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文档简介

农村自来水供应考核管理制度第一章总则为进一步加强农村自来水供应管理，提升供水服务质量，确保广大农村居民的饮水安全和生活便利，依据国家相关法律法规及政策，结合农村实际情况，制定本制度。该制度旨在建立科学、规范的自来水供应考核机制，以保障自来水供应的稳定性和可持续性。第二章适用范围本制度适用于所有农村自来水供应单位及其管理、运营和服务人员。涉及自来水的生产、管理、供应、监测和考核等环节均应遵循本制度的相关要求。第三章目标制度的主要目标包括：1.确保农村自来水供应的安全性和稳定性，满足居民日常生活和生产的用水需求。2.提高自来水供应的服务效率和质量，增强居民的满意度。3.建立健全自来水供应考核体系，明确责任、标准和流程，促进水资源的合理利用。4.加强对自来水供应单位的监督和管理，确保其运营合规、透明、有效。第四章管理规范1.责任分工自来水供应单位应明确各部门、各岗位的职责，确保责任落实到位。设定专门的考核小组，负责自来水供应的日常管理与考核。2.考核指标考核指标应包括以下几个方面：水质合格率：确保自来水水质达到国家标准，定期进行水质检测。供水覆盖率：确保自来水供应区域内的居民均能获得稳定的供水。用户满意度：定期开展用户满意度调查，了解居民对供水服务的反馈。设备运行率：确保供水设备正常运行，定期进行检修与维护。3.考核周期考核周期为每季度一次，考核结果由考核小组汇总，形成考核报告，并及时反馈给各相关部门。第五章操作流程1.水质监测自来水供应单位应建立水质监测制度，设定监测频次和监测项目，定期采集水样进行化验，确保水质合格。2.用户信息管理建立完善的用户档案管理系统，记录用户的用水信息、反馈意见及投诉情况，确保信息及时更新。3.设备维护与管理定期对供水设备进行巡检和维护，确保设备运行良好。设备故障应及时报告并处理，避免影响供水。4.用户服务建立用户服务热线，处理用户的咨询、投诉和建议。定期开展用户满意度调查，根据反馈意见改进服务。第六章监督机制1.监督检查设立专门的监督小组，定期对自来水供应单位的运营情况进行检查，确保各项管理规范落实到位。监督小组可随机抽查水质和设备运行情况。2.考核结果应用考核结果将作为自来水供应单位年度评优、奖惩的重要依据。考核优秀的单位可予以表彰和奖励，考核不合格的单位应限期整改，并视情况进行处罚。3.信息公开自来水供应单位应定期向社会公开供水相关信息，包括水质检测结果、用户满意度调查结果等，接受社会监督。第七章附则本制度由农村自来水供应管理部门负责解释，自颁布之日起实施。根据实际情况和反馈意见，制度将不定期进行修订和完善。各自来水供应单位应根据本制度要求，结合自身实际，制定具体的实施细则，确保制度的

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