2024物业管理综合服务协议

2024物业管理综合服务协议标准版版A版本合同目录一览1.服务内容1.1物业管理服务1.1.1物业维护1.1.2物业安全1.1.3物业清洁1.1.4物业绿化1.1.5物业维修1.2增值服务1.2.1物业咨询1.2.2物业代理1.2.3物业租赁1.2.4物业销售1.3公共设施管理1.3.1设施维护1.3.2设施更新1.3.3设施保养1.4业主服务1.4.1业主咨询1.4.2业主投诉1.4.3业主活动2.服务范围2.1物业管理区域2.2服务覆盖范围2.3服务时间3.服务费用3.1物业管理费3.1.1收费标准3.1.2收费方式3.1.3收费周期3.2增值服务费3.2.1收费标准3.2.2收费方式3.2.3收费周期3.3公共设施管理费3.3.1收费标准3.3.2收费方式3.3.3收费周期4.服务质量4.1服务标准4.2服务质量保障4.3服务满意度调查5.合同期限5.1起始日期5.2终止日期5.3续约条款6.合同的履行6.1甲方义务6.2乙方义务6.3丙方义务7.合同的变更和终止7.1变更条款7.2终止条款7.3违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决9.法律适用9.1适用法律9.2法律解释10.合同的生效、修改和解除10.1生效条件10.2修改条件10.3解除条件11.其他条款11.1保密条款11.2知识产权保护11.3信息披露12.甲方、乙方、丙方的信息12.1甲方信息12.2乙方信息12.3丙方信息13.附件13.1服务项目明细表13.2收费标准明细表13.3物业管理制度14.签署页第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1物业管理服务1.1.1物业维护1.1.2物业安全乙方应制定并执行物业安全管理制度，负责物业管理区域的安全防范工作，确保甲方及居民的人身和财产安全。具体包括但不限于：1.1.2.1负责物业区域的门禁、巡查、值班等工作，防止未经授权的人员进入；1.1.2.2定期对物业区域的消防设施进行检查、保养，确保其正常运行；1.1.2.3对物业区域内的安全隐患及时进行排查和处理，确保居民的生命财产安全。1.1.3物业清洁乙方负责物业区域的清洁工作，确保公共区域干净整洁。清洁内容包括但不限于：1.1.3.1公共通道、楼梯、电梯间、大堂等区域的清洁；1.1.3.2公共设施、设备表面的清洁；1.1.3.3绿化区域的修剪、浇水、施肥等工作。1.1.4物业绿化乙方负责物业区域的绿化工作，保持绿化区域的景观效果。绿化内容包括但不限于：1.1.4.1绿化植物的修剪、浇水、施肥等工作；1.1.4.2绿化区域的卫生清洁；1.1.4.3绿化设施的维护和保养。1.1.5物业维修乙方负责物业区域的维修工作，对物业区域内出现的设施设备故障及时进行维修，确保其正常运行。维修内容包括但不限于：1.1.5.1公共设施、设备的日常维修；1.1.5.2居民家中的紧急维修（包括但不限于管道堵塞、漏水、电路故障等）；1.1.5.3绿化设施的维修和保养。1.2增值服务1.2.1物业咨询乙方提供专业的物业咨询服务，包括但不限于：1.2.1.1物业投资咨询；1.2.1.2物业管理方案设计；1.2.1.3物业运营成本控制建议。1.2.2物业代理乙方提供物业代理服务，包括但不限于：1.2.2.1物业租赁代理；1.2.2.2物业销售代理；1.2.2.3物业交易咨询服务。1.2.3物业租赁乙方提供物业租赁服务，包括但不限于：1.2.3.1租赁信息的收集、发布；1.2.3.2租赁合同的签订；1.2.3.3租金的收取及管理。1.2.4物业销售乙方提供物业销售服务，包括但不限于：1.2.4.1销售信息的收集、发布；1.2.4.2销售合同的签订；1.2.4.3销售款项的收取及管理。1.3公共设施管理乙方负责物业区域内公共设施的管理工作，确保公共设施的正常运行和使用。公共设施管理内容包括但不限于：1.3.1设施维护乙方定期对公共设施进行检查、保养，确保其正常运行。维护内容包括但不限于：1.3.1.1公共设施设备的维修；1.3.1.2公共设施设备的安全检查；1.3.1.3公共设施设备的更新换代。1.3.2设施更新乙方根据公共设施的实际使用情况，定期对其进行更新换代，提高其性能和寿命。1.3.3设施保养乙方对公共设施进行定期保养，延长其使用寿命，确保其正常运行。保养内容包括但不限于：1.3.3.1公共设施设备的清洁；1.3.3.2公共设施设备的润滑；1.3.3.3公共设施设备的调整。