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文档简介

物业管理水电气费用收取标准第一章总则为规范物业管理中水电气费用的收取，保障业主和物业管理公司的合法权益，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。水电气费用是物业管理服务的重要组成部分，合理的收费标准有助于提升服务质量，促进物业管理的可持续发展。第二章适用范围本制度适用于本物业管理公司所管理的所有住宅小区及商业物业。所有业主、租户及物业管理人员均应遵守本制度。涉及水电气费用的收取、管理及使用等相关事项，均应依照本制度执行。第三章收费标准水电气费用的收取标准应依据当地政府部门的规定及市场行情进行调整。具体标准如下：1.水费水费按实际用水量计费，单位为立方米。根据当地水务公司公布的水价标准，分为居民用水和非居民用水两类。居民用水应设定基本用水量，超出部分按阶梯水价收取。2.电费电费按实际用电量计费，单位为千瓦时。根据当地电力公司公布的电价标准，分为居民用电和非居民用电两类。居民用电应设定基本用电量，超出部分按阶梯电价收取。3.气费气费按实际用气量计费，单位为立方米。根据当地燃气公司公布的气价标准，分为居民用气和非居民用气两类。居民用气应设定基本用气量，超出部分按阶梯气价收取。第四章收费流程水电气费用的收取流程应明确，确保收费的透明和公正。具体流程如下：1.计量物业管理公司应定期对水、电、气表进行抄表，抄表时间应提前通知业主。抄表结果应及时记录，并在物业管理公示栏内公示。2.账单生成根据抄表结果，物业管理公司应及时生成水电气费用账单，账单应包含业主姓名、房屋地址、用量、单价、应缴金额等信息。3.账单发放物业管理公司应通过电子邮件、短信或纸质方式将账单发放给业主，确保业主及时收到账单。4.费用缴纳业主应在规定的缴费期限内通过指定的缴费渠道（如银行转账、物业管理公司现场缴纳等）缴纳费用。物业管理公司应提供多种缴费方式，方便业主选择。第五章逾期缴费处理为维护物业管理的正常运营，逾期缴费的处理措施应明确。具体措施如下：1.逾期通知对逾期未缴纳费用的业主，物业管理公司应及时发出逾期通知，提醒业主尽快缴纳。2.滞纳金逾期缴费的业主应按规定支付滞纳金，滞纳金的标准应在物业管理公示栏内公示，确保业主知晓。3.服务限制对长期未缴纳费用的业主，物业管理公司有权限制其使用公共设施及服务，直至费用缴清。第六章监督机制为确保水电气费用收取的公正性和透明性，物业管理公司应建立监督机制。具体措施如下：1.内部审计物业管理公司应定期对水电气费用的收取情况进行内部审计，确保收费标准的执行和账目清晰。2.业主委员会监督业主委员会应参与水电气费用的收取和使用情况的监督，定期向业主反馈相关信息，确保业主的知情权和参与权。3.投诉渠道物业管理公司应设立投诉渠道，业主如对水电气费用的收取有异议，可向物业管理公司提出投诉，物业管理公司应及时处理并反馈结果。第七章附则本制度由物业管理公司负责解释，

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