工作行为与礼仪规范制度_第1页
工作行为与礼仪规范制度_第2页
工作行为与礼仪规范制度_第3页
工作行为与礼仪规范制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

工作行为与礼仪规范制度第一章总则第一条目的和适用范围本制度的订立旨在规范企业员工的工作行为和礼仪规范，提高企业的整体形象和团队凝集力。本制度适用于全部企业员工，包含全职员工、兼职员工、临时员工以及实习生。第二条基本原则企业员工应遵守国家法律法规和企业的各项规章制度。企业员工应重视职业道德，提倡团队合作和互助精神。企业员工应严格保守企业的商业机密和客户信息。第三条工作行为规范工作时间1.1企业员工应依据企业规定的工作时间按时上下班，不得迟到、早退或擅自离开工作岗位。1.2企业员工应依照工作布置完成工作任务，不得擅自加班或旷工。工作态度2.1企业员工应乐观自动，对工作充分热诚，遵守职业道德，不得推诿扯皮。2.2企业员工应敬重上级和同事，保持良好的沟通和合作关系。2.3企业员工应保守企业秘密和商业机密，不得泄露给未经授权的人员。工作纪律3.1企业员工应依照岗位职责完成工作任务，不得擅自离岗或借故躲避工作。3.2企业员工应遵守企业的值班规定，保持通讯畅通，及时回复邮件和电话。3.3企业员工应依照企业规定的制度和流程行事，不得违反相关规定。工作效率4.1企业员工应提高工作效率，合理布置工作时间，不得利用工作时间从事他人私事。4.2企业员工应注意工作质量，及时反馈和解决工作中的问题，不得敷衍塞责。第二章礼仪规范第四条仪表仪容企业员工应保持乾净干净的仪容，穿着整齐干净的工作服或着装。企业员工应注意个人卫生，保持身体清洁，不得有异味。企业员工应注意个人形象，不得穿着过于暴露、夸张或不雅的衣物。第五条礼貌用语企业员工应热诚详细地接待来访客户和合作伙伴，以礼待人，供应优质服务。企业员工应注意本身的言行举止，不得使用粗鲁、羞辱或不适当的语言。企业员工应注意用词准确、文明，不得使用夸大、虚假或误导的宣传语。第六条会议礼仪企业员工应按时参加会议，不得迟到或提前离开会议。企业员工应遵守会议纪律，不得打断他人发言，保持秩序和礼貌。企业员工应乐观参加讨论，供应合理建议和看法，保持团队合作。第七条客户探望礼仪企业员工应提前做好准备工作，了解客户的需求和背景，以供应更好的服务。企业员工应敬重客户，讲解产品或服务时承诺的内容必需履行。企业员工应注意言行举止，不得以任何方式侵害客户的权益。第八条礼品赠送规范企业员工应遵守国家法律法规和企业相关规定，不得向客户或合作伙伴供应贿赂或其他不正当利益。企业员工赠送礼品应符合企业的相关政策和价值观，不得超出赠与范围或违反企业道德规范。第三章惩罚和嘉奖机制第九条惩罚机制对于违反本制度的企业员工，可依据具体情况予以口头警告、书面警告、扣减奖金、降职甚至开除等惩罚。惩罚的具体决议要经过合法程序，确保公平公正。第十条嘉奖机制对于表现出色、乐观进取、为企业做出贡献的员工，可予以嘉奖，如加薪、晋升、嘉奖等。嘉奖的评比要客观公正，遵从激励制度，确保公平公正。第四章附则第十一条解释权本制度由企业管理负责人负责解释和修改，经企业内部公告后生效。第十二条生效日期本

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论