第二条：服务范围2.1物业管理区域本合同所涉及的物业管理区域包括但不限于：住宅楼、商业楼、停车场、绿化区域等。2第八条：合同的履行8.1甲方义务甲方应按照本合同的约定，按时支付物业管理费、增值服务费和公共设施管理费。同时，甲方有义务配合乙方的管理工作，遵守物业管理区域的规章制度。8.2乙方义务乙方应按照本合同的约定，提供优质的物业管理服务、增值服务以及公共设施管理。同时，乙方有义务定期向甲方报告物业管理情况，对甲方的建议和投诉及时进行处理。8.3丙方义务丙方作为物业的实际使用者，有义务遵守物业管理区域的规章制度，按照约定使用公共设施，并按时支付相关费用。第九条：合同的变更和终止9.1变更条款任何一方因客观原因需要变更本合同的，应提前书面通知对方，并在双方协商一致后签订书面变更协议。9.2终止条款9.2.1合同期限届满，双方未续签；9.2.2甲乙双方协商一致解除本合同；9.2.3一方违约严重，另一方有权单方面解除本合同；9.2.4法律法规规定的其他情形。9.3违约责任任何一方违反本合同的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十条：争议解决10.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向物业所在地的仲裁委员会申请仲裁。第十一条：法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条：合同的生效、修改和解除12.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2修改条件本合同的任何修改，均需双方书面同意，并在合同上签字（或盖章）确认。12.3解除条件本合同在履行过程中，如有法律规定或者双方约定解除的情形，经双方协商一致，可以解除。第十三条：其他条款13.1保密条款双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等，应予以保密。13.2知识产权保护双方在合同履行过程中创造的知识产权，归创造方所有。13.3信息披露双方应按照法律法规的要求，及时向对方披露与合同履行相关的信息。第十四条：附件本合同的附件包括：14.1服务项目明细表14.2收费标准明细表14.3物业管理制度第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表该附件详细列出了乙方提供的各项服务内容，包括但不限于物业维护、物业安全、物业清洁、物业绿化、物业维修等服务的具体项目和服务标准。附件2：收费标准明细表该附件详细列出了乙方提供服务所需收取的费用标准，包括物业管理费、增值服务费和公共设施管理费的收费标准、收费方式和收费周期等信息。附件3：物业管理制度该附件详细列出了物业管理制度，包括但不限于物业区域的规章制度、居民使用公共设施的规定、费用支付规定等，用以规范甲方、乙方和丙方的行为。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付物业管理费、增值服务费和公共设施管理费。2.乙方未按照约定提供物业管理服务、增值服务以及公共设施管理。3.丙方未按照约定使用公共设施，或者损坏公共设施。违约责任认定标准：1.对于甲方未按时支付费用的违约行为，乙方有权按约定收取滞纳金，或者解除本合同。2.对于乙方未按约定提供服务的违约行为，甲方有权要求乙方在约定时间内补上服务，或者解除本合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。3.对于丙方未按约定使用公共设施或损坏公共设施的违约行为，甲方有权要求丙方承担修复费用或者赔偿损失。示例说明：若甲方未按时支付物业管理费，乙方有权按约定收取滞纳金，或者解除本合同。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业进行维护、管理、维修、保养、清洁、安全等工作。2.物业维护：指对物业的房屋及设施设备进行定期检查、保养、维修，确保其正常运行。3.物业安全：指对物业管理区域进行安全防范工作，确保甲方及居民的人身和财产安全。4.物业清洁：指对公共区域进行清洁工作，保持公共区域干净整洁。5.物业绿化：指对公共区域进行绿化工作，保持绿化区域的景观效果。6.物业维修：指对公共设施进行定期维修、保养，确保其正常运行。7.增值服务：指乙方提供的除基础物业管理服务之外