企业级IT运维管理服务合同

企业级IT运维管理服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：乙方（服务提供方）：第一章合同背景及定义1.1本合同由以下双方签订：1.1.1甲方为【公司名称】，是一家依据【国家/地区】法律合法成立并有效存在的公司，具有独立法人资格，注册地址位于【地址】。1.1.2乙方为【公司名称】，是一家依据【国家/地区】法律合法成立并有效存在的公司，具有独立法人资格，注册地址位于【地址】。1.2本合同旨在规定甲乙双方就企业级IT运维管理服务的提供与接受所涉及的权利、义务和责任。1.3以下术语在本合同中具有以下含义：1.3.1“服务”是指乙方根据本合同约定向甲方提供的企业级IT运维管理服务。1.3.2“服务期限”是指本合同规定的服务提供期限。1.3.3“服务费用”是指甲方为获得服务而支付给乙方的费用。第二章服务内容与范围2.1乙方同意向甲方提供以下服务：2.1.1IT基础设施管理：包括服务器、存储、网络设备的运维管理。2.1.2系统监控与故障处理：对甲方系统进行实时监控，发觉并解决系统故障。2.1.3应用维护与优化：对甲方应用系统进行定期维护和优化。2.1.4信息安全防护：保障甲方信息系统安全，防止数据泄露、病毒攻击等。2.2乙方应保证提供的服务符合以下标准：2.2.1符合甲方业务需求，保证系统稳定、高效运行。2.2.2符合国家及行业相关法律法规、标准。2.2.3严格遵守乙方内部管理制度及操作规程。第三章服务期限与费用3.1本合同服务期限为【年/月】。3.2服务费用为【金额】元，支付方式为【支付方式】。3.3甲方应在服务期限开始前【时间】日内向乙方支付服务费用。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供合格的服务。4.1.2甲方应协助乙方完成服务范围内的各项工作。4.1.3甲方应及时向乙方提供与服务相关的信息、资料等。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用。4.2.2乙方应保证服务质量，满足甲方业务需求。4.2.3乙方应对甲方提供的信息、资料等保密。第五章违约责任与争议解决5.1若乙方未能按照本合同约定提供合格的服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为【计算方式】。5.2若甲方未能按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。5.3双方因本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1乙方应对在提供本合同项下服务过程中获知的甲方的商业秘密、技术秘密、市场秘密、财务信息等一切未公开的信息承担保密义务。6.1.2甲方应对在合同执行过程中获知的乙方的技术方案、运营模式、客户信息等一切未公开的信息承担保密义务。6.2保密期限6.2.1本合同项下的保密义务自本合同签署之日起开始，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续有效，持续期限为【年/月】。6.3保密例外6.3.1法律要求披露的保密信息，或者在公开渠道合法获得的保密信息除外。6.3.2任何一方因履行法律、法规、监管机构的要求而披露的保密信息，不视为对该信息的违约。第七章数据保护与合规7.1数据保护7.1.1乙方在提供本合同项下的服务过程中，应遵守国家有关数据保护的法律法规，并采取合理措施保护甲方数据的安全性和完整性。7.1.2乙方应保证其员工、代理人在处理甲方数据时，遵守与数据保护相关的所有法律法规和本合同的约定。7.2合规7.2.1乙方应保证其提供的所有服务均符合中华人民共和国的法律法规、行业标准和乙方所在地的法律法规。7.2.2乙方应定期对服务内容进行审查，以保证其持续符合法律法规的要求。第八章服务质量保证8.1服务标准8.1.1乙方应按照本合同附件【附件编号】中规定的服务标准和流程提供本合同项下的服务。8.1.2乙方应保证提供的服务达到或超过行业标准，并在服务过程中不断优化服务质量。8.2服务监控8.2.1乙方应建立服务监控系统，对服务的提供进行实时监控，保证服务质量。8.2.2甲方有权对乙方的服务进行定期或不定期的评估，评估结果作为乙方改进服务的依据。第九章返还与服务转移9.1返还9.1.1在本合同终止或履行完毕后，乙方应将所有属于甲方的文件、资料、数据等归还甲方。9.1.2若乙方因服务需要制作了任何备份或副本，应在合同终止或履行完毕后按照甲方要求进行销毁或归还。9.2服务转移9.2.1本合同终止或履行完毕后，若甲方要求，乙方应协助甲方进行服务转移，包括但不限于技术文档的交付、操作手册的提供、人员培训等。9.2.2乙方应在服务转移过程中提供必要的支持，以保证甲方能够无缝接管或转移服务的提供。第十章一般条款10.1合同的修改10.1.1本合同任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字。10.1.2任何修改或补充均构成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.2合同的不可转让性10.2.1除经对方书面同意外，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。10.3法律适用与争议解决10.3.1本合同的解释和执行均适用中华人民共和国的法律。10.3.2双方因本合同发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章合同的生效、终止与解除11.1生效11.1.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章之日起生效。11.1.2本合同的有效期为【年/月】。11.2终止11.2.1本合同在服务期限届满后自动终止。11.2.2在合同期限内，如双方协商一致，可以提前终止本合同。11.3解除11.3.1任何一方违反本合同且无法补救的，另一方有权解除本合同。11.3.2在合同期限内，如一方发生重大违约，另一方有权单方面解除合同。第十二章违约责任12.1违约赔偿12.1.1任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应向对方支付违约金，违约金计算方式为【计算方式】。12.1.2若违约导致合同解除，违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失。12.2不可抗力12.2.1由于不可抗力导致任何一方无法履行本合同，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2.2由于不可抗力导致的合同无法履行，双方互不承担违约责任。第十三章通知与联系方式13.1通知13.1.1双方之间的任何通知应以书面形式作出，并通过邮件、快递、挂号邮件等方式发送。13.1.2通知在发送之日视为已送达，除非另一方提供书面证据证明通知未送达。13.2联系方式13.2.1双方应保证对方拥有最新的联系方式，包括但不限于地址、电话、邮件等。13.2.2若一方联系方式发生变化，应及时通知对方。第十四章附件14.1本合同的附件包括以下内容：14.1.1服务内容和标准说明书。14.1.2技术方案书。14.1.3其他双方认为有必要附加的文件。14.2附件构成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十五章其他15.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。15.