2024信息技术支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024信息技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务地点第三条服务费用3.1费用计算3.2费用支付方式3.3费用支付时间第四条技术支持4.1技术支持内容4.2技术支持响应时间4.3技术支持人员资质第五条设备维护5.1设备维护内容5.2设备维护周期5.3设备维护费用第六条软件升级与维护6.1软件升级内容6.2软件维护内容6.3软件升级与维护费用第七条培训与指导7.1培训内容7.2培训时间7.3培训费用第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3争议解决费用第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同终止条件第十二条其他条款12.1甲方权利和义务12.2乙方权利和义务12.3第三方权利和义务第十三条附件13.1服务项目明细表13.2设备清单13.3培训课程安排第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3合同生效时间第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××信息技术有限公司1.2乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1服务范围：乙方为甲方提供信息技术支持服务，包括系统维护、软件升级、技术咨询等。2.2服务时间：自合同生效之日起至合同到期日止，每天9:00至18:00。2.3服务地点：甲方所在地。第三条服务费用3.1费用计算：信息技术支持服务费用为人民币××万元整（大写：人民币××万元整）。3.2费用支付方式：甲方分期按照双方约定的比例向乙方支付服务费用。3.3费用支付时间：自合同生效之日起，每季度末月20日前支付当季度服务费用。第四条技术支持4.1技术支持内容：乙方为甲方提供系统维护、软件升级、技术咨询等服务。4.2技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并在24小时内给予解决。第五条设备维护5.1设备维护内容：乙方对甲方提供的设备进行定期检查和维护，确保设备正常运行。5.2设备维护周期：乙方每月对甲方设备进行一次全面维护。5.3设备维护费用：设备维护费用包含在第三条所述的服务费用中。第六条软件升级与维护6.1软件升级内容：乙方负责对甲方的软件进行升级，以满足甲方业务发展的需求。6.2软件维护内容：乙方负责对甲方的软件进行日常维护，确保软件的正常运行。6.3软件升级与维护费用：软件升级与维护费用包含在第三条所述的服务费用中。第七条培训与指导7.1培训内容：乙方为甲方提供员工信息技术培训，包括操作系统、办公软件等。7.2培训时间：自合同生效之日起，每季度进行一次培训，每次培训时间为2天。7.3培训费用：培训费用包含在第三条所述的服务费用中。第八条保密条款8.1保密内容：本合同签订过程中及合同有效期内，甲乙双方在商务洽谈、技术交流、资料传输等过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。8.2保密期限：自合同签订之日起至合同到期日止。8.3违约责任：如有违约方泄露保密信息，应承担违约责任，向守约方支付违约金人民币10万元，并赔偿因此造成的一切损失。第九条违约责任9.1甲方违约责任：如甲方未按第三条约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。9.2乙方违约责任：如乙方未按合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点：合同签订地。10.3争议解决费用：双方均承担各自诉讼费用。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件：合同变更应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。11.3合同终止条件：合同到期或者甲乙双方协商一致终止合同。第十二条其他条款12.1甲方权利和义务：甲方应按合同约定支付服务费用，提供乙方所需的工作条件，不得干涉乙方的正常服务。12.2乙方权利和义务：乙方应按合同约定提供服务，保障服务质量和效果，保密甲方的商业秘密。12.3第三方权利和义务：本合同涉及的第三方如违反合同约定，由乙方承担相应责任。第十三条附件13.1服务项目明细表13.2设备清单13.3培训课程安排第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：14.2乙方签字盖章：14.3合同生效时间：自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方的介入，为明确各方的权利义务，现对合同进行如下修正：第十五条第三方介入15.1第三方概念：本合同所称第三方，是指除甲乙双方外，与本合同履行有关联的其他个人、企事业单位、社会组织等。15.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。第十六条第三方责任16.1第三方责任界定：第三方介入本合同履行过程中，应按约定履行相关义务，并对其提供的服务或产品负责。16.2第三方权利：第三方有权按照合同约定，获取相应的报酬和服务保障。16.3第三方义务：第三方应遵守法律法规，遵循合同约定，确保服务质量，不得损害甲乙双方的合法权益。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额定义：第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其过错导致甲乙双方损失的最高赔偿额度。17.2第三方责任限额设定：第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、风险程度等因素，由甲乙双方协商确定。17.3第三方责任限额调整：甲乙双方可根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约情形：第三方未按合同约定履行义务，或提供的服务存在瑕疵、缺陷等。18.2第三方违约责任：第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。18.3第三方违约赔偿：第三方应赔偿因其违约给甲乙双方造成的损失，损失赔偿额不超过第三方责任限额。第十九条第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲方关系：第三方应服从甲方的管理、监督和调度，确保合同履行。19.2第三方与乙方关系：第三方应按照乙方的要求提供服务，保障服务质量。19.3第三方与其他各方关系：第三方与第三方之间的纠纷，由各方自行解决，不影响本合同的履行。第二十条第三方介入的变更与终止20.1第三方介入变更：合同履行过程中，如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。20.2第三方介入终止：第三方因故退出本合同履行，甲乙双方应协商确定后续处理方案。第二十一条附加条款21.1甲乙双方应确保第三方介入的合法性，不得违反法律法规。21.2甲乙双方应审慎选择第三方，确保其具备相应的资质和能力。21.3甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保合同顺利实施。第二十二条签字盖章22.1甲方签字盖章：22.2乙方签字盖章：22.3第三方签字盖章：22.4合同生效时间：自双方签字盖章之日起生效。本合同的修正条款与原合同具有同等法律效力，甲乙双方及第三方应共同遵守。如有未尽事宜，可由甲乙双方协商补充。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出乙方应提供的服务项目，包括但不限于系统维护、软件升级、技术咨询等。附件2：设备清单详细列出甲方提供的设备清单，包括设备名称、型号、数量等信息。附件3：培训课程安排详细列出乙方为甲方提供的培训课程，包括课程名称、培训时间、培训内容等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或提供的服务存在瑕疵。3.第三方未按约定履行义务或提供的服务存在问题。责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。2.乙方未按约定提供服务或提供的服务存在瑕疵，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。3.第三方未按约定履行义务或提供的服务存在问题，应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算方式为应付服务费用的10%。说明三：法律名词及解释：1.信息技术支持服务：指乙方为甲方提供的系统维护、软件升级、技术咨询等服务。2.违约金：指违约方因违约行为