2024年度软件维护与技术升级合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件维护与技术升级合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义2.软件维护与技术升级范围2.1软件产品名称及版本2.2维护与升级内容2.3技术支持服务范围3.合同期限3.1维护与升级服务期限3.2技术支持服务期限4.服务费用4.1维护与升级费用4.2技术支持费用4.3费用支付方式及期限5.服务质量和保证5.1维护与升级服务质量5.2技术支持服务质量5.3乙方对服务质量的承诺6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3泄露保密信息的处理7.违约责任7.1乙方违约行为7.2甲方违约行为7.3违约责任的具体处理方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点及适用法律9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更方式9.3合同终止条件及处理方式10.其他条款10.1乙方对甲方软件的使用限制10.2甲方对乙方的技术支持限制10.3双方对合同的强制性法律规定的遵守11.附件11.1软件维护与技术升级详细计划11.2技术支持服务记录表11.3乙方提供的相关证明材料12.签署页13.合同日期14.合同编号第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××科技有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3合同术语定义（1）软件产品：指甲方拥有或授权使用的计算机软件，包括、目标代码及其相关文档。（2）维护与升级服务：指乙方对甲方的软件产品在合同期限内提供的持续性技术支持、故障排查、性能优化等服务。（3）技术支持服务：指乙方在合同期限内为甲方提供的关于软件产品的技术咨询、问题解答、操作培训等服务。2.软件维护与技术升级范围2.1软件产品名称及版本软件产品名称为：××管理系统软件版本为：V1.02.2维护与升级内容（1）定期对软件产品进行系统检查，确保系统稳定运行。（2）对软件产品进行功能优化和性能提升。（3）针对甲方需求，提供必要的技术调整和定制开发。（4）及时修复软件产品中存在的已知问题。2.3技术支持服务范围（1）提供电话、在线客服等多种方式的技术咨询。（2）针对甲方使用过程中遇到的问题，提供远程或现场技术支持。（3）定期举办操作培训和知识分享会，提高甲方人员使用技能。（4）提供软件产品的使用文档和技术手册。3.合同期限3.1维护与升级服务期限本合同签订后，乙方应按照约定时间节点完成软件产品的维护与升级工作。3.2技术支持服务期限本合同签订后，乙方应提供持续性的技术支持服务，直至合同到期。4.服务费用4.1维护与升级费用双方协商确定，维护与升级费用为人民币万元整。4.2技术支持费用双方协商确定，技术支持费用为人民币万元整。4.3费用支付方式及期限甲方应在合同签订后30日内，向乙方支付维护与升级费用和技术支持费用。5.服务质量和保证5.1维护与升级服务质量乙方应保证维护与升级服务的质量，确保软件产品稳定、高效地运行。5.2技术支持服务质量乙方应提供专业、及时的技术支持服务，解答甲方的疑问和问题。5.3乙方对服务质量的承诺乙方承诺在合同期限内，按照约定提供高质量的服务，如未达到约定的服务质量，甲方有权要求乙方进行整改或退还部分服务费用。6.保密条款6.1保密信息范围保密信息包括甲方提供的软件产品、业务数据、技术文档等。6.2保密期限保密期限为合同终止后5年。6.3泄露保密信息的处理如乙方泄露了保密信息，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任，并要求赔偿损失。8.违约责任8.1乙方违约行为乙方未能按照约定时间完成维护与升级工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.2甲方违约行为甲方未能按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。8.3违约责任的具体处理方式违约方应承担因违约所产生的直接损失及对方因此所遭受的间接损失。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点及适用法律本合同争议的解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。10.其他条款10.1乙方对甲方软件的使用限制乙方不得将甲方软件用于任何非法用途，不得未经甲方许可将软件提供给第三方使用。10.2甲方对乙方的技术支持限制甲方不得要求乙方提供与合同无关的技术支持服务，不得利用乙方提供的技术支持服务进行非法用途。10.3双方对合同的强制性法律规定的遵守双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违反法律规定。11.附件11.1软件维护与技术升级详细计划11.2技术支持服务记录表11.3乙方提供的相关证明材料12.签署页（此处为签署页，由双方代表签字并盖章）13.合同日期本合同签订日期为2024年1月1日。14.合同编号本合同编号为2024年度软件维护与技术升级合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方指非本合同签约方之外的其他自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因合同履行需要与第三方进行业务往来。（2）第三方作为中介方协助甲方和乙方进行合同履行。（3）合同执行过程中，出现争议需要第三方调解或仲裁。16.第三方责任及限额16.1第三方责任第三方应承担因其介入本合同而产生的全部责任。如第三方行为导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方进行赔偿。16.2第三方责任限额（1）如第三方为中介方，其责任限额为中介费用的2倍。（2）如第三方为协助履行合同的自然人、法人或其他组织，其责任限额为合同金额的10%。（3）第三方如为争议调解或仲裁机构，其责任限额为调解或仲裁费用的2倍。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间不存在任何隶属或代理关系，第三方行为不代表甲方意志。17.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间不存在任何隶属或代理关系，第三方行为不代表乙方意志。18.第三方介入的程序18.1甲方或乙方如需引入第三方，应提前通知对方，并征得对方同意。18.2甲方或乙方与第三方签订的协议，不得违反本合同的约定。18.3第三方介入不得影响本合同的履行，且应遵守本合同的相关条款。19.第三方违约处理19.1如第三方违约，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2如第三方违约导致甲方或乙方损失，甲方或乙方有权要求第三方进行赔偿。20.第三方权益保护20.1甲方或乙方应保护第三方的合法权益，不得擅自泄露第三方商业秘密。20.2第三方应保护甲方和乙方的合法权益，不得利用甲方和乙方的信息进行非法活动。21.第三方退出21.1如第三方因故退出，甲方和乙方应协商解决退出后的相关问题。21.2第三方退出不影响本合同其他条款的履行。22.附加条款22.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。22.2补充协议与本合同具有同等法律效力。23.合同的变更与终止23.1本合同的变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。23.2本合同的终止需甲乙双方共同协商，并签订终止协议。24.签署页（此处为签署页，由双方代表签字并盖章）25.合同日期本合同签订日期为2024年1月1日。26.合同编号本合同编号为2024年度软件维护与技术升级合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件维护与技术升级详细计划附件2：技术支持服务记录表附件3：乙方提供的相关证明材料附件1的详细要求：维护与升级工作的具体时间表和里程碑。维护与升级工作的详细任务列表和验收标准。乙方应提供的技术支持服务的时间表和内容。附件2的详细要求：记录乙方提供的技术支持服务的详细情况，包括服务日期、时间、服务内容、服务人员等。记录甲方提出的技术支持请求的详细情况，包括请求日期、时间、请求内容、处理结果等。附件3的详细要求：乙方提供的相关证明材料的类型和数量。乙方提供的相关证明材料的提交时间和提交方式。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定的时间完成维护与升级工作。2.乙方提供的技术支持服务未达到约定的服务质量。3.甲方未能按照约定的时间支付服务费用。4.甲方利用乙方提供的技术支持服务进行非法用途。违约的责任认定标准：1.违约方应承担因违约所产生的直接损失及对方因此所遭受的间接损失。2.违约方应支付违约金，违约金为应付款项的10%。示例说明：如果乙方未能按照约定的时间完成维护与升级工作，甲方有权要求乙方支付违