担相应的责任，赔偿乙方因此遭受的损失。第七章人员与培训7.1甲方应指派具有相应资质和经验的人员负责乙方的运维服务，并提供人员名单及资质证明给乙方。7.2甲方应保证其人员遵守乙方的管理制度和工作流程，不得违反乙方的保密规定。7.3甲方应提供定期的培训，保证乙方人员能够掌握云计算数据中心的基本操作和维护知识。7.4乙方有权对甲方指派的人员进行评价，如评价结果不满足乙方要求，乙方有权要求甲方更换相关人员。第八章质量保证8.1甲方应保证提供的服务符合本合同约定的标准和要求，满足乙方的业务需求。8.2甲方应定期对服务质量进行检查和评估，并将检查结果报告乙方。8.3若乙方对甲方提供的服务不满意，乙方有权提出书面改进要求，甲方应在规定时间内进行改进。8.4甲方应提供连续、稳定的服务，若因甲方原因导致服务中断，甲方应立即采取措施恢复服务，并赔偿乙方因此遭受的损失。第九章变更管理9.1若乙方因业务发展需要，对服务内容或数据中心配置进行变更，乙方应提前向甲方提出书面申请。9.2甲方应在接到变更申请后，及时进行评估，并在规定时间内给予回复。9.3变更申请经双方确认后，甲方应按照变更内容提供相应服务，并根据实际情况调整费用。9.4若变更涉及的费用调整，双方应协商一致，并签订书面补充协议。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商的方式解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会仲裁解决。10.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.4在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十一章终止与解除11.1本合同在以下情况下终止：11.1.1服务期限届满，双方未续签新的服务合同；11.1.2双方协商一致，书面同意终止本合同。11.2在以下情况下，任何一方有权单方面解除本合同：11.2.1另一方违反本合同且无法补救或未在补救期限内补救；11.2.2另一方申请破产或被宣告破产；11.2.3因不可抗力因素导致本合同无法履行。11.3合同终止或解除后，甲方应按照乙方的指示处理乙方数据，包括但不限于数据迁移、删除等。第十二章权利与义务的转让12.1未经乙方书面同意，甲方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.2未经甲方书面同意，乙方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.3若双方同意转让权利和义务，应保证受让方具备履行本合同的能力，并同意承担本合同项下的全部权利和义务。第十三章保险与赔偿13.1甲方应为其提供的服务投保必要的责任保险，保险金额应满足乙方的要求。13.2若因甲方的原因造成乙方损失，甲方应在保险范围内承担赔偿责任。13.3甲方对乙方损失的责任赔偿，以保险公司的赔偿金额为限，超出部分由双方协商解决。第十四章一般条款14.1本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出，并由双方签署。14.2本合同的任何条款的部分无效，不影响其他条款的效力。14.3本合同的解释和执行，应适用_______法律。14.4双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法活动。第十五章附件15.1本合同的附件包括但不限于以下内容：15.1.1服务内容详细清单；15.1.2技术规格和要求；15.1.3费用明细表；15.1.4其他双方认为必要的附件。15.2附件与本合同具有同等法律效力。甲方（服务提供方）：___________