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DB41范河南省质量技术监督局发布I本标准起草单位：博爱县质量技术监督局、博爱县电子1电子商务农村服务站（点）建设与管理规范本标准规定了电子商务农村服务站（点）的术语和定义、建设、验收、主要职责、服务要求、服）（））位于农村，利用电子商务平台为当地农民提供产（商）品代购、产品代销、信息咨询和发为农村电子商务服务站（点）提供业务培训、技术支持、信息咨询、产品对接、物流配送等各项3.1.2熟悉农村电子商务业务，具备操作电脑、手机能力，能够使用电子商务3.2.2户外招牌具有电商标志、站（点）识别标志，书写规范、醒目。室内应装饰有品牌标志23.4.3有条件的可安装视频监控设备或防盗4.1提供各站（点）验收照片，要求所有物料均拍照，且门头要清晰到能看清门头标号，所有照片交4.3验收工作由运营单位组织相关部门进行，验收表参照附录5.4组织当地适销的农副特产品推荐给各个电子扶持村镇农副特产品开发，推动农村电子商务5.7有能力的站（点）还可与金融机构合作，为村民提供小额取现、生产贷款、物流快递及5.8依据当地情况提供其他增值服务。5.11在经营服务活动中应遵循公平、公正、公开，诚信经营的原则。5.13建立日常网络安全管理、检查和维护制度，保障信息体系安全。36.1.2有效处理客户投诉、交易纠纷等，处理过程、结果应公开，并保存记6.2.1站（点）发布的商品（服务）信息内容应合法、真实可靠，文字用词应建立完善客户隐私和信息保护制度，不应将客户私7.1.2站（点）人员协助农民完成商品网络下单及款项支付、提供网购商品的代收服务、通退换货服务。若代购过程中产生消费纠纷可协商或提!7.2.1站（点）人员推荐当地农副特产品、旅游资源到项目运营单位或其他电子商务7.2.2运营单位或其他电子商务平台与农副运营单位与经营人7.2.3接洽成功的农副特产品、旅游资源放电子商务平台销售，同时站（点）人员作为当地运营单位与经营人4站（点）提交需委托单位安排培训8.1.2运营单位作为站（点）的业务指导与运营支撑单8.1.3站（点）应配合业务主管部门的监管和运营单位的各项业务指导和运营支撑。c)定期向农村电子商务行政主管部门报送所要求的站（54.有无班车经过：□有；□无3.性质：□便利店；□家中；□便民服务中心；□村部；□5.可供布置运营面积：6室内应装饰有品牌标志

